【正文】 時(shí)到達(dá)，需聯(lián)系客戶做好延時(shí)收貨工作；發(fā)生故障嚴(yán)重且無(wú)技術(shù)人員協(xié)助處理的情況，司機(jī)應(yīng)聯(lián)系應(yīng)急管理小組申請(qǐng)?jiān)?道路狀況：遇到雨水、冰凍天氣，車(chē)輛應(yīng)減速慢行并檢查車(chē)廂密封狀況，保證人員及藥品安全。由于道路狀況不理想或交通阻塞而影響運(yùn)輸?shù)竭_(dá)時(shí)間的，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系客戶做好延時(shí)收貨準(zhǔn)備。 積極采取運(yùn)輸安全管理措施，加強(qiáng)運(yùn)輸車(chē)輛的安全防范，藥品出庫(kù)時(shí)，由配送員將車(chē)輛的車(chē)門(mén)鎖等檢查好，防止在運(yùn)輸署過(guò)程中發(fā)生藥品盜搶、遺失、調(diào)換等事故；運(yùn)輸途中司機(jī)和配送員應(yīng)警惕，注意發(fā)現(xiàn)可疑情況，隨時(shí)做好防搶、防盜的思想準(zhǔn)備，確保安全無(wú)事故。如遇不測(cè)，應(yīng)立即撥打110報(bào)警和當(dāng)?shù)厮幈O(jiān)部門(mén)。同時(shí)向公司應(yīng)急小組報(bào)告。盜搶發(fā)生已經(jīng)發(fā)生，應(yīng)上報(bào)當(dāng)藥監(jiān)部門(mén)，并配合公安部門(mén)調(diào)查工作，及時(shí)追回藥品，防止藥品流弊事故。 運(yùn)輸員在行駛中應(yīng)注意保證車(chē)輛內(nèi)無(wú)煙火，防止火災(zāi)事故發(fā)生。運(yùn)輸途中應(yīng)遵守交通規(guī)則，避免交通事故給人員、藥品和公司經(jīng)濟(jì)造成損失。如遇突發(fā)事件，造成人員、車(chē)輛和藥品嚴(yán)重?fù)p壞時(shí)，運(yùn)輸人員應(yīng)及時(shí)撥打1119和120，最大限度避免人員傷亡。聯(lián)系有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，報(bào)告事件的詳細(xì)經(jīng)過(guò)及初步處理情況。 質(zhì)量副總應(yīng)對(duì)緊急事件的處理進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，并將事件的處理結(jié)果及時(shí)反饋給公司總經(jīng)理。7 冷藏藥品運(yùn)輸環(huán)節(jié) 冷藏設(shè)施設(shè)備的日常保養(yǎng)： 冷藏車(chē)應(yīng)定期進(jìn)行檢查清潔及維護(hù)。 冷藏車(chē)未啟用時(shí)應(yīng)加滿燃油，并在車(chē)上配置有足夠余額的加油卡。 保溫箱要經(jīng)常檢查和維護(hù)，在每次使用后要及時(shí)進(jìn)行清潔。 保溫箱未啟用時(shí)要充滿電，以供使用。 冷藏藥品運(yùn)輸途中故障應(yīng)急處理 藥品及冷藏藥品儲(chǔ)存、運(yùn)輸應(yīng)急預(yù)案 如遇冷藏藥品運(yùn)輸途中冷藏車(chē)溫度探頭失效，檢查探頭插口是否松開(kāi)，如確為探頭故障，則通知公司養(yǎng)護(hù)員，看監(jiān)控系統(tǒng)中冷藏車(chē)實(shí)時(shí)溫度顯示是否正常，如正?？稍谕瓿杀咎伺渌秃筮M(jìn)行探頭修復(fù)；如不正常，則應(yīng)通知質(zhì)量管理人員，在其指示下進(jìn)行處理。 如遇冷藏箱無(wú)法打印實(shí)時(shí)溫控記錄（箱載打印機(jī)故障），及時(shí)通知銷(xiāo)售部與購(gòu)貨方聯(lián)系，后補(bǔ)實(shí)時(shí)溫控記錄或借助購(gòu)貨方打印機(jī)進(jìn)行打印。 如遇冷藏箱溫度超標(biāo)短信報(bào)警，收信息人員應(yīng)及時(shí)通知運(yùn)輸員查看是否冷藏箱未蓋緊，若運(yùn)輸員無(wú)法解決，則進(jìn)行冷藏藥品安全轉(zhuǎn)移。 如遇冷藏車(chē)運(yùn)輸途中燃油快耗盡或漏油，如是燃油快耗盡，司機(jī)則用一切辦法補(bǔ)充燃油；如是漏油，短時(shí)間內(nèi)又無(wú)法修復(fù)，則立即報(bào)應(yīng)急預(yù)案小組成員，小組成員立即查看并聯(lián)系離冷藏車(chē)最近的與我公司簽訂了“冷藏藥品安全轉(zhuǎn)移協(xié)議”的公司，請(qǐng)求其派出冷藏車(chē)，附帶質(zhì)量管理人員前往進(jìn)行冷藏藥品轉(zhuǎn)移，并做好相關(guān)記錄。 如遇運(yùn)輸途中道路堵車(chē)情況，司機(jī)及時(shí)查看堵車(chē)情況是否短時(shí)間能緩解，并查看燃油量是否足夠排除堵車(chē)時(shí)間及剩余里程運(yùn)輸時(shí)間；如堵車(chē)短時(shí)間內(nèi)無(wú)法緩解，司機(jī)應(yīng)詢問(wèn)附近是否有加油站，并購(gòu)買(mǎi)燃油容器買(mǎi)油備用，待冷藏車(chē)在最低溫壓縮機(jī)暫停工作時(shí)，熄火進(jìn)行補(bǔ)充燃油；如附近無(wú)加油站，則通知應(yīng)急預(yù)案小組成員，啟動(dòng)“冷藏藥品安全轉(zhuǎn)移”。 如遇運(yùn)輸途中交通事故，以確保隨車(chē)人員安全第一的原則，先對(duì)人進(jìn)行緊急救助；如隨車(chē)人員都安全時(shí)，應(yīng)對(duì)車(chē)上藥品進(jìn)行安全保管，如藥品未損壞，則通知應(yīng)急預(yù)案小組成員，啟動(dòng)“冷藏藥品安全轉(zhuǎn)移”；如藥品已損壞，則通知銷(xiāo)售部及時(shí)告知客戶不能按時(shí)送達(dá)，并將已損壞的冷藏藥品帶回公司按“不合格藥品確認(rèn)銷(xiāo)毀操作規(guī)程”執(zhí)行。 如遇路途較遠(yuǎn)，隨車(chē)人員需在中途就餐，隨車(chē)人員應(yīng)選取視野較寬的地方進(jìn)行就餐，就餐時(shí)，冷藏車(chē)盡量離就餐點(diǎn)靠近，停在就餐人員視線以內(nèi)，不能熄火；就餐人員應(yīng)盡快就餐，并在就餐時(shí)時(shí)刻關(guān)注冷藏車(chē)，以免冷藏車(chē)及藥品被盜。第五篇：藥品運(yùn)輸應(yīng)急預(yù)案藥品儲(chǔ)存、運(yùn)輸應(yīng)急預(yù)案為確保藥品的質(zhì)量在進(jìn)、銷(xiāo)、存各個(gè)環(huán)節(jié)都能得到有效控制，保證人民群眾用藥安全有效。針對(duì)公司現(xiàn)有調(diào)節(jié)溫度的設(shè)施設(shè)備，解決冷藏藥品在儲(chǔ)存和運(yùn)輸過(guò)程中突發(fā)的不可抗拒的異常情況，特制定如下應(yīng)急處理方案，望相關(guān)部門(mén)共同遵守執(zhí)行。責(zé)任部門(mén)：質(zhì)管部 倉(cāng)儲(chǔ)部 辦公室一、普通藥品：，養(yǎng)護(hù)員需密切關(guān)注溫濕度變化，溫度過(guò)高需開(kāi)空調(diào)制冷降溫，以保證藥品的正常儲(chǔ)藏環(huán)境。，同時(shí)必要時(shí)根據(jù)倉(cāng)庫(kù)面積適當(dāng)加冰塊降溫，以保證藥品的正常儲(chǔ)藏環(huán)境。，避開(kāi)高溫高濕或嚴(yán)寒天氣，且不得同時(shí)所有設(shè)備停運(yùn)檢修，要分批維修養(yǎng)護(hù)。，并及時(shí)檢測(cè)溫度變化。電路損壞、冷風(fēng)機(jī)組異常時(shí)，養(yǎng)護(hù)員應(yīng)第一時(shí)間通知設(shè)備維修員，并用冰塊冷凍袋干冰等維持庫(kù)房溫度，做好溫濕度記錄。，要注意防凍，尤其液體類(lèi)、軟膏、貼膏制劑等，密切關(guān)注溫度變化，溫度低時(shí)，要及時(shí)開(kāi)空調(diào)制暖，必要時(shí)將易凍藥品集中存放，做好溫度記錄，保證庫(kù)房溫度正常。二、冷藏藥品遇停電時(shí)運(yùn)行公司自備的發(fā)電機(jī)維持冷庫(kù)的正常運(yùn)行，并及時(shí)檢測(cè)溫度變化。電路損壞、冷風(fēng)機(jī)組異常時(shí)，養(yǎng)護(hù)員應(yīng)第一時(shí)間通知設(shè)備維修員，若一小時(shí)內(nèi)能修復(fù)的，暫用冰塊冷凍袋等維持冷庫(kù)溫度，若短時(shí)間無(wú)法修復(fù)或停電而無(wú)法修復(fù)的公司自備的發(fā)電機(jī)組異常等原因造成冷庫(kù)不能制冷，必須轉(zhuǎn)運(yùn)冷藏藥品時(shí)： 、養(yǎng)護(hù)員應(yīng)第一時(shí)間通知質(zhì)管部。、質(zhì)管部應(yīng)立刻向倉(cāng)儲(chǔ)部下達(dá)冷藏藥品停止發(fā)貨和準(zhǔn)備轉(zhuǎn)運(yùn)冷藏藥品的通知。并同時(shí)告知采購(gòu)部、業(yè)務(wù)部、辦公室。、倉(cāng)儲(chǔ)部先用冰塊冷凍袋等維持冷庫(kù)溫度。、倉(cāng)儲(chǔ)部根據(jù)具體情況馬上聯(lián)系制冷設(shè)備廠家進(jìn)行維修事宜。、倉(cāng)儲(chǔ)部接到通知后不得隨意開(kāi)啟冷庫(kù)。并按排人員做好轉(zhuǎn)運(yùn)冷藏藥品的準(zhǔn)備工作。、辦公室接到通知后應(yīng)將情況反應(yīng)給公司經(jīng)理室，并協(xié)助質(zhì)管部、倉(cāng)儲(chǔ)部做好冷庫(kù)藥品的轉(zhuǎn)運(yùn)工作。、倉(cāng)儲(chǔ)部應(yīng)聯(lián)系相關(guān)合作單位的技術(shù)人員對(duì)冷庫(kù)的電路、冷風(fēng)機(jī)組、發(fā)電機(jī)組等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行逐一排查，在最短的時(shí)間內(nèi)解除異常情況，使公司的冷庫(kù)恢復(fù)正常的工作狀態(tài)。同時(shí)將情況反饋給質(zhì)管部。、冷庫(kù)恢復(fù)正常工作后，質(zhì)管部應(yīng)同公司倉(cāng)儲(chǔ)部、辦公室應(yīng)協(xié)調(diào)做好轉(zhuǎn)運(yùn)工作。、冷庫(kù)異常期間業(yè)務(wù)部門(mén)應(yīng)與客戶加強(qiáng)聯(lián)系，處理好冷藏藥品銷(xiāo)售事宜。、整個(gè)過(guò)程密切關(guān)注溫度變化并做好記錄。、質(zhì)管部需將上述情況以書(shū)面報(bào)告的形式上交總經(jīng)理。二、冷藏車(chē)處于維修狀態(tài)、運(yùn)輸途中制冷系統(tǒng)異?；蚱渌闆r導(dǎo)致的異常情況，必須另派冷藏車(chē)的：、車(chē)輛運(yùn)輸員應(yīng)盡可能將冷藏車(chē)停至陰涼處，并用備用冷凍袋降溫。同時(shí)將停車(chē)地點(diǎn)、異常原因等情況告知倉(cāng)儲(chǔ)部負(fù)責(zé)人。、倉(cāng)儲(chǔ)部負(fù)責(zé)人應(yīng)馬上聯(lián)系其他車(chē)輛商定冷藏車(chē)轉(zhuǎn)運(yùn)事宜。、在其他冷藏車(chē)到達(dá)指定地點(diǎn)后，公司駕駛員應(yīng)一起將冷藏藥品送至目的地。、冷藏車(chē)需維修時(shí)，倉(cāng)儲(chǔ)部應(yīng)聯(lián)系好車(chē)輛并商定租借事宜。、倉(cāng)儲(chǔ)部應(yīng)將上述情況記錄存檔。公司員工要嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度執(zhí)行，確保藥品在合適的環(huán)境中存放，保證藥品質(zhì)量，尤其確保冷藏藥品的安全性，保障廣大群眾的用藥安全。安徽國(guó)泰國(guó)祥醫(yī)藥有限公司2013年8月1日