【正文】 ：發(fā)現(xiàn)問題立即修正，或暫時(shí)退入后坊并傳書面報(bào)告給商品部核查，修正無誤后方可再上柜 12．銷售帶領(lǐng)或指導(dǎo)前線員工銷售，控制折扣，提高毛利率標(biāo)準(zhǔn)：幫助每位員工的銷售，隨時(shí)提供輔助（開票、包裝、交款等）13．了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手當(dāng)日銷售業(yè)績(jī)并記錄標(biāo)準(zhǔn)：銷售金額、件數(shù)、貨品種類（相關(guān)資料競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手排名表）14．安全防范隨時(shí)叮囑并檢查員工的安全防范意識(shí)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)安排人手跟進(jìn)并向上級(jí)報(bào)告，打烊后檢查所有電源，確保全部關(guān)閉后方可離開標(biāo)準(zhǔn)：不得麻痹大意，敷衍了事，特別是在公休日、節(jié)假日 隨時(shí)檢查鋪面貨品狀況，及時(shí)補(bǔ)充調(diào)整 標(biāo)準(zhǔn)：柜臺(tái)內(nèi)不得有空置的道具 16．報(bào)表協(xié)助后坊處理日常工作（店務(wù)日志、銷售日?qǐng)?bào)）并傳真總部標(biāo)準(zhǔn)：晚間幫助后坊制作需銷售 日?qǐng)?bào)、店務(wù)日志，早班時(shí)按照公司規(guī)定時(shí)間傳真 17物料標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)存貨及實(shí)際使用量，每月協(xié)助店長(zhǎng)向總部提出書面補(bǔ)充申請(qǐng) 18貨品標(biāo)簽標(biāo)準(zhǔn)：每月向店長(zhǎng)提供書面更換標(biāo)簽申請(qǐng)19對(duì)外關(guān)系：及時(shí)了解商場(chǎng)的工作意圖，準(zhǔn)確傳達(dá)雙方的信息 20收貨打佯后清點(diǎn)金庫貨品及各柜貨品實(shí)數(shù)與當(dāng)晚上對(duì)數(shù)表結(jié)存相符后，收貨入庫門打亂密碼 標(biāo)準(zhǔn)：未經(jīng)清點(diǎn)不得將貨品收入金庫，不得將金庫密碼告知店長(zhǎng)以外的第二人 21．處理突發(fā)事件標(biāo)準(zhǔn)：穩(wěn)定局面，化解矛盾，及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)，不得隨意答應(yīng)對(duì)方的要求 22貨品保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)：保證道具清潔無污漬，保證每月全面清洗貨品一次 23貨品庫存標(biāo)準(zhǔn)：準(zhǔn)確了解存貨件數(shù)、存貨結(jié)構(gòu)、價(jià)位分布、貨品位置、隨時(shí)反映貨品短缺情況，并跟進(jìn)查找和補(bǔ)充 24．協(xié)助店長(zhǎng)工作標(biāo)準(zhǔn)：店長(zhǎng)不在時(shí)可獨(dú)立處理基本事務(wù) 25．現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)針對(duì)員工在銷售過程中的問題，予以現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和培訓(xùn)，并進(jìn)行演練標(biāo)準(zhǔn)：注意觀察員工在銷售過程中的言行，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)幫助，事后立即與員工溝通加以指導(dǎo)。保證貨品擺放美觀、系統(tǒng)、凸現(xiàn)主題、層次感，方便客人觀看與挑選標(biāo)準(zhǔn)：貨簽統(tǒng)一位置、整齊劃一、同款式、鑲法相對(duì)集中、同一系列（推廣主題）集中、根據(jù)柜臺(tái)內(nèi)道具的高低予以合理擺放，使每件貨品一目了然。標(biāo)準(zhǔn)：通報(bào)內(nèi)容準(zhǔn)確、清楚、詳實(shí)，并征得與會(huì)同事的正確肯定反饋后方可結(jié)束。第五篇：終端店面 店長(zhǎng)工作標(biāo)準(zhǔn)1． 簡(jiǎn)報(bào)會(huì)議： 流程：上崗前或下班后，分別召集每班員工開簡(jiǎn)報(bào)會(huì)議，在分店后坊或營(yíng)業(yè)區(qū)域外的地．．方。（5）針對(duì)不同的終端展開不同的促銷活動(dòng)大賣場(chǎng)終端：如廣州蘇寧、國(guó)美等，價(jià)格比較低，對(duì)周圍商圈的輻射效應(yīng)比較強(qiáng)，開展促銷活動(dòng)效應(yīng)能較快實(shí)現(xiàn)又能維持較長(zhǎng)時(shí)間，一般可以跨兩周促銷。首先對(duì)參與促銷的人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，制定相應(yīng)的促銷流程，抓住對(duì)關(guān)鍵點(diǎn)的控制，并做好突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)方案。（2）促銷活動(dòng)必須按計(jì)劃嚴(yán)格貫徹執(zhí)行下去，減少隨意性，而不是計(jì)劃與實(shí)際活動(dòng)兩個(gè)內(nèi)容。（4）效益失衡目前在庫存加大、競(jìng)爭(zhēng)加劇的市場(chǎng)環(huán)境下，移動(dòng)電話行業(yè)廣告漫天飛，促銷時(shí)時(shí)有，有的送首飾，有的送空調(diào)，很多通訊店里促銷員比顧客還多，五花八門的促銷手段輪番上場(chǎng)，可謂是市場(chǎng)上促銷最積極的產(chǎn)品，但是很多時(shí)候花了大成本，卻忽視細(xì)節(jié)，實(shí)際促銷效果卻并不好。1．目前移動(dòng)電話促銷與家電促銷一樣面臨幾大問題（1）過度依賴 只把促銷看成是取悅消費(fèi)者的手段，不斷通過打折、降價(jià)、贈(zèng)送等促銷手段，刺激消費(fèi)者購買，談不上品牌忠誠(chéng)，以促銷支持銷售，一旦促銷停止，銷售馬上回落，對(duì)促銷的依賴性極強(qiáng)（2）攀比求同 最大問題是往往因?yàn)樽⒅刈冯S競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)動(dòng)作或過于在意促銷的轟動(dòng)效應(yīng)或與眾不同，忽視了促銷的根本目的。根據(jù)零售店的不同策略可以實(shí)施不同的促銷辦法 或者是價(jià)格策略（運(yùn)用價(jià)格優(yōu)勢(shì)、價(jià)格技巧）；或者靠店面形象、賣場(chǎng)氛圍、商品陳列和店員素質(zhì)提高等差異化策略購買達(dá)標(biāo)率； 或者突破廠家統(tǒng)一規(guī)范的服務(wù)，售后服務(wù)留住回頭客，介紹新的客源； 或者運(yùn)用不同的產(chǎn)品組合（利潤(rùn)產(chǎn)品、技術(shù)領(lǐng)先產(chǎn)品、人氣數(shù)量產(chǎn)品）的競(jìng)爭(zhēng)策略。加強(qiáng)溝通，尊重并鼓勵(lì)促銷人員多提意見，不僅可隨時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，更可以從基礎(chǔ)的促銷員層次完善市場(chǎng)操作。建立規(guī)范的與終端零售商的溝通平臺(tái)和管理制度，及時(shí)了解終端商對(duì)企業(yè)的要求和建議，對(duì)終端銷售效果進(jìn)行數(shù)據(jù)化管理跟蹤，并建立積極及時(shí)的反饋應(yīng)對(duì)體系，增強(qiáng)終端商對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)感，不斷提高終端銷售效益。(3)促銷員薪酬體系變換不定，缺乏完善的福利保障體系； 橫向比較缺發(fā)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，縱向自比缺乏激勵(lì)效應(yīng)；而且缺乏導(dǎo)購員對(duì)分公司人員必要的監(jiān)督機(jī)制； 不少廠家監(jiān)督不利出現(xiàn)基層人員如辦事處隨意克扣促銷員工資的現(xiàn)象。如果發(fā)現(xiàn)零售商未能按照公司的規(guī)定去做，這便表明零售商的運(yùn)營(yíng)體制發(fā)生了問題。要做到零售商對(duì)自己公司所舉辦的各種促消活動(dòng)都積極參與并給予充分合作，而且銷售數(shù)量也因此而增長(zhǎng)。要通過有規(guī)則的拜訪與經(jīng)銷商保持良好的關(guān)系，是終端工作的重要內(nèi)容。終端商的管理表現(xiàn)在以下方面人際關(guān)系：和零售商之間有良好的感情關(guān)系，回促進(jìn)銷售工作。促銷標(biāo)貼是要累計(jì)的，營(yíng)業(yè)員憑此進(jìn)行升級(jí)。物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、個(gè)人利益；銷售提成；有獎(jiǎng)銷售；銷售積分；設(shè)立銷售業(yè)績(jī)排行榜，評(píng)選金牌促銷員，給予精神榮譽(yù)。一個(gè)性能價(jià)格比非常好的產(chǎn)品，如果店員不積極推薦，甚至抵制貶損這個(gè)產(chǎn)品，它的命運(yùn)可想而知。十、超市規(guī)章制度制訂超市規(guī)章制度主要包括：發(fā)票使用管理規(guī)定，商品退換貨處理辦法，殘損物品處理辦法，賣場(chǎng)陳列物品管理制度，超市衛(wèi)生管理辦法，各崗位員工工作守則，員工獎(jiǎng)罰制度。提高有效商品的引進(jìn)中小連鎖超市的商品定位都是一樣的規(guī)模，一樣的布置，而這種模式正是制約和影響其在社區(qū)發(fā)展的主要問題，應(yīng)該突破這種經(jīng)營(yíng)方式，進(jìn)行統(tǒng)一連鎖地區(qū)劃分的經(jīng)營(yíng)變動(dòng)使門店在不同的社區(qū)范圍內(nèi)形成各自的特色格調(diào)，從而成為社區(qū)內(nèi)的小型購物中心。、不銹鋼架無手印、污垢；、形象背景無灰塵、水印；、無灰塵；、雜物；（2）貨品衛(wèi)生：、沒有線頭，灰塵；；、裙類不得著地；(3)辦公衛(wèi)生：、展示臺(tái)明亮整潔；；、賬本等無關(guān)銷售的用品不得放在臺(tái)面上；(4)試衣間衛(wèi)生：，無死角，無異味；，試衣凳干凈整潔；，擺放整齊；?6）小倉衛(wèi)生：，有序；，注意防潮、防蟲、防火八、如何提高經(jīng)營(yíng)效益從顧客與門店?duì)I業(yè)額角度來看，營(yíng)業(yè)額是由顧客購買單價(jià)與來客相乘而得，一方或兩方增加時(shí)，營(yíng)業(yè)額就會(huì)上升。（1）整個(gè)貨架或幾個(gè)卡板布置同一促銷商品；（2）商