質(zhì)量管理學(xué)習(xí)心得-資料下載頁(yè)
2024-10-13 18:37本頁(yè)面
【正文】 學(xué)科。另外，在別的很多課程中也涉及到質(zhì)量的內(nèi)容，比如：項(xiàng)目管理、運(yùn)營(yíng)管理等?！顿|(zhì)量管理》這門課程主要讓我們開(kāi)闊了眼界，了解了現(xiàn)代質(zhì)量管理學(xué)的新理念和新發(fā)展。通過(guò)這么課，我們了解質(zhì)量管理最新動(dòng)向，掌握質(zhì)量管理學(xué)的基本概念、原理、有關(guān)方法和工具，能正確運(yùn)用質(zhì)量管理相關(guān)知識(shí)和內(nèi)容，解決生產(chǎn)實(shí)際中的質(zhì)量問(wèn)題。由于老師一直執(zhí)教質(zhì)量管理領(lǐng)域，而且有最新的信息來(lái)源，所以上課的時(shí)候我們所接收到的信息是最新最權(quán)威的。當(dāng)今社會(huì)質(zhì)量問(wèn)題日趨重要，對(duì)質(zhì)量管理的控制也越來(lái)越嚴(yán)謹(jǐn)?！皼](méi)有滿意、可靠的服務(wù)質(zhì)量的支撐，將會(huì)制約服務(wù)外包和服務(wù)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，這是上?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展之后的關(guān)鍵原因所在?！敝芴?jīng)在“上?，F(xiàn)代服務(wù)質(zhì)量國(guó)際論壇”會(huì)上所作的書面報(bào)告指出，上海將實(shí)行鏈?zhǔn)焦芾?，全面提升服?wù)質(zhì)量，增強(qiáng)城市國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。其實(shí)，近幾年上海的服務(wù)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)有了迅速的發(fā)展，但是發(fā)展的背后也存在著不少的問(wèn)題，質(zhì)量投訴過(guò)多、協(xié)調(diào)配合不夠、監(jiān)管機(jī)制不完善等。質(zhì)量是競(jìng)爭(zhēng)力的核心要素。提升上海現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的質(zhì)量水平，已經(jīng)成為促進(jìn)上海服務(wù)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展、增強(qiáng)城市國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的當(dāng)務(wù)之急。他還特別指出，從上海的實(shí)際情況來(lái)看，提升質(zhì)量服務(wù)應(yīng)當(dāng)從四個(gè)方面予以關(guān)注。首先是提高公共服務(wù)質(zhì)量，從決策、監(jiān)督、轉(zhuǎn)型等方面進(jìn)行加強(qiáng)；其次是建設(shè)社會(huì)誠(chéng)信體系，其中社會(huì)信用制度是核心；再者，推進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化；最后，實(shí)施“服務(wù)質(zhì)量鏈”管理，著眼于服務(wù)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升。另外，市質(zhì)監(jiān)局局長(zhǎng)黃小路指出，長(zhǎng)期以來(lái)本市質(zhì)量工作聯(lián)系會(huì)議制度運(yùn)作良好，對(duì)強(qiáng)化全市質(zhì)量工作合力起到了關(guān)鍵性的作用。2010年世博會(huì)將在上海閃亮登場(chǎng)，世博會(huì)的質(zhì)量安全保障工作自然就成為了上海市質(zhì)監(jiān)局今年工作的一大重點(diǎn)。黃小路表示，2010年，上海市質(zhì)監(jiān)局將全力做好世博產(chǎn)品質(zhì)量、食品和特種設(shè)備安全保障工作；加強(qiáng)服務(wù)世博的基礎(chǔ)性工作，提升服務(wù)質(zhì)量與水平；加大質(zhì)監(jiān)工作服務(wù)世博宣傳工作力度，充分展示質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)在服務(wù)世博、奉獻(xiàn)世博的良好精神風(fēng)貌。從某種意義上說(shuō)，“質(zhì)量，讓城市更美好”。在提升質(zhì)量安全水平方面，上海局今年將著重聚焦城市國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力提升，加大質(zhì)量宏觀指導(dǎo)力度和聚焦產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整優(yōu)化，全面推進(jìn)“三大戰(zhàn)略”實(shí)施。黃小路表示，聚焦城市國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力提升，上海市主要的計(jì)劃是著力做好新一輪質(zhì)量工作發(fā)展規(guī)劃、深入推進(jìn)質(zhì)量興區(qū)工作、進(jìn)一步完善質(zhì)量工作體系和逐步健全質(zhì)量狀況分析制度。2010年是落實(shí)國(guó)務(wù)院《質(zhì)量振興綱要（1996年－2010年）》和“十一五”規(guī)劃的最后一年，也是制定質(zhì)量發(fā)展“十二五”規(guī)劃的關(guān)鍵之年。在全面總結(jié)《質(zhì)量振興規(guī)劃》基礎(chǔ)上，上海市將緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局和城市國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的提升，認(rèn)真分析當(dāng)前及未來(lái)一段時(shí)期質(zhì)量工作面臨的新形勢(shì)，針對(duì)性地開(kāi)展質(zhì)量工作重大課題的研究，制定規(guī)劃好新一輪質(zhì)量工作中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略，明確重點(diǎn)目標(biāo)與任務(wù)。另外，上海市還將根據(jù)“多方參與、職責(zé)明確、緊密協(xié)作”的原則，建立健全適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制、符合國(guó)際大都市發(fā)展要求的質(zhì)量公共管理體系；按照“分類指導(dǎo)、相對(duì)統(tǒng)一”的原則，指導(dǎo)各區(qū)縣確定符合區(qū)域特點(diǎn)的質(zhì)量狀況分析指標(biāo)體系和框架模式，推出區(qū)縣質(zhì)量狀況分析報(bào)告，作為質(zhì)量興區(qū)工作績(jī)效的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，為政府決策、企業(yè)發(fā)展提供區(qū)域質(zhì)量狀況方面的客觀依據(jù)。ISO9001質(zhì)量管理體系以其嚴(yán)謹(jǐn)性和國(guó)際通用性為廣大企業(yè)、事業(yè)單位所看重，因此，許多企事業(yè)單位為了增強(qiáng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力和規(guī)范管理，爭(zhēng)相采用。ISO9001質(zhì)量管理體系在企業(yè)界已經(jīng)在企業(yè)中推行多年，企業(yè)通過(guò)ISO9001質(zhì)量管理體系的好處：一是提高企業(yè)質(zhì)量管理水平；二是提高企業(yè)信譽(yù)和產(chǎn)品知名度，提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；三是有利于產(chǎn)品順利進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)；四是降低成本、提高效益，保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定和提高；五是可以享受國(guó)家的優(yōu)惠政策及對(duì)獲證單位的重點(diǎn)扶持；六是企業(yè)通過(guò)認(rèn)證可以一舉多得，非一般廣告投資、管理投資或培訓(xùn)可比，具有綜合效益。但是很多企業(yè)難以真正充分發(fā)揮ISO9001標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)《質(zhì)量管理》這門課，我開(kāi)始著眼關(guān)注于這個(gè)方面，開(kāi)始了解ISO質(zhì)量管理體系，而且對(duì)很多事件的認(rèn)識(shí)不再局限于結(jié)果，而開(kāi)始對(duì)于本質(zhì)——質(zhì)量的深思，比如對(duì)于1115大火、以及之前和同學(xué)一直討論的加油站的爆炸事件等身邊的質(zhì)量事故，不得不引發(fā)我們的深思。參考資料：《正確認(rèn)識(shí)ISO9001質(zhì)量管理體系》、黃小路的訪談以及講話、新浪財(cái)經(jīng)的資訊
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