假如我是一名學(xué)生-資料下載頁(yè)
2024-10-14 01:57本頁(yè)面
【正文】 音在響起：假如我是一名病人，我會(huì)怎樣？假如我是一名病人，當(dāng)我懷著焦慮而又緊張的心情踏入醫(yī)院時(shí)，我希望有一名笑容可掬、親切熱情的導(dǎo)醫(yī)告訴我一個(gè)清晰的就醫(yī)程序，不僅平復(fù)我緊張的心情，更讓我迅速準(zhǔn)確的找到需要就診的?？?。當(dāng)我在焦急的等待就診時(shí)，我希望有一名醫(yī)護(hù)人員能對(duì)我說(shuō)一聲“對(duì)不起，讓您久等了，我們會(huì)盡快安排您就醫(yī)”。假如我是一名病人，當(dāng)我來(lái)到醫(yī)生面前時(shí)，我希望我的主診醫(yī)生和藹可親，能耐心的聆聽(tīng)我的病情，不會(huì)因?yàn)槲业男跣踹哆抖鴮?duì)我不耐煩；當(dāng)我急切的想要知道疾病會(huì)對(duì)我的健康有什么影響時(shí)，希望醫(yī)生護(hù)士不要因?yàn)槠饺绽镆?jiàn)慣了各種疑難雜癥而對(duì)我的疾病不屑一顧，希望能理解我內(nèi)心的憂慮與不安，體會(huì)我看到病友被疾病折磨時(shí)情緒上的波動(dòng)，及時(shí)的給予疏導(dǎo)，讓我正確看待疾病，不至于過(guò)度緊張。假如我是一名病人，當(dāng)我因?yàn)樾枰M(jìn)行各種檢查而拿著化驗(yàn)單在醫(yī)院的各個(gè)樓層之間盲目尋找時(shí)，我希望能有一名耐心的護(hù)士告訴我各類檢查地點(diǎn)的準(zhǔn)確位置。假如我是一名病人，當(dāng)我需要住院時(shí)，我希望醫(yī)護(hù)人員能告訴我將要做什么檢查和治療，可能會(huì)有哪些不舒服，需要我怎樣配合。當(dāng)進(jìn)行檢查時(shí)，能用溫柔的話語(yǔ)告訴我“很快就好了，不用緊張，如果有什么不舒服一定要趕快告訴我”，好讓我緊張不安、七上八下的心臟呆在它應(yīng)有的位置。假如我是一名病人，當(dāng)我躺在病床上，我希望醫(yī)護(hù)人員能給予我細(xì)心的照顧，每天都能詳細(xì)的告訴我身體的狀況，讓我感受到被關(guān)心的溫暖。當(dāng)我無(wú)助絕望時(shí)，希望醫(yī)護(hù)人員能給我安慰與鼓勵(lì)，哪怕是一個(gè)關(guān)愛(ài)的眼神，一絲溫暖的微笑，一句溫馨的話語(yǔ)，也能點(diǎn)燃我對(duì)健康的希望，使我在病痛中看到生命的曙光。假如我是一名病人，當(dāng)我對(duì)醫(yī)療費(fèi)用有疑問(wèn)時(shí)，我希望工作人員能給我耐心的解釋，避免不必要的誤會(huì)發(fā)生。假如我是一名病人，當(dāng)我痊愈離開(kāi)醫(yī)院時(shí)，我希望醫(yī)護(hù)人員能清晰的告訴我以后要注意的事項(xiàng)，以減少我再次遇上病魔的可能。假如我是一名病人，假如上面的一切假如都能成真，我將終生銘記這個(gè)醫(yī)院。在這里，我不僅獲得了健康，更學(xué)會(huì)了為人處事的道理，將心比心，在今后的工作中我有什么理由不為我的工作對(duì)象付出真心呢？大家聽(tīng)到這里，細(xì)心的你們也許會(huì)覺(jué)得很納悶，你不是說(shuō)假如是顧客嗎，怎么通篇都在講病人。你們的質(zhì)疑很對(duì)，但我要告訴您，在醫(yī)院，其實(shí)病人就是顧客。這是一種服務(wù)的理念。這種理念是對(duì)換位思考最好的體現(xiàn)。我們已經(jīng)有了很好的換位思考，還會(huì)缺少這種服務(wù)的理念嗎？當(dāng)我從假如的思緒中走出，回到現(xiàn)實(shí)，我不由欣喜地發(fā)現(xiàn)，其實(shí)很地方都已成為了現(xiàn)實(shí)。在醫(yī)院各主要出入口，導(dǎo)醫(yī)和指示牌在悄然增多；為解決患者候診時(shí)間過(guò)長(zhǎng)問(wèn)題，而采取的預(yù)約服務(wù)正開(kāi)展的如火如荼；面向社會(huì)的各類健康知識(shí)講座也越來(lái)越多。不知不覺(jué)中，我們已經(jīng)在換位思考，我們已經(jīng)在形成一種新的服務(wù)理念。在我們的悉心呵護(hù)下，這種理念必將在我們身上生根、發(fā)芽，盛開(kāi)出絢麗的和諧之花。
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