【正文】 及值班主管，并安撫和保護(hù)好顧客防止意外事故發(fā)生。八、認(rèn)真檢查消防設(shè)施設(shè)備，向監(jiān)控人員通報(bào)并記錄在案，備查。成都伊勢丹安全管理部八樓辦公區(qū)崗位職責(zé)一、前臺(tái)是我公司的形象和窗口，在崗人員須保持良好形象，對來訪人員要熱情、禮貌，做到“請”字當(dāng)頭，“謝”字不離口。二、準(zhǔn)時(shí)接崗，著裝整齊，精神飽滿，做好交接工作，禁止未經(jīng)交接就擅自離崗。三、當(dāng)值期間，不得脫崗、看書報(bào)、玩手機(jī)、打堆閑談。四、保持良好的坐姿，遇有領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過應(yīng)主動(dòng)起身問好。五、嚴(yán)格執(zhí)行辦公室各項(xiàng)管理制度，檢查進(jìn)出辦公區(qū)域人員工牌，無牌人員不得進(jìn)入。遇外來辦事人員，應(yīng)主動(dòng)詢問其來訪事由，聯(lián)絡(luò)相關(guān)部門進(jìn)行確認(rèn)；經(jīng)查實(shí)后，辦理證件方可進(jìn)入。并為其進(jìn)行指引。六、當(dāng)值期間，精神保持高度集中，隨時(shí)注意周邊動(dòng)向，發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)處理，不能處理的要及時(shí)向帶班員通報(bào)七、發(fā)現(xiàn)投訴、鬧事人員欲進(jìn)入辦公區(qū)域，要及時(shí)給予勸阻，并安撫其情緒，通知相關(guān)部門進(jìn)行處理。成都伊勢丹安全管理部收貨區(qū)崗位職責(zé)一、準(zhǔn)時(shí)接崗，著裝整齊，精神飽滿，做好交接班工作，不得空崗，打堆閑聊。二、此崗位在當(dāng)值期間工作中禁止靠、串、脫崗，看書、看報(bào)，玩手機(jī)等與工作無關(guān)的事。三、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度；負(fù)責(zé)對進(jìn)出員工，供貨商及來訪者的管理，為無證辦事人員辦理供應(yīng)商出入證。禁止無工牌或出入證者隨意進(jìn)入。四、負(fù)責(zé)對進(jìn)出物品的管理，對攜出的商品應(yīng)仔細(xì)核對，確認(rèn)有無出門證，并認(rèn)真清點(diǎn)是否與出門證上一致；確認(rèn)無誤方可放行。五、嚴(yán)格檢查離店員工所攜出的物品及私物袋，禮貌的請其主動(dòng)配合，確認(rèn)無誤后方可放行。如無正常手續(xù)的，暫扣其攜出物品，同時(shí)抄錄姓名，交由安管部主管或樓層主管處理。六、負(fù)責(zé)對進(jìn)出收貨區(qū)車輛的管理和引導(dǎo)工作，對停放的送貨車輛要做好登記工作。禁止任何私家車在此停放。負(fù)責(zé)對員工自行車的管理和引導(dǎo)工作。七、對進(jìn)入賣場送貨人員，供貨商，業(yè)務(wù)員，應(yīng)辦理出入證，不得無故和借故推脫。成都伊勢丹安全管理部 2011年1月1日監(jiān)控室崗位職責(zé)一、監(jiān)控室是安全管理部核心重地，未經(jīng)許可，嚴(yán)禁除監(jiān)控室管理人員外的任何人員進(jìn)入。二、監(jiān)控室當(dāng)值人員，須有較強(qiáng)的工作責(zé)任心，經(jīng)培訓(xùn)熟練掌握各種技防設(shè)備的使用后方可上崗。三、著裝整潔，精神飽滿。當(dāng)值期間嚴(yán)禁看書看報(bào)、玩手機(jī)、睡覺或做與工作無關(guān)之事。四、當(dāng)值人員必須利用攝像機(jī)系統(tǒng)對賣場進(jìn)行電視監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)可疑人員及時(shí)聯(lián)絡(luò)賣場安管員進(jìn)行跟進(jìn)，并利用監(jiān)控系統(tǒng)可疑人員及重點(diǎn)部位跟進(jìn)錄像。利用消防自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)對商場實(shí)施防火監(jiān)控（與利都配合）。利用紅外線報(bào)警，門磁報(bào)警，收銀臺(tái)報(bào)警系統(tǒng)實(shí)施防盜監(jiān)控。五、負(fù)責(zé)各報(bào)警設(shè)施的檢查，發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障或無法正常工作時(shí)及時(shí)報(bào)告，并做好登記，聯(lián)絡(luò)維保單位進(jìn)行維修。確保各類技防設(shè)備正常運(yùn)行。六、熟練掌握監(jiān)控設(shè)備操作技術(shù)。如遇報(bào)警警，迅速查出報(bào)警區(qū)域及報(bào)警原因。聯(lián)絡(luò)相關(guān)部門及人員進(jìn)行查看處置。七、負(fù)責(zé)安管部辦公室的一切事物。成都伊勢丹安全管理部 2011年1月1日超市崗位工作職責(zé)一、著裝整齊，精神飽滿，準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行交接班工作。禁止未經(jīng)交接就提前空崗。二、此崗在當(dāng)值期間不得做與工作無關(guān)的事，工作中禁止坐、靠、串、脫崗；不得做與工作無關(guān)之事或閑聊，更不得利用職務(wù)之便索取贈(zèng)（禮）品。三、做到熱情服務(wù)，禮貌待客，不得與顧客發(fā)生沖突，認(rèn)真確認(rèn)收銀條。四、在巡場過程中，如發(fā)現(xiàn)顧客在超市區(qū)域內(nèi)吃東西，應(yīng)禮貌進(jìn)行勸阻、制止。五、當(dāng)值時(shí)，應(yīng)保持精神高度集中。注意周邊人員動(dòng)向，發(fā)現(xiàn)滯留于收銀臺(tái)附近或發(fā)現(xiàn)可疑人員，應(yīng)及時(shí)跟進(jìn)并留意其舉動(dòng)，并向帶班員和其它樓層值班人員進(jìn)行通報(bào)。六、發(fā)現(xiàn)已有偷竊行為的發(fā)生，應(yīng)及時(shí)制止，配合相關(guān)政府部門進(jìn)行處理。七、超市搶購活動(dòng)多，顧客比較多，做好顧客引導(dǎo)和現(xiàn)場安全防范工作，防止出現(xiàn)踩踏事故及其它安全事故。成都伊勢丹安全管理部2011年嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，確保巡邏執(zhí)勤管理區(qū)秩序井然。按照巡邏路線、巡查點(diǎn)進(jìn)行巡查簽到，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)記錄和報(bào)告，對可疑人員及時(shí)進(jìn)行清查和報(bào)告。按要求對裝修戶進(jìn)行過程監(jiān)督，對施工人員違章作業(yè)要及時(shí)制止，并向班長（或隊(duì)長報(bào)告），協(xié)調(diào)聯(lián)系裝修管理員到現(xiàn)場處理。熟悉管轄范圍內(nèi)各種公共設(shè)施的位置和完好情況，發(fā)現(xiàn)不安全隱患或受破壞現(xiàn)象，要及時(shí)處理并報(bào)告。監(jiān)管管理區(qū)各值勤崗位的執(zhí)勤情況，發(fā)現(xiàn)不合格之處，及時(shí)糾正，并報(bào)告隊(duì)長處理。檢查各路口消防通道是否暢通，管理區(qū)的消防設(shè)備器材是否完好無損，安全疏散標(biāo)識(shí)是否醒目，有無消防隱患。巡查發(fā)現(xiàn)形跡可疑人員，必須及時(shí)上報(bào)隊(duì)長，并密切監(jiān)視、跟蹤，如其有違法、犯罪活動(dòng)要設(shè)法抓獲，并及時(shí)報(bào)告。巡查發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件或火災(zāi)隱患情況，必須按照預(yù)案程序處置并報(bào)告。巡查中發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)檢查或外來人員參觀，應(yīng)視情況讓道，并行舉手禮，向隊(duì)長報(bào)告。巡查結(jié)束，將巡查中發(fā)現(xiàn)的問題、異常事件和處置結(jié)果，記錄在《保安巡查記錄表》上，并簽字確認(rèn)，并做好交接班記錄。1發(fā)現(xiàn)有損壞的設(shè)施，還有衛(wèi)生死角也應(yīng)當(dāng)像有關(guān)部門匯報(bào)第五篇：網(wǎng)絡(luò)部各崗位工作職責(zé)網(wǎng)絡(luò)部咨詢工作崗位職責(zé)咨詢電話商務(wù)通是通過咨詢?nèi)藛T豐富的醫(yī)學(xué)知識(shí)、真誠的態(tài)度、樸實(shí)的語言和靈活的技巧而建立的醫(yī)患之間的信息和服務(wù)橋梁，因而每位咨詢?nèi)藛T處于醫(yī)院掌控病源的重要環(huán)節(jié)。1在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)之下作好電話網(wǎng)絡(luò)咨詢工作。2嚴(yán)格遵守醫(yī)院規(guī)章制度和咨詢中心工作制度，堅(jiān)守工作崗位，愛崗敬業(yè)。3以飽滿的熱情、敬業(yè)的態(tài)度、仔細(xì)、規(guī)范地接聽每一個(gè)咨詢電話，科學(xué)的解釋咨詢者就治療、預(yù)防、保健、科普等所提出的問題和要求。4能夠熟練介紹本院的機(jī)構(gòu)性質(zhì)、經(jīng)營理念、診療特色、儀器設(shè)備、診療水平、專家隊(duì)伍及自身特長、診療時(shí)間、醫(yī)療費(fèi)用等相關(guān)知識(shí)。5及時(shí)了解并主動(dòng)向咨詢者介紹本院近期開展的各類活動(dòng)及廣告內(nèi)容。熟悉掌握醫(yī)院周邊及市區(qū)各主要交通路線。6準(zhǔn)確記錄來電咨詢者信息（電話、姓名、住址、家庭成員、信息來源等）與咨詢內(nèi)容，制訂電話咨詢?nèi)铡⒅?、月的信息匯總報(bào)表，并定時(shí)做好信息分析工作，及時(shí)上報(bào)醫(yī)院相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)。7對無法解答的有關(guān)問題必須及時(shí)轉(zhuǎn)接業(yè)務(wù)主任、醫(yī)生等處理，不得瞞報(bào)、漏報(bào)而私掛電話（在解答過程進(jìn)行中盡量不要轉(zhuǎn)接）。8傾聽咨詢者的誠懇評價(jià)和建議，并及時(shí)與專家和醫(yī)院上級領(lǐng)導(dǎo)反映問題和建議。加強(qiáng)防范意識(shí)，保守醫(yī)院的商業(yè)秘密。9保證咨詢電話和錄音設(shè)備正常使用，若發(fā)生故障應(yīng)及時(shí)報(bào)告維修，保證電話的暢通。10對預(yù)約患者要做好與相關(guān)科室的交接溝通工作，保證服務(wù)連貫協(xié)調(diào)。11積極開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和總結(jié)工作，不斷總結(jié)完善自身工作的不足。12開展電話回訪工作、客戶維護(hù)工作和會(huì)員維護(hù)工作。13開展網(wǎng)絡(luò)咨詢相關(guān)工作，完成其余崗位職責(zé)，做好每天報(bào)表，及時(shí)回訪，跟蹤好每一位患者。