假如我是一名經(jīng)理-資料下載頁
2025-06-18 13:56本頁面
【正文】 月，以我對顧客的分析是這樣的，有55%的顧客是固定的消費群體，這部分顧客是只要消費就來佳榮的，他們買東西很少打價，并且大部分都是以高檔機為主。還有20%是佳榮附近的一些人，雖然不怎么在佳榮消費，但是買手機就到佳榮來，并且也有很多老顧客。還有25%的是流動性的顧客。這其中的特點有一樣有大部分的顧客都是沖著佳榮的信譽而來的，那我們就必須更好多做好我們的服務(wù)，真情、微笑對待每一位顧客，用我們熱情的服務(wù)讓顧客一消費就想到我們佳榮手機，充分利用佳榮的信譽更好的銷售我們的產(chǎn)品。讓員工一天提供一個顧客資料，一星期做一次顧客回訪（包括新老顧客），現(xiàn)在我店一月做一次顧客回訪，給我感觸最深的是我對幾位顧客的回訪，當(dāng)我問完顧客在購買完機器之后有什么質(zhì)量上的問題或者是有需要我們幫助的地方的時候，顧客那頭滿意的笑聲讓我感到很是滿足，在我問顧客您對我們的銷售人員在售前、售中的服務(wù)滿意嗎的時候，顧客非常高興的說滿意滿意、售后也很滿意，對，我現(xiàn)在不就是在做我們的售后工作嗎？或許我們一個普通的電話，會讓顧客感覺到我們不僅僅是推銷完我們的產(chǎn)品就完了，我們時刻在關(guān)心我們的產(chǎn)品是否能讓顧客得到滿意，這樣做我想我們的老顧客也不會流失，還會有更多的新顧客變成我們的老顧客。我認(rèn)為公司的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。最后我想說，管理以人為本，既然是團隊切不可把自己放在團隊之外。對團隊要嚴(yán)明同樣也要肅己。要真誠的關(guān)愛每一個團隊的團員，及時的發(fā)現(xiàn)不足和不斷的改善。透明獎懲制度，要屏蔽危害團隊成員凝聚力的話語和行為，遇到問題及時解決，既然是團隊的領(lǐng)頭羊要充分的思想準(zhǔn)備做好垃圾桶的角色，消極的話不外傳，和每一位成員保持溝通，鼓勵成員少說多做，和我團隊的成員一起達成公司的銷售任務(wù)。
醫(yī)療健康相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1