【正文】 后出現(xiàn)故障退換或返修時(shí)，由質(zhì)量管理部按產(chǎn)品編號(hào)將質(zhì)量問(wèn)題直接登記到產(chǎn)品質(zhì)量記錄中。⑤ 客戶反饋問(wèn)題登記客戶投訴的質(zhì)量問(wèn)題，由銷售部門登記后提交質(zhì)量管理部，由質(zhì)量管理部按產(chǎn)品編號(hào)登記到產(chǎn)品質(zhì)量記錄中。質(zhì)量記錄全部使用電子版本，由質(zhì)量管理部統(tǒng)一維護(hù)，保存于公司配置服務(wù)器。其他記錄由生產(chǎn)部文檔管理員按記錄控制程序的要求保存，所有生產(chǎn)人員在批次工作完成后將記錄提交給文檔管理員。針對(duì)產(chǎn)品銷售后的質(zhì)量問(wèn)題反饋，增加必要的檢驗(yàn)項(xiàng)目和檢驗(yàn)手段。如在產(chǎn)品老化后增加振動(dòng)試驗(yàn)；針對(duì)閱卷機(jī)驅(qū)動(dòng)連不上的問(wèn)題，驅(qū)動(dòng)程序開(kāi)發(fā)后，進(jìn)行不同版本和環(huán)境的驅(qū)動(dòng)掛接檢驗(yàn)等。針對(duì)光電頭老化，增加發(fā)光管的某些試驗(yàn)項(xiàng)目等。檢驗(yàn)項(xiàng)目的實(shí)踐由硬件產(chǎn)品研發(fā)部、質(zhì)量管理部、生產(chǎn)部共同完成，硬件產(chǎn)品研發(fā)部將檢驗(yàn)項(xiàng)目加入檢驗(yàn)規(guī)程，下發(fā)至生產(chǎn)部及質(zhì)量管理部，作為下一步的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。每月由質(zhì)量管理部將質(zhì)量記錄內(nèi)容分析整理，形成質(zhì)量報(bào)告，并將質(zhì)量報(bào)告提交相關(guān)分管領(lǐng)導(dǎo)及部門負(fù)責(zé)人。每季度或遇批次質(zhì)量問(wèn)題由質(zhì)量管理部組織召開(kāi)質(zhì)量分析會(huì)，分析原因并溝通解決質(zhì)量問(wèn)題。生產(chǎn)部的考核以工時(shí)為基礎(chǔ)，績(jī)效工資將以每人每月總工時(shí)按比例發(fā)放。工時(shí)與績(jī)效的關(guān)系及各種需要扣除工時(shí)的罰則在生產(chǎn)部考核管理辦法中規(guī)定，工時(shí)的采集及其他相關(guān)規(guī)定在生產(chǎn)部的三級(jí)文件中規(guī)定。：生產(chǎn)部的工時(shí)有以下幾個(gè)來(lái)源：篇三：2014質(zhì)量管理體系改進(jìn)計(jì)劃深圳市前沿材料技術(shù)有限公司2014質(zhì)量管理體系改進(jìn)計(jì)劃公司所屬各部門：為了實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)顧客滿意度，確保質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)，特制訂本質(zhì)量管理體系改進(jìn)計(jì)劃。一、總要求（見(jiàn)下表）通過(guò)考核證實(shí)a）質(zhì)量管理體系的符合性； b）持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性。二、改進(jìn)方向產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量；加強(qiáng)生產(chǎn)設(shè)備管理；優(yōu)化產(chǎn)品工藝方案，加強(qiáng)工藝文件執(zhí)行力度；產(chǎn)品標(biāo)識(shí)狀態(tài)管理；加強(qiáng)質(zhì)量體系培訓(xùn)和技能培訓(xùn)；三、改進(jìn)措施各部門均應(yīng)實(shí)施過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量管理，監(jiān)督檢查質(zhì)量目標(biāo)的完成情況；進(jìn)一步加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)抽查力度，關(guān)注產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程中的各個(gè)工序加工情況；加強(qiáng)工藝過(guò)程工藝文件執(zhí)行力度，嚴(yán)肅工藝紀(jì)律，完善工藝文件；確保產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程中設(shè)備狀態(tài)完好，標(biāo)識(shí)狀態(tài)完整、準(zhǔn)確；四、責(zé)任部門各部門負(fù)責(zé)監(jiān)視和測(cè)量過(guò)程的歸口管理，編制過(guò)程監(jiān)視和測(cè)量統(tǒng)計(jì)表，完善過(guò)程監(jiān)視和測(cè)量記錄，確保質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)；質(zhì)量部負(fù)責(zé)做好產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的各種狀態(tài)標(biāo)識(shí)；技術(shù)部進(jìn)一步完善工藝文件，對(duì)特殊過(guò)程制定相關(guān)確認(rèn)準(zhǔn)則；綜合部負(fù)責(zé)對(duì)原材料庫(kù)管理以及員工培訓(xùn)、考核并持證上崗；生產(chǎn)部確保設(shè)備狀態(tài)完好；五、檢查 考核年內(nèi)由公司管理者代表和質(zhì)量部組織相關(guān)部門責(zé)任人對(duì)以上改進(jìn)計(jì)劃進(jìn)行跟蹤檢查、考核。編制： 審核： 批準(zhǔn)：日期： 篇四：產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃的內(nèi)容產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃的內(nèi)容[1] 產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃包含了以下內(nèi)容：(1)生產(chǎn)流程：要求標(biāo)明從來(lái)源到最終成品的每一個(gè)工序及工序(2)生產(chǎn)設(shè)備：要求標(biāo)明各工序所使用的生產(chǎn)設(shè)備。(3)作業(yè)指引：要求標(biāo)明各工序的作業(yè)指導(dǎo)文件。(4)控制項(xiàng)目：要求標(biāo)明各工序應(yīng)該控制的項(xiàng)目。(5)接收標(biāo)準(zhǔn)：要求標(biāo)明各工序作業(yè)、測(cè)試的接收標(biāo)淮。(6)責(zé)任者：要求標(biāo)明檢測(cè)責(zé)任者。(7)其他：包括抽樣方法及頻度，檢測(cè)設(shè)備和檢測(cè)方法等。[編輯] 產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃表[2] 產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃表說(shuō)明：。質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃表 月份 改進(jìn)項(xiàng)目名稱 存在問(wèn)題 原因分析 改進(jìn)措施 負(fù)責(zé)部門、人配合部門、人員 員 完成日期 項(xiàng)目改進(jìn)目標(biāo) 項(xiàng)目級(jí)別1月 2月 3月 4月 5月6月 7月 8月 9月 10 月 11 月 12 月 [編輯] 編制產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃的步驟[3](1)根據(jù)用戶的需求和生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，確定每個(gè)季度和全年的質(zhì)量改進(jìn)措施項(xiàng)目和項(xiàng)目負(fù)責(zé)部門；(2)各負(fù)責(zé)部門定出每一項(xiàng)目的改進(jìn)措施計(jì)劃，經(jīng)質(zhì)量管理部門綜合平衡，匯編成企業(yè)的季度、計(jì)劃草案，交由計(jì)劃部門納入企業(yè)的綜合計(jì)劃，按程序?qū)徟髨?zhí)行；(3)質(zhì)量管理部門根據(jù)季度計(jì)劃和臨時(shí)出現(xiàn)且急待解決的質(zhì)量問(wèn)題，編制月度計(jì)劃草案，經(jīng)審批后，同生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃一起下達(dá)執(zhí)行。質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)檢查執(zhí)行情況。[編輯] 實(shí)施產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃的步驟[1] 組織全體成員參與產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)及活動(dòng)的準(zhǔn)備。對(duì)質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目及活動(dòng)的范圍、計(jì)劃、資源配置和重要性都應(yīng)加以明確規(guī)定和論證。規(guī)定應(yīng)包括有關(guān)的背景和歷史情況，相關(guān)的質(zhì)量損失以及目前的狀況。如可能，應(yīng)盡量具體。應(yīng)將項(xiàng)目及活動(dòng)分配到小組、組長(zhǎng)和員工。應(yīng)制定日程表并配置充足的資源。也應(yīng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)的進(jìn)展情況的定期評(píng)審做出規(guī)定。項(xiàng)目的計(jì)劃也應(yīng)在這一階段準(zhǔn)備好。要根據(jù)用戶的需求和生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，確定每個(gè)季度和全年的質(zhì)量改進(jìn)措施項(xiàng)目和項(xiàng)目負(fù)責(zé)部門。各負(fù)責(zé)部門訂出每一項(xiàng)目的改進(jìn)措施計(jì)劃后，經(jīng)質(zhì)量管理部門綜合平衡，匯編成企業(yè)的季度、計(jì)劃草案。同時(shí)，質(zhì)量管理部門要根據(jù)季度計(jì)劃和臨時(shí)出現(xiàn)且亟待解決的質(zhì)量問(wèn)題，編制月度計(jì)劃草案。通過(guò)數(shù)據(jù)的搜集、分析和確認(rèn)，進(jìn)而提高對(duì)改進(jìn)過(guò)程的性質(zhì)的認(rèn)識(shí)。應(yīng)認(rèn)真按照制定的計(jì)劃采集數(shù)據(jù)；以事實(shí)為依據(jù)，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，掌握待改進(jìn)過(guò)程的性質(zhì)，并確定可能的因果關(guān)系。在確定因果關(guān)系后，應(yīng)針對(duì)相應(yīng)的原因制定不同的預(yù)防或糾正措施的方案，組織參與該措施實(shí)施的成員研究各方案的優(yōu)缺點(diǎn)。在采取了預(yù)防和糾正措施后，必須搜集有關(guān)的數(shù)據(jù)加以分析，以確認(rèn)預(yù)防和糾正措施取得的結(jié)果。要注意的是，搜集數(shù)據(jù)的環(huán)境應(yīng)與以前調(diào)查和確定因果關(guān)系時(shí)搜集數(shù)據(jù)的環(huán)境相同。如果在采取預(yù)防或糾正措施之后，那些不希望的結(jié)果仍繼續(xù)發(fā)生，且發(fā)生的頻次與以前幾乎相同，以致影響了企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和發(fā)展計(jì)劃，那就需要重新確立質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目及活動(dòng)。對(duì)改講后的過(guò)程則需要在新的水平上加以控制。如果所期望的改進(jìn)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，則應(yīng)根據(jù)企業(yè)自身的情況再選擇和實(shí)施新的質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目或活動(dòng)。進(jìn)一步改進(jìn)質(zhì)量的可能性總是存在的，要善于發(fā)現(xiàn)需要改進(jìn)的地方。產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃可以確定特殊項(xiàng)目或合同的特殊質(zhì)量要求，并將其列入計(jì)劃表中。產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃還可以制定實(shí)現(xiàn)質(zhì)量要求的具體措施和作為監(jiān)督和評(píng)定質(zhì)量的依據(jù)。在整個(gè)企業(yè)內(nèi)所采取的旨在提高活動(dòng)和過(guò)程的效益和效率的各項(xiàng)措施中，企業(yè)主管所進(jìn)行的質(zhì)量改進(jìn)必須是持續(xù)不斷的。第五篇：質(zhì)量管理體系改進(jìn)計(jì)劃質(zhì)量管理體系改進(jìn)計(jì)劃一、指導(dǎo)思想通過(guò)制定和實(shí)施質(zhì)量管理體系改進(jìn)計(jì)劃有利于明確質(zhì)量管理體系改進(jìn)方向和目標(biāo)，有利于實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和目標(biāo)，有利于落實(shí)質(zhì)量管理體系的要求，有利于質(zhì)量管理體質(zhì)的持續(xù)改進(jìn)，有利于進(jìn)一步提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)顧客滿意，有利于企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。為了確保質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)，特制定本質(zhì)量管理體系改進(jìn)計(jì)劃。二、分析和評(píng)價(jià)現(xiàn)況，提出改進(jìn)方向結(jié)合公司本的內(nèi)審和管理評(píng)審情況，提出以下幾方面實(shí)施改進(jìn)。加強(qiáng)質(zhì)量管理體系培訓(xùn)。主要包括基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)和專業(yè)測(cè)量知識(shí)的培訓(xùn)。完善質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)。應(yīng)根據(jù)公司目前及后期發(fā)展規(guī)模，完善質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)人員設(shè)置合理化，明確質(zhì)量管理職能，重點(diǎn)考慮部門職能范圍及要求和相互銜接，減少錯(cuò)位和漏洞，確保質(zhì)量管理體系與實(shí)際經(jīng)營(yíng)范圍相適應(yīng)和可行性。修正與完善公司質(zhì)量管理文件體系。明確文件的有效性和嚴(yán)肅性，按照質(zhì)量文件、技術(shù)設(shè)計(jì)書等進(jìn)行操作和管理，并形成相應(yīng)的文件。同時(shí)注意質(zhì)量管理體系文件要與公司綜合管理制度文件及業(yè)務(wù)管理文件的關(guān)聯(lián)性。加強(qiáng)具體實(shí)際操作中的完善和改進(jìn)。a、加強(qiáng)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量； b、加強(qiáng)測(cè)量過(guò)程抽查力度；c、優(yōu)化測(cè)量技術(shù)方案，加強(qiáng)技術(shù)文件執(zhí)行的情況； d、加強(qiáng)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的標(biāo)識(shí)狀態(tài)管理；三、改進(jìn)措施和目標(biāo)在各個(gè)部門均實(shí)施過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量管理，監(jiān)督檢查質(zhì)量目標(biāo)的完成情況；加強(qiáng)測(cè)量?jī)?nèi)外業(yè)抽查力度，關(guān)注測(cè)量成果形成中的各個(gè)操作過(guò)程；加強(qiáng)技術(shù)文件的過(guò)程執(zhí)行控制；對(duì)測(cè)量形成中的資料保存完好。四、責(zé)任部門質(zhì)檢部：負(fù)責(zé)監(jiān)視和檢查測(cè)量過(guò)程及成果，編制可行性的質(zhì)檢方案，確保質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)。測(cè)量生產(chǎn)部:作業(yè)人員認(rèn)真執(zhí)行測(cè)量技術(shù)規(guī)范及技術(shù)方案，做好自查互查，并形成相應(yīng)的檢查文件。太倉(cāng)市恒信測(cè)繪有限公司