【正文】 備用。以便在最短的時(shí)間內(nèi)達(dá)到目的 地，保證藥品的內(nèi)在質(zhì)量不受影響。3）在換車接應(yīng)或修理的過程中，時(shí)刻留意車內(nèi)的溫度，并通知收貨單位自己的具體情況。（二）啟動(dòng)預(yù)案 一旦突發(fā)事件發(fā)生，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，按照處置措施進(jìn)入具體方案。（三）信息保障應(yīng)用現(xiàn)代科技對(duì)運(yùn)輸設(shè)備跟蹤，冷藏車、冷庫和倉庫自動(dòng)溫濕度監(jiān)控，及時(shí)掌握第一時(shí)間信息。一、工作目標(biāo)及原則 為確保藥品儲(chǔ)存、冷鏈藥品在運(yùn)輸途中可能發(fā)生的突發(fā)事件做出快速反應(yīng)，應(yīng)快速、高效啟動(dòng)藥品儲(chǔ)存、冷鏈藥品運(yùn)輸應(yīng)急預(yù)案，采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施，防止事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大，保證儲(chǔ)存、運(yùn)輸過程中的藥品質(zhì)量與安全，最大限度地降低公司財(cái)產(chǎn)損失。（三）應(yīng)急小組成員應(yīng)急處理及報(bào)告應(yīng)急預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組組長或組員要第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，調(diào)查情況，進(jìn)行監(jiān)督、核實(shí)登記等處理工作。2）冷鏈車輛在運(yùn)輸途中發(fā)生自然災(zāi)害、交通事故等事故使道路中斷，無法繼續(xù)發(fā)運(yùn)時(shí)，運(yùn)輸司機(jī)應(yīng)保證制冷機(jī)組的正常運(yùn)行，密切監(jiān)控藥品保溫箱或車箱溫度變化。3）應(yīng)急預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)事故情況及時(shí)作出判斷，對(duì)能原路返回的，馬上通知司機(jī)原路返回公司；對(duì)不能原路返回的，應(yīng)通知運(yùn)輸司機(jī)等待救援。初步判斷事件的嚴(yán)重性，該保留證據(jù)的就保留，并在第一時(shí)間通知應(yīng)急管理小組，有關(guān)人員及時(shí)到位，相關(guān)技術(shù)人員要時(shí)刻處在應(yīng)急處置狀態(tài)。二、應(yīng)急保障人員保障成立應(yīng)急管理小組，主管公司藥品在倉儲(chǔ)、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)應(yīng)急管理工作，組織、實(shí)施和協(xié)調(diào)解決質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)應(yīng)急管理工作中的重大問題。應(yīng)急管理小組成員：組長：213 成員：***小組成員職責(zé)1）應(yīng)急小組負(fù)責(zé)實(shí)施相關(guān)應(yīng)急管理制度； 2）小組組長起協(xié)調(diào)、調(diào)度和信息發(fā)布作用；3）組長進(jìn)行相關(guān)預(yù)案演練分析存在的問題、提出改進(jìn)措施，寫出總結(jié)材料。并及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告處置進(jìn)展情況，直至應(yīng)急解除。4）救援車輛和人員到達(dá)后，應(yīng)及時(shí)將藥品轉(zhuǎn)到救援車內(nèi)。立即通知應(yīng)急預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組和質(zhì)量管理部門，報(bào)告事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、主要情況及經(jīng)過、可能發(fā)展事態(tài)和初步處理措施等。緊急情況一旦發(fā)生，現(xiàn)場(chǎng)小組成員應(yīng)判定危害程度，同時(shí)向企業(yè)負(fù)責(zé)人及應(yīng)急管理小組組長匯報(bào)。二、應(yīng)急保障（一）人員保障 為加強(qiáng)藥品倉儲(chǔ)、運(yùn)輸管理，制定緊急應(yīng)對(duì)措施，快速、高效、迅速處理突發(fā)倉儲(chǔ)、運(yùn)輸事故，保證藥品在倉儲(chǔ)、運(yùn)輸過程中的質(zhì)量不受影響。果斷處理突發(fā)事件，或防止突發(fā)事件的發(fā)生。（三）情況報(bào)告 緊急情況發(fā)生時(shí)，一方面判定危害程度，同時(shí)向公司其他應(yīng)急管理小組成員匯報(bào)，并及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告處置進(jìn)展情況，直至應(yīng)急解除。4）如果故障地點(diǎn)離客戶路途近，可聯(lián)系客戶進(jìn)行共同處置。3）車輛故障修復(fù)與送達(dá)時(shí)間和不應(yīng)大于5小時(shí)，在夏季應(yīng)不大于3小時(shí)。運(yùn)輸途中盜搶 1）積極采取運(yùn)輸安全管理措施，加強(qiáng)運(yùn)輸車輛的安全防范，藥品出庫時(shí)，由配送員將車輛的車門鎖等檢查好，防止在運(yùn)輸署過程中發(fā)生藥品盜搶）遺失）調(diào)換等事故。3）倉儲(chǔ)部空調(diào)需要維修時(shí)，應(yīng)避開高溫高濕或嚴(yán)寒天氣，且不得同時(shí)所有設(shè)備停運(yùn)檢修，要分批維修養(yǎng)護(hù)。保溫箱應(yīng)仍放在冷庫中，以延長其時(shí)限。4）通風(fēng)：對(duì)于有毒性的，應(yīng)疏散員工，迅速隔離破損藥品，迅速通風(fēng)，排除氣體；迅速清理周圍現(xiàn)場(chǎng)。七、附則（一）定義應(yīng)急預(yù)案 針對(duì)可能發(fā)生的事故，為迅速、有序地開展應(yīng)急行動(dòng)而預(yù)先制定的行動(dòng) 方案。應(yīng)急預(yù)案實(shí)施 本預(yù)案由2014年3月5日正式實(shí)施。同時(shí)采用庫房內(nèi)備用溫濕度計(jì)對(duì)庫房溫濕度進(jìn)行監(jiān)測(cè)。 當(dāng)火災(zāi)被徹底撲救后，質(zhì)量管理部門應(yīng)會(huì)同采購部、儲(chǔ)運(yùn)部、銷售部對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清理。防止對(duì)儲(chǔ)存環(huán)境和其他藥品造成污染。藥品運(yùn)輸應(yīng)急預(yù)案：運(yùn)輸司機(jī)應(yīng)立即通知應(yīng)急小組和質(zhì)量管理部門，報(bào)告事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、主要情況及經(jīng)過、可能發(fā)展事態(tài)和初步處理措施等。2 公司應(yīng)充分利用內(nèi)審和風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)對(duì)突發(fā)情況做好積極預(yù)防工作。當(dāng)藥物完全除去后，用清水將污染處洗凈。 冷庫壓縮機(jī)故障的應(yīng)急處理：，保管員應(yīng)立即開啟備用發(fā)電機(jī)，接通冷庫電路，保障冷庫壓縮機(jī)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。6 一般藥品運(yùn)輸環(huán)節(jié)： 車輛故障：運(yùn)輸車輛發(fā)生故障導(dǎo)致無法正常行駛時(shí)，司機(jī)應(yīng)對(duì)故障情況進(jìn)行評(píng)估，能自己修理的，應(yīng)該在不影響藥品質(zhì)量的情況下進(jìn)行車輛修理；需要外部人員協(xié)助修理的，應(yīng)先確保藥品運(yùn)輸車廂是否封閉、上鎖；故障點(diǎn)離客戶近的話，可聯(lián)系客戶共同處理；由于車輛故障耽誤藥品按時(shí)到達(dá)，需聯(lián)系客戶做好延時(shí)收貨工作；發(fā)生故障嚴(yán)重且無技術(shù)人員協(xié)助處理的情況，司機(jī)應(yīng)聯(lián)系應(yīng)急管理小組申請(qǐng)?jiān)?道路狀況：遇到雨水、冰凍天氣，車輛應(yīng)減速慢行并檢查車廂密封狀況，保證人員及藥品安全。如遇突發(fā)事件，造成人員、車輛和藥品嚴(yán)重?fù)p壞時(shí)，運(yùn)輸人員應(yīng)及時(shí)撥打1119和120，最大限度避免人員傷亡。 如遇冷藏箱無法打印實(shí)時(shí)溫控記錄（箱載打印機(jī)故障），及時(shí)通知銷售部與購貨方聯(lián)系，后補(bǔ)實(shí)時(shí)溫控記錄或借助購貨方打印機(jī)進(jìn)行打印。責(zé)任部門：質(zhì)管部 倉儲(chǔ)部 辦公室一、普通藥品：，養(yǎng)護(hù)員需密切關(guān)注溫濕度變化，溫度過高需開空調(diào)制冷降溫，以保證藥品的正常儲(chǔ)藏環(huán)境。、質(zhì)管部應(yīng)立刻向倉儲(chǔ)部下達(dá)冷藏藥品停止發(fā)貨和準(zhǔn)備轉(zhuǎn)運(yùn)冷藏藥品的通知。同時(shí)將情況反饋給質(zhì)管部。、在其他冷藏車到達(dá)指定地點(diǎn)后，公司駕駛員應(yīng)一起將冷藏藥品送至目的地。、倉儲(chǔ)部應(yīng)將上述情況記錄存檔。、冷庫異常期間業(yè)務(wù)部門應(yīng)與客戶加強(qiáng)聯(lián)系，處理好冷藏藥品銷售事宜。、倉儲(chǔ)部先用冰塊冷凍袋等維持冷庫溫度。，避開高溫高濕或嚴(yán)寒天氣，且不得同時(shí)所有設(shè)備停運(yùn)檢修，要分批維修養(yǎng)護(hù)。 如遇冷藏車運(yùn)輸途中燃油快耗盡或漏油，如是燃油快耗盡，司機(jī)則用一切辦法補(bǔ)充燃油；如是漏油，短時(shí)間內(nèi)又無法修復(fù)，則立即報(bào)應(yīng)急預(yù)案小組成員，小組成員立即查看并聯(lián)系離冷藏車最近的與我公司簽訂了“冷藏藥品安全轉(zhuǎn)移協(xié)議”的公司，請(qǐng)求其派出冷藏車，附帶質(zhì)量管理人員前往進(jìn)行冷藏藥品轉(zhuǎn)移，并做好相關(guān)記錄。 質(zhì)量副總應(yīng)對(duì)緊急事件的處理進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，并將事件的處理結(jié)果及時(shí)反饋給公司總經(jīng)理。 積極采取運(yùn)輸安全管理措施，加強(qiáng)運(yùn)輸車輛的安全防范，藥品出庫時(shí)，由配送員將車輛的車門鎖等檢查好，防止在運(yùn)輸署過程中發(fā)生藥品盜搶、遺失、調(diào)換等事故；運(yùn)輸途中司機(jī)和配送員應(yīng)警惕，注意發(fā)現(xiàn)可疑情況，隨時(shí)做好防搶、防盜的思想準(zhǔn)備，確保安全無事故。 發(fā)電機(jī)故障的應(yīng)急處理： 發(fā)電機(jī)故障時(shí)應(yīng)立即聯(lián)系發(fā)電機(jī)維修人員進(jìn)行維修；如發(fā)電機(jī)正在維修突遇正常停電，則進(jìn)行冷藏藥品安全轉(zhuǎn)移。 進(jìn)行清理時(shí)，清理人員應(yīng)該戴上橡膠手套、穿上鞋套，戴上防濺眼鏡進(jìn)行清理。危機(jī)解除后，應(yīng)及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告事件處理情況。、自然災(zāi)害、極端氣候影響不能到達(dá)指定送達(dá)地點(diǎn)時(shí)：藥品儲(chǔ)存運(yùn)