優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房護士長職責-資料下載頁
2025-10-08 13:21本頁面
【正文】 通訊員：劉昌榮/市第二醫(yī)院第五篇：優(yōu)質(zhì)護理示范病房服務(wù)計劃優(yōu)質(zhì)護理示范病房服務(wù)計劃為貫徹落實2010年全國衛(wèi)生工作會議精神及深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革各項重點任務(wù)，加強醫(yī)院臨床護理工作，務(wù)實基礎(chǔ)護理，全面提高醫(yī)院臨床護理工作水平，結(jié)合我院爭創(chuàng)《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程》實施方案，為此特制訂本計劃。一、準備階段（2012年1月）組織全科護士學習《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)文件》、《醫(yī)院實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作標準》、《住院患者基礎(chǔ)護理服務(wù)項目（試行）》、《基礎(chǔ)護理服務(wù)工作范圍》，達到思想認識。組織科室護士結(jié)合本科特點，開展護理服務(wù)專題討論。二、完善護理管理科室召開動員大會，傳達精神，組織學習相關(guān)內(nèi)容。滿足病人基本生活需要，保證病人住院期間安全舒適。保證病人的各項診療及護理措施有效的落實。提高病人對護理工作的滿意度。三、公示護理和服務(wù)內(nèi)容《分級護理標準》、《住院患者基礎(chǔ)護理服務(wù)項目》、要求上墻。四、開展便民服務(wù)項目五、實施階段（2012年3月）科室組織高年資護士到開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病區(qū)學習工作經(jīng)驗。試行分組排班，對護士進行合理分工。組織全科護士制定適合本科室的職責，工作流程，并運用實施。重新制定績效考核方案。根據(jù)每組責任制工作量多少考核，根據(jù)績效考核分值發(fā)放獎金。結(jié)合我科護理工作，進一步明確責任護士工作職責，加強主觀能動作用，協(xié)助醫(yī)生實施診療計劃，密切觀察患者病情，及時與醫(yī)生溝通，隨時與患者溝通，為患者提供人性化的護理服務(wù)。嚴格落實護士分層培訓計劃，加強低年資護士三基培訓考核力度，括展高年資護士知識層面，創(chuàng)新傳統(tǒng)教學，嘗試采用幻燈片教學形式，考核隨機化的方式，確保教學效果。強化安全意識，將護理安全始終貫穿于優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的始終，加強6個環(huán)節(jié)監(jiān)控，注重質(zhì)量，注重細節(jié)。滿足病人的基本生活需要（1）、制定規(guī)范化標準操作流程晨晚間護理、生命體征測量、口腔護理、會陰護理、鼻飼技術(shù)、導尿技術(shù)、灌腸技術(shù)(2)、優(yōu)化服務(wù)流程入院接診流程、手術(shù)前工作流程（術(shù)前一日、術(shù)日晨）、協(xié)助進餐流程、檢查前后流程。(3)、制定人性化服務(wù)措施。完善飲食細節(jié)照顧、建立可靠護患關(guān)系、健康教育形式多樣。(4)、依據(jù)衛(wèi)生部《基礎(chǔ)護理服工作規(guī)范務(wù)》增加服務(wù)內(nèi)容：面部清潔和梳頭、足部清潔、協(xié)助患者床上移動、壓瘡預(yù)防及護理、失禁護理、床上使用便器、協(xié)助更衣、床上洗頭、指/趾甲護理、安全管理。強化基礎(chǔ)護理技能培訓簡化護理文件書寫對科室優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作進行總結(jié)，對提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)好，服務(wù)有創(chuàng)新，患者反映好的個人進行表彰。找出工作中存在不總，進行原因分析，提出整改措施，保證質(zhì)量持續(xù)改進。普外科2012年1月
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