優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房工作總結(jié)[精選多篇]-資料下載頁
2024-10-17 13:12本頁面
【正文】 安全意識，將護理安全始終貫穿于優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的始終，加強6個環(huán)節(jié)監(jiān)控，注重質(zhì)量，注重細節(jié)。滿足病人的基本生活需要（1）、制定規(guī)范化標準操作流程晨晚間護理、生命體征測量、口腔護理、會陰護理、鼻飼技術(shù)、導(dǎo)尿技術(shù)、灌腸技術(shù)(2)、優(yōu)化服務(wù)流程入院接診流程、手術(shù)前工作流程（術(shù)前一日、術(shù)日晨）、協(xié)助進餐流程、檢查前后流程。(3)、制定人性化服務(wù)措施。完善飲食細節(jié)照顧、建立可靠護患關(guān)系、健康教育形式多樣。(4)、依據(jù)衛(wèi)生部《基礎(chǔ)護理服工作規(guī)范務(wù)》增加服務(wù)內(nèi)容：面部清潔和梳頭、足部清潔、協(xié)助患者床上移動、壓瘡預(yù)防及護理、失禁護理、床上使用便器、協(xié)助更衣、床上洗頭、指/趾甲護理、安全管理。強化基礎(chǔ)護理技能培訓(xùn)簡化護理文件書寫對科室優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作進行總結(jié)，對提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)好，服務(wù)有創(chuàng)新，患者反映好的個人進行表彰。找出工作中存在不總，進行原因分析，提出整改措施，保證質(zhì)量持續(xù)改進。普外科2012年1月第五篇：外科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房工作總結(jié)外科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房工作總結(jié) 我院于2011年7月開始實行整體責任制護理，2011年5月被我院確定為”優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程病房”6月1日制定活動方案，7月1日組織實施。一、重點工作1．成立醫(yī)院“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”領(lǐng)導(dǎo)工作小組，開展“以病人為中心”提供連續(xù)、全程的無縫隙的護理服務(wù)。2．在全院范圍積極動員，營造爭創(chuàng)“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范醫(yī)院”的氛圍。在醫(yī)院網(wǎng)站設(shè)立優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)專欄，定期更新，定期與其他“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”重點聯(lián)系醫(yī)院進行經(jīng)驗交流。二、圍繞提高護理人員基礎(chǔ)護理水平開展多種形式的繼續(xù)教育活動組織全院護士進行《臨床護理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》、《基礎(chǔ)護理服務(wù)規(guī)范》等培訓(xùn)工作，定期開展有關(guān)基礎(chǔ)護理知識和基礎(chǔ)護理技能的專題講座；組織全院護士進行基礎(chǔ)護理操作技術(shù)的培訓(xùn)和考核。通過多種形式的繼續(xù)教育活動，提高全院護理人員的基礎(chǔ)護理理論水平和實踐能力。修訂我院臨床基礎(chǔ)護理工作標準及崗位職責，進一步細化護理工作流程，制定清晰的工作指引，并組織全院護士學(xué)習(xí)。三、強化責任，全面提高臨床護理質(zhì)量。1．規(guī)范和落實護士的服務(wù)語言、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)禮儀，實行首問負責制。2．選派護士長外出學(xué)習(xí)，提升護理理念。3．做好出入院宣教，及時釋疑解惑，所有病人佩帶手腕帶。，與病人保持有效的溝通。5．護士定時巡視病房，使病房紅燈呼叫率降低。6．實施護士的層級管理護士管床、管病人的“大包干責任制”，落實“護士床邊工作制”。7．簡化護理病歷，從2009年開始實施表格式護理文書書寫，實行實時記錄，減輕護士的負擔。8．明確臨床護士應(yīng)當負責的基礎(chǔ)護理項目及工作規(guī)范。P班及N班護士保持病房床單元整潔，晨晚間護理到位。9．掌握常用護理急救技術(shù)，熟悉搶救程序、搶救藥品和搶救儀器的使用。護理不良事件及時上報，有原因分析、反饋及改進措施。四、堅持以病人為中心的服務(wù)理念，完善臨床支持中心建設(shè)。購買添置部分必要的新型的護理用具等設(shè)備，減輕護士的勞動強度，提高病人滿意度和護理工作效率。逐步完善后勤保障系統(tǒng)和臨床支持中心的工作，減少護士的非護理工作時間，讓護士有更多的時間服務(wù)于病人。五．建立基礎(chǔ)護理工作長效評價機制，保證護理工作持續(xù)改進。成立護理部基礎(chǔ)護理質(zhì)量專項督查小組，加強科內(nèi)自查。通過實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)與整體責任制護理，目前取得了一定的效果，使患者滿意度得到提高。通過“創(chuàng)優(yōu)”，使護士實現(xiàn)了：我的患者我主管，我的質(zhì)量我負責，． 優(yōu)護實施中的不足。人員嚴重不足，人手太少，分級護理，基礎(chǔ)護理都不到位；護理人員太苦，未在經(jīng)濟上有所體現(xiàn)；各個兄弟科室配合也不到位，護士要做很多工作以外的雜事；未能真正把時間還給護士，把護士還給病人。
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