【正文】 （2）促銷活動(dòng)必須按計(jì)劃嚴(yán)格貫徹執(zhí)行下去，減少隨意性，而不是計(jì)劃與實(shí)際活動(dòng)兩個(gè)內(nèi)容。并且要做好各方面協(xié)調(diào)和資源調(diào)配。取得經(jīng)銷商、零售商的支持，在促銷活動(dòng)計(jì)劃制定之前，企業(yè)與零售商進(jìn)行聯(lián)系，取得配合。（3）加強(qiáng)管理的可控性。首先對(duì)參與促銷的人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，制定相應(yīng)的促銷流程，抓住對(duì)關(guān)鍵點(diǎn)的控制，并做好突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)方案。（4）注重活動(dòng)的可參與性、趣味性、吸引力。首先流程盡量簡(jiǎn)單，讓執(zhí)行人和消費(fèi)者都方便 營(yíng)造熱烈的活動(dòng)氛圍，首先是做好促銷活動(dòng)內(nèi)容的有效傳達(dá)，其次現(xiàn)場(chǎng)氛圍包括賣場(chǎng)形象、促銷場(chǎng)面的營(yíng)造，比如場(chǎng)面控制上有專人調(diào)節(jié)氣氛。要加強(qiáng)獎(jiǎng)品的吸引力，大獎(jiǎng)項(xiàng)要對(duì)人有一定的吸引力，小獎(jiǎng)項(xiàng)要有使用價(jià)值，獎(jiǎng)品考慮到目標(biāo)消費(fèi)群的興趣愛(ài)好，盡可能的調(diào)整好大小獎(jiǎng)品的比例，使消費(fèi)者各有所得。（5）針對(duì)不同的終端展開(kāi)不同的促銷活動(dòng)大賣場(chǎng)終端：如廣州蘇寧、國(guó)美等，價(jià)格比較低，對(duì)周圍商圈的輻射效應(yīng)比較強(qiáng)，開(kāi)展促銷活動(dòng)效應(yīng)能較快實(shí)現(xiàn)又能維持較長(zhǎng)時(shí)間，一般可以跨兩周促銷。專業(yè)連鎖終端：如中域、協(xié)亨、迪信通等，可以提供專業(yè)服務(wù)，因而附加值相對(duì)較高，不能光用價(jià)格取勝，最好在促銷時(shí)提供一些移動(dòng)電話免費(fèi)檢測(cè)、咨詢類服務(wù)。運(yùn)營(yíng)商營(yíng)業(yè)廳中的終端：因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)商可提供各種送話費(fèi)等套餐服務(wù)，所以對(duì)消費(fèi)者吸引力比較強(qiáng)，要大力投入促銷資源。鬧市區(qū)小店和商場(chǎng)專柜：因?yàn)樗幬恢帽容^優(yōu)越，易于傳播品牌形象和產(chǎn)品信息，可以投入一定的宣傳資源，但促銷效應(yīng)一般，尤其是商場(chǎng)專柜，一向價(jià)格較高，不利于低價(jià)促銷。第五篇：終端店面 店長(zhǎng)工作標(biāo)準(zhǔn)1． 簡(jiǎn)報(bào)會(huì)議： 流程：上崗前或下班后，分別召集每班員工開(kāi)簡(jiǎn)報(bào)會(huì)議，在分店后坊或營(yíng)業(yè)區(qū)域外的地．．方。協(xié)助店長(zhǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。通報(bào)最新公司指示、要求。分析一天來(lái)的銷售情況，特別事件（顧客投訴、顧客詢價(jià)、成功銷售案例）：鼓勵(lì)新員工積極發(fā)言。標(biāo)準(zhǔn)：通報(bào)內(nèi)容準(zhǔn)確、清楚、詳實(shí)，并征得與會(huì)同事的正確肯定反饋后方可結(jié)束。強(qiáng)調(diào)．．與會(huì)者的真正參與，每位同事都有發(fā)言簡(jiǎn)報(bào)會(huì)議每日畢開(kāi)，切忌意向表達(dá)模糊：敷衍了事。2． 檢查員工儀容儀表：簡(jiǎn)報(bào)會(huì)議時(shí)或開(kāi)始工作前，對(duì)員工逐一進(jìn)行檢查，符合標(biāo)準(zhǔn)后方可上崗 標(biāo)準(zhǔn)：不得有接近自然發(fā)色之外的染色；男同事不得留長(zhǎng)發(fā)、鬢發(fā)不得過(guò)耳廓；衣服不．．得有污漬；工鞋不得有灰塵、泥水印記；化妝方面不得過(guò)分濃妝或不化妝；個(gè)人衛(wèi)生不得有特殊體味 3．制定銷售目標(biāo)根據(jù)當(dāng)月銷售完成指標(biāo)情況，預(yù)先制定當(dāng)日銷售指標(biāo)并向店長(zhǎng)匯報(bào)且雙方達(dá)成共識(shí)后，在簡(jiǎn)報(bào)會(huì)議上通告全體員工指標(biāo)金額、主推款式及個(gè)人指標(biāo) 標(biāo)準(zhǔn)：仔細(xì)計(jì)算銷售指標(biāo)完成差距及當(dāng)天的客流預(yù)估，確定當(dāng)日應(yīng)銷售金額，安排到每．．位員工，并得到他們的確認(rèn)。切忌盲目制不切實(shí)際的銷售指標(biāo)（過(guò)高或過(guò)低）、同事不完全清楚等現(xiàn)象 4．出貨打開(kāi)金庫(kù)后，按照柜臺(tái)分別取出貨品，由前坊負(fù)責(zé)該柜臺(tái)員工清點(diǎn)，與前日晚柜臺(tái)對(duì)數(shù)表核對(duì)無(wú)誤并簽字后交接完畢 標(biāo)準(zhǔn)：清點(diǎn)貨品時(shí)必須保證兩人同時(shí)在場(chǎng)；清點(diǎn)必須仔細(xì)認(rèn)真；必須與前晚的對(duì)數(shù)表上．．?dāng)?shù)字相符；必須在對(duì)數(shù)表上簽字 5．檢查貨品擺放貨品放進(jìn)柜臺(tái)后，應(yīng)在顧客的角度和方位來(lái)檢查貨品擺放情況。保證貨品擺放美觀、系統(tǒng)、凸現(xiàn)主題、層次感，方便客人觀看與挑選標(biāo)準(zhǔn)：貨簽統(tǒng)一位置、整齊劃一、同款式、鑲法相對(duì)集中、同一系列（推廣主題）集中、根據(jù)柜臺(tái)內(nèi)道具的高低予以合理擺放，使每件貨品一目了然。不得將不同款式、鑲法和石重放在一起：嚴(yán)禁貨品和道具方向不同；不得將所有據(jù)貨品放在同一平面上 6．檢查燈具逐一檢查每盞射燈、筒燈、日光燈、燈箱燈具的明亮、老化程度、及時(shí)更換或報(bào)修 7．檢查鎖具出貨完成后，逐一檢查柜臺(tái)門、展柜門及后坊門鎖具，用鑰匙開(kāi)關(guān)一次，以檢查鑰匙有效性，鎖具的牢固性 8．檢查柜臺(tái)檢查柜臺(tái)有無(wú)破損，并及時(shí)修理 9．銷售工具檢查銷售工具（看貨盤、放大鏡、計(jì)算器、包裝物料）是否可以正常使用及清潔 標(biāo)準(zhǔn)：不得有污漬、筆跡，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即予以清潔、調(diào)換或上報(bào)補(bǔ)充 ．．10．清潔衛(wèi)生檢查各部位的清潔狀況（地毯天花板風(fēng)口、玻璃、化妝鏡、柜臺(tái)、燈箱、客椅、茶具等），保證顧客視線內(nèi)無(wú)清潔用品及廢棄物標(biāo)準(zhǔn)：沒(méi)有客人的時(shí)候迅速清理，所有位置不得有穢跡、手印。11．貨品隨機(jī)抽查至少20件貨品（特別是高價(jià)位貨品），檢查價(jià)鑲石是否完好、標(biāo)簽是否正確、帳目登記、成本單是否正確標(biāo)準(zhǔn)：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即修正，或暫時(shí)退入后坊并傳書面報(bào)告給商品部核查，修正無(wú)誤后方可再上柜 12．銷售帶領(lǐng)或指導(dǎo)前線員工銷售，控制折扣，提高毛利率標(biāo)準(zhǔn)：幫助每位員工的銷售，隨時(shí)提供輔助（開(kāi)票、包裝、交款等）13．了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手當(dāng)日銷售業(yè)績(jī)并記錄標(biāo)準(zhǔn)：銷售金額、件數(shù)、貨品種類（相關(guān)資料競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手排名表）14．安全防范隨時(shí)叮囑并檢查員工的安全防范意識(shí)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)安排人手跟進(jìn)并向上級(jí)報(bào)告，打烊后檢查所有電源，確保全部關(guān)閉后方可離開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)：不得麻痹大意，敷衍了事，特別是在公休日、節(jié)假日 隨時(shí)檢查鋪面貨品狀況，及時(shí)補(bǔ)充調(diào)整 標(biāo)準(zhǔn)：柜臺(tái)內(nèi)不得有空置的道具 16．報(bào)表協(xié)助后坊處理日常工作（店務(wù)日志、銷售日?qǐng)?bào)）并傳真總部標(biāo)準(zhǔn)：晚間幫助后坊制作需銷售 日?qǐng)?bào)、店務(wù)日志，早班時(shí)按照公司規(guī)定時(shí)間傳真 17物料標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)存貨及實(shí)際使用量，每月協(xié)助店長(zhǎng)向總部提出書面補(bǔ)充申請(qǐng) 18貨品標(biāo)簽標(biāo)準(zhǔn)：每月向店長(zhǎng)提供書面更換標(biāo)簽申請(qǐng)19對(duì)外關(guān)系：及時(shí)了解商場(chǎng)的工作意圖，準(zhǔn)確傳達(dá)雙方的信息 20收貨打佯后清點(diǎn)金庫(kù)貨品及各柜貨品實(shí)數(shù)與當(dāng)晚上對(duì)數(shù)表結(jié)存相符后，收貨入庫(kù)門打亂密碼 標(biāo)準(zhǔn)：未經(jīng)清點(diǎn)不得將貨品收入金庫(kù)，不得將金庫(kù)密碼告知店長(zhǎng)以外的第二人 21．處理突發(fā)事件標(biāo)準(zhǔn)：穩(wěn)定局面，化解矛盾，及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)，不得隨意答應(yīng)對(duì)方的要求 22貨品保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)：保證道具清潔無(wú)污漬，保證每月全面清洗貨品一次 23貨品庫(kù)存標(biāo)準(zhǔn)：準(zhǔn)確了解存貨件數(shù)、存貨結(jié)構(gòu)、價(jià)位分布、貨品位置、隨時(shí)反映貨品短缺情況，并跟進(jìn)查找和補(bǔ)充 24．協(xié)助店長(zhǎng)工作標(biāo)準(zhǔn)：店長(zhǎng)不在時(shí)可獨(dú)立處理基本事務(wù) 25．現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)針對(duì)員工在銷售過(guò)程中的問(wèn)題，予以現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和培訓(xùn)，并進(jìn)行演練標(biāo)準(zhǔn)：注意觀察員工在銷售過(guò)程中的言行，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)幫助，事后立即與員工溝通加以指導(dǎo)。同時(shí)注意自己的言行給對(duì)方的影響應(yīng)是積極的、有建設(shè)性的25盤點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)：認(rèn)真檢查每個(gè)柜臺(tái)的盤點(diǎn)情況，核對(duì)貨品、帳目及盤點(diǎn)表，并確保上述各項(xiàng)相符