領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾制度-資料下載頁
2024-10-17 19:55本頁面
【正文】 解決問題的意見和建議，提交領(lǐng)導(dǎo)班子集體研究。根據(jù)接訪后案件性質(zhì)，由區(qū)聯(lián)席會(huì)議辦公室依據(jù)副縣級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)分工情況，落實(shí)具體包案領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任部門。包案情況通過適當(dāng)方式予以公開，接受群眾監(jiān)督。(四)落實(shí)。領(lǐng)導(dǎo)干部接訪的重點(diǎn)定位在“事要解決”上，努力在“案結(jié)事了”上狠下功夫。要綜合運(yùn)用政策、法律、經(jīng)濟(jì)、行政、社會(huì)救助以及思想教育等手段，促使問題得到有效解決。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部接待的信訪事項(xiàng)，由區(qū)信訪局建立包括問題發(fā)生地、責(zé)任單位、產(chǎn)生原因、接待處理意見、辦理結(jié)果等要素在內(nèi)的工作臺(tái)賬。領(lǐng)導(dǎo)所包案件辦結(jié)后，應(yīng)填寫《領(lǐng)導(dǎo)包案結(jié)案書》送區(qū)信訪局備案，由區(qū)聯(lián)席會(huì)議辦公室每月召開例會(huì)將領(lǐng)導(dǎo)接訪情況、包案情況、落實(shí)情況進(jìn)行匯總后上報(bào)區(qū)委常委會(huì)。三、領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來訪的基本要求(一)熱情負(fù)責(zé)地接待群眾。帶著責(zé)任和感情耐心聽取來訪群眾的訴求，想方設(shè)法解決群眾反映的問題，耐心細(xì)致地做好解疑釋惑和情緒疏導(dǎo)工作。設(shè)身處地為群眾著想。不管訴求是否合理都要認(rèn)真解答，做到“件件有著落、事事有回音”，決不能推諉扯皮、敷衍塞責(zé)。(二)認(rèn)真解決突出問題。抓住重點(diǎn)和關(guān)鍵，著重解決案情復(fù)雜、久拖未決的疑難問題；著重解決責(zé)任主體難落實(shí)、工作難度大的復(fù)雜問題；著重解決涉及政策層面、需要完善相關(guān)規(guī)定的重大利益矛盾和突出問題。(三)嚴(yán)格依法按政策辦事。對(duì)法律法規(guī)和政策有明確規(guī)定的，督促責(zé)任單位依法按政策解決到位；對(duì)群眾訴求合理或部分合理、但法律法規(guī)和政策沒有明文規(guī)定的，有關(guān)部門應(yīng)及時(shí)商酌，拿出對(duì)策，最大限度保障人民群眾利益；對(duì)群眾訴求依法按政策不能解決的，要做好耐心細(xì)致的解釋工作，取得群眾的理解和支持，決不能為求得一時(shí)一事的解決而突破法律法規(guī)和政策規(guī)定，引起新的矛盾和問題；對(duì)特別困難的群眾，要研究采取個(gè)案幫扶等措施，使其基本生活得到保障。(四)及時(shí)就地化解矛盾。充分發(fā)揮黨委和政府的主導(dǎo)作用，按照屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰主管誰負(fù)責(zé)，依法、及時(shí)、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合的信訪工作原則，強(qiáng)化地方和職能部門的主體責(zé)任，落實(shí)首辦責(zé)任制，尤其是要防止初信初訪轉(zhuǎn)為重信重訪。努力夯實(shí)信訪工作的基層基礎(chǔ)，推進(jìn)信訪工作重心下移、關(guān)口前移，努力把矛盾化解在基層、把問題解決在當(dāng)?shù)亍?五)強(qiáng)化思想疏導(dǎo)工作。在認(rèn)真解決群眾合理訴求的同時(shí)，要充分發(fā)揮黨的思想政治工作優(yōu)勢(shì)，切實(shí)做好情緒疏導(dǎo)工作，把接待群眾來訪的過程作為思想教育和政策法制宣傳的過程，積極引導(dǎo)群眾正確理解黨的方針政策，正確處理個(gè)人利益和集體利益、局部利益和全局利益、當(dāng)前利益和長遠(yuǎn)利益的關(guān)系，正確行使公民權(quán)利、履行公民義務(wù)，理性合法地表達(dá)訴求，自覺維護(hù)信訪秩序。對(duì)無理纏訪鬧訪和有違法行為的，要加強(qiáng)法制教育；情節(jié)嚴(yán)重、造成惡劣影響的，依法予以處理。
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