【正文】 保人員在醫(yī)保窗口體會到“親情”，真正做到真情接待零距離，真心辦事零差錯，真誠服務零投訴。各位同事，讓我們一起積極行動起來，為實現(xiàn)我局服務零投訴這一目標而努力奮斗！窗口優(yōu)質服務演講稿5尊敬的各位領導、各位同仁：大家好！我今天我演講的題目是《平凡小窗口，服務大舞臺》。我叫顧中梅，來自廣洋湖廣電站，長期從事業(yè)務辦理和收費服務。自從黨的群眾路線教育實踐活動廣泛深入地開展以來，作為一名共產黨員，窗口行業(yè)的基層員工，通過學習教育、實踐參與、用心體會，對“入黨為了誰、先鋒怎樣當、形象如何樹”有了更深的感悟：就是要立足本職工作崗位，發(fā)揮先鋒模范作用，全心全意為人民群眾服務。營業(yè)廳的工作日復一日，年復一年，繁忙而瑣碎，平凡而普通。在別人眼中，這里只是一個十幾平方的小窗口，但對我而言，這方窗口就是一個閃亮的大舞臺。在這個舞臺上，我堅持用自己激揚的青春與活力，唱響高效優(yōu)質服務的主旋律。小窗口蕩漾著溫馨平凡的浪花，大舞臺書寫著為民服務的詩篇。在窗口工作，我深深的感到：心有多大，舞臺就有多大，窗口雖小，但卻是我展現(xiàn)人生價值的大舞臺。再平凡的小事，我也愿用真心服務來演繹精彩。電話接聽是否溫情，規(guī)范服務是否到位，營銷政策是否公開，業(yè)務辦理是否高效，這不僅僅代表我們廣電部門的形象，更能體現(xiàn)黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁紐帶作用。隨著寶應廣電的快速發(fā)展，營業(yè)窗口承辦的業(yè)務越來越多，對工作人員的綜合素質和能力要求也越來越高，尤其是處在服務一線的鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)窗口，沒有太多的`人員配備，沒有細化的分工，故障報修、業(yè)務辦理、開票收費、政策咨詢、疑難解答、電話輔導……一個人包攬。收費高峰期，領導協(xié)調外勤人員突擊幫忙，平時還要調班輪崗，擠出時間走村串戶發(fā)展新用戶，推銷增值業(yè)務。雖然很累，但心甘情愿，更感覺充實愉快。在營業(yè)廳的日常接待中，每天會有各種類型的服務對象出現(xiàn)，有空巢老人、有農村婦女、有不理解不配合的、有嘲笑辱罵的，甚至還有醉酒鬧事的，要根據不同的對象，不同的來意，不同的需求，采取不同的接待策略，掌握一定的語言技巧，提高服務水平和服務質量。以微笑面對困難，用耐心化解僵局，憑真誠打動用戶。只要“爹爹奶奶”叫得親，“您好，對不起”說到位，群眾就會理解配合，用戶就會在滿意中收看電視，在高興中繳納費用。服務是門藝術，藝無止境；服務也是門學問，學海無涯；服務是無形的，但是可以被感知的。作為窗口工作人員，我一直用心去體會窗口服務這門藝術，認真去思考這門學問，只有這樣，才能為群眾多辦實事，為群眾多辦好事，把服務工作做得更好?！鞍子衲匾?，瑾瑜發(fā)奇光”，我們沒有什么豪言壯語，更沒有什么轟轟烈烈的事跡，但我們應當有這樣的風采，在這個平凡的崗位上，始終堅持細微之處見精神，文明服務爭一流，在廣電服務的大舞臺上展現(xiàn)真我。雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越！“三個廣電”的目標催人奮進，讓我們一起攜起手來，爭做實力廣電的建設者，幸福廣電的塑造者，和諧廣電的踐行者。在今后的工作中，愛崗敬業(yè)，踏實進取，守候平凡，繼續(xù)在窗口這一方舞臺上，揮灑青春熱情，為寶應廣電的美好明天貢獻自己的力量！謝謝大家！窗口優(yōu)質服務演講稿6尊敬的各位領導 各位評委：你們好！我叫xx，是xx縣人力資源和社會保障系統(tǒng)勞動就業(yè)局小額貸款信用擔保中心的業(yè)務人員。是這個系統(tǒng)的一名新兵。謝謝領導給了我一次學習和說心里話的機會。我今天演講的題目是《服務窗口送溫暖 鍛煉成長爭標兵》。剛參加工作初，我覺得自己的工作無非是天天接待要貸款的人，迎來送往，忙忙碌碌，自己也作不了主貸款給誰，同樣，也就壞不了事。因而，工作起來我積極性并不高。通過半年多的工作實踐，局里領導和老同志熱心的“傳幫帶”，我對自己工作的重要性有了初步的認識。特別是當前全省的勞動保障系統(tǒng)還在深入開展的：加快推進新部門，做新貢獻，塑新形象，不斷提高勞動保障工作的服務大局貢獻率，提高人民群眾對勞動保障部門的滿意度的“三新兩提高”主題教育，使我的思想認識有了很大的提高。我深刻地認識到：就業(yè)服務平臺，是黨和國家密切聯(lián)系群眾的紐帶，是政治服務形象的一個窗口。我們再就業(yè)小額貸款信用擔保中心，服務的對象主要是返鄉(xiāng)農民工和城市失業(yè)人員。我們xx縣是個有著xx萬人口的大縣，也和中國一樣，有著xx%以上的人口在農村。做好返鄉(xiāng)農民的就業(yè)工作，無論是對縣里的經濟發(fā)展還是社會穩(wěn)定，意義至關重大。農村穩(wěn)，天下穩(wěn)，農民富，天下富。而城里的失業(yè)人員就業(yè)了，也是經濟發(fā)展和社會穩(wěn)定的保障。所以，我們的工作，雖然每天是接待，是審查有關材料，是下去了解情況。做充分的前期準備后提供領導決策?？雌饋硎虑楹芊爆?，但是事關穩(wěn)定和繁榮的大局。政府給返鄉(xiāng)農民工作和城市失業(yè)人員提供免息的小額貸款，就是為了讓他們燃起生活的希望，在創(chuàng)業(yè)的道路上為縣里的經濟發(fā)展注入新的活力，為縣里的科學發(fā)展揚起新的風帆。稱砣雖小壓千斤。我們每天面對來訪的群眾，一舉一動，代表著政府的形象；我們的一言一行，關系著能不能燃起返鄉(xiāng)農民工和失業(yè)人員再創(chuàng)業(yè)的熱情；我們在翻查有關材料時的認真不認真，下基層了解情況是準確不準確也關系到國家的資金能不能貸到最需要的人手里。事關重大，我們決不能掉以輕心。我們應該站在這個新起點再樹服務新觀念。我決心確定“從小事做起爭做優(yōu)質服務窗口的標兵?！币獙崿F(xiàn)新目標我決心從以下幾方面去做：一、加強政治理論和業(yè)務知識的學習，提高服務技能有了正確的思想指導，才能有積極的工作熱情。我是90后的青年，政治學習是我們應該加強的重要方面。我要借“三新兩提高”主題教育的東風，提高自己的理論水平，指導今后的行動。書到用時方恨少，打鐵也要本身硬。我們還應該掌握更多的知識，才能有更強的服務本領。我擔任小額貸款電腦錄入工作?，F(xiàn)在，全省小額擔保貸款軟件已經基本開發(fā)完成，并經過試用和修改，xx月底將開始在全省推廣使用。我也已經在省里接受了小額擔保貸款軟件管理培訓。我決心認真學習和實踐學到的知識，很好地做好縣里的小額貸款錄入工作。同時，我還要加強學習小額擔保貸款的有關政策?？傊?，養(yǎng)成良好的學習習慣，向書本學，向他人學，向實踐學。不斷更新知識結構，擴大知識面。增強為人民服務的本領。二、換位思考，熱情服務送溫暖。在平日工作中我站在返鄉(xiāng)農民工和再就業(yè)人員的角度去想；就會了解他們創(chuàng)業(yè)急需資金渴望和迫切，就像一首歌唱的一樣：夜半三更盼天明，寒冬臘月盼春風。因此，每天對來訪者，我要熱情詳細講清楚貸款的手續(xù)和程序，準確地解釋有關政策，仔細地察看他們帶來的材料齊全不齊全。這樣，讓他們盡可能避免他們因為材料不齊全，政策不清楚來回跑的麻煩。在接待中給服務對象溫暖，讓他有切切實實領受到政府的關愛關心。同時，我把好了第一道關，也給領導減少麻煩。如果下去了解情況，我也要盡可能把情況詳盡了解清楚，不帶疑點回來，認認真真做好每一件事，今天的事不拖到明天，上午的事不拖到下午。大事不含糊，細節(jié)不馬虎。堅持講真話，辦實事。一步一個腳印把工作做實，做深，做細讓領導放心，讓群眾滿意一個人做好事不難，但要天天堅持做好就不容易了。我希望接受領導和同志們的督促幫助，服務窗口送溫暖，鍛煉成長當標兵。我的演講完了，謝謝大家！