公司行政前臺(tái)崗位職責(zé)5篇-資料下載頁(yè)
2025-08-24 16:11本頁(yè)面
【正文】 要鎖好、斷開(kāi)電源 )。 ，做好公司宣傳工作 。 。 二、工作行為規(guī)范： 電話接聽(tīng) ，至少在第三聲鈴內(nèi)接聽(tīng) 。 B 接聽(tīng)電話后先問(wèn)候，并自報(bào)公司名。標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)如下： “ 您好，越達(dá)公司 !” ，迅速判斷他有何需求 ? 注： ① 不指明的電話，判斷自己不能處理時(shí)，馬上把電話轉(zhuǎn)給能處理的人 。 ② 通話簡(jiǎn)明扼要，不應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間占線。 ③ 結(jié)束時(shí)應(yīng)說(shuō) “ 再見(jiàn) !” ，禮貌道別，待對(duì)方切斷電話，再放下聽(tīng)筒 。 客戶來(lái)訪 客戶或來(lái)訪者進(jìn)門(mén)，前臺(tái)馬上起身接待，并致以問(wèn)候或歡迎辭。 ： “ 先生 /女士，您好 !” ，標(biāo)準(zhǔn)則為： “ 二位先生 /女士你們好 ! ，標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)候語(yǔ)則為： “ 各位好 !” ，標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)候語(yǔ)如下： “X 先生 /女士好 !” 三、看到客戶點(diǎn)頭或聽(tīng)到客戶跟說(shuō) “ 你好 ” 之后 引導(dǎo)客戶或來(lái)訪者就座 。 聯(lián)系來(lái)訪者所找的公司人員，確定所找的人員是否在辦公室內(nèi)，如在及時(shí)引導(dǎo)客戶與公司人員見(jiàn)面 。 客戶落座后，遞上溫水 注： ① 服務(wù)過(guò)程中實(shí)行 “ 微笑服務(wù) ” ，須始終面帶微笑，熱情主動(dòng)為用戶服務(wù)。 ② 倒水：在客人來(lái)到公司第一時(shí)間遞上一杯溫水，并有禮貌的說(shuō)：請(qǐng)慢用。 ③ 如相關(guān)人員抽不開(kāi)身回應(yīng)，則安撫客戶或來(lái)訪者稍等 。 ④ 在沒(méi)有 公司員工陪同的情況下，不得允許訪客自行進(jìn)入辦公區(qū) 。 ⑤ 客戶離去時(shí)，應(yīng)面帶微笑道別。 公司行政前臺(tái)崗位職責(zé)相關(guān)：
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