【正文】 按衛(wèi)生防疫部門(mén)的要求定期清洗蓄水池，一定會(huì)保證您的健康。8收房時(shí)沒(méi)有漏水現(xiàn)象，可否不再做二次防水？答：建議您最好要做二次防水，因?yàn)樵谘b修施工的時(shí)候有時(shí)會(huì)對(duì)防水層有一定破壞，做了二次防水就會(huì)更放心?？梢陨倩ㄥX(qián)解決大問(wèn)題，因?yàn)橐坏┭b修完成后發(fā)現(xiàn)漏水再重新做防水，損失就更大。8物業(yè)公司的電話是多少？答：******。8*****物業(yè)管理處的電話是多少？答：。8電話24小時(shí)都有人接聽(tīng)嗎？答：對(duì)。物業(yè)管理處24小時(shí)有人值班。8市政等相關(guān)職能部門(mén)的電話是多少？可否提供？答：可以提供，在我們發(fā)放的業(yè)主手冊(cè)上就有。8要是停電了，沒(méi)有電梯使用該怎么辦？答：本小區(qū)配有發(fā)電機(jī)組，在短時(shí)間內(nèi)就會(huì)供電。8小區(qū)今后會(huì)安排哪些有意義的社區(qū)活動(dòng)？答：管理處有開(kāi)展很多有意義的活動(dòng)，在開(kāi)展前會(huì)廣泛征求業(yè)主的意見(jiàn)。90、本小區(qū)屬哪個(gè)社區(qū)居委會(huì)？答：站前社區(qū)居委會(huì)。9我們家用電最大功率是多少？答：8KW9您知道業(yè)主委員會(huì)怎么組建？答：住宅小區(qū)入住率達(dá)到50%以上或住宅區(qū)房屋交付使用滿2年時(shí)，由所在地區(qū)房地產(chǎn)行政管理部門(mén)會(huì)同開(kāi)發(fā)建設(shè)單位、街道辦事處召集一次業(yè)主大會(huì)，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)。第一次業(yè)主大會(huì)也可由業(yè)主自行組織召開(kāi)，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)。9您知道小區(qū)包括哪些物業(yè)管理服務(wù)事項(xiàng)嗎？答： ⑴ 共有部分的使用管理、維修養(yǎng)護(hù)和更新； ⑵ 共用設(shè)施中水泵、電梯等設(shè)備的運(yùn)行服務(wù)； ⑶ 綠化養(yǎng)護(hù)； ⑷ 治安防范服務(wù)； ⑸ 清掃、保潔服務(wù)； ⑹ 車(chē)輛進(jìn)出和停放的管理； ⑺ 按照業(yè)主、使用人的要求，及時(shí)提供房屋自用部位、自用設(shè)備的有償應(yīng)急維修服務(wù)； ⑻ 住宅區(qū)工程建設(shè)和維修檔案資料的保管； ⑼ 物業(yè)維修專(zhuān)項(xiàng)資金的帳務(wù)管理； ⑽ 其他物業(yè)管理服務(wù)事項(xiàng)。9物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)、車(chē)輛管理服務(wù)費(fèi)收費(fèi)這么高，依據(jù)是什么？答：物業(yè)綜合管理服務(wù)費(fèi)、車(chē)輛管理服務(wù)費(fèi)是由物價(jià)局會(huì)同市房地產(chǎn)行政管理部門(mén)，依照《中中華人民共和國(guó)價(jià)格法》的有關(guān)規(guī)定，按照普通建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和高標(biāo)準(zhǔn)制定全市統(tǒng)一的指導(dǎo)價(jià)。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由物業(yè)公司經(jīng)物價(jià)局審批、核準(zhǔn)并備案，應(yīng)明碼實(shí)價(jià)，掛牌公布內(nèi)容。9物業(yè)管理公司服務(wù)質(zhì)量不高，業(yè)主就可以拒繳物業(yè)管理費(fèi)嗎？答： ⑴不能。業(yè)主應(yīng)按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)，否則物業(yè)管理公司由于經(jīng)費(fèi)不足，將無(wú)法開(kāi)展管理工作，服務(wù)水平下降。⑵ 業(yè)主有意見(jiàn)，有權(quán)要求物業(yè)管理公司改正。⑶ 如果物業(yè)管理公司在實(shí)施物業(yè)管理過(guò)程中有違反前期物業(yè)管理服務(wù)合同的行為，作為業(yè)主，可以追究其違約責(zé)任。9您知道物業(yè)管理費(fèi)是從什么時(shí)間開(kāi)始收?。看穑何飿I(yè)管理費(fèi)是從業(yè)主入伙起開(kāi)始收取。所謂入伙，是指業(yè)主收到入伙通知書(shū)就視為入伙。在您辦理入伙手續(xù)時(shí)，須一次性預(yù)交不超過(guò)半年的物業(yè)管理費(fèi)。9物業(yè)管理是為售樓服務(wù)，還是為業(yè)主服務(wù)？答：“為業(yè)主服務(wù)“是物業(yè)管理公司不變的宗旨，業(yè)主才是物業(yè)公司服務(wù)的主體，且委托式物業(yè)管理小區(qū)不存在為售樓服務(wù)的因素。9您知道物業(yè)管理的目的是什么？答： ⑴ 為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)整潔、舒適、安全、優(yōu)美的工作與生活環(huán)境。⑵ 提高物業(yè)價(jià)值，延長(zhǎng)物業(yè)使用壽命，使物業(yè)發(fā)揮最大使用效能。9您知道業(yè)主能否自己管理物業(yè)嗎?答： ⑴ 物業(yè)的整體性特點(diǎn)決定了不可能由業(yè)主各自分散進(jìn)行維護(hù)管理，必須通過(guò)政府行政主管部門(mén)資質(zhì)認(rèn)可的專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)（物業(yè)管理公司）來(lái)操作。物業(yè)管理公司既對(duì)業(yè)主提供經(jīng)營(yíng)性服務(wù)，又對(duì)公共利益實(shí)施有效管理監(jiān)督，包括代替政府履行部分城市設(shè)施和管理與維護(hù)（如綠化、消防設(shè)施等）。⑵ 面對(duì)復(fù)雜的管理與服務(wù)，作為業(yè)主顯然不能自己管理。因?yàn)槊课粯I(yè)主的工作崗位不在此，也就沒(méi)有更多的時(shí)間投入到物業(yè)的管理上，所以說(shuō)，業(yè)主自己管理在法律上和現(xiàn)實(shí)中都是行不通的。100、物業(yè)管理的針對(duì)特約服務(wù)有哪些內(nèi)容？答：應(yīng)業(yè)主要求提供的戶內(nèi)維修、代收代繳代辦、中介服務(wù)、家政服務(wù)、特殊性保管服務(wù)等等。如代收代繳水電費(fèi)，代買(mǎi)車(chē)票、機(jī)票，室內(nèi)保潔，代請(qǐng)保姆，保管車(chē)輛等服務(wù)。10住戶裝修有哪些禁區(qū)？答： ⑴ 不得破壞房屋主體結(jié)構(gòu)和房屋結(jié)構(gòu)。⑵ 一定做好房屋二次防水。⑶ 地面裝修材料的重量不得超過(guò)規(guī)定重量。⑷ 不得擅自改動(dòng)排水管道、煤氣管道。⑸ 不得改變使用性質(zhì)。⑹ 不得占用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路、場(chǎng)地。10業(yè)主裝修房屋應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？答：業(yè)主裝修房屋，應(yīng)當(dāng)事先將裝修方案告知物業(yè)管理處，并與之簽訂裝修管理協(xié)議，遵守業(yè)主公約，并按房屋安全使用規(guī)范的要求進(jìn)行裝修。10業(yè)主裝修為什么要事先告知物業(yè)管理處和辦理有關(guān)手續(xù)？答： ⑴ 首先裝修管理是物業(yè)管理的一部分，房屋裝修關(guān)系到房屋結(jié)構(gòu)、房屋外統(tǒng)一后期物業(yè)管理等問(wèn)題。裝修管理的目的，是要保護(hù)業(yè)主自身利益，使業(yè)主有一個(gè)安全、舒適、優(yōu)美的居住環(huán)境。⑵《武漢市住宅小區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定：業(yè)主使用人裝修房屋，應(yīng)當(dāng)事先告知物業(yè)管理企業(yè)。由物業(yè)公司對(duì)裝修施工進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。10為什么裝修垃圾要由物業(yè)公司統(tǒng)一清運(yùn)？答： ⑴ 方便業(yè)主，免去業(yè)主負(fù)擔(dān)。⑵ 保障小區(qū)公共衛(wèi)生環(huán)境。10為什么裝修押金要完工一段時(shí)間后才退還？答： ⑴ 房屋裝修質(zhì)量必須有一個(gè)使用周期，方可看出裝修真正質(zhì)量。⑵ 對(duì)施工隊(duì)有一定制約，對(duì)業(yè)主的裝修質(zhì)量、保修服務(wù)有一定保障。⑶ 因施工質(zhì)量問(wèn)題造成業(yè)主、小區(qū)公共設(shè)施損失的可有一定補(bǔ)償。10房屋裝修為什么要選擇專(zhuān)業(yè)施工隊(duì)伍？答：⑴ 專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍有專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員對(duì)各方面施工規(guī)范比較熟悉；施工程序規(guī)范，對(duì)裝修的質(zhì)量有一定保障。⑵ 有一定的公司信譽(yù)，有利于房屋的保修；有利于物業(yè)公司的裝修管理。⑶ 沒(méi)有執(zhí)照與資質(zhì)的施工隊(duì)伍，根據(jù)裝修行業(yè)規(guī)定沒(méi)有承接裝修工程的資格。10您知道嚴(yán)禁住戶自行安裝有礙外觀的設(shè)施是什么嗎？答：為保障小區(qū)房屋外觀的整齊劃一，物業(yè)公司嚴(yán)禁自行住戶安裝如防盜網(wǎng)、雨陽(yáng)逢、花架、伸出式曬衣架、封閉陽(yáng)臺(tái)等等。如果確有需要物業(yè)公司將組織業(yè)主統(tǒng)一安裝。10在已交納停車(chē)費(fèi)的情況下，車(chē)輛在停車(chē)場(chǎng)被盜，物業(yè)負(fù)多大責(zé)任？答：物業(yè)公司收取的停車(chē)費(fèi)是小區(qū)衛(wèi)生、道路維護(hù)費(fèi)、看管人工資、車(chē)位使用費(fèi)，并非車(chē)輛保管費(fèi)。小區(qū)停車(chē)場(chǎng)與車(chē)主之間是車(chē)位有償使用關(guān)系，對(duì)被盜車(chē)輛不負(fù)有保管義務(wù)，對(duì)丟失的車(chē)小區(qū)沒(méi)有過(guò)錯(cuò)，不承擔(dān)賠償責(zé)任。物業(yè)公司可于車(chē)主協(xié)商適當(dāng)給予補(bǔ)償。10業(yè)主家被盜，損失是否由物業(yè)管理公司賠償？答： 物業(yè)管理公司在住宅小區(qū)內(nèi)開(kāi)展治安管理，主要是保證小區(qū)公共環(huán)境的治安秩序，同時(shí)也有防范小偷及其他作案者進(jìn)入小區(qū)，保證小區(qū)家庭安全的作用。業(yè)主家被盜，物業(yè)公司是否有責(zé)任進(jìn)行賠償，主要取決于兩個(gè)因素： ⑴ 是內(nèi)盜還是外盜。如是內(nèi)盜，物業(yè)公司是無(wú)能為力的，也是難以 難以防范的。因?yàn)樾^(qū)內(nèi)的住戶家庭都是親朋好友，無(wú)從判斷。⑵ 如是外盜，要分析物業(yè)公司有沒(méi)有作為。如是門(mén)崗在崗時(shí)，而且巡查崗巡查力度正常，作案者是通過(guò)其他途徑進(jìn)入小區(qū)作案的，物業(yè)公司不承擔(dān)主要責(zé)任，也不應(yīng)賠償業(yè)主損失。反之，作為物業(yè)公司要承擔(dān)連帶責(zé)任，根據(jù)損失量的多少，物業(yè)公司的失職程度來(lái)作相應(yīng)的處理。以上問(wèn)題是結(jié)合各物業(yè)友人的幫助而成供大家參考前期物業(yè)管理服務(wù)合同可否拒絕，如果業(yè)主認(rèn)為前期物業(yè)管理服務(wù)合同的內(nèi)容不合理怎么辦？答：在業(yè)主入住之前，為了規(guī)范而又有效的管理小區(qū)，保障您和其他業(yè)主的生活環(huán)境，開(kāi)發(fā)商有必要也有權(quán)利選聘前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)，這是法律賦予開(kāi)發(fā)商的權(quán)利，同時(shí)也是開(kāi)發(fā)商承擔(dān)的義務(wù)。這一規(guī)定對(duì)于業(yè)主同樣具有法律強(qiáng)制性，業(yè)主不得以合同并非由其簽訂為由拒絕覆行。相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，買(mǎi)賣(mài)雙方應(yīng)當(dāng)就前期物業(yè)管理作出約定，商品房買(mǎi)賣(mài)，合同應(yīng)當(dāng)包含前期物業(yè)服務(wù)合同的內(nèi)容，或者要求房屋買(mǎi)受人與建設(shè)單位選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂協(xié)議。買(mǎi)受人雖然在選聘前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)時(shí)不享有表達(dá)自己意志的權(quán)利，但買(mǎi)受人可以就合同的條款提出自己的意見(jiàn)，如果協(xié)商不成，而且合同條款確有損害業(yè)主利益的內(nèi)容，買(mǎi)受人可以向房地產(chǎn)主管部門(mén)和物價(jià)主管部門(mén)投訴，要求變更合同中的不合法條款。（依據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第21條的規(guī)定：“在業(yè)主入住之前，為了管理小區(qū)，保障業(yè)主的生活環(huán)境，開(kāi)發(fā)商有必要也有權(quán)利選聘前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)，這是法律賦予開(kāi)發(fā)商的權(quán)利，同時(shí)也是開(kāi)發(fā)商承擔(dān)的義務(wù)。）