假如我是一名店長(zhǎng)-資料下載頁(yè)
2024-11-09 14:02本頁(yè)面
【正文】 橋梁作用。店長(zhǎng)的首要任務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成公司所下達(dá)的銷(xiāo)售指標(biāo)；他更是一個(gè)中間人，是整個(gè)連鎖店的關(guān)鍵人物，是組織內(nèi)部溝通的橋梁。優(yōu)秀的店長(zhǎng)會(huì)善于發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題，并及時(shí)解決；他還是一個(gè)優(yōu)秀的培訓(xùn)老師，員工的榜樣，能夠指導(dǎo)員工出色地完成各項(xiàng)工任務(wù)；他還要善于激勵(lì)，做員工的拉拉隊(duì)長(zhǎng)，挖掘員工的內(nèi)在潛能，激發(fā)員工的工作熱情。假如我是一名店長(zhǎng)，我首先要做的就是調(diào)整好自己的心態(tài)，笑迎新的挑戰(zhàn)，心態(tài)+能力+勤奮=成功，而良好的心態(tài)無(wú)疑是成功的第一步。假如我是一名店長(zhǎng)，我會(huì)制定一個(gè)切實(shí)可行的計(jì)劃去完成公司制定的各項(xiàng)責(zé)任目標(biāo)。任何時(shí)候都不要去打沒(méi)有準(zhǔn)備的仗，有了量化到每周、每天，甚至每個(gè)上午、下午的計(jì)劃，做起事來(lái)才能達(dá)到事半功倍的效果。假如我是一名店長(zhǎng)，我會(huì)努力在店堂里營(yíng)造一種和諧、融洽的氣氛。在員工與員工之間，員工與顧客之間，這種和諧的氣氛是一切美好的開(kāi)始。只有員工之間互相了解、互相幫助，大家才能齊心協(xié)力扭成一股繩，鉚足一股勁，迅速打開(kāi)工作局面。而作為顧客，既是我們的服務(wù)對(duì)象，也是我們的衣食父母，所以與顧客的關(guān)系不能簡(jiǎn)單地停留在買(mǎi)與賣(mài)，我們可以充分利用自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和門(mén)店現(xiàn)有的便民措施，為顧客提供一些免費(fèi)的用藥咨詢(xún)及檢測(cè)項(xiàng)目，以拉近與顧客之間的距離，并有利于鞏固客流。假如我是一名店長(zhǎng)，要取得員工的信任和尊重，并使其服從我的工作安排，這無(wú)疑是展開(kāi)所有工作的一個(gè)最重要的前提。作為店長(zhǎng)，首先對(duì)自己的要求標(biāo)準(zhǔn)必須高于員工，在工作中處處起模范帶頭作用；遇事不能獨(dú)斷孤行，應(yīng)廣納建議，充分激發(fā)員工的工作積極性；團(tuán)結(jié)互助，做到公平、公正地處理每一件事情；要以身作則，以德服人。作為長(zhǎng)春蘇寧的第一批員工，見(jiàn)證了蘇寧在吉林的不斷發(fā)展壯大，我深感榮幸。經(jīng)過(guò)一年多的工作，我對(duì)市場(chǎng)及管理有了很大的進(jìn)步和提高。今天有幸參加這次演講比賽，暢想一下，假如我是一名連鎖店店長(zhǎng)。假如我是一名店長(zhǎng)，我會(huì)打破傳統(tǒng)的八大品類(lèi)銷(xiāo)售模式。員工在精通本品類(lèi)產(chǎn)品的基礎(chǔ)上也要掌握其他品類(lèi)的知識(shí)及銷(xiāo)售技巧，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)殚_(kāi)放式銷(xiāo)售，從而提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，把每個(gè)銷(xiāo)售人員都會(huì)當(dāng)成咨詢(xún)對(duì)象，營(yíng)業(yè)員在任何情況下都能對(duì)答如流，引導(dǎo)消費(fèi)。對(duì)于消費(fèi)者是一種享受和便捷。營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)水平得到提高，潛移默化中增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力，這是打造知識(shí)型銷(xiāo)售隊(duì)伍的基礎(chǔ)。假如我是一名店長(zhǎng)，我會(huì)加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量的提升。商品是有形的，而服務(wù)是無(wú)形的，今天的消費(fèi)者更加注重服務(wù)的質(zhì)量，服務(wù)是提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力和價(jià)值的必要而有效的手段。服務(wù)不僅要求營(yíng)業(yè)人員熟練掌握產(chǎn)品知識(shí)，更需要用語(yǔ)言和行動(dòng)來(lái)詮釋我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。例如：服務(wù)用語(yǔ)不能單純呆板地執(zhí)行，而要真正使陽(yáng)光服務(wù)照耀到消費(fèi)者；樹(shù)立服務(wù)明星及楷模，使服務(wù)以榜樣的形式在員工中變成有形的模范，形成服務(wù)趕、幫、超的良好氛圍。假如我是一名店長(zhǎng)，我會(huì)做好商場(chǎng)的布展。賣(mài)場(chǎng)的布置是蘇寧企業(yè)文化的有形體現(xiàn)。環(huán)境決定心情，為消費(fèi)者營(yíng)造一個(gè)輕松、舒適的購(gòu)物環(huán)境尤為重要。賣(mài)場(chǎng)布置的基調(diào)要以熱賣(mài)氛圍為主、突出主推產(chǎn)品；體現(xiàn)人性化，增加清晰的導(dǎo)購(gòu)標(biāo)識(shí)，賣(mài)場(chǎng)入口處增設(shè)賣(mài)場(chǎng)平面導(dǎo)購(gòu)圖，便于消費(fèi)者選擇購(gòu)物，在最短的時(shí)間內(nèi)消除顧客對(duì)環(huán)境的陌生感；設(shè)置消費(fèi)者休息區(qū)，配合賣(mài)場(chǎng)中舒緩、輕柔的音樂(lè)，減輕消費(fèi)者的購(gòu)物疲勞等等。假如我是一名店長(zhǎng)，我更要做好承上啟下的橋梁作用。店長(zhǎng)的首要任務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成公司所下達(dá)的銷(xiāo)售指標(biāo)；他更是一個(gè)中間人，是整個(gè)連鎖店的關(guān)鍵人物，是組織內(nèi)部溝通的橋梁。優(yōu)秀 的店長(zhǎng)會(huì)善于發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題，并及時(shí)解決；他還是一個(gè)優(yōu)秀的培訓(xùn)老師，員工的榜樣，能夠指導(dǎo)員工出色地完成各項(xiàng)工任務(wù)；他還要善于激勵(lì)，做員工的拉拉隊(duì)長(zhǎng)，挖掘員工的內(nèi)在潛能，激發(fā)員工的工作熱情。連鎖店作為銷(xiāo)售終端是連鎖發(fā)展重要的組成部分，只有我們每一個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)努力做好銷(xiāo)售，做好服務(wù)，蘇寧才能以穩(wěn)健的步伐一步步走向成熟，蘇寧的明天才能更輝煌！
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