【正文】 后出現(xiàn)故障退換或返修時，由質(zhì)量管理部按產(chǎn)品編號將質(zhì)量問題直接登記到產(chǎn)品質(zhì)量記錄中。⑤ 客戶反饋問題登記客戶投訴的質(zhì)量問題，由銷售部門登記后提交質(zhì)量管理部，由質(zhì)量管理部按產(chǎn)品編號登記到產(chǎn)品質(zhì)量記錄中。質(zhì)量記錄全部使用電子版本，由質(zhì)量管理部統(tǒng)一維護，保存于公司配置服務器。其他記錄由生產(chǎn)部文檔管理員按記錄控制程序的要求保存，所有生產(chǎn)人員在批次工作完成后將記錄提交給文檔管理員。針對產(chǎn)品銷售后的質(zhì)量問題反饋，增加必要的檢驗項目和檢驗手段。如在產(chǎn)品老化后增加振動試驗；針對閱卷機驅動連不上的問題，驅動程序開發(fā)后，進行不同版本和環(huán)境的驅動掛接檢驗等。針對光電頭老化，增加發(fā)光管的某些試驗項目等。檢驗項目的實踐由硬件產(chǎn)品研發(fā)部、質(zhì)量管理部、生產(chǎn)部共同完成，硬件產(chǎn)品研發(fā)部將檢驗項目加入檢驗規(guī)程，下發(fā)至生產(chǎn)部及質(zhì)量管理部，作為下一步的檢驗標準。每月由質(zhì)量管理部將質(zhì)量記錄內(nèi)容分析整理，形成質(zhì)量報告，并將質(zhì)量報告提交相關分管領導及部門負責人。每季度或遇批次質(zhì)量問題由質(zhì)量管理部組織召開質(zhì)量分析會，分析原因并溝通解決質(zhì)量問題。生產(chǎn)部的考核以工時為基礎，績效工資將以每人每月總工時按比例發(fā)放。工時與績效的關系及各種需要扣除工時的罰則在生產(chǎn)部考核管理辦法中規(guī)定，工時的采集及其他相關規(guī)定在生產(chǎn)部的三級文件中規(guī)定。：生產(chǎn)部的工時有以下幾個來源：篇三：2014質(zhì)量管理體系改進計劃深圳市前沿材料技術有限公司2014質(zhì)量管理體系改進計劃公司所屬各部門：為了實現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，進一步提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務質(zhì)量，增強顧客滿意度，確保質(zhì)量管理體系有效運行和持續(xù)改進，特制訂本質(zhì)量管理體系改進計劃。一、總要求（見下表）通過考核證實a）質(zhì)量管理體系的符合性； b）持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的有效性。二、改進方向產(chǎn)品實現(xiàn)過程的監(jiān)視和測量；加強生產(chǎn)設備管理；優(yōu)化產(chǎn)品工藝方案，加強工藝文件執(zhí)行力度；產(chǎn)品標識狀態(tài)管理；加強質(zhì)量體系培訓和技能培訓；三、改進措施各部門均應實施過程的監(jiān)視和測量管理，監(jiān)督檢查質(zhì)量目標的完成情況；進一步加強生產(chǎn)現(xiàn)場抽查力度，關注產(chǎn)品實現(xiàn)過程中的各個工序加工情況；加強工藝過程工藝文件執(zhí)行力度，嚴肅工藝紀律，完善工藝文件；確保產(chǎn)品實現(xiàn)過程中設備狀態(tài)完好，標識狀態(tài)完整、準確；四、責任部門各部門負責監(jiān)視和測量過程的歸口管理，編制過程監(jiān)視和測量統(tǒng)計表，完善過程監(jiān)視和測量記錄，確保質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進；質(zhì)量部負責做好產(chǎn)品實現(xiàn)過程的各種狀態(tài)標識；技術部進一步完善工藝文件，對特殊過程制定相關確認準則；綜合部負責對原材料庫管理以及員工培訓、考核并持證上崗；生產(chǎn)部確保設備狀態(tài)完好；五、檢查 考核年內(nèi)由公司管理者代表和質(zhì)量部組織相關部門責任人對以上改進計劃進行跟蹤檢查、考核。編制： 審核： 批準：日期： 篇四：產(chǎn)品質(zhì)量改進計劃的內(nèi)容產(chǎn)品質(zhì)量改進計劃的內(nèi)容[1] 產(chǎn)品質(zhì)量改進計劃包含了以下內(nèi)容：(1)生產(chǎn)流程：要求標明從來源到最終成品的每一個工序及工序(2)生產(chǎn)設備：要求標明各工序所使用的生產(chǎn)設備。(3)作業(yè)指引：要求標明各工序的作業(yè)指導文件。(4)控制項目：要求標明各工序應該控制的項目。(5)接收標準：要求標明各工序作業(yè)、測試的接收標淮。(6)責任者：要求標明檢測責任者。(7)其他：包括抽樣方法及頻度，檢測設備和檢測方法等。[編輯] 產(chǎn)品質(zhì)量改進計劃表[2] 產(chǎn)品質(zhì)量改進計劃表說明：。質(zhì)量改進計劃表 月份 改進項目名稱 存在問題 原因分析 改進措施 負責部門、人配合部門、人員 員 完成日期 項目改進目標 項目級別1月 2月 3月 4月 5月6月 7月 8月 9月 10 月 11 月 12 月 [編輯] 編制產(chǎn)品質(zhì)量改進計劃的步驟[3](1)根據(jù)用戶的需求和生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，確定每個季度和全年的質(zhì)量改進措施項目和項目負責部門；(2)各負責部門定出每一項目的改進措施計劃，經(jīng)質(zhì)量管理部門綜合平衡，匯編成企業(yè)的季度、計劃草案，交由計劃部門納入企業(yè)的綜合計劃，按程序審批后執(zhí)行；(3)質(zhì)量管理部門根據(jù)季度計劃和臨時出現(xiàn)且急待解決的質(zhì)量問題，編制月度計劃草案，經(jīng)審批后，同生產(chǎn)作業(yè)計劃一起下達執(zhí)行。質(zhì)量管理部門負責檢查執(zhí)行情況。[編輯] 實施產(chǎn)品質(zhì)量改進計劃的步驟[1] 組織全體成員參與產(chǎn)品質(zhì)量改進及活動的準備。對質(zhì)量改進項目及活動的范圍、計劃、資源配置和重要性都應加以明確規(guī)定和論證。規(guī)定應包括有關的背景和歷史情況，相關的質(zhì)量損失以及目前的狀況。如可能，應盡量具體。應將項目及活動分配到小組、組長和員工。應制定日程表并配置充足的資源。也應對產(chǎn)品質(zhì)量改進活動的進展情況的定期評審做出規(guī)定。項目的計劃也應在這一階段準備好。要根據(jù)用戶的需求和生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，確定每個季度和全年的質(zhì)量改進措施項目和項目負責部門。各負責部門訂出每一項目的改進措施計劃后，經(jīng)質(zhì)量管理部門綜合平衡，匯編成企業(yè)的季度、計劃草案。同時，質(zhì)量管理部門要根據(jù)季度計劃和臨時出現(xiàn)且亟待解決的質(zhì)量問題，編制月度計劃草案。通過數(shù)據(jù)的搜集、分析和確認，進而提高對改進過程的性質(zhì)的認識。應認真按照制定的計劃采集數(shù)據(jù)；以事實為依據(jù)，通過對數(shù)據(jù)進行分析，掌握待改進過程的性質(zhì)，并確定可能的因果關系。在確定因果關系后，應針對相應的原因制定不同的預防或糾正措施的方案，組織參與該措施實施的成員研究各方案的優(yōu)缺點。在采取了預防和糾正措施后，必須搜集有關的數(shù)據(jù)加以分析，以確認預防和糾正措施取得的結果。要注意的是，搜集數(shù)據(jù)的環(huán)境應與以前調(diào)查和確定因果關系時搜集數(shù)據(jù)的環(huán)境相同。如果在采取預防或糾正措施之后，那些不希望的結果仍繼續(xù)發(fā)生，且發(fā)生的頻次與以前幾乎相同，以致影響了企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和發(fā)展計劃，那就需要重新確立質(zhì)量改進項目及活動。對改講后的過程則需要在新的水平上加以控制。如果所期望的改進已經(jīng)實現(xiàn)，則應根據(jù)企業(yè)自身的情況再選擇和實施新的質(zhì)量改進項目或活動。進一步改進質(zhì)量的可能性總是存在的，要善于發(fā)現(xiàn)需要改進的地方。產(chǎn)品質(zhì)量改進計劃可以確定特殊項目或合同的特殊質(zhì)量要求，并將其列入計劃表中。產(chǎn)品質(zhì)量改進計劃還可以制定實現(xiàn)質(zhì)量要求的具體措施和作為監(jiān)督和評定質(zhì)量的依據(jù)。在整個企業(yè)內(nèi)所采取的旨在提高活動和過程的效益和效率的各項措施中，企業(yè)主管所進行的質(zhì)量改進必須是持續(xù)不斷的。第五篇：質(zhì)量管理體系改進計劃質(zhì)量管理體系改進計劃一、指導思想通過制定和實施質(zhì)量管理體系改進計劃有利于明確質(zhì)量管理體系改進方向和目標，有利于實現(xiàn)質(zhì)量方針和目標，有利于落實質(zhì)量管理體系的要求，有利于質(zhì)量管理體質(zhì)的持續(xù)改進，有利于進一步提高產(chǎn)品和服務質(zhì)量，增強顧客滿意，有利于企業(yè)長期發(fā)展目標的實現(xiàn)。為了確保質(zhì)量管理體系有效運行和持續(xù)改進，特制定本質(zhì)量管理體系改進計劃。二、分析和評價現(xiàn)況，提出改進方向結合公司本的內(nèi)審和管理評審情況，提出以下幾方面實施改進。加強質(zhì)量管理體系培訓。主要包括基礎知識培訓和專業(yè)測量知識的培訓。完善質(zhì)量管理組織機構。應根據(jù)公司目前及后期發(fā)展規(guī)模，完善質(zhì)量管理組織機構人員設置合理化，明確質(zhì)量管理職能，重點考慮部門職能范圍及要求和相互銜接，減少錯位和漏洞，確保質(zhì)量管理體系與實際經(jīng)營范圍相適應和可行性。修正與完善公司質(zhì)量管理文件體系。明確文件的有效性和嚴肅性，按照質(zhì)量文件、技術設計書等進行操作和管理，并形成相應的文件。同時注意質(zhì)量管理體系文件要與公司綜合管理制度文件及業(yè)務管理文件的關聯(lián)性。加強具體實際操作中的完善和改進。a、加強產(chǎn)品生產(chǎn)過程的監(jiān)視和測量； b、加強測量過程抽查力度；c、優(yōu)化測量技術方案，加強技術文件執(zhí)行的情況； d、加強產(chǎn)品實現(xiàn)過程的標識狀態(tài)管理；三、改進措施和目標在各個部門均實施過程的監(jiān)視和測量管理，監(jiān)督檢查質(zhì)量目標的完成情況；加強測量內(nèi)外業(yè)抽查力度，關注測量成果形成中的各個操作過程；加強技術文件的過程執(zhí)行控制；對測量形成中的資料保存完好。四、責任部門質(zhì)檢部：負責監(jiān)視和檢查測量過程及成果，編制可行性的質(zhì)檢方案，確保質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進。測量生產(chǎn)部:作業(yè)人員認真執(zhí)行測量技術規(guī)范及技術方案，做好自查互查，并形成相應的檢查文件。太倉市恒信測繪有限公司