赴清徐二中參觀學(xué)習(xí)體會-資料下載頁
2025-10-04 18:30本頁面
【正文】 求為準(zhǔn)則，周到細(xì)致地服務(wù)。也就是我們現(xiàn)在提倡的以人為本的服務(wù)理念。比如：克林頓訪華期間，本來克林頓的女兒——切爾西，本來被安排在西式臥房，因其被十八號總統(tǒng)樓的中式房間所吸引，我們服務(wù)人員立刻就為其調(diào)換了房間。又比如：在一個餐廳里安排主人的座次位置時，你可以根據(jù)門的位置來安排，也可以根據(jù)房間里的陳設(shè)來安排，還可以根據(jù)主人的習(xí)慣來安排。據(jù)說，在召開中非合作論壇時，接待26位元首夫人的菜單均不一樣，因事前就先考慮到每位夫人的生活飲食習(xí)慣的不同，而精心設(shè)計(jì)了不同內(nèi)容菜譜……以賓客感到舒適愜意為原則，所有這些均體現(xiàn)了活學(xué)活用，以人為本的服務(wù)理念。我本人更是抓住這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會，將工作中遇到的問題和事項(xiàng)虛心向?qū)＜仪蠼?，得到了滿意的答復(fù)，感到不虛此行，收獲頗豐。唯感時間緊迫和自己所學(xué)的不足?？傊?，一切接待方案的制定都要以賓客的便利、舒適、滿意和要求為前提、為基礎(chǔ)，時刻體現(xiàn)以人為本的服務(wù)理念。另據(jù)王永信書記透露，釣魚臺國賓館今后還要推行與世界接軌的管家式服務(wù)。這可真是學(xué)無止境，三百六十行，行行出狀元哪！瞧我的《體會》要跑題，下面豈不是要跑到愛崗敬業(yè)教育上去了嗎第五篇：赴釣魚臺國賓館參觀學(xué)習(xí)體會赴釣魚臺國賓館參觀學(xué)習(xí)體會xx年5月30日，我有幸參加了集團(tuán)公司組織的赴釣魚臺國賓館參觀學(xué)習(xí)的活動。為此，之前我雖然曾做了不少功課，但當(dāng)真正實(shí)際身臨其境的時候，還是感到了強(qiáng)烈的震撼。釣魚臺國賓館在國人的心中是神秘而又神圣的。平時只能在《中央電視臺》的“新聞聯(lián)播”里，看到黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人在釣魚臺國賓館接外國元首、政界領(lǐng)袖，知道一些國家大型的慶典活動、商務(wù)活動和談判活動等也常在釣魚臺國賓館舉行，但今天自己可以親身步入其內(nèi)，仍有免有些緊張和興奮。雖然只有短短的幾個小時，卻可以讓人終身難忘。一、濃郁的人文、美麗的自然環(huán)境讓人流連忘返。身處園中，不禁讓人聯(lián)想起中學(xué)課本中的蘇州園林，如果說蘇州園林是一個姿態(tài)婀娜的少女，那么釣魚臺國賓館則是一個自然穩(wěn)重、彬彬有禮的紳士。無論蘇州園林是怎樣的馳名，也不會有這里春夏秋冬四季各異的景色，更沒有這里的大氣，一種崇敬之感油然而生。在綠竹環(huán)繞的小徑深處中你會突然發(fā)現(xiàn)一座古樸的古代園林式建筑，環(huán)境優(yōu)雅怡人；跟隨在碧綠、蜿蜒的湖水中悠閑自在的黑天鵝前行，你會看到融合了中西式建筑風(fēng)格的別墅群。一切都是那么的和諧與自然。這里沒有都市的喧囂，怡人的美景與莊嚴(yán)肅穆的氣氛相得益彰。門前站得比直的衛(wèi)兵在不時提醒著你這里與其它觀光園林的不同，但還是抵擋不了我聯(lián)想起穩(wěn)坐“釣魚臺”的姜太公。在釣魚臺國賓館的內(nèi)部，隨處可見的均是國寶級的文物、從半坡時期的陶罐，到歷史上達(dá)到頂峰時期的清代瓷器，無一不是真品，無一不是精品；墻上掛的書畫，無一不是出自名家，從小就耳熟能詳?shù)膸追麜嬜髌?，在這里親眼看到不禁倍感親切；忍不住要仔細(xì)看一眼它風(fēng)格迥異的落款。這里的每一個家具陳設(shè)的背后都有一個動人的故事。但它們都有一個共同點(diǎn)，那就是——它們都是中華民族的瑰寶，是勤勞的中華兒女智慧和汗水的結(jié)晶，是中華民族的無價(jià)之寶。這次參觀學(xué)習(xí)，對我來說是也是非常難得的一次文化藝術(shù)的熏陶?！尽慷?、統(tǒng)攬全局，精心設(shè)計(jì)，制定方案。這次活動的主要任務(wù)也是學(xué)習(xí)釣魚臺國賓館的接待工作，國賓館的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)熱情地接待了我們。國賓館的每一個接待方案都是總攬全局，精心策劃設(shè)計(jì)，周密地準(zhǔn)備，認(rèn)真地分析每一個可能會發(fā)生的突發(fā)事件，加上反復(fù)地實(shí)地演練，時間精確到分秒，制定而成的。每一個接待方案的制定都凝結(jié)著“釣魚臺人”的心血和智慧。無一不體現(xiàn)著“釣魚臺人”的縝密的心思。這里神圣感和使命感充斥著每一個“釣魚臺人”的心，也感染著每一個靠近它的中華兒女的心。三、統(tǒng)一指揮，分工明確，團(tuán)結(jié)協(xié)作，緊密配合，共同完成任務(wù)。在釣魚臺國賓館，每一次的接待任務(wù)都不允許出現(xiàn)差錯，因?yàn)樗碇袊罡咭?guī)格的接待水平，是眾人矚目的焦點(diǎn)。這里的每一項(xiàng)工作來不得一絲的馬虎，一切行動聽指揮，是設(shè)計(jì)精心的方案，得以貫徹實(shí)施的保證。但一切又是那么的有條不紊，忙而不亂，這得自于細(xì)致明確的分工。而每一個接待任務(wù)又涉及到繁雜的方方面面，這就需要多方緊密配合，協(xié)同作戰(zhàn)，來不得半點(diǎn)的懈怠?！搬烎~臺人”用多年的行動向世人證明了這一點(diǎn)。四、簡簡單單中蘊(yùn)藏的匠心與功夫。在學(xué)習(xí)交流中，我體會到了接待工作的神圣。接待服務(wù)工作給人的直觀印象就是端茶倒水，簡單之極，其時不然，要把這杯茶倒好，其中也蘊(yùn)藏著很多學(xué)問和功夫。正象十二號樓的業(yè)務(wù)經(jīng)冷莉所說的那樣，看似簡簡單單的一杯茶，其中也蘊(yùn)藏了“釣魚臺人”的匠心和功夫。共3頁,當(dāng)前第1頁123
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