【正文】 種交際、派對、晚會等校園生活的需要，還是祛痘，美白等成長過程中的現(xiàn)實需求，都逐漸開始使用各種化妝品，同時也在形成自己的消費經(jīng)驗或者品牌偏好，是各種化妝品品牌值得重視和加強溝通的消費者群體。女大學生的化妝品消費不僅形成了一個規(guī)模可觀的細分市場，甚至對整體市場也發(fā)生著影響。據(jù)國家發(fā)展和改革委員會的統(tǒng)計，我國普通高等院校在校學生人數(shù)位居世界第一。2009年教育部公布數(shù)據(jù)我國普通高校1983個，全國大學生人數(shù)高達611萬。，%，也就是說每四個人中就有一個大學生。大學生們青春時尚，接受過良好的教育，社會關注程度高，如果通過大學生的消費取向影響年輕人群體的消費潮流，無疑將獲得巨大的市場效果。近年來，一些品牌或者產(chǎn)品，如巴黎歐萊雅、尼維雅、可伶可俐、迪痘等，都不斷發(fā)力大學生的營銷活動，甚至一些定位高端、主要消費者群體非大學生的知名化妝品，也借助大學生群體的良好形象和知名高校的社會聲譽，積極開展各種品牌活動。因此，大學生消費者不僅具有現(xiàn)實的市場價值，對于企業(yè)競爭優(yōu)勢的建立或者品牌形象的塑造，都是值得重視的合作對象?；谝陨系膭右?，我們小組以此為研究課題展開調(diào)查。1.、調(diào)查基本概況報告名稱：大學生化妝品使用情況的調(diào)查報告調(diào)查地點：調(diào)查方法：調(diào)查時間：被訪者：樣本量：回復率：調(diào)查者：為了進一步了解女大學生在化妝品方面的消費情況，我們在重慶理工大學和重慶后勤工程學院內(nèi)進行了一次有針對性的市場調(diào)查，我們共發(fā)放問卷200份，收回有效問卷200份，此次問卷調(diào)查目標對象為消費者集中，人口密度高，購買決策相互影響的女生寢室。，查詢二手資料我們使用spss軟件，進行數(shù)據(jù)錄入，和數(shù)據(jù)分析。調(diào)查目的本次調(diào)查在全重慶范圍內(nèi)抽取兩所本科院校進行調(diào)查，旨在全面了解重慶女大學生群體的化妝品使用現(xiàn)狀、對各種化妝品品牌的滿意度、對品牌認知過程以及對于化妝品的了解途徑等。希望通過此次調(diào)查對女大學生在化妝品使用方面有一個科學、清晰的認識，不僅為謙益高校公關積累真實、豐富的第一手資料，也為相關快銷企業(yè)提供有效的市場分析和營銷決策依據(jù)。所以，作為營銷專業(yè)的學生，當我們走上社會，也有可能會從事化妝品營銷工作，鑒于此多種原因，我們確定了此課題。問卷調(diào)查結果分析： 問卷數(shù)據(jù)統(tǒng)計圖4..2 數(shù)據(jù)分析:這次調(diào)查的對象都為女生，分別是大一、大二、大三、大四以及研究生，其中有15%的是大一；14%的是大二；35%的是大三 ；22%的是大四；還有14%的是研究生。其中來自農(nóng)村的占34%；來自區(qū)縣的占32%；來自城市的占54%。她們的月生活費的情況是9%的是500元以下；37%的是500—800元；37%的是800— 1000；17%的 是1000元以上。因此，大學生在購買化妝品的時候，也不得不考慮自己的經(jīng)濟承受能力，不能盲目的為了追求時尚美觀而不考慮自己的自身條件。 你覺得保養(yǎng)皮膚重要嗎？在問及覺得保養(yǎng)皮膚重要不的情況下：有74%的同學認為這是重要的，8%的同學認為不重要，還有18%的認為無所謂。由此我們可以看到有絕大多數(shù)的同學認為保養(yǎng)皮膚是相當重要的，也由此延伸出下面兩個問題。有45%的是每天使用，17%的是經(jīng)常使用，35%的人是偶爾使用，3%同學是從來沒有用過的。而對于你從什么時候開始使用化妝品這個問題上，有1%是從就開始使用，9%是從中學開始的，40%的是高中開始，48%是是從大學開始。由此看來同學們開始使用的絕大多數(shù)是從高中和大學開始的。從后面這兩個問題也證明大學生還是都很重視皮膚的保養(yǎng)的。除此外10題的數(shù)據(jù)對于理想的購買場所，選擇在商場或超市專柜購買化妝品的消費者達到48%；選擇在化妝品專賣店購買的 占44%，在網(wǎng)上購買的為2%；而在美容院購買的僅為3%。由此我們可以分析得出的結果是，對于選擇購買化妝品的時候大家主要關心的是產(chǎn)品的質(zhì)量問題，因為92%，選擇50元以下的有13%；50—100的有49%；100—150的有33% ；150元以上的僅有3%。我們可以得出,大學生對價格的關注程度，說明她們心中心中仍有貪便宜的心理存在，并且這點也告訴我們大學生能夠接受的價格還是很有限的，這一點不容忽視。另為大學生對于月化妝品消費總額占月生活費的多少這個問題上也可以證明上面得出的結論，10%以下的占41%，10%—15%的占44%，15%—20%的占11，20%以上的僅占2%，由此看出大學生們對化妝品的消費還是盡量量入為出的，是比較理智的。在學生希望得到怎樣的優(yōu)惠服務上，選擇‘在原價的基礎上打折’占62%‘有美容老師定期指導’占20%；‘累積積分獲得長期優(yōu)惠’占5%；‘買一贈一或送相關產(chǎn)品’占10%。是否我們不能按照常規(guī)推理去判斷學生這一類特殊消費群的消費特征，是值得我們再次考慮的問題。比如我們在做調(diào)查以前曾有‘堅持不打折、維護品牌形象’的計劃，但在調(diào)查中我們卻發(fā)現(xiàn)，學生對短期的利益關注遠遠超乎了我們想象，而學生對我們長期的品牌優(yōu)惠似乎并不敏感，例如積分換獎品或是其他形式的非促銷性質(zhì)的品牌宣傳活動。所以在針對大學生化妝品的營銷行為上，不能死守價格陣地，應該放長線，用價格或其他性質(zhì)的直接讓利活動來刺激消費，我們覺得這是針對學生市場的主要方式。其方式可以是打折、提供免費的美容咨詢以及不定期的贈送小樣品或宣傳畫，這些方式更能吸引大學生這一消費群體的眼球。在最常使用的化妝品這一問題上，選擇‘粉底液’的占%；‘防曬霜’%；‘洗面奶’%；‘化妝水’%；‘面膜’%，‘眼霜’%，‘抗痘產(chǎn)品’占，‘BB霜’占，‘還有其他很多’占。我們看到，唇彩的需求量是最大的，原因何在？我們分析為，使用唇彩的技巧要求很低，而其他化妝品需要有一定化妝經(jīng)驗才能正確的使用，所以還是回到剛才需要提供講座的服務上去，在學校定期做一些化妝技巧的輔導，成為當務之急。但從這里看來，似乎和剛才提到的‘學生對長期的品牌維護工作（講座）并不敏感’形成矛盾，事實上，這里并非矛盾，我們分析，學生對輔導講座并不存在直接的需求，但需要一些化妝技巧的指導，其實也是一種間接的需求，進行指導其實還是需要舉行講座來完成。而當被問及‘一般通過什么途徑了解某一款化妝品的’時候，%的人選擇通過朋友介紹，%選擇通過廣告介紹，%的人是通過雜志，有%是通過推銷員。這說明了學生現(xiàn)實生活中的化妝信息獲取量遠遠不夠，我們都知道化妝技巧通過書本，是很難正確的傳達。學生潛意識的需求，我們應該去盡力滿足。討好消費者，他們才會更自覺的掏腰包。在對于所使用的化妝品有哪些要求這一項中，有6%的人認為是含有天然成分；28%的人認為是要有效果；44%的人認為是口碑要好；14的人認為是不能是雜牌子，2%的人覺得是價格要適中。如圖所示：從這里我們可以看出，大學生最需要的還是對美容知識和美容的渴望，其渴望植為40%以上，同時也很希望有些產(chǎn)品回饋。這與大學生的消費實力也有關系。對于化妝品更換頻率的問題上：經(jīng)常的人數(shù)占13%；偶爾的人數(shù)占12%；從不更換的人數(shù)占16%；看到更喜歡的就換的人數(shù)占 37%。由此可見大學生對于使用的化妝品的變更頻率不是很多，處于一個比較穩(wěn)定的情況，當然除去一些特殊的原因。當問及購買化妝品會首先考慮那一項時，有%覺得是品牌，%覺得是功效，%覺得是價格，%覺得是包裝，%覺得是廣告，%覺得是時尚。問卷中的另一個問題也可以體現(xiàn)出大學生對于化妝品的品牌認知程度就是‘你覺得你正在使用的產(chǎn)品效果如何’，%認為很好，%%認為一般，%認為沒效果，%認為不好。由此可見，大學生對購買化妝品還是很盲目的，這源于大學生對化妝品知識的了解很少以及大學生缺乏經(jīng)驗。由于在這個激烈競爭的世界里每個人做事情都是有一定的原因和目的的，由于我們這次調(diào)查是關于女大學生對于化妝品的使用情況因此我們不得不討論大學生為何要使用化妝品的原因。由此在‘您是出于什么樣的原因要使用化妝品’的回答中有%覺得是習慣，%的人覺得是為了美觀、更自信，%的人只是在適當?shù)谋Ｗo下皮膚，%的認為是追隨潮流，%的是為以后的工作打下基礎。從此問題可以看出。另為在問卷中的另一項問題‘您一般在什么樣的情況下化妝’，回答日常生活的占%，回答面試的占%，回答與異性約會的占%，與朋友逛街的占%,另外回答需要化妝的情況下的占%。總結愛美之心人皆有之，通過一些化妝品來化妝，的確能讓人變得美一點，我們不反對適當?shù)?化妝，但也不提倡奢侈的買化妝品來化妝。調(diào)查中也發(fā)現(xiàn)有些同學一年花在買化壯品的錢就要了好多，什么夏天要買防曬霜、洗面奶、面膜等，冬天要買擴膚霜、護手霜、唇膏等，平時出門要口紅、上粉、美眉等，總之那化妝品的種數(shù)多得數(shù)不清。透過這—層的消費，我們看到在思想上創(chuàng)新方面她們的勇氣是值得肯定的，但同時我們更應該看到她們在行為方式的不足，眾所周知，大學生屬于無自身經(jīng)濟來源的消費群體。這就是消費觀念的超前和消費實力的滯后?？偟膩砜?，重慶女大學生化妝品市場的前景是樂觀的，色彩地帶應該抓住春秋這兩個銷售旺季在宣傳和促銷活動上下功夫，學生消費者的消費觀是不成熟的，這意味這存在更大的商機，就看我們怎么去誘導。在實際的宣傳中，我們應該堅定他們的購買決策，第一步是關鍵，一旦學生消費者形成品牌忠誠度，則很難在短時間內(nèi)去改變因此，我們提倡適當?shù)馁I化妝品，不提倡奢侈的買化妝品，同學們也不要盲目性的追求美，而忘記了自然的美。