20xx江蘇學信學院千訓總結--江蘇理工學院吳曉琦[最終版]-資料下載頁
2025-10-05 04:17本頁面
【正文】 們需要和很多人打交道，包括我們的父母，我們的人脈也就自然而然產生于此。在不同的關系當中，對待不同的對象，我們自然也就會有不同的對待方式，以獲取良好的人際關系。建立自己的人脈網，首先要遵循三大基本法則：黃金法則：你希望別人怎么對你，你就先怎么對待別人；白金法則：給他想要的，（別人希望你怎么對他，你就怎么對他）；鉆石法則：互惠互利，持續(xù)雙贏。另外在溝通過程中，要注意傾聽，提高自己的傾聽能力，在傾聽時，要投入、理解、記憶、最后反饋，即要有同理心的聽。這其中要注意五點：微笑（友好的力量）；目光接觸（告訴對方你在聽）；頻頻點頭；身體前傾；有必要的話，拿筆做一下筆記。在與人交往過程中，很多時候避免不了發(fā)問?！皢枴币彩呛苡袑W問的，問題有開放式問題，還有封閉式問題。提問者可以根據(jù)自己想要的結果（目的）選擇不同的提問方式。如果只想知道肯定或否定的答案，那選擇封閉式的提問就可以了。比如：“會議結束了嗎？”。很顯然，不同的問法各有利弊。在溝通過程中，我們要注意一點的是：我們要學會利用眼睛進行各種信息的交互，眼神是很重要的溝通工具。一定要提的是：交往過程中，贊美是很必要的，但要注意：贊美要及時、自然、態(tài)度真誠，讓對方感覺到自己真的在贊美，而不是虛偽的阿諛奉承。當然，要提到的一點是，我們要注意自己的素質，改掉不受歡迎的辭令?？偟膩碚f，這堂人際交往課給我日后的人際交往提供了很多便利。第三堂課：形象禮儀禮儀是一種細節(jié)，從細微之處構建氣質；禮儀是一種品味，品味成就卓越；利益是一種認知，認知造就文明；禮儀是一種形式，最佳的展示個人魅力；所以學習禮儀非常重要！在這堂課中，老師教授了我們許多職場禮儀，我受益匪淺。有句話這樣說到：男女有別、老少有異、尊卑有序。禮儀是自我修養(yǎng)的體現(xiàn)。在職場中，更是有很多在禮儀方面需要我們注意，并做好的地方。而且男性和女性還有很大不同?？偟膩碚f，儀容干凈利落，精神狀態(tài)要好，同時要注意那不變的金鑰匙，具有殺傷力的有神的眼神，和面部美麗的微笑；儀表要莊重、自然、大方，根據(jù)不同的時間、地點、對象選擇合適的服裝、配飾；儀態(tài)方面要站如松、坐如鐘、行如風、盡量不蹲，即要和諧；接待過程中，要做到五不問（不問收入、年齡、婚姻、健康、經歷），自我介紹要注意將“卑者”介紹給“尊者”，語速稍慢，語氣不卑不亢；握手時的男女各有不同的握手方位，有個口訣是這樣說的：大方伸手、虎口相對、面帶微笑、目視前方、力度七分、三秒即可；在與人進行名片交換時則要注意交換名片順序，以及自己的態(tài)度，和名片的擺放位置，以表達自己對對方的重視與尊重；與人同行女士為尊，以右為尊，三人行，中為尊；會議座次以友為上、居中為上、前排為上、面門為上、良好視野為上；餐飲座次面門為上、居中為上、離門遠、離主位近為上，同樣遠近以主位的右為上；乘車也有相應的座次安排；面試時簡歷不要標準化、要精神煥發(fā)、化妝清淡、簡歷上的電話要有效、不關機、欠費、按照標準著裝、提前510分鐘到達面試地點、注意細節(jié)、自信、從容、穩(wěn)重；接掛電話注意禮貌，語氣；餐桌上、倒茶時、坐電梯時都有相應得禮儀要注意。通過為期兩天的培訓學習，認識了新朋友，學到了新知識，受益匪淺。學員：李曉杰學校：南京郵電大學2014年5月15日星期四
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