【正文】 （6）設(shè)計有獎問卷，發(fā)放給營業(yè)員，交卷后給予獎勵措施。（6）熟悉公司每一階段的促銷活動和如何開展活動及與促銷活動應(yīng)配合的工作，與競爭產(chǎn)品對比優(yōu)勢和劣勢。三、終端管理12條軍規(guī)如何有效的對終端工作進行高效率的管理，將是決定終端工作成敗的關(guān)鍵！第一條：人員得力心態(tài)為主：如果沒有一顆很好的從業(yè)心態(tài)是根本干不好終端推廣工作的，心態(tài)不好的即使業(yè)務(wù)素質(zhì)再高也堅決不用，以免留下后患。第九：嚴(yán)格考核決不手軟：考核過程中要堅決杜絕人情管理現(xiàn)象的出現(xiàn)。三、市場分析（一）、目標(biāo)顧客描述主要針對主校區(qū)的學(xué)生及教師。大二、大三、大四的本科生及研究生則相對穩(wěn)定，主要以每天的食品、飲料為主，日常用品為輔。對一些費用（如水電費、包裝費等）要進行分解，盡量劃細(xì)到各個商品大類。：。退貨、銷售季節(jié)、小倉情況等方面，經(jīng)區(qū)域經(jīng)理同意后向公司產(chǎn)品專員提交退貨申請單；、物流部經(jīng)綜合分析，報銷售部經(jīng)理確認(rèn)是否退貨；,區(qū)域經(jīng)理下達(dá)退貨指令；，店鋪準(zhǔn)備貨品，開具退貨單，退回物流部的貨品須干凈、整潔外包裝完整；，必須將退貨單與貨品仔細(xì)核對，以免發(fā)生錯誤.控制失貨；；，負(fù)責(zé)各自區(qū)位貨品；；，兼顧全場或安排一員工負(fù)責(zé)看好全場，不要分散注意力。增加經(jīng)營項目正是因為社區(qū)型超市的此種局限性和發(fā)展的空間，應(yīng)該把增加經(jīng)營項目列為首位目標(biāo)，切不可以慣有的經(jīng)營方式進行。（2）終端商客情關(guān)系維護（包括終端經(jīng)營意識認(rèn)同度、服務(wù)內(nèi)容及質(zhì)量、銷售政策、合作融洽度等等）。會員發(fā)放一本會員手冊，并有唯一的編號。要經(jīng)常檢討自己與客戶的關(guān)系怎樣，設(shè)法加深與客戶的感情關(guān)系。一些不正當(dāng)?shù)淖龇ǎ鐢_亂市場的惡性競爭、“竄貨”等，雖然增加了銷售額，但損害了企業(yè)的整體利益，是有害無益的。對策：（1）制度體系措施：制定合理的薪酬提成方案和相對完善的福利保障體系，增強對同等競爭品牌的薪酬和競爭力。（三）終端促銷資源管理策略一、終端促銷的形式與內(nèi)容可以運用多種促銷方式如店慶促銷、節(jié)日促銷、廠家促銷、機動促銷、回報老客戶等來吸引客流量，展開終端促銷。使消費者陷入云里霧里。取得經(jīng)銷商、零售商的支持，在促銷活動計劃制定之前，企業(yè)與零售商進行聯(lián)系，取得配合。運營商營業(yè)廳中的終端：因為運營商可提供各種送話費等套餐服務(wù)，所以對消費者吸引力比較強，要大力投入促銷資源。2． 檢查員工儀容儀表：簡報會議時或開始工作前，對員工逐一進行檢查，符合標(biāo)準(zhǔn)后方可上崗 標(biāo)準(zhǔn)：不得有接近自然發(fā)色之外的染色；男同事不得留長發(fā)、鬢發(fā)不得過耳廓；衣服不．．得有污漬；工鞋不得有灰塵、泥水印記；化妝方面不得過分濃妝或不化妝；個人衛(wèi)生不得有特殊體味 3．制定銷售目標(biāo)根據(jù)當(dāng)月銷售完成指標(biāo)情況，預(yù)先制定當(dāng)日銷售指標(biāo)并向店長匯報且雙方達(dá)成共識后，在簡報會議上通告全體員工指標(biāo)金額、主推款式及個人指標(biāo) 標(biāo)準(zhǔn)：仔細(xì)計算銷售指標(biāo)完成差距及當(dāng)天的客流預(yù)估，確定當(dāng)日應(yīng)銷售金額，安排到每．．位員工，并得到他們的確認(rèn)。保證貨品擺放美觀、系統(tǒng)、凸現(xiàn)主題、層次感，方便客人觀看與挑選標(biāo)準(zhǔn)：貨簽統(tǒng)一位置、整齊劃一、同款式、鑲法相對集中、同一系列（推廣主題）集中、根據(jù)柜臺內(nèi)道具的高低予以合理擺放，使每件貨品一目了然。第五篇：終端店面 店長工作標(biāo)準(zhǔn)1． 簡報會議： 流程：上崗前或下班后，分別召集每班員工開簡報會議，在分店后坊或營業(yè)區(qū)域外的地．．方。首先對參與促銷的人員進行系統(tǒng)的培訓(xùn)，制定相應(yīng)的促銷流程，抓住對關(guān)鍵點的控制，并做好突發(fā)事件的應(yīng)對方案。（4）效益失衡目前在庫存加大、競爭加劇的市場環(huán)境下，移動電話行業(yè)廣告漫天飛，促銷時時有，有的送首飾，有的送空調(diào)，很多通訊店里促銷員比顧客還多，五花八門的促銷手段輪番上場，可謂是市場上促銷最積極的產(chǎn)品，但是很多時候花了大成本，卻忽視細(xì)節(jié)，實際促銷效果卻并不好。根據(jù)零售店的不同策略可以實施不同的促銷辦法 或者是價格策略（運用價格優(yōu)勢、價格技巧）；或者靠店面形象、賣場氛圍、商品陳列和店員素質(zhì)提高等差異化策略購買達(dá)標(biāo)率； 或者突破廠家統(tǒng)一規(guī)范的服務(wù)，售后服務(wù)留住回頭客，介紹新的客源； 或者運用不同的產(chǎn)品組合（利潤產(chǎn)品、技術(shù)領(lǐng)先產(chǎn)品、人氣數(shù)量產(chǎn)品）的競爭策略。建立規(guī)范的與終端零售商的溝通平臺和管理制度，及時了解終端商對企業(yè)的要求和建議，對終端銷售效果進行數(shù)據(jù)化管理跟蹤，并建立積極及時的反饋應(yīng)對體系，增強終端商對企業(yè)的忠誠感，不斷提高終端銷售效益。如果發(fā)現(xiàn)零售商未能按照公司的規(guī)定去做，這便表明零售商的運營體制發(fā)生了問題。要通過有規(guī)則的拜訪與經(jīng)銷商保持良好的關(guān)系，是終端工作的重要內(nèi)容。促銷標(biāo)貼是要累計的，營業(yè)員憑此進行升級。一個性能價格比非常好的產(chǎn)品，如果店員不積極推薦，甚至抵制貶損這個產(chǎn)品，它的命運可想而知。提高有效商品的引進中小連鎖超市的商品定位都是一樣的規(guī)模，一樣的布置，而這種模式正是制約和影響其在社區(qū)發(fā)展的主要問題，應(yīng)該突破這種經(jīng)營方式，進行統(tǒng)一連鎖地區(qū)劃分的經(jīng)營變動使門店在不同的社區(qū)范圍內(nèi)形成各自的特色格調(diào)，從而成為社區(qū)內(nèi)的小型購物中心。（1）整個貨架或幾個卡板布置同一促銷商品；（2）商品交叉布置；（3）連續(xù)進行為時幾周的專銷貨展銷。,對滯銷貨品及時促銷。安裝攝像裝置并且工作人員認(rèn)真巡查，為防止超市貨物被偷盜而造成更多的浪費。這兩種消費者需求的不同比較明顯，本超市由于地理位置關(guān)系，消費群體以女生為主。從整體看學(xué)生消費市場具有以下特點：，而學(xué)生的經(jīng)濟來源主要為父母給與，消費能力較低，難以消費貴重商品。第十條：以干代訓(xùn)案例提升：例會結(jié)束后預(yù)留時間，針對典型業(yè)務(wù)問題進行集中討論集中會診，在討論的過程中逐步提升整體業(yè)務(wù)水平的素質(zhì)第十一條：標(biāo)準(zhǔn)管理模式推廣：在實踐過程之中，摸索出一套適合自己產(chǎn)品特色的終端標(biāo)準(zhǔn)化管理模式，標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容包括工作職責(zé)、例會制度、業(yè)務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)計堅持的制度和內(nèi)容、整體工作模式等，在提煉成熟之后就可以迅速的推廣。把團隊建設(shè)貫穿在整個業(yè)務(wù)進展之中，充分利用每一個機會進行。4．終端形象樹立技巧？陳列標(biāo)準(zhǔn)：對于公司產(chǎn)品在零售店鋪貨時，盡量陳列于顧客一眼可見的位置，最好能讓自己公司的產(chǎn)品擺放在一起，形成系列。（2）明確場/店內(nèi)、柜臺布置，便于工作出宣傳品的張貼擺放情況的安排。（4）終端協(xié)調(diào)：對終端工