【正文】 志說：“一滴水只有放進(jìn)大海才永遠(yuǎn)不會千涸?！闭埥Y(jié)合日常人際交往的情況，談?wù)勀銓@句話的理解?！緟⒖即鸢浮可鐣怯蓚€人組成的，個人離不開社會，正如一滴水離開大海就會干涸一樣。要處理好人際關(guān)系，還必須加強(qiáng)自身修養(yǎng)，學(xué)會處理人際關(guān)系的技巧，如區(qū)分輕重大小，注意場合環(huán)境，避免涉及個人隱私，尊重他人習(xí)慣等。個人與他人的交往，是個人與社會之間關(guān)系的一部分，只有重視與其他人的關(guān)系，個人才能融人社會。個人在與他人的交往中，要誠摯、寬厚、友愛、謙讓、助人為樂、敬老愛幼，才能為他人、也為自己工作和個人發(fā)展創(chuàng)造良好的人際關(guān)系；每個人都能這樣重視人際關(guān)系，社會才能得到發(fā)展，個人的心理才能愉快，個人的價值才能得到體現(xiàn)?！緟⒖即鸢浮咳珙I(lǐng)導(dǎo)對工作的安排有不同的意見，我會按組織原則辦事。對待上級間的關(guān)系問題原則上由上級間自行解決，作為下級，我不好發(fā)表意見。如果是因?yàn)槲业墓ぷ饕l(fā)的矛盾或誤會，要選擇適當(dāng)時間，在適當(dāng)場合，委婉地向領(lǐng)導(dǎo)解釋清楚。如領(lǐng)導(dǎo)對我有一些不公正的做法，我能夠正確對待。其他領(lǐng)導(dǎo)和主管意見不一，以主管領(lǐng)導(dǎo)的意見為準(zhǔn)，上級領(lǐng)導(dǎo)與分管領(lǐng)導(dǎo)意見不一，以上級領(lǐng)導(dǎo)的意見為準(zhǔn)，領(lǐng)導(dǎo)個人與集體決定的意見不一，以集體決定為準(zhǔn)。4．同行是冤家，在同一部門難找到知心朋友。你認(rèn)為呢？【參考答案】同行是冤家，這是一種錯誤的認(rèn)識和看法?，F(xiàn)在應(yīng)該提倡的是友好競爭、良性競爭的工作模式。我們應(yīng)該提倡同行是同事的觀念，大家一起工作共事，應(yīng)該有個融洽的工作環(huán)境。同行是冤家的敵對態(tài)度對工作沒有好處，對部門的利益也沒有好處?！硕际怯懈星榈?，是有可塑性的，是可以被說服的。因此，與同事友好相處是完全可以做到的。要認(rèn)識到大家同在一間辦公室里工作，和睦相處形成一個和諧一致、心情舒暢的工作環(huán)境是非常重要的，否則科室的正常]二作可能要受到干擾。作為公務(wù)員要有與同事和睦相處的能力。每個人都有自己的長處和短處，大家互相促進(jìn)，共同進(jìn)步，可以互相學(xué)習(xí)，一起合理競爭，而不是互相排擠的惡性競爭。我將抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度和同事相處，相信自己和同事會相處愉快。5．上下級之間應(yīng)該怎樣交往？【參考答案】我認(rèn)為，能在企業(yè)各個層面上進(jìn)行交流，這對企業(yè)的生存至關(guān)重要。從上下級的關(guān)系來說，最重要的是應(yīng)該意識到每個人以及每種關(guān)系都是不同的。對我來說，最好的方式就是始終不帶任何成見來對待這種關(guān)系的發(fā)展。6．在此之前，你曾經(jīng)在哪些單位工作過？有何成績？【參考答案】(1)我曾經(jīng)在某公司實(shí)習(xí)過，擔(dān)任過某職位。工作開展得很順利，單位和領(lǐng)導(dǎo)也都對我的工作能力給予認(rèn)可，但是我覺得那個職位同我的發(fā)展方向不十分吻合，因此最終離開了那個單位。(2)我在某公司干得不錯，領(lǐng)導(dǎo)對我的工作非常滿意，同事也非常融洽。那個公司的領(lǐng)導(dǎo)也想讓我留下，但我覺得貴單位更能發(fā)揮我的特長，所以我沒答應(yīng)他們。9．在你做過的事情中，哪些是最具有智力挑戰(zhàn)的？【參考答案】幾年以前，我在一家投資公司工作6當(dāng)時這家企業(yè)正在向計算機(jī)化的郵件系統(tǒng)轉(zhuǎn)變。我只是一個暑期助理，但是憑著我的電腦知識，我能夠幫助他們?nèi)サ粝到y(tǒng)中的蠕蟲。這確實(shí)令我振奮，因?yàn)槲铱梢砸贿呑鍪乱贿厡W(xué)習(xí)。我還從企業(yè)的長遠(yuǎn)角度考慮，給系統(tǒng)轉(zhuǎn)變提出了一些建議。10．你能描述一下自己的成功階梯并解釋這一過程嗎？【參考答案】我認(rèn)為，在今天的人才市場上，這是每個人都會遇到的最大挑戰(zhàn)。我認(rèn)為，企業(yè)正在改變這種職業(yè)階梯的形式，而且這種改變是巨大的。因此，我認(rèn)為企業(yè)員工也必須適應(yīng)這種改變，積極主動地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。對我來說，最關(guān)鍵的就是找到一家能夠充分利用自己技能的企業(yè)。一旦找到這樣的企業(yè)，我就會盡我所能為企業(yè)增加價值。如果我們能做出重要貢獻(xiàn)，我理所當(dāng)然也會獲得職業(yè)晉升的機(jī)會。11．在你所做過的事情中，最有創(chuàng)造性的是什么？【參考答案】我最有創(chuàng)造性的一個階段是在大學(xué)里，那時我曾經(jīng)幫助一個朋友競選學(xué)生會主席。實(shí)際上，我基本上是在主持她的競選活動。具體地說，我為她創(chuàng)造了競選舞臺，制定了競選策略，而且想方設(shè)法地增加她的支持率。例如，我們所做的一件事情是開辦免費(fèi)咖啡屋，在這件咖啡屋里，同學(xué)們可以聽到好聽的音樂，并知道我們競選的職位。這是我一生中最具有創(chuàng)造性的一段時光，因?yàn)槲冶仨毑粩鄬ふ倚碌慕嵌热プ非蟪晒Α?2．你在學(xué)校里的成績并不是很好，以后在工作崗位中可以圓滿完成任務(wù)嗎？ 【參考答案】由于中國的教育體制比較傳統(tǒng)，很多可以體現(xiàn)學(xué)生能力的環(huán)節(jié)都沒有被納入到考試過程中。因此，學(xué)生的考試成績并不能代表學(xué)生的真實(shí)能力。我在校的成績不突出，這是事實(shí)，但我對自己的能力有信心。【參考答案】(1)要善于將自己的見地用一種能為上級所接受的方式提出來。要懂得上級領(lǐng)導(dǎo)也是與自己一樣的人，既有所長，也必有所短。一般來說，這些上級領(lǐng)導(dǎo)既各自有不同的知識結(jié)構(gòu)、文化修養(yǎng)與專業(yè)能力，也容易由此而帶來某些知識上與專業(yè)上的缺陷；既各自有不同的氣質(zhì)、性格、脾氣所形成的積極的、可取的工作方法與工作習(xí)慣，也容易由此而帶來某些消極的、有害的副作用；作為下級，要充分了解自己上級領(lǐng)導(dǎo)的長處，而不要總是強(qiáng)調(diào)自己上級領(lǐng)導(dǎo)的短處。(2)要注意做到使上級不疑。一個相當(dāng)見識與能力的下級，特別要注意到自己平時流露出來的感情中有沒有驕傲的情緒，是否尊重上級的職權(quán)，是否將自己的領(lǐng)導(dǎo)看作形同虛設(shè)的“阿斗”，有否未經(jīng)請示擅自決定重大問題，一般的領(lǐng)導(dǎo)最忌學(xué)識、能力強(qiáng)的下級蔑視自己，對于清高孤傲、目中無人、鋒芒太露的下級往往心存芥蒂，甚至還會萌生走馬換將的想法。(3)要經(jīng)受得起一次乃至幾次不恰當(dāng)?shù)呐u和暫時的冷遇。一般來說，學(xué)識能力較強(qiáng)的下級干部工作都有一定的創(chuàng)見，又擔(dān)負(fù)著一個單位或部門的領(lǐng)導(dǎo)工作，自尊心都比較強(qiáng)。他們往往受不得一點(diǎn)委屈。但是，現(xiàn)實(shí)政治生活與社會生活是復(fù)雜的，人們之間的關(guān)系也是復(fù)雜的，下級不可能完全避免來自上級的不恰當(dāng)?shù)呐u或暫時的冷遇。一個有遠(yuǎn)見、有理想、有能力的下屬應(yīng)做到志大量大，才識雙全，如果連一次乃至幾次不恰當(dāng)?shù)呐u或是暫時的冷遇都經(jīng)受不起，怎么能談得上有遠(yuǎn)大志向呢？15．你覺得應(yīng)該如何做才能獲得領(lǐng)導(dǎo)的重視與支持？【參考答案】作為一個單位部門的負(fù)責(zé)人，有時會感到領(lǐng)導(dǎo)的重視與支持不夠。因而產(chǎn)生工作壓力和心理壓力，甚至產(chǎn)生埋怨情緒。其實(shí)，就領(lǐng)導(dǎo)而言，一個部門的工作僅僅是其工作的一個組成部分，他不可能把很多的時間和精力投入到一個部門．。就像一個樂章一樣，一個部門的工作僅僅是_個跳動的音符，領(lǐng)導(dǎo)對它有時沒有注意到，領(lǐng)導(dǎo)重視與不重視某一個部門也是根據(jù)其整體工作安排而定的。那么，對部門來說，如何獲得領(lǐng)導(dǎo)的這種重視與支持就顯得非常重要。具體方法主要有以下幾點(diǎn)：(1)要主動匯報爭取支持。要爭取領(lǐng)導(dǎo)的重視與支持，只有主動匯報，才能在領(lǐng)導(dǎo)的心目中占有一席之地。當(dāng)然匯報也要有個時間、地點(diǎn)、方法和次數(shù)的問題，要講究適時、適度、有效果，注意領(lǐng)導(dǎo)的工作節(jié)奏。(2)要用工作的實(shí)際成績來獲得支持。任何一項(xiàng)工作最終的落腳點(diǎn)是看工作的實(shí)際成績。領(lǐng)導(dǎo)的重視與支持也是這樣。因此，作為一個部門的負(fù)責(zé)人，就應(yīng)當(dāng)更加努力地去工作，在實(shí)際成績上下功夫，只有把工作做好了，才能獲得領(lǐng)導(dǎo)的信任，才能獲得領(lǐng)導(dǎo)的重視與支持。(3)要用過硬的人品來獲得支持。一個部門的負(fù)責(zé)人與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系，除了工作上的上下級關(guān)系之外，還應(yīng)當(dāng)有生活上的朋友關(guān)系。而這種關(guān)系的建立是要以個人的品德、相互的信任為紐帶的。16．怎樣正確對待領(lǐng)導(dǎo)的批評？【參考答案】(1)要強(qiáng)化組織觀念，提高思想認(rèn)識。當(dāng)下屬出現(xiàn)與組織的統(tǒng)一運(yùn)作相背或不協(xié)調(diào)、有誤差的行為時，領(lǐng)導(dǎo)者有責(zé)任對其進(jìn)行批評指正，這是毋庸置疑的。(5)知錯就改。從錯誤中吸取教訓(xùn)，及時改正，這樣的下屬會很快得到領(lǐng)導(dǎo)的諒解和尊重，以及同事的贊許。17．怎樣正確面對領(lǐng)導(dǎo)的信任？【參考答案】任何一個下屬，都希望得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，從而贏得領(lǐng)導(dǎo)的信任，為自己的工作發(fā)展創(chuàng)造更好的環(huán)境。但是，如果對領(lǐng)導(dǎo)的信任不能正確認(rèn)識而把握不好，就不僅不利于工作，反而會導(dǎo)致人際關(guān)系緊張，損害領(lǐng)導(dǎo)形象，貽誤黨的事業(yè)。因此，面對領(lǐng)導(dǎo)的信任，應(yīng)當(dāng)注意四個方面的問題：(1)深得領(lǐng)導(dǎo)信任，必須對領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)對你比較信任，往往會授予比較多的權(quán)利和任務(wù)，這時必須牢固樹立對領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)的態(tài)度，嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)意圖辦事，出色地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。(2)深得領(lǐng)導(dǎo)信任，必須為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀。一個領(lǐng)導(dǎo)非常信任的人，可能會成為他的摯友、家里的?？?，因此，在領(lǐng)導(dǎo)面前，他的話相對而言“可信度”也較高，這時，要把基層廣大干部、群眾的要求和呼聲及時反映給領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)常向領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計獻(xiàn)策，為領(lǐng)導(dǎo)決策，當(dāng)好參謀。(3)有了領(lǐng)導(dǎo)的信任要更加注重自己的形象，處理好上下級的關(guān)系。得到領(lǐng)導(dǎo)的信任，并不表明自己才干超群，高人一等。越是領(lǐng)導(dǎo)信任．，尤其是得到一把手的器重，就越要注意擺正自己的位置。正確處理好與一把手和班子成員中其他領(lǐng)導(dǎo)成員的關(guān)系，絕對不能囂張跋扈，否則必將失去領(lǐng)導(dǎo)的信任。18．假如你是領(lǐng)導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)自己的下屬處理問題不當(dāng)，怎么辦？【參考答案】(1)當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己的下屬處理問題不當(dāng)時，作為領(lǐng)導(dǎo)要及時找其談話，指出處理問題不當(dāng)?shù)脑蚝秃蠊?2)要幫助下屬具體分析處理問題不當(dāng)?shù)脑颍偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，并找出解決問題的辦法。(3)主動為處理問題不當(dāng)?shù)南聦俪袚?dān)責(zé)任，推功攬過。19．假如你是一個部門的負(fù)責(zé)人，如何看待下屬的牢騷？【參考答案】(1)善于發(fā)現(xiàn)牢騷。要細(xì)心觀察下屬的言行，了解下屬的情緒和各種意見。(2)分析產(chǎn)生牢騷的原因，對牢騷涉及的事情及時進(jìn)行了解和處理?！緟⒖即鸢浮?1)以請教的方式提建議。這樣可以讓上級消除疑慮和戒心，增強(qiáng)上級對下級的信任感。(2)以提醒的方式提建議。最好能運(yùn)用上級的言行作為依據(jù)，再加以引申，陳述自己建議的內(nèi)容和實(shí)質(zhì)，從而獲得上級心理上的認(rèn)同。(3)選擇適當(dāng)?shù)臅r機(jī)提建議。最好在上級心情愉快的時候提建議，這樣可以增加上級對建議的接受程度。(4)考慮不成熟的建議不可輕易提出，要做到深思熟慮，必要時準(zhǔn)備多套方案。