【正文】 布實施，對勞資雙方而言都必須了解和掌握，作為一個負責任的企業(yè)，必須依法經(jīng)營、依法管理，因此要進行相關(guān)法律法規(guī)的培訓(xùn)。對年輕員工和新員工的培訓(xùn)，其內(nèi)容除了事關(guān)就業(yè)、上崗能力之外，還必須讓他們熟悉企業(yè)的一切，包括企業(yè)的使命、目標、特定文化、員工的期望等；對成長型員工，需要進行新知識、新技能的培訓(xùn)；為達到更高層次工作要求，需要進行晉級與提升培訓(xùn)；為工作的發(fā)展與完善，或為個人的發(fā)展與完善，需要進行復(fù)合型培訓(xùn)。實現(xiàn)企業(yè)正常的既定的績效是非常重要的，但結(jié)果常常令人遺憾，并由此產(chǎn)生了相關(guān)的培訓(xùn)需求。這些遺憾和相關(guān)的培訓(xùn)需求主要是提高熟練與準備程度需要培訓(xùn)；消除生產(chǎn)程序無故停頓需要培訓(xùn)；安全生產(chǎn)需要培訓(xùn)；加強工作責任心，提高敬業(yè)精神需要培訓(xùn)；保持個人與企業(yè)改革、發(fā)展整體目標的一致性需要培訓(xùn)。二、培訓(xùn)需求挖掘方向，圍繞企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和國內(nèi)外環(huán)境進行分析。對企業(yè)管理層可以從企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略高度和全局高度來看待，而不是局限于某一特定的工作進行分析；對培訓(xùn)主管部門，由于掌握了大量的有關(guān)職工技能水平、人員素質(zhì)的第一手資料，因此要充分發(fā)揮好牽頭和參謀作用；對職工本人，要了解他們的真實想法，他們最想學(xué)什么，需要在什么方面得到提高，將使培訓(xùn)得到職工的支持與歡迎；對職工的上級，由于朝夕相處，他們對職工本人的優(yōu)缺點比較清楚，因而最能提出職工最急迫需要的培訓(xùn)項目；對職工下級或者同事（同行），聽取他們的意見和建議，也會有意外的收獲。從企業(yè)外部獲得的信息有時更客觀、更有利于明確企業(yè)的培訓(xùn)需求。由于管理專家、顧問具有豐富的經(jīng)驗和深厚的知識，對問題的看法往往能入木三分，頗有見地，因此，向?qū)＜艺埥?，無疑會得到一些啟示。客戶、供應(yīng)商以及其他企業(yè)外部人員，由于他們與企業(yè)接觸，明確其中的問題、看待問題的角度也比較客觀，不受企業(yè)內(nèi)部人為因素的干擾，因此，信息也比較準確，這對企業(yè)需求調(diào)查非常有幫助。三、實施步驟。一般包括但不限于以下內(nèi)容：（1）調(diào)查目的。說明為什么要進行這項調(diào)查、想要知道的內(nèi)容。比如培訓(xùn)對象、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點、培訓(xùn)形式、培訓(xùn)過程異?？刂坪皖A(yù)案、培訓(xùn)考核方式、由誰來主導(dǎo)培訓(xùn)等等。（2）調(diào)查項目。根據(jù)調(diào)查目的，決定所獲取的資料類型和調(diào)查途徑。（3）調(diào)查方法。決定調(diào)查地點、調(diào)查對象、調(diào)查樣本及調(diào)查方法。（4）經(jīng)費預(yù)算。主要包括文印資料費，調(diào)查人員的交通費、補貼費，調(diào)查過程所需要的費用等。（5）進度安排。根據(jù)調(diào)查過程所要做的各項工作及關(guān)系，列出調(diào)查進度表，畫出調(diào)查進度網(wǎng)絡(luò)圖，以便控制培訓(xùn)需求調(diào)查的進度。根據(jù)調(diào)查的目的、對象及選用的方法，制作好不同的培訓(xùn)調(diào)查樣表。安排專人實施培訓(xùn)調(diào)查，各部門負責人給予一定的支持。常用的培訓(xùn)調(diào)查方法：觀察法、問卷法、訪談法、檔案法、集體（小組）討論法、測試法、關(guān)鍵事件法、自我分析法等等。重點要調(diào)查清楚這類人受過什么同類或相關(guān)培訓(xùn)（在哪里受訓(xùn)、何時受訓(xùn)、收獲如何、評價）；查清楚現(xiàn)在與本培訓(xùn)有關(guān)的能力（知識、技能、經(jīng)驗）水平、工作態(tài)度、業(yè)績表現(xiàn)；查清楚這類人的知識結(jié)構(gòu)、擅長什么、弱項是什么、到何種程度；查清楚學(xué)習(xí)動機、風(fēng)格以及接受培訓(xùn)能力的環(huán)境特點等。對調(diào)查所得的資料進行歸類分析整理，并撰寫培訓(xùn)調(diào)查報告，以便作為培訓(xùn)計劃的附件，上報主管領(lǐng)導(dǎo)。四、注意事項第一，培訓(xùn)需求的動因來自各個方面，只有對各方面的培訓(xùn)需求做到及時洞察、全面把握，培訓(xùn)需求的分析工作才會變得適時、適當，否則只會浮在表面，既不深入也不徹底。這樣才能保證此后的整個培訓(xùn)活動有可能變得更加具有針對性和實效性，與此同時要注重經(jīng)濟性和規(guī)范性。第二，培訓(xùn)需求分析時，調(diào)查人員要熟悉企業(yè)的文化、業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍；具有豐富的人力資源管理知識，良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力、管理能力、控制能力；較強的語言表達能力、文字能力等。如果不注意人員的選擇，培訓(xùn)調(diào)查的質(zhì)量就會大打折扣。第三，培訓(xùn)調(diào)查時，要注意分析方法的使用。針對不同的調(diào)查對象，要設(shè)計不同的調(diào)查方法，如果從高級管理層到最普通的員工都使用同一張問卷，或者事前沒有做足相關(guān)的準備工作，培訓(xùn)需求分析只能走過場，不能挖掘出真正的培訓(xùn)需求。第四，培訓(xùn)需求現(xiàn)場調(diào)查結(jié)束后，工作人員要對收集到的第一手資料進行歸類，仔細分析、總結(jié)、提煉，同時要將以往培訓(xùn)辦班以及所做的培訓(xùn)需求分析資料進行對比、分析，認真總結(jié)回顧，發(fā)現(xiàn)自身存在的問題，避免再犯同樣的錯誤。第五，培訓(xùn)需求分析的動態(tài)化管理。一般企業(yè)往往一年做一次大規(guī)模的培訓(xùn)需求分析，實際上這遠遠不夠。在日常培訓(xùn)管理中，因生產(chǎn)經(jīng)營和管理發(fā)展變化，培訓(xùn)需求分析工作要經(jīng)?；?、持續(xù)不斷，只有這樣才能挖掘出最新的培訓(xùn)需求。第六，培訓(xùn)需求分析評估。無論是大規(guī)模系統(tǒng)的培訓(xùn)需求分析活動，還是日常的培訓(xùn)需求分析管理，都要對需求分析的全過程進行評估，分析存在的問題，提出改進意見和建議，這樣的需求分析才更有針對性和有效性，最終形成培訓(xùn)計劃并組織實施。博思商學(xué)院