【正文】 （2）促銷活動必須按計劃嚴格貫徹執(zhí)行下去，減少隨意性，而不是計劃與實際活動兩個內(nèi)容。并且要做好各方面協(xié)調(diào)和資源調(diào)配。取得經(jīng)銷商、零售商的支持，在促銷活動計劃制定之前，企業(yè)與零售商進行聯(lián)系，取得配合。（3）加強管理的可控性。首先對參與促銷的人員進行系統(tǒng)的培訓，制定相應的促銷流程，抓住對關(guān)鍵點的控制，并做好突發(fā)事件的應對方案。（4）注重活動的可參與性、趣味性、吸引力。首先流程盡量簡單，讓執(zhí)行人和消費者都方便 營造熱烈的活動氛圍，首先是做好促銷活動內(nèi)容的有效傳達，其次現(xiàn)場氛圍包括賣場形象、促銷場面的營造，比如場面控制上有專人調(diào)節(jié)氣氛。要加強獎品的吸引力，大獎項要對人有一定的吸引力，小獎項要有使用價值，獎品考慮到目標消費群的興趣愛好，盡可能的調(diào)整好大小獎品的比例，使消費者各有所得。（5）針對不同的終端展開不同的促銷活動大賣場終端：如廣州蘇寧、國美等，價格比較低，對周圍商圈的輻射效應比較強，開展促銷活動效應能較快實現(xiàn)又能維持較長時間，一般可以跨兩周促銷。專業(yè)連鎖終端：如中域、協(xié)亨、迪信通等，可以提供專業(yè)服務(wù)，因而附加值相對較高，不能光用價格取勝，最好在促銷時提供一些移動電話免費檢測、咨詢類服務(wù)。運營商營業(yè)廳中的終端：因為運營商可提供各種送話費等套餐服務(wù)，所以對消費者吸引力比較強，要大力投入促銷資源。鬧市區(qū)小店和商場專柜：因為所處位置比較優(yōu)越，易于傳播品牌形象和產(chǎn)品信息，可以投入一定的宣傳資源，但促銷效應一般，尤其是商場專柜，一向價格較高，不利于低價促銷。第五篇：終端店面 店長工作標準1． 簡報會議： 流程：上崗前或下班后，分別召集每班員工開簡報會議，在分店后坊或營業(yè)區(qū)域外的地．．方。協(xié)助店長進行現(xiàn)場培訓。通報最新公司指示、要求。分析一天來的銷售情況，特別事件（顧客投訴、顧客詢價、成功銷售案例）：鼓勵新員工積極發(fā)言。標準：通報內(nèi)容準確、清楚、詳實，并征得與會同事的正確肯定反饋后方可結(jié)束。強調(diào)．．與會者的真正參與，每位同事都有發(fā)言簡報會議每日畢開，切忌意向表達模糊：敷衍了事。2． 檢查員工儀容儀表：簡報會議時或開始工作前，對員工逐一進行檢查，符合標準后方可上崗 標準：不得有接近自然發(fā)色之外的染色；男同事不得留長發(fā)、鬢發(fā)不得過耳廓；衣服不．．得有污漬；工鞋不得有灰塵、泥水印記；化妝方面不得過分濃妝或不化妝；個人衛(wèi)生不得有特殊體味 3．制定銷售目標根據(jù)當月銷售完成指標情況，預先制定當日銷售指標并向店長匯報且雙方達成共識后，在簡報會議上通告全體員工指標金額、主推款式及個人指標 標準：仔細計算銷售指標完成差距及當天的客流預估，確定當日應銷售金額，安排到每．．位員工，并得到他們的確認。切忌盲目制不切實際的銷售指標（過高或過低）、同事不完全清楚等現(xiàn)象 4．出貨打開金庫后，按照柜臺分別取出貨品，由前坊負責該柜臺員工清點，與前日晚柜臺對數(shù)表核對無誤并簽字后交接完畢 標準：清點貨品時必須保證兩人同時在場；清點必須仔細認真；必須與前晚的對數(shù)表上．．數(shù)字相符；必須在對數(shù)表上簽字 5．檢查貨品擺放貨品放進柜臺后，應在顧客的角度和方位來檢查貨品擺放情況。保證貨品擺放美觀、系統(tǒng)、凸現(xiàn)主題、層次感，方便客人觀看與挑選標準：貨簽統(tǒng)一位置、整齊劃一、同款式、鑲法相對集中、同一系列（推廣主題）集中、根據(jù)柜臺內(nèi)道具的高低予以合理擺放，使每件貨品一目了然。不得將不同款式、鑲法和石重放在一起：嚴禁貨品和道具方向不同；不得將所有據(jù)貨品放在同一平面上 6．檢查燈具逐一檢查每盞射燈、筒燈、日光燈、燈箱燈具的明亮、老化程度、及時更換或報修 7．檢查鎖具出貨完成后，逐一檢查柜臺門、展柜門及后坊門鎖具，用鑰匙開關(guān)一次，以檢查鑰匙有效性，鎖具的牢固性 8．檢查柜臺檢查柜臺有無破損，并及時修理 9．銷售工具檢查銷售工具（看貨盤、放大鏡、計算器、包裝物料）是否可以正常使用及清潔 標準：不得有污漬、筆跡，發(fā)現(xiàn)問題立即予以清潔、調(diào)換或上報補充 ．．10．清潔衛(wèi)生檢查各部位的清潔狀況（地毯天花板風口、玻璃、化妝鏡、柜臺、燈箱、客椅、茶具等），保證顧客視線內(nèi)無清潔用品及廢棄物標準：沒有客人的時候迅速清理，所有位置不得有穢跡、手印。11．貨品隨機抽查至少20件貨品（特別是高價位貨品），檢查價鑲石是否完好、標簽是否正確、帳目登記、成本單是否正確標準：發(fā)現(xiàn)問題立即修正，或暫時退入后坊并傳書面報告給商品部核查，修正無誤后方可再上柜 12．銷售帶領(lǐng)或指導前線員工銷售，控制折扣，提高毛利率標準：幫助每位員工的銷售，隨時提供輔助（開票、包裝、交款等）13．了解競爭對手了解競爭對手當日銷售業(yè)績并記錄標準：銷售金額、件數(shù)、貨品種類（相關(guān)資料競爭對手排名表）14．安全防范隨時叮囑并檢查員工的安全防范意識，發(fā)現(xiàn)問題及時安排人手跟進并向上級報告，打烊后檢查所有電源，確保全部關(guān)閉后方可離開標準：不得麻痹大意，敷衍了事，特別是在公休日、節(jié)假日 隨時檢查鋪面貨品狀況，及時補充調(diào)整 標準：柜臺內(nèi)不得有空置的道具 16．報表協(xié)助后坊處理日常工作（店務(wù)日志、銷售日報）并傳真總部標準：晚間幫助后坊制作需銷售 日報、店務(wù)日志，早班時按照公司規(guī)定時間傳真 17物料標準：根據(jù)存貨及實際使用量，每月協(xié)助店長向總部提出書面補充申請 18貨品標簽標準：每月向店長提供書面更換標簽申請19對外關(guān)系：及時了解商場的工作意圖，準確傳達雙方的信息 20收貨打佯后清點金庫貨品及各柜貨品實數(shù)與當晚上對數(shù)表結(jié)存相符后，收貨入庫門打亂密碼 標準：未經(jīng)清點不得將貨品收入金庫，不得將金庫密碼告知店長以外的第二人 21．處理突發(fā)事件標準：穩(wěn)定局面，化解矛盾，及時請示上級，不得隨意答應對方的要求 22貨品保養(yǎng)標準：保證道具清潔無污漬，保證每月全面清洗貨品一次 23貨品庫存標準：準確了解存貨件數(shù)、存貨結(jié)構(gòu)、價位分布、貨品位置、隨時反映貨品短缺情況，并跟進查找和補充 24．協(xié)助店長工作標準：店長不在時可獨立處理基本事務(wù) 25．現(xiàn)場培訓針對員工在銷售過程中的問題，予以現(xiàn)場指導和培訓，并進行演練標準：注意觀察員工在銷售過程中的言行，發(fā)現(xiàn)問題及時幫助，事后立即與員工溝通加以指導。同時注意自己的言行給對方的影響應是積極的、有建設(shè)性的25盤點標準：認真檢查每個柜臺的盤點情況，核對貨品、帳目及盤點表，并確保上述各項相符