【正文】 熊熊一窩?！薄耙粋€(gè)和尚挑水吃，二個(gè)和尚抬水吃，三個(gè)和尚沒水吃?！本褪沁@個(gè)道理，如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)沒有一個(gè)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)這個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效的組織、溝通與協(xié)調(diào)等工作，則這個(gè)團(tuán)隊(duì)就會(huì)象一盤散沙一樣，沒有戰(zhàn)斗力，就會(huì)缺乏朝氣；那么這個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量就有可能被分散開來，無法形成一股合力。只有經(jīng)過一個(gè)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)，并以這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)為核心，通過領(lǐng)導(dǎo)對(duì)團(tuán)隊(duì)力量的有效組織、溝通與協(xié)調(diào)等工作，將團(tuán)隊(duì)的力量充分的激發(fā)出來，并形成一股合力，那么這個(gè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力就一定會(huì)非常的強(qiáng)大，就可以打造成一支高效團(tuán)隊(duì)。第二，重在參與。即要統(tǒng)一員工的思想，提高員工的認(rèn)識(shí)，使班組員工認(rèn)同班組文化，以提高員工的積極性和創(chuàng)造性，實(shí)現(xiàn)全員的參與；并確立團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，制定實(shí)施計(jì)劃；在確立團(tuán)隊(duì)的計(jì)劃時(shí)，要注意團(tuán)隊(duì)的計(jì)劃要合適；否則，員工會(huì)感覺計(jì)劃不切合實(shí)際而難于實(shí)現(xiàn)，從而失去信心；要制定近期、遠(yuǎn)期的計(jì)劃，計(jì)劃要切合實(shí)際，以提高員工的信心與興趣，提高員工的主動(dòng)參與意識(shí)。第三，根據(jù)團(tuán)隊(duì)的計(jì)劃，逐漸穩(wěn)步的推進(jìn)實(shí)施。在計(jì)劃的實(shí)施過程中，要注意在開始實(shí)施計(jì)劃的速度不宜過快或過慢，要給大家一個(gè)適應(yīng)期與磨合期。在實(shí)施一段時(shí)間以后，要進(jìn)行檢討，進(jìn)行反思，尋找前段時(shí)間工作中存在的不足；并對(duì)前段時(shí)間的工作進(jìn)行總結(jié)，總結(jié)好的經(jīng)驗(yàn)，制定下一階段的工作計(jì)劃。然后進(jìn)行下一階段的循環(huán)，不斷的推進(jìn)高效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。第四，貴在堅(jiān)持，在堅(jiān)持中提升，在提升中升華。打造一支高效團(tuán)隊(duì)，不是一天兩天就可實(shí)現(xiàn)的，而是一個(gè)漫長的過程。在打造一支高效團(tuán)隊(duì)時(shí)，開始見效并不明顯，甚至見不到效果，在打造一支高效團(tuán)隊(duì)的過程中，不可避免的會(huì)遇到阻力、困難，甚至是挫折，并不是一帆風(fēng)順的。因此，需要大家的堅(jiān)持，堅(jiān)持就是勝利，只有經(jīng)過堅(jiān)持不懈的努力，才能實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)績效的提升，團(tuán)隊(duì)績效在不斷的提升過程中，最終會(huì)產(chǎn)生升華。以我們班組例，2008的下半年，在氨綸公司開展的“節(jié)約型班組”活動(dòng)創(chuàng)建中，我們班組首先是統(tǒng)一員工的思想，制定創(chuàng)建目標(biāo)、計(jì)劃等，然后逐步開展工作。在我們堅(jiān)持不懈的工作下得到了回報(bào)，在2009年6月被氨綸公司評(píng)為“節(jié)約型班組”。第五，要充分發(fā)揮全體員工集體的力量與智慧。打造一支高效團(tuán)隊(duì)，僅靠班組長一人的能力是無法實(shí)現(xiàn)的，單打獨(dú)斗、個(gè)人英雄主義的時(shí)代已經(jīng)結(jié)束，一個(gè)人的能力是有限的，群眾的力量是無限的。只有依靠全員的主動(dòng)參與高效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，在遇到困難與挫折時(shí)，多與員工溝通與協(xié)商，只要有全員的參與，依靠員工集體的力量與智慧，沒有什么困難是解決不了的。俗話說：“一雙筷子容易斷，十雙筷子折不斷”就是這個(gè)道理，在打造一支高效團(tuán)隊(duì)時(shí)，只有充分發(fā)揮班組全體人員的力量與智慧，打造高效團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)就一定能夠?qū)崿F(xiàn)。第六、健立、健全完善的激勵(lì)機(jī)制，是打造高效團(tuán)隊(duì)的保障。一個(gè)人的力量無論是多么的強(qiáng)大，但是與團(tuán)隊(duì)的力量相比較，就會(huì)顯得非常的緲小。而要充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量，提高全體成員的積極性與創(chuàng)造性，沒有良好的激勵(lì)機(jī)制，是不可能實(shí)現(xiàn)的。因此，只有做好團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)工作，通過激勵(lì)將班組成員的能力與潛能充分發(fā)揮出來，充分發(fā)揮員工的積極性與創(chuàng)造性。如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)要想打造成高效團(tuán)隊(duì)，而沒有健立、健全完善的激勵(lì)機(jī)制；或雖有完善的激勵(lì)機(jī)制，但激勵(lì)工作做不好，就會(huì)產(chǎn)生吃大鍋飯的現(xiàn)象，將嚴(yán)重的影響甚至挫傷員工的積極性和創(chuàng)造性。在做好激勵(lì)工作時(shí)，要注意做到“三公”的原則，即公平、公開、公正的原則。只要做好以上六點(diǎn)工作，這個(gè)團(tuán)隊(duì)就一定會(huì)充滿生機(jī)與活力，就一定能打造成一支高效的團(tuán)隊(duì)。第五篇：增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力,打造高效班組團(tuán)隊(duì)2011先進(jìn)個(gè)人代表發(fā)言稿增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力，打造高效班組團(tuán)隊(duì)明確企業(yè)文化，踐行企業(yè)使命。通過對(duì)中央企業(yè)班組長崗位項(xiàng)目培訓(xùn)內(nèi)容的學(xué)習(xí)與鉆研，結(jié)合自身崗位職責(zé)及部門績效目標(biāo)，我深刻意識(shí)到企業(yè)文化與班組團(tuán)隊(duì)管理的重要性，重新理解了中復(fù)連眾“眾心矢志，爭創(chuàng)一流”的企業(yè)文化，并將其作為打造高效班組團(tuán)隊(duì)的指導(dǎo)方針和管理理念，它體現(xiàn)了企業(yè)的核心價(jià)值觀，它是我們團(tuán)隊(duì)協(xié)作的凝聚力；是我們處理好各種事務(wù)的原動(dòng)力；是我們總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，反省工作成敗的約束力。作為一位經(jīng)理人，在平時(shí)工作中我要嚴(yán)格按公司的要求去處理好每一件事，更要在言行上做員工的楷模。把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)要素，打造高效班組。面對(duì)自己的客服團(tuán)隊(duì)，我清晰地認(rèn)識(shí)到了利用團(tuán)隊(duì)管理技能開展班組工作的重要性，理解了團(tuán)隊(duì)的基本要素：目標(biāo)、技能分工、互相配合、溝通，并在實(shí)踐中加以模擬應(yīng)用。例如在樹立客服團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識(shí)方面，我讓下屬明確：客戶就是上帝。根據(jù)工作需要，一方面安排專人接聽客服電話，將反饋的建議記錄下來，并歸納整理及時(shí)解決；另一方面通過電話、短信等方式主動(dòng)與客戶保持實(shí)時(shí)溝通，做到快速反應(yīng)。同時(shí)，我也積極審視自己，展開批評(píng)與自我批評(píng)，明確了自己作為經(jīng)理人常見的誤區(qū)：講效率不講效果，關(guān)注問題而忘了目標(biāo)，顧小團(tuán)隊(duì)不顧全局。針對(duì)以上幾點(diǎn)我有的放矢，大大提高了客服的服務(wù)效率，改善了管理上的疏漏之處；面對(duì)上級(jí)，我秉承以下原則：主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，主動(dòng)解決問題，主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)溝通，以績效伙伴的身份輔佐上級(jí)，充分明確上級(jí)意圖，帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)把每一項(xiàng)任務(wù)真正落實(shí)到實(shí)處。經(jīng)常反省，認(rèn)真總結(jié)。以前，我重實(shí)施，求創(chuàng)新，卻忽視了管理經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，以及對(duì)日常事務(wù)中反映出的小問題缺乏反省，在經(jīng)過系統(tǒng)學(xué)習(xí)之后，我明確了：不在于理論應(yīng)用有多深，而在于實(shí)際的效果；不在于自己掌握了多少知識(shí)點(diǎn)，拓寬了多大知識(shí)面，而在于自身知識(shí)、管理技能的真正提升和應(yīng)用；不在于處理問題的多少，而在于對(duì)問題本質(zhì)的把握。班組建設(shè)需要目標(biāo)管理。將客服亟待解決的問題制定成一個(gè)個(gè)目標(biāo)，通過分解目標(biāo)，實(shí)施目標(biāo)及過程控制，對(duì)信息進(jìn)行積極反饋及處理，將完成質(zhì)量與個(gè)人獎(jiǎng)懲掛鉤，實(shí)現(xiàn)任務(wù)達(dá)成，完成績效考核。這讓我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了目標(biāo)管理的精髓，將一個(gè)個(gè)問題視為閉環(huán)的目標(biāo)管理，并按照項(xiàng)目備檔，極大地提高了工作效率。此次培訓(xùn)，使我受益匪淺，明確了自己作為班組長的重要性，班組長既是承上啟下的橋梁，又是員工聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)的紐帶，為我今后的職業(yè)規(guī)劃以及團(tuán)隊(duì)建設(shè)指明了道路。