行政前臺(tái)崗位職責(zé)說明書doc文檔-資料下載頁
2024-10-17 09:01本頁面
【正文】 a)b)c)d)e)要求客戶出示有效證件并登記，詢問是否預(yù)約和來意，并核對(duì)。引導(dǎo)預(yù)約客戶至接待室，并禮貌奉茶調(diào)試空調(diào)，通知被預(yù)約人。引導(dǎo)前來參觀的客戶參觀，并做簡(jiǎn)單介紹。如前來參觀的客戶有合作意向，應(yīng)立即通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，并引導(dǎo)客戶至接待室。重要客人來訪時(shí)，協(xié)助總經(jīng)理等做好接待工作。a)b)c)填寫交接工作備忘錄。清點(diǎn)核對(duì)當(dāng)班時(shí)現(xiàn)金數(shù)。保證前臺(tái)一直有人值班。a)b)禮貌用語，開場(chǎng)為:“您好！柔性設(shè)計(jì)館，請(qǐng)問有什么可以幫您的？” 及時(shí)轉(zhuǎn)接來電，如當(dāng)事人不在，則填寫《電話留言單》，轉(zhuǎn)告他人。．基礎(chǔ)文職類工作名片整理工作。a)b)按總經(jīng)理或其他部門要求填寫《名片管理表》。妥善保管名片原件。打字。公司電子郵件。總經(jīng)理安排的其他事宜。崗位其他要求：，言行禮貌得體，化淡妝。，為人友善，熱情，積極為客戶解決問題。，及時(shí)有效地完成本職工作。，建立強(qiáng)烈的安全意識(shí)。前臺(tái)工作監(jiān)管意見：，扣除當(dāng)日全部工資，并警告。，扣除當(dāng)日全部工資，賠償公司失竊物品，并警告。，私自使用打印機(jī)打印非公司業(yè)務(wù)文件的，扣除當(dāng)日全部工資，2倍價(jià)格支付打印費(fèi)，并警告。，私配公司鑰匙或?qū)⒐捐€匙借予他人的，扣除全部未結(jié)工資，賠償公司重新安裝門鎖費(fèi)用，并解除合同。，一經(jīng)查實(shí)，扣除全部未結(jié)工資。解除合同并通知相關(guān)管理部門。、同學(xué)等消費(fèi)款的，一經(jīng)查實(shí)，扣除全部未結(jié)工資，2倍價(jià)格支付消費(fèi)金額，并解除合同。，視情節(jié)嚴(yán)重程度扣除小時(shí)工資。《收款紀(jì)錄》、《來館人員登記》、《會(huì)員消費(fèi)記錄》、《會(huì)員資料》不及時(shí)，造成公司前臺(tái)賬面混亂的，視情節(jié)嚴(yán)重程度扣除小時(shí)工資?！豆締T工手冊(cè)》的行為，視情節(jié)嚴(yán)重程度扣除小時(shí)工資，并按相關(guān)制度嚴(yán)肅處理?！肚芭_(tái)職責(zé)》的行為，視情節(jié)嚴(yán)重程度扣除小時(shí)工資。任職者確認(rèn)：我已經(jīng)認(rèn)真閱讀了以上條款，同意接受公司的管理。簽字：第五篇：行政前臺(tái)崗位說明書崗位關(guān)系及崗位職責(zé)描述關(guān)鍵KPI及考核標(biāo)準(zhǔn)備注：工作職責(zé)完成情況的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)、考核方法和考核人按照公司績(jī)效考核管理規(guī)定執(zhí)行！關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)a、責(zé)任心、服務(wù)性、主動(dòng)性b、執(zhí)行力、協(xié)調(diào)力c、工作質(zhì)量、工作效率勝任力模型工作計(jì)劃表
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