【正文】 工作總結(jié)、月工作計(jì)劃）是駐外人員具體工作內(nèi)容和安排計(jì)劃的體現(xiàn)。為了讓總部對(duì)駐外的工作計(jì)劃做一定的合理性指導(dǎo)，每一位銷售人員應(yīng)該認(rèn)真、負(fù)責(zé)地填寫工作周報(bào)或月報(bào)。并要求銷售業(yè)務(wù)員每周六前以郵件的方式將周報(bào)上報(bào)給部門經(jīng)理和分區(qū)老總審核。經(jīng)銷商的管理方面（1）經(jīng)銷商信息、反饋情況（2）經(jīng)銷商存在的問題，經(jīng)銷商未能及時(shí)解決；（4）經(jīng)銷商對(duì)產(chǎn)品政策的了解和不足（5）經(jīng)銷商出現(xiàn)特殊問題（如公司倒閉、信用有嚴(yán)重問題）（6）經(jīng)銷商的返利表銷售員管理方面（1）、銷售人員日常拜訪表每天拜訪的渠道信息、溝通反饋情況跟進(jìn)的商機(jī)反饋情況（2）、自身行業(yè)項(xiàng)目監(jiān)測表企業(yè)的規(guī)模、IT使用信息采購相關(guān)負(fù)責(zé)人員信息需求信息、采購時(shí)間、采購方式競爭品牌、渠道對(duì)手分析二、區(qū)域經(jīng)理每月工作報(bào)告主要內(nèi)容要求（1）銷售量（2）對(duì)客戶拜訪情況（3）銷售費(fèi)用（含個(gè)人差旅費(fèi)用報(bào)表）（4）重點(diǎn)客戶情況（5）新客戶情況（6）異?？蛻艋蛐抛u(yù)不佳客戶（7）待開發(fā)客戶及其情況（8）競爭對(duì)手動(dòng)態(tài)（9）當(dāng)?shù)嘏c本公司銷售工作相關(guān)的政策變動(dòng)（10）問題與合理化建議（11）下個(gè)月的客戶開發(fā)計(jì)劃三、工作例會(huì)規(guī)定每天早晨08點(diǎn)30準(zhǔn)時(shí)召開晨會(huì)，晨會(huì)由經(jīng)理主持時(shí)間不超過10分鐘。晨會(huì)內(nèi)容通報(bào)上個(gè)工作日情況、通報(bào)辦事處、個(gè)人第一、最后的銷售人員、銷售計(jì)劃完成進(jìn)度、指出急待解決的問題、客戶拜訪、銷售行政工作、勞動(dòng)紀(jì)律等方面存在的問題。周會(huì) 每周五下午16點(diǎn)30—17點(diǎn)30銷售代表區(qū)域經(jīng)理回顧本周工作、確定下周主要工作?；仡櫛局芄ぷ鬟M(jìn)展情況、銷售進(jìn)度、重要客戶的銷售情況，擬定下周主要工作。四、員工行為準(zhǔn)則（1）、住宿管理銷售人員駐外住宿時(shí)必須嚴(yán)格要求自己，自覺遵守國家的各項(xiàng)法律法規(guī)。嚴(yán)禁酗酒、嫖娼、傳銷、賭博等一切違法行為，觸犯法律后果自負(fù)。公司人員同住的，要團(tuán)結(jié)友愛，互相謙讓，相敬如賓，不得有打架、斗毆的事情發(fā)生。如發(fā)現(xiàn)給予除名處理并個(gè)人承擔(dān)所有的不良后果。銷售公司駐外人員出差住宿保管好公司資料及個(gè)人物品，嚴(yán)禁留宿公司經(jīng)銷商處。（2）、對(duì)待客商：（1）在約定的時(shí)間內(nèi)接待客人或拜訪客商，嚴(yán)禁遲到或不到；有事不能按時(shí)赴約時(shí)應(yīng)提前通知對(duì)方。（2）客人來訪而需接待的人不在時(shí)，應(yīng)禮貌地接待對(duì)方，能解決的問題應(yīng)主動(dòng)為其解決。（3）無論是接待公司內(nèi)部同事還是接待客戶都應(yīng)主動(dòng)、熱情、大方、微笑服務(wù)。（4）銷售人員在與客商交往時(shí)，不得收受客商的禮品或回扣；不得讓客商支付車票、機(jī)票、船票等交通費(fèi)用。辦公用品：（1）按規(guī)定申領(lǐng)辦公用品。所有從公司申領(lǐng)的用品均為公司財(cái)物，要妥善保管、正確使用，不能占為已有，離職時(shí)須交還（辦公消耗品除外）。（2）正確使用辦公用品，對(duì)于可以重復(fù)利用的用品，必須重復(fù)利用，如因個(gè)人使用不當(dāng)而造成浪費(fèi)者，需按規(guī)定做出賠償。（3）銷售公司駐外人員與經(jīng)銷商交往時(shí)言行舉止都代表公司形象，以上行為規(guī)范，駐外人員必須自覺遵守，因個(gè)人行為給公司造成損失或不良影響，責(zé)任自負(fù)，并視情節(jié)給予嚴(yán)肅處理。第三部分 出差報(bào)銷管理銷售人員根據(jù)工作需要進(jìn)行出差，需申報(bào)“出差計(jì)劃”，“出差計(jì)劃”內(nèi)容主要包括出差時(shí)間、起止地點(diǎn)、途經(jīng)地點(diǎn)、主要工作任務(wù)描述、預(yù)計(jì)達(dá)到效果等，于每月日前將次月“出差計(jì)劃”報(bào)給銷售部。銷售人員申報(bào)的出差計(jì)劃批準(zhǔn)后填寫“出差申請(qǐng)單”，出差申請(qǐng)單報(bào)銷售副總審核?！俺霾钌暾?qǐng)單”報(bào)人力資源部、財(cái)務(wù)管理部各一份。銷售人員辦理請(qǐng)款手續(xù)，填寫“用款申請(qǐng)單”，用款申請(qǐng)單報(bào)銷售副總、差旅費(fèi)報(bào)銷天數(shù)控制在7天到半月一次，因?yàn)閳?bào)銷時(shí)間越長，作弊造假越容易、借支費(fèi)用越大風(fēng)險(xiǎn)越大、越難控制。差旅費(fèi)必須有出差計(jì)劃和費(fèi)用預(yù)算審批，不得超支，否則自負(fù)。第四部分 商務(wù)機(jī)制一、商務(wù)政策與合同管理公司制定銷售價(jià)格方針和具體定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)為機(jī)密商業(yè)情報(bào)，未經(jīng)公司授權(quán)任何駐外銷售人員不得向客商通報(bào)或泄密。公司制定各種促銷優(yōu)惠政策、折扣標(biāo)準(zhǔn)，客戶報(bào)價(jià)或還價(jià)低于定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，超越銷售人員權(quán)限需上報(bào)公司審核，批準(zhǔn)后執(zhí)行。公司商務(wù)政策及價(jià)格不可對(duì)外公開印刷，只是提供銷售人員學(xué)習(xí)掌握；公司如有重大商務(wù)政策調(diào)整，公布前任何銷售人員不得提前通報(bào)客商。銷售人員如發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷商不執(zhí)行公司價(jià)格政策，應(yīng)予以制止并及時(shí)上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。銷售人員在與客商進(jìn)行商務(wù)洽談時(shí)，授權(quán)范圍內(nèi)的由銷售人員自行決定；如有疑問和在授權(quán)范圍外的，須請(qǐng)示區(qū)域經(jīng)理或有關(guān)部門。商務(wù)合同必須履行商務(wù)程序，在各級(jí)主管或相關(guān)部門按權(quán)限審核批準(zhǔn)、簽章后方可生效。銷售駐外人員在洽談商務(wù)合同時(shí)，要有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，嚴(yán)格按合同做好履約、產(chǎn)品發(fā)送、驗(yàn)收及理賠等相關(guān)工作。銷售公司外派業(yè)務(wù)人員如遇重大客戶信息、商務(wù)價(jià)格談判等商務(wù)情報(bào)，須第一時(shí)間內(nèi)向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告第五部分考核機(jī)制第六部分獎(jiǎng)勵(lì)和處罰機(jī)制