【正文】 務C輔助運作D減少干擾：一是建義確定接待日集中處理對特別重要制定標準按約接待二是對電話區(qū)別對待一般事務秘處重要領(lǐng)處）伴隨領(lǐng)出差（路線、計劃、籌備公務活動、安排領(lǐng)休息；方法A出差預案B出差活動：據(jù)目的了解有關(guān)情況商討具體安排，準備具體公務、為公務會見會談準備文件進行布臵、難以處理建議領(lǐng)通過長途電話商討C出差生活調(diào)節(jié)）會見接持中（制定程序，提供背景材料，準備文件； 方法：A會見安排：了解目的內(nèi)容按禮儀接待B提供背景：背景、目的、交流事項C設(shè)計程序）5反腐倡廉中（方法：堅定信仰A文稿文件充正氣宣政治信仰弘正義使領(lǐng)教育感召群的同時激勵自已B認真學習牢記領(lǐng)公開場合關(guān)于堅信問題講話，必要時提醒C發(fā)現(xiàn)典型，經(jīng)常匯報，讓領(lǐng)在宣傳中堅定D領(lǐng)受群贊時及時收集反饋，激勵領(lǐng)E懲處案中思考教訓適當匯報；依法用權(quán)：A發(fā)現(xiàn)不良堅決規(guī)勸指明后果B建議實施公開制度，堵可能滋生以權(quán)謀私漏C利用文會機會宣傳依法用權(quán)，開成氣氛，合領(lǐng)保警惕；律已潔行A建議領(lǐng)從領(lǐng)機關(guān)抓起從自己做起，形成良好環(huán)境B當發(fā)現(xiàn)放松時，立即提醒遵守法紀，帶頭廉政； 反腐從嚴：A懲腐中依法辦案不受干擾B老下級老朋友親屬違法腐時決不以情代法；倡廉不懈：A不同時期工作中及時反映廉建情況，提醒不忽視放松廉建B不同工作環(huán)節(jié)環(huán)境變化下，反映新趨勢，建領(lǐng)采新措施C廉政松時應從實際出發(fā)，分析嚴重性，提了加強對策；加強監(jiān)督：A掌握監(jiān)乏力表現(xiàn)B深入分析消極影響C具體分析原因B提出綜合強化力度辦法。第十章藝術(shù)一、秘參謀及特點：秘在參活動中靈活運用各技巧手段方法，理解：a建立在已有科知、實經(jīng)、聰才膽魄之上b必遵秘參規(guī)律c巧秒運用秘參方法d利于實現(xiàn)級目的，能把握參對象的特征和需求獲理想效e代表參輔最高境界特點：a原則與靈活結(jié)合b理論普遍性與經(jīng)驗特殊性c規(guī)范性與創(chuàng)造性d條理性與模糊性：模是指對事物間關(guān)系難用定性定量描述時努力把握整體普遍性二、藝術(shù)功能：a實現(xiàn)最佳參效b增強信任與諧振c推動參活有效進行d提高參領(lǐng)水平三、藝術(shù)層次：與所處職能機關(guān)不呈對映，指參水平高低、適用范圍大小、有效時長短等,水平上：高低；運作范圍上：宏戰(zhàn)略謀、中領(lǐng)管策略運疇、微具體問題戰(zhàn)術(shù)參謀；時間上：深謀遠略、權(quán)宜之際。四、藝術(shù)與規(guī)律：有聯(lián)系又有區(qū)別參藝是秘書遵循參規(guī)巧妙運用的參方法有效發(fā)參作的狀態(tài)或境界a都以參實踐為基礎(chǔ)b參規(guī)是帶普指意義本質(zhì)東西，舍了非規(guī)范或無規(guī)范的靈活隨機東西，藝術(shù)則具普規(guī)范的一面也具有經(jīng)驗特殊性豐富性一面c成熟有作為秘應把理論與實踐結(jié)合，規(guī)律與方法結(jié)。五、藝術(shù)與方法：方法是指秘實參職的方式和手段，兩者密切關(guān)聯(lián)，藝術(shù)很大指方法的熟運用，藝中有規(guī)范性的可概為方法融為一體不可分割；實踐中隨機模糊現(xiàn)象一般方法難解決就需藝。區(qū)別：a藝術(shù)是對方法的運用是有突破有創(chuàng)新的運b方法是系統(tǒng)化理論化的經(jīng)、技巧屬理性知識范疇，是參措施骨架；藝術(shù)是直接技巧經(jīng)驗，有感性知識特點c方以知識形態(tài)出現(xiàn)比較穩(wěn)定，藝術(shù)則多樣、多變d方法以科學程序原則展開參過程，藝術(shù)直觀判、隨機應、快速想象力和創(chuàng)力進入?yún)⑦^程。六、參思維藝術(shù)：辯證邏輯思維藝（規(guī)納與演繹相結(jié)合；分協(xié)與綜合；抽象與具體；歷史分析與邏輯分析）系統(tǒng)思維藝（重整體綜合性；系統(tǒng)聯(lián)系性；動態(tài)性）創(chuàng)造思維（善于統(tǒng)攝思考即全局；善于側(cè)向即其它領(lǐng)域；善于運用聯(lián)想即它概念參生相近概念；善于靈活思考即跳躍思考）模糊思維藝術(shù)（粗與細的處理：重大決策和人不關(guān)全局團結(jié)題宜粗為宜細；某些問題采取寬容大度：非原則性；采取緩沖的辦法協(xié)助領(lǐng)導；利弊交混問題協(xié)助利取最大害取最小，避免無從著手）深謀遠略的謀劃藝術(shù)：從系統(tǒng)最高層次上觀察內(nèi)部狀況及外部環(huán)境關(guān)系（從整體長遠看問題，注重共時觀察思考與歷時觀思結(jié)；從具到抽從抽到具客觀科字思考；整體利益目標與謀劃依據(jù)結(jié)合，使系統(tǒng)整體和要素統(tǒng)一）著眼全局知已知彼的謀劃藝術(shù)因勢利導與選點突破的藝術(shù)推陳出新獨辟蹊徑的藝術(shù)審時度勢隨機應變10時空運疇集中優(yōu)勢。七、力爭主動參謀的藝術(shù)：1善于認識必然性a認清必偶關(guān)系通偶認必b從總結(jié)過去研究現(xiàn)狀中認識必然善于順應時勢的藝術(shù)（抓機遇抓住主動）靈活機變的藝術(shù)（靈活才能主動）科學預測的藝術(shù)（是主動前提，注重：a根據(jù)客規(guī)進行b通面全局全面分析c透過現(xiàn)象抓本質(zhì)d準確把握事態(tài)的發(fā)展進程e著眼長遠利益）把握政策特征參藝（政策組成：主體、對象、目的、手段；特點：階級性、目的、權(quán)威、約束、嚴肅、穩(wěn)定、配套、階段、變通）6制定政策過程中（提供及準效信息，a把握目標b關(guān)注約束力c在配套方面發(fā)參d更替中發(fā)參）執(zhí)行政策過程中（a把握階段b執(zhí)行配合中發(fā)參作c交通中發(fā)參作d提高政執(zhí)自覺性上發(fā)參作）八、自我調(diào)控藝術(shù)：調(diào)控受挫心理：秘在參活中遇到障礙或不被接受、受誤解、被采納后出現(xiàn)負面效應，受到非議，使參目的不能實現(xiàn)，實參價值欲望不能滿足產(chǎn)生的心理情緒，分為：程度上一般嚴重、思想準備上意料中或外、現(xiàn)實性實質(zhì)和想象；消極表現(xiàn)：妥協(xié)、倒退、攻擊；辦法是：a冷靜分析因b認識參活是在謀斷分工下實現(xiàn)的，制約是必然的c實踐中挫折是難免的d增強承受能力e增強遇挫反應能力調(diào)控自身偏頗心態(tài)：a客服主觀性偏見b克迷信權(quán)威偏c克事服主義偏d克對參對象不信任偏調(diào)控自身嫉妒心態(tài)：（表現(xiàn)：a感到對已不公懷才不遇，計較個人名利b嫉賢妒能c不愿承認自己弱點；危害：事業(yè)、領(lǐng)導者、賢能之士；幾個階段：初始參生羨慕感、發(fā)展認為對已產(chǎn)生危脅、危險充滿敵意。九、激勵秘有效參謀藝術(shù)：a用信仰和目標進行激勱的藝術(shù)b增強信心的藝c通過獎罰進行激藝d滿足正當利益的藝e體現(xiàn)信任關(guān)懷激藝f以身垂范的激藝（自身重視決管、善于樹立榜樣）g增加對秘參吸引力的激藝（平等待人、嚴于律已、創(chuàng)造目標一致前提下各諧交流）h加強理解激藝（了解秘信息中介和近身優(yōu)勢，給其提供深入基層的條件；幫助把握領(lǐng)對參輔需要；加強與秘感情交流）。十、增強參效的藝：營造和諧氣氛的參藝1營友善氣（先揚后抑的善意勸告、淡化抵觸情緒、婉轉(zhuǎn)暗示、責已的輔墊、留思考時間）2避干擾傷害（給人留面、肯定成功、幫維名聲）避沖求共識避沖（不當表面勝者；善于消礙；消除對抗）2擴大共（話不使人厭；理智為參鋪路；欣賞對方長處；培養(yǎng)新近感是媒介；正確結(jié)論讓對方作出）謀理解（設(shè)身處地為對方想、體諒對方目的動機；思想共鳴中提對策）獲得歡迎選適當表達方式（微笑、輕松交流、提建議有幽默感）注意表達態(tài)度（真誠是鑰匙、耐心傾聽、運用共同話題）第四篇：秘書參謀職能概論全國自考1010全國2010年10月高等教育自學考試秘書參謀職能概論試題課程代碼：00526一、單項選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1．參謀主體的參謀咨詢，只是參謀對象進行決策的（）（）（），秘書機構(gòu)已成為議會、政府不可缺少的綜合性事務輔助部門和（、文告的秘書性參謀人員稱（），主官與幕僚之間，雙向選擇，合則留不合則去，屬于（），與分管副職領(lǐng)導及職能部門負責人相比，更具有（（），秘書綜合輔助是對領(lǐng)導工作的（）、分析性參謀、補充完善性參謀等秘書參謀活動，屬于決策形成參謀范疇的（，必須（），除決策科學外還取決于（），常會釀出（）（），領(lǐng)導者是參謀對象，也是（）本套試題共分4頁，當前頁是第1頁））） ，一般出自其（）（）（），是下列哪種秘書領(lǐng)導觀?（） ，指秘書參謀活動中的本質(zhì)聯(lián)系和（）（）（）（），要注重其變化的（）、國內(nèi)環(huán)境情勢進行參謀的具體方法，屬于（） ，必須立足本單位的（），就是秘書要把握的領(lǐng)導者的（），是如何準確選擇推斷全局的（），是其智慧、學識、才能、膽略與經(jīng)驗的（），都存在于秘書參謀活動之中，它們的基礎(chǔ)都是（）二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。（）（）（），都是對系統(tǒng)全局目標管理的（）（）三、簡答題(本大題共5小題，每小題5分，共25分)。，對其發(fā)揮參謀作用有哪些便利或作用??。四、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)?！爸鬏o諧同律”的基本內(nèi)涵。五、寨例分析題(本大題共1小題，15分），與會中層干部都希望總經(jīng)理作個系統(tǒng)的總結(jié)講話，以全面溝通情況，振奮精神，更好推動新工作?？偨?jīng)理則顧慮時間緊迫，尚有急務待處理，同時考慮會后將下發(fā)會議紀要，故不同意在倉促之際作系統(tǒng)總結(jié)。但又礙于與會人員的熱切要求，顯得拿不定主意。會間休息時，總經(jīng)理助理即時單獨進言，力陳了作總結(jié)講話的必要性及作好總結(jié)講話的可能性?？偨?jīng)理聽完助理進言稍作思考后，決定作會議總結(jié)。當晚，他在助理輔助下，加班擬出了總結(jié)講話細綱。次日上午，總經(jīng)理在會上作了精彩的總結(jié)講話和切實的新工作部署。閱讀案例，請結(jié)合案例回答并闡明以下問題：(1)從秘書參謀的空間存在看，助理對總經(jīng)理的整個參謀活動，屬于哪種秘書參謀形態(tài)?為什么?(2)從參謀者參謀內(nèi)涵的主要針對與實際作用看，助理在會間休息時，向總經(jīng)理的進言參謀活動又屬于什么參謀形態(tài)類型?為什么?第五篇：全國2010年1月高等教育自學考試秘書參謀職能概論試題課程代碼：00526一、單項選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)，錯選、多選或未選均無分。（）（）A.《文心雕龍》B.《冊府元龜幕府部》C.《佐治藥言》D.《文獻通考》、高層次的秘書人員側(cè)重履行（），在提取參謀輔助信息時，可以（） （）（）（），秘書參謀輔助的內(nèi)容是（） ，作出重大抉擇的職能源于（），在秘書與領(lǐng)導這一對矛盾統(tǒng)一體中，秘書是矛盾的（（），首先在于（），是為部門提供相應的（）（）），本質(zhì)上屬于（），指參謀者在啟動參謀行為時，意欲對參謀對象施加作用影響的（）（）（）（）．，要摒棄（）（）（）（）（），語言參謀也可謂一種（）（）、按時有序進行參謀的參謀形態(tài)是（），往往是鑒往說來，針對某一問題的未來趨勢提出看法或?qū)Σ撸蚨部煞Q作（），要注重（）（）二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。（） （） （）（） （）三、簡答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）??。四、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）41．試述秘書工作的綜合性。42．為什么說秘書參謀活動三要素間形成調(diào)處矛盾的良好關(guān)系狀態(tài)，是取得秘書參謀正面效應的重要條件？五、案例分析題（本大題共1小題，15分）：他出差回縣后要分別接待兩位投資商，先后分別洽談同一投資項目。請縣辦副主任協(xié)調(diào)經(jīng)貿(mào)主管部門預先作好方案和安排。縣辦副主任掌握了情況后，認定的兩位投資商中，一位信譽很好，但實力相對較弱；另一位信譽不如前者，而實力卻很強，且投資意向積極。同時，考慮到縣長出差返縣后即有其它大量縣務待處理，不宜也難能花過多時間先后與兩位投資商洽談。于是，他不聽主管部門的意見，只作了縣長返縣后與后一位投資商洽談的具體預案和安排?？h長返縣后，立即發(fā)覺縣辦副主任未理解自己要通過多方洽談、在比較競爭中選擇最佳投資者的意圖，其所作洽談方案和安排是片面的。而此時，兩位投資商均已到縣。不得已，縣長連夜找到縣辦副主任及主管部門負責人，臨時補救敲定了與兩位投資商先后分別洽談的具體方案與安排。最終，該縣選擇了前一位信譽較好的投資商，并與之簽定了協(xié)議。閱讀案例，結(jié)合案例回答并闡明下述問題：縣辦副主任不當?shù)膮⒅\輔助違背了哪一條秘書參謀原則?為什么?