【正文】 業(yè)主標(biāo)準(zhǔn)來確定，其他人只能作為生活中的業(yè)主來確定身份，不享有法律上業(yè)主的完整權(quán)利，不能以法律上業(yè)主的身份和資格來提出各種法律主張（生活中的一般要求除外），否則也是無效的。這種審查與選舉活動(dòng)中的選民、候選人資格審查性質(zhì)相同，因此應(yīng)當(dāng)成為住宅小區(qū)自治管理活動(dòng)中的一項(xiàng)常規(guī)工作內(nèi)容。業(yè)主對物業(yè)服務(wù)企業(yè)有要求按照服務(wù)合同約定提供相應(yīng)服務(wù)的權(quán)利，有向物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出投訴的權(quán)利。何謂“合理需要”？例如在頂層擺放花盆，晾曬衣物，安靜的乘涼，只要不造成侵?jǐn)_、損害他人的后果即屬合理范圍，應(yīng)予允許。我現(xiàn)在不拿鑰匙，就可以不交物業(yè)管理費(fèi)嗎？答：不行，在您收到入伙通知書和我公司以公告形式通知之日起就要交納物管費(fèi)了。1哪些房屋的質(zhì)量問題屬于保修范圍？答：《房屋質(zhì)量保證書》上已列明了質(zhì)量保修范圍。2你們能將政府驗(yàn)收的各項(xiàng)資料提供給我們看嗎？答：可以。3入住后能否安裝雨陽棚？如果不行是為什么？答：不行，因?yàn)橛绊懥送饬⒚?，破壞了整個(gè)小區(qū)的規(guī)劃，國家法規(guī)也是嚴(yán)厲禁止的。4裝修人員一定要一同辦理手續(xù)嗎？答：是的，他們需要一同辦理。5我家只是簡單裝修，沒什么垃圾，能否少收點(diǎn)費(fèi)用？答：不行，因?yàn)橛械臉I(yè)主裝修垃圾較多，有的垃圾較少我們不好核準(zhǔn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，所以統(tǒng)一按建筑面積算。6要遷移戶口怎么辦理？答：帶戶口本和房產(chǎn)證或購房合同到派出所辦理，具體事宜可咨詢派出所。6放置空調(diào)外機(jī)的位置不夠怎么辦?能否自己找位置放？答：不行，如果出現(xiàn)位置不夠的情況，也需要物業(yè)公司統(tǒng)一進(jìn)行安排。7小區(qū)水景多長時(shí)間換一次水？答：十天?？梢陨倩ㄥX解決大問題，因?yàn)橐坏┭b修完成后發(fā)現(xiàn)漏水再重新做防水，損失就更大。90、本小區(qū)屬哪個(gè)社區(qū)居委會(huì)？答：站前社區(qū)居委會(huì)。⑵ 業(yè)主有意見，有權(quán)要求物業(yè)管理公司改正。9您知道業(yè)主能否自己管理物業(yè)嗎?答： ⑴ 物業(yè)的整體性特點(diǎn)決定了不可能由業(yè)主各自分散進(jìn)行維護(hù)管理，必須通過政府行政主管部門資質(zhì)認(rèn)可的專業(yè)機(jī)構(gòu)（物業(yè)管理公司）來操作。⑶ 地面裝修材料的重量不得超過規(guī)定重量。由物業(yè)公司對裝修施工進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。⑶ 沒有執(zhí)照與資質(zhì)的施工隊(duì)伍，根據(jù)裝修行業(yè)規(guī)定沒有承接裝修工程的資格。如是內(nèi)盜，物業(yè)公司是無能為力的，也是難以 難以防范的。買受人雖然在選聘前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)時(shí)不享有表達(dá)自己意志的權(quán)利，但買受人可以就合同的條款提出自己的意見，如果協(xié)商不成，而且合同條款確有損害業(yè)主利益的內(nèi)容，買受人可以向房地產(chǎn)主管部門和物價(jià)主管部門投訴，要求變更合同中的不合法條款。這一規(guī)定對于業(yè)主同樣具有法律強(qiáng)制性，業(yè)主不得以合同并非由其簽訂為由拒絕覆行。10業(yè)主家被盜，損失是否由物業(yè)管理公司賠償？答： 物業(yè)管理公司在住宅小區(qū)內(nèi)開展治安管理，主要是保證小區(qū)公共環(huán)境的治安秩序，同時(shí)也有防范小偷及其他作案者進(jìn)入小區(qū)，保證小區(qū)家庭安全的作用。10房屋裝修為什么要選擇專業(yè)施工隊(duì)伍？答：⑴ 專業(yè)隊(duì)伍有專業(yè)的技術(shù)人員對各方面施工規(guī)范比較熟悉；施工程序規(guī)范，對裝修的質(zhì)量有一定保障。裝修管理的目的，是要保護(hù)業(yè)主自身利益，使業(yè)主有一個(gè)安全、舒適、優(yōu)美的居住環(huán)境。10住戶裝修有哪些禁區(qū)？答： ⑴ 不得破壞房屋主體結(jié)構(gòu)和房屋結(jié)構(gòu)。9您知道物業(yè)管理的目的是什么？答： ⑴ 為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)整潔、舒適、安全、優(yōu)美的工作與生活環(huán)境。9物業(yè)管理公司服務(wù)質(zhì)量不高，業(yè)主就可以拒繳物業(yè)管理費(fèi)嗎？答： ⑴不能。8要是停電了，沒有電梯使用該怎么辦？答：本小區(qū)配有發(fā)電機(jī)組，在短時(shí)間內(nèi)就會(huì)供電。我們會(huì)按衛(wèi)生防疫部門的要求定期清洗蓄水池，一定會(huì)保證您的健康。7業(yè)主小車停放費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)是多少？答：具體見服務(wù)協(xié)議。6監(jiān)控室是否有專人24小時(shí)值守？答：是的。5******的樓梯間進(jìn)入不了裝修大件材料怎么辦？答：按裝修的需要，將大件的裝修材料合理分解。5為什么收了物業(yè)管理費(fèi)后，還要收裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)？ 答：管理費(fèi)只包括生活垃圾的處理，而裝修會(huì)產(chǎn)生大量的建筑垃圾，管理處必須請相關(guān)單位進(jìn)行清運(yùn)。4修好后，是否書面通知？答：修好后，我們會(huì)電話通知您。3入住后能否安裝防盜網(wǎng)？如果不行是為什么？答：不行，因?yàn)橛绊懥送饬⒚?，破壞了整個(gè)小區(qū)的規(guī)劃，嚴(yán)重降低了小區(qū)的外觀檔次。1為什么要填寫業(yè)主入住登記表？答：可以方便我們遇到緊急事情時(shí)與您聯(lián)系，也可以方便派出所的戶籍管理工作。1為什么前期服務(wù)協(xié)議物業(yè)公司是甲方？答：協(xié)議的雙方是平等的，如果您覺得作為甲方重要，將來業(yè)主委員成立后，重新簽的服務(wù)合同時(shí)，將業(yè)主放在甲方也是一樣的。辦理入伙能否找人幫助代辦？答：您可以委托他人來辦理，但要有委托書。小區(qū)公寓住宅的頂層、外墻在法律屬性上是屬于業(yè)主共有的，但常有一些業(yè)主利用毗鄰或自家的頂層露臺作為本戶專有的場地，開辟為曬衣臺、乘涼臺、小花園、甚至種菜或違章搭建，造成對其他業(yè)主的影響甚至反感；有的業(yè)主在自家房屋外墻安裝大型廣告，引起物業(yè)服務(wù)企業(yè)的干預(yù)，雙方產(chǎn)生爭執(zhí)。業(yè)主對住宅小區(qū)共有部位共同享有使用權(quán)、收益權(quán)、參與管理權(quán)。如果忽視這項(xiàng)工作，就可能出現(xiàn)某戶雖然表示了某種投票意見，但出現(xiàn)行權(quán)人否認(rèn)投票意見的現(xiàn)象，導(dǎo)致投票結(jié)果不準(zhǔn)確。有的子女另有住房居住，或在國外工作生活，并不在住宅小區(qū)生活，也不直接享有并行使業(yè)主權(quán)利?！焙唵蔚卣f，凡依法登記或依法取得物業(yè)所有權(quán)的人就是業(yè)主。8分查閱資料，現(xiàn)場檢查，處理不及時(shí)不到位每起扣1分。查閱資料，結(jié)合平時(shí)考評，每有5分 一次不參加培訓(xùn)扣2分；每有一項(xiàng)活動(dòng)未開展扣2分。接受所屬街道、社區(qū)的監(jiān)督和指導(dǎo)。及時(shí)選擇物業(yè)管理方式，簽訂物業(yè)服務(wù)合同，并監(jiān)督、協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行合同。主要考核內(nèi)容為：業(yè)主委員會(huì)規(guī)范運(yùn)作、內(nèi)部管理及作用發(fā)揮情況，督促業(yè)主依約繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)情況，自覺接受社區(qū)的指導(dǎo)與監(jiān)督情況。第五章附則第二十八條本章程或本章程的修訂經(jīng)業(yè)主大會(huì)（業(yè)主代表大會(huì)）通過后生效，本章程未盡事項(xiàng)由業(yè)主大會(huì)（業(yè)主代表大會(huì)）補(bǔ)充。第二十二條委員會(huì)委員缺額時(shí)，應(yīng)在下一次業(yè)主大會(huì)（業(yè)主代表大會(huì)）召開時(shí)予以補(bǔ)選；缺額人數(shù)較多時(shí)，可召開臨時(shí)業(yè)主大會(huì)（業(yè)主代表大會(huì)）予以補(bǔ)選。如會(huì)議討論重大事項(xiàng)，可以邀請房地產(chǎn)行政主管部門及政府有關(guān)部門（街道辦事處、派出所等）、物業(yè)管理單位的人員和非業(yè)主使用人代表參加會(huì)議，但上述人員沒有表決權(quán)。第十一條 委員會(huì)每屆任期三年，委員可連選連任。第七條 第一次業(yè)主大會(huì)（業(yè)主代表大會(huì)）按下列程序召開：１．由大會(huì)籌備組介紹大會(huì)籌備情況；２．由大會(huì)籌備組介紹業(yè)主委員會(huì)候選人情況；３．業(yè)主大會(huì)（業(yè)主代表大會(huì)）的成員投票選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)成員。其宗旨是：代表和維護(hù)全體業(yè)主的合法權(quán)益，保障物業(yè)的合理、安全使用，維護(hù)本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序，創(chuàng)造整潔、安全、舒適的居住環(huán)境。物業(yè)管理企業(yè)發(fā)現(xiàn)違反裝飾裝修規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)立即勸阻、制止，并督促改正。（2）對小區(qū)整體外貌有一定影響，但不甚嚴(yán)重的搭建，可以通過增收維修基金、物業(yè)管理費(fèi)等經(jīng)濟(jì)性措施，彌補(bǔ)其業(yè)已造成的損害。業(yè)主大會(huì)應(yīng)當(dāng)在不違反法律強(qiáng)制性規(guī)定的前提下，在業(yè)主公約中對有關(guān)裝修、搭建的各種情形進(jìn)行約定。對法律法規(guī)認(rèn)定的違章建筑以及其他一些影響小區(qū)安全、景觀的不合理不恰當(dāng)?shù)倪`建設(shè)施，就能在第一時(shí)間按照約定予以排除，對搭違行為予以制止。物業(yè)公司的行為意義在于防止違章違建事態(tài)進(jìn)一步惡化，在查處違章建筑實(shí)質(zhì)問題上，只能由相關(guān)行政部門予以處理。一旦通過業(yè)主公約承認(rèn)該類搭建行為的合法性，則可以視作各業(yè)主都放棄相關(guān)權(quán)利，并愿意承擔(dān)容忍義務(wù)。在小區(qū)日常管理上，物業(yè)公司擁有熟悉情況、易于溝通的優(yōu)勢。第二，制止義務(wù)。第二章組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)第五條第一屆業(yè)主委員會(huì)由當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)行政主管部門會(huì)同全體小區(qū)業(yè)主，在街道辦事處配合下組織業(yè)主召開第一次業(yè)主大會(huì)（業(yè)主代表大會(huì)）選舉產(chǎn)生。大會(huì)對提出的議案已作出決定的，業(yè)主（業(yè)主代表）在半年內(nèi)不得以同一內(nèi)容再提議召開臨時(shí)業(yè)主大會(huì)（業(yè)主代表大會(huì)）。其中重大事項(xiàng)，必須經(jīng)業(yè)主大會(huì)（業(yè)主代表大會(huì)）通過；７．建立業(yè)主委員會(huì)檔案制度；８．自覺接受房地產(chǎn)行政主管部門