黃龍新橋小學(xué)“假如我是一名學(xué)生,一名家長(zhǎng)”大討論活動(dòng)實(shí)施方案-資料下載頁(yè)
2024-10-13 17:16本頁(yè)面
【正文】 一名患者的換位思考討論交流活動(dòng)。自開(kāi)展“假如我是一名患者”這個(gè)活動(dòng)以來(lái)，我就一直在想兩件事，第一，假如病人是我自己，我作為病人我會(huì)希望得到醫(yī)院什么服務(wù)；第二，我們作為醫(yī)護(hù)人員，假如我們都能把病人當(dāng)作自己會(huì)有什么不一樣。假如我是一名患者，我希望當(dāng)我們走進(jìn)醫(yī)院時(shí)，能看到醫(yī)院工作人員的環(huán)境整潔，醫(yī)療秩序井然有序，醫(yī)務(wù)人員在崗兢兢業(yè)業(yè)，這樣我才能有一個(gè)能夠看病的信心保彰氛圍，因?yàn)獒t(yī)院的管理水平與平時(shí)醫(yī)院環(huán)境、醫(yī)務(wù)人員在上班期間的精神狀態(tài)、服務(wù)態(tài)度是分不開(kāi)的，也與醫(yī)務(wù)人員的個(gè)人素質(zhì)修養(yǎng)離不開(kāi)的，有一支技術(shù)水平過(guò)硬、服務(wù)態(tài)度好的醫(yī)療服務(wù)團(tuán)隊(duì)，是給了我們一份安全就醫(yī)的保障，也給了我們就醫(yī)取得治療效果的信心。到了醫(yī)院就診我希望在掛號(hào)處能夠聽(tīng)到掛號(hào)人員的親切笑臉，得到熱情服務(wù)，能夠?yàn)槲翼樌k理，并給予我一定的就醫(yī)指導(dǎo)；在就診時(shí)，我希望給我接診的醫(yī)生是一位工作嚴(yán)謹(jǐn)，服務(wù)認(rèn)真的醫(yī)生，能夠認(rèn)真詢(xún)問(wèn)我的病情，并能夠傾聽(tīng)我的就醫(yī)訴說(shuō)，不要我說(shuō)了幾句癥狀，就把我自說(shuō)的的癥狀當(dāng)成主癥，也不多解釋溝通，就給我開(kāi)一大堆檢查單，去做檢查，依照檢查單診斷看病。我希望我的接診醫(yī)生是一名認(rèn)真細(xì)致的人員，比如在冬天，尤其是那聽(tīng)診器很冰，我希望如果是一名將患者作為自己或者自己親人的時(shí)候，將那冰冷的聽(tīng)診器頭在手心里溽熱片刻，然后再予以聽(tīng)診。我也遇見(jiàn)過(guò)醫(yī)生將冰冷的聽(tīng)診器頭伸入患者胸部前患者那不舒服的表情。從這小事就可以看見(jiàn)醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度、診療細(xì)致性和責(zé)任心。在大夫?yàn)槲以\斷檢查時(shí)，醫(yī)生不止有精湛的醫(yī)術(shù)，還要有一顆高尚的同情心、責(zé)任心，能換位思考理解我們的憂慮，我希望大夫能夠?yàn)槲医忉尣∏?，和診斷依據(jù)，能夠說(shuō)清我的治療情況，我希望耐心跟我們講解病情，細(xì)心告訴我們要注意什么，帶給我們希望和信心，不要什么也不多說(shuō)，就是一大堆藥和高昂的費(fèi)用，那容易給人一種不負(fù)責(zé)任和開(kāi)藥大夫的不好影像。當(dāng)我們拿著一張張檢查單不知所措的時(shí)候，我希望得到耐心解釋?zhuān)_導(dǎo)引，減少我們對(duì)醫(yī)院的陌生感和緊張情緒；在做檢查時(shí)我希望檢查人員工作嚴(yán)謹(jǐn)，不要和周?chē)尼t(yī)務(wù)人員說(shuō)笑，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度面對(duì)患者，檢查細(xì)心，能夠和我溝通，檢查時(shí)能夠簡(jiǎn)單詢(xún)問(wèn)我的病情，同時(shí)根據(jù)周?chē)藛T情況，保護(hù)我們的隱私，給我一種認(rèn)真負(fù)責(zé)的映像，不要照著檢查單做完檢查就了事。在收費(fèi)時(shí)我希望收費(fèi)人員是一名面帶笑容，服務(wù)態(tài)度好的醫(yī)務(wù)人員，能夠?yàn)槲翼樌麆潈r(jià)，；當(dāng)我們對(duì)醫(yī)院收費(fèi)有疑問(wèn)時(shí)能得到耐心解釋?zhuān)蚁Ｍt(yī)院收費(fèi)項(xiàng)目更透明、合理，減輕我們付費(fèi)時(shí)的疑心，讓我把錢(qián)掏的舒心。在取藥時(shí)我希望藥劑人員能夠認(rèn)真取藥，不要去取錯(cuò)了藥品。再介紹藥品服用時(shí)能夠解釋清楚點(diǎn)，不要不耐煩我多問(wèn)句話。當(dāng)我們做治療時(shí)，當(dāng)我們需要幫助時(shí)，我希望護(hù)士能帶著真誠(chéng)的笑容，溫暖的關(guān)懷，在給我們打針輸液時(shí)能盡心盡責(zé)，跟我們說(shuō)話時(shí)能輕聲細(xì)語(yǔ)，離開(kāi)我們的病房時(shí)能小聲的關(guān)上房門(mén)。有時(shí)，我們就診時(shí)可能會(huì)比較焦慮不安，變的更羅嗦嘮叨，有時(shí)還可能不聽(tīng)醫(yī)生護(hù)士的話，請(qǐng)不要介意，請(qǐng)理解我們無(wú)助的眼神，希望醫(yī)生護(hù)士多給我們一些解釋和安慰，帶給我們堅(jiān)強(qiáng)和信心；當(dāng)我們離開(kāi)醫(yī)院時(shí)能得到白衣天使的笑臉相送和真心祝福。其實(shí)病人和患者的要求并不高，無(wú)非就是希望能感受到醫(yī)院的人情味，人性化關(guān)懷。作為醫(yī)護(hù)人員，假如我們都能滿(mǎn)足他們的要求，把他們當(dāng)自己對(duì)待，換位思考，以自己豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和一顆熾熱的心來(lái)?yè)嵛克麄冘|體上的病痛、心理上的折磨，來(lái)增強(qiáng)他們戰(zhàn)勝疾病的信心，我想人非草木，病人也會(huì)感受到我們醫(yī)院的人情味的。擁有一顆無(wú)私的愛(ài)心，便擁有了一切，假如我們都能把病人當(dāng)自己，懷著這樣的情愫，相信醫(yī)患關(guān)系會(huì)越來(lái)越和諧、越來(lái)越強(qiáng)大，我們的群眾路線教育活動(dòng)也就取得了真正的實(shí)效。
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