【正文】 5）盡量不要將客人單獨留在辦公室，如必須這樣做時，應將客人安排在合適地點等待、關閉電腦、收好重要文件并委托其他同事關注客人的舉止，不允許客人隨意翻看資料；16）注意保持整潔的辦公環(huán)境，不得隨地吐痰、亂扔垃圾，不在辦公區(qū)域進食或在非吸煙區(qū)吸煙；17）離開辦公桌或會議室，座椅要歸位，并保持辦公桌和會議桌周圍清潔；18）使用電話時，注意語言簡明，音量適中，以免影響周圍工作人員；電話接通時應說“您好”，始終保持禮貌待人；19）注意辦公室的電話安全；代接同事辦公電話，做好必要記錄并及時轉(zhuǎn)達；20）不要使用公司電話撥打私人電話；適時調(diào)整你的手機鈴聲，辦公區(qū)域內(nèi)適當調(diào)低，培訓/會議中則請取消鈴聲；21）上下樓或乘坐電梯時注意禮讓；遇到客人應讓客人先行；22）在食堂用餐時，不得大聲喧嘩，要排隊，主動刷卡，避免浪費；用餐完畢，主動清理餐盤，將椅子歸位，餐具放到指定位置；23）遇大型會議召開時，聽從食堂時間及秩序安排，在指定窗口打飯；24）工作時間禁止飲酒，酒后不得上崗。25）公司住宿人員需遵守宿舍管理規(guī)定，聽從宿舍管理員安排，保持衛(wèi)生，保證秩序，節(jié)水節(jié)電，愛舍如家；26）個人的工作資料、個人物品、現(xiàn)金等請妥善保存，以免丟失或損壞，養(yǎng)成隨時鎖柜、鎖門的良好習慣；27）未經(jīng)許可，不得隨便翻閱同事的工作夾、筆記本、電腦、抽屜或其他物品，更不要隨便拿走；28）資料保密，機要文件放在檔案柜，電腦必須設密碼，桌面不要放一些涉及到部門機密的文件；29）下班前檢查所有用電設施，飲水機、燈、電源插座，確定斷電后再離開；30）晚上在公司加班人員，應注意人身安全，獨自在辦公區(qū)內(nèi)工作時，鎖好大門；31）對流動率較高部門的人員，要有必要的防范意識，辦公區(qū)的鑰匙應由本部門人員掌管；32）工作場合注意回避親屬關系，情侶之間不要有不合禮儀的親密舉止。后勤人員禮儀后勤部門是企業(yè)后方強有力的保障，亦是企業(yè)對外的一扇窗口，后勤人員的言行舉止與企業(yè)形象的塑造息息相關。本制度適用于后勤部門的食堂工作人員、保潔人員、保安人員以及司機。1）工作時遇見領導應及時問好或點頭微笑；走路要穩(wěn)，不要跑跑跳跳，不得大聲喧嘩，嬉戲打鬧；2）室內(nèi)清潔時，不得隨意翻閱桌上及柜內(nèi)物品，不得使用辦公物品，如：電話、電腦等；3）在公共區(qū)域清潔時應注意前后行人，速度要適當放慢，有3人以上同行的情況下，必須停下手中工作等行人路過再開始清潔；4）工作時要做到輕拿、輕放、輕說、輕走，操作工具保持干凈，擺放規(guī)范；5）進入他人辦公室或者宿舍，要先敲門，獲得允許后再進入；6）及時清理食堂餐桌、地面、營造良好溫馨的就餐環(huán)境；7)客人到食堂就餐，需禮貌對待，嚴謹使用不禮貌語言；8）不與客人爭辯、吵架，得理讓人，必要時請管理人員協(xié)助解決。工作出現(xiàn)差錯時，必須當面向客人道歉并及時糾正。1）執(zhí)勤時著制服，穿著整齊，儀容整潔，使用文明用語，注意帽子端正，鞋面干凈；2）須保持門衛(wèi)室整潔、衛(wèi)生，各種物品擺放有序；3）應急及防身器具等應經(jīng)常佩帶或儲備齊全；4）對待出入車輛先行禮，后詢問，遇到客人時禮貌對待，主動幫助接洽，進行指示指引；5）人員或車輛進出時要站立敬禮；6）外來人員或外來車輛，須在門衛(wèi)室辦理登記手續(xù)，由值勤保安做好記錄，并電話聯(lián)系受訪者，確認沒有問題后放行；發(fā)現(xiàn)可疑人物及時報告處理；7）如收到通知即將有重要來訪者，則在客人到達門衛(wèi)時立即電話通知對應接待部門，并做好登記；8）保證消防通道和停車場所暢通，各類車輛停放有序；9）及時收發(fā)報刊信件，做好登記并及時送給相關負責人員；10）積極配合其他部門交辦的相關工作；11）值勤時應嚴守崗位，不得擅離職守或酗酒、閑聊、閱讀書報、睡覺等，不得有影響企業(yè)形象的不良舉止；12）盡職巡邏，按時開門鎖門，關閉電源；13）按時交接班，交接班時要詳細填寫值班記錄，保安負責人須每天詳細檢查記錄情況，發(fā)現(xiàn)問題及時向行政經(jīng)理匯報；14）值班人員用餐時必須有人換班，不得空崗用餐；15）一旦發(fā)現(xiàn)異常情況，應迅速趕赴現(xiàn)場，同時向上級主管匯報，對異常情況處理不妥善或未及時匯報者，視情節(jié)給予必要處分。1）遵守駕駛員準則，遵守安全法規(guī)；2）嚴禁酒后駕駛、疲勞駕駛；3）愛護并妥善保管及使用公司車輛；4）出車前需檢查車況，防止車輛出現(xiàn)問題，嚴格保障個人及乘客的人身安全；5）積極配合各部門的工作，積極高效地完成各部門及同事交辦的工作；6）未經(jīng)主管以上領導批準，不能將自己所駕車輛交給他人駕駛；7）外出辦事時，禁止使用公車辦理私事；8）休息日，未經(jīng)主管以上領導批準，非因公事宜不允許使用公車外出。生產(chǎn)車間人員禮儀生產(chǎn)部乃是企業(yè)重要部門之一，承擔著重要的生產(chǎn)任務，生產(chǎn)部人員的行為規(guī)范，關乎著產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定、生產(chǎn)任務的完成，同時與企業(yè)形象休戚相關。本制度適用于生產(chǎn)部各崗位人員。1）上崗前，需嚴格認真閱讀相應崗位職責，嚴格遵守各項職責，履行好本職責任；2）嚴格按照各種操作規(guī)范進行作業(yè)，切實遵守公司各項生產(chǎn)規(guī)章制度；3）不得遲到、早退，無故曠工，有事需請假；4）如需離職，需提前與直屬領導報告，辦理相應手續(xù)后方可離職；5）保持好車間衛(wèi)生，所有物品擺放整齊，井然有序；6）禮貌對待到訪客戶以參觀客人，做到禮貌，熱情，樹立企業(yè)形象；7）工作期間嚴禁嬉戲打鬧，務必注意生產(chǎn)安全，避免意外傷害事故；8）在崗期間嚴禁出現(xiàn)吸煙、酗酒等影響正常生產(chǎn)作業(yè)的行為；9）夜間工作人員，需保持高度警惕，注意人身安全。四、附則本規(guī)定已與職工代表平等協(xié)商，經(jīng)職工代表大會討論并表決通過。本規(guī)定自發(fā)布之日起執(zhí)行。文 章來源 蓮山 課件 w w Y k