行政前臺崗位職責(zé)-資料下載頁
2025-03-15 13:33本頁面
【導(dǎo)讀】體某位員工負(fù)責(zé)。要求和幫助解決的事項。由等重要事項認(rèn)真記錄并及時轉(zhuǎn)達(dá)有關(guān)部門和責(zé)任人。電話振鈴三聲之內(nèi)必須及時接聽接聽電話時口齒清晰，并及時記錄對方信息及來電時間。并慎重告知對方其所找。人員的手機號碼。同意留下聯(lián)系方式，應(yīng)記錄好并及時通知相關(guān)工作人員。來訪人員沒有預(yù)約，電話確認(rèn)對方是否同意接待。在不離開工作崗位的基礎(chǔ)上有效地把客人指引到相關(guān)部門。保持接待區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生。對無關(guān)人員、上門推銷和無理取鬧者應(yīng)拒之門外。，展示公司良好形象。，有效控制成本。，完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。向客人提供一流的接待服務(wù)、來賓的登記、接待、引見，
【正文】 可否留下您的聯(lián)系方式，我會及時幫您通知?！辈⑸髦馗嬷獙Ψ狡渌胰藛T的手機號碼。（公司工作人員的聯(lián)系方式不得隨意透露）。如對方同意留下聯(lián)系方式，應(yīng)記錄好并及時通知相關(guān)工作人員。 ，應(yīng) 告知辦公室電話。 內(nèi)線來電 。 接聽電話時口齒清晰，聲音甜美溫和：“您好，前臺，請問有什么事情需要幫忙嗎？” 來訪人員接待 禮貌待客，起身微笑服務(wù)?！澳茫垎柲夷俏唬磕蓄A(yù)約嗎？” 如有預(yù)約應(yīng)及時電話確認(rèn)并做好來訪人員的登記。在不離開工作崗位的基礎(chǔ)上有效地把客人指引到相關(guān)部門（指一下方向即可）。 如來訪人員沒有預(yù)約，電話確認(rèn)對方是否同意接待。 如果來訪者知道找誰，但沒有預(yù)約，前臺要打電話問問，告訴相關(guān)同事或領(lǐng)導(dǎo)， ***單位 的 ***來訪，不知道是不是方便接待。在不方便接待的情況下，處于對來訪者的禮貌和方便，應(yīng)委婉的拒絕并及時送客?！皩Σ黄?！您所找的人員現(xiàn)在不在位上，需要轉(zhuǎn)達(dá)您的訊息嗎？等他回來后我會及時地通知他。” 如同意接待，做好來訪人員的登記。在不離開工作崗位的基礎(chǔ)上有效地把客人指引到相關(guān)部門 如果要找的人正在忙，可以請其稍等，用規(guī)范的禮儀引領(lǐng)來訪者入洽談室或會議室坐下，并為其倒水。如果等了很長時間，訪客要找的人還在忙，要關(guān)照一下來訪者并說向其說明，不要扔在那里不管。 3 其他 應(yīng)主動跟進(jìn)出公司的領(lǐng)導(dǎo)問好。 主動溝通和協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，對職權(quán)范圍外的工作及時匯報。 管理好前臺的設(shè)備，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備使用不正常時，應(yīng)及時向相關(guān)人員匯報，并及時處理。 維護(hù)好前臺的衛(wèi)生。保持接待區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生。 監(jiān)督衛(wèi)生阿姨工作，負(fù)責(zé)其簽到工作。 負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)辦公室茶具清潔，客人接待完畢離開后。 負(fù)責(zé)辦公室花草養(yǎng)護(hù)工作。見花草養(yǎng)護(hù)記錄表。 4 公司前臺禮儀規(guī)范 面帶笑容，保持開朗心態(tài)，有利于營造和諧、融洽的工作氣氛；保持身體清潔衛(wèi)生，這不僅是健康的需要，更是文明的表現(xiàn)，有利于與 人交往；頭發(fā)梳理整齊、面部保持清潔；女員工不化濃妝；指甲修剪整齊，不涂抹鮮艷指甲油；可以使用清新、淡雅的香水。 5 前臺行為規(guī)范 舉止文明大方，注意坐姿、站姿； 禁止打鬧嬉戲、嚴(yán)禁上班時間大聲喧嘩； 注意文明辦公，嚴(yán)禁上網(wǎng)聊天 嚴(yán)格遵守《文明辦公公約》 、每天在各大網(wǎng)站發(fā)布和刷新招聘信息，做好發(fā)布登記（發(fā)布網(wǎng)站、時間、崗位）。 通知面試人員面試時間、接聽面試電話，做好登記（人員來源網(wǎng)站、人員姓名、電話，應(yīng)聘崗位，通知時間）。 做好面試人員簡歷的整理、篩選（可錄 用人員，安排主管面試；不可錄用人員簡歷存檔，并注明不錄用原因）。 第五篇：行政前臺崗位職責(zé) 。 各種電話、傳達(dá)信息。 、傳真、報紙、雜志等。 訂酒店、機票。 。 。 。
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