【正文】 給員工提供的不能以量化為貨幣形式表現(xiàn)的各種獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值相結(jié)合的戰(zhàn)略。P117 答：1）以質(zhì)量管理為關(guān)鍵職能的組織結(jié)構(gòu)2）以技術(shù)開(kāi)發(fā)管理為關(guān)鍵職能的組織結(jié)構(gòu) 3）以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)為關(guān)鍵職能的組織結(jié)構(gòu) 4）以生產(chǎn)管理為關(guān)鍵職能的組織結(jié)構(gòu)。P190 答：1）成本領(lǐng)先的生產(chǎn)戰(zhàn)略方案2）差異化或特色化的生產(chǎn)戰(zhàn)略方案 3）重點(diǎn)化生產(chǎn)戰(zhàn)略方案。P250 答：質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作是指企業(yè)為開(kāi)展全面質(zhì)量管理，保證質(zhì)量體系的有效運(yùn)轉(zhuǎn)而進(jìn)行的建立基本的秩序和準(zhǔn)則、提供合格的人力資源和基本的技術(shù)手段、建立暢通的的信息流通等一系列前期工作。1）標(biāo)準(zhǔn)化工作2）計(jì)量工作3）質(zhì)量信息工作4）質(zhì)量責(zé)任制5）質(zhì)量教育工作6）質(zhì)量管理小組五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）。P39 企業(yè)管理咨詢(xún)主客體關(guān)系，貫穿于整個(gè)咨詢(xún)過(guò)程，正確處理好管理咨詢(xún)主客體關(guān)系，是搞好管理咨詢(xún)工作的重要環(huán)節(jié)。1）服務(wù)者和接受服務(wù)者的關(guān)系咨詢(xún)客體作為接受服務(wù)的一方，關(guān)心的服務(wù)質(zhì)量與咨詢(xún)服務(wù)的功能、成本關(guān)系。咨詢(xún)主體作為服務(wù)的一方，只有贏(yíng)得對(duì)方的理解、信任和合作，才能開(kāi)展咨詢(xún)服務(wù)，才有存在的意義和發(fā)展的條件。同時(shí)由于咨詢(xún)組織是自負(fù)盈虧的，要求咨詢(xún)服務(wù)得到家合資補(bǔ)償，所以說(shuō)咨詢(xún)主客體關(guān)系又是提供有償服務(wù)者與接受有償服務(wù)者的關(guān)系。咨詢(xún)主體一旦決定與客戶(hù)合作。就必須全力維護(hù)客戶(hù)的根本利益，以嚴(yán)肅的職業(yè)道德去尋找使主客體雙方的利益相對(duì)平衡、能保障客戶(hù)根本利益的合作。2）變革的外因（咨詢(xún)組織）和內(nèi)因（客戶(hù)）的關(guān)系管理咨詢(xún)的主體與客體的關(guān)系是企業(yè)變革的外因與內(nèi)因的關(guān)系。咨詢(xún)組織是企業(yè)變革的外部條件，使變革的引導(dǎo)者、設(shè)計(jì)者和推動(dòng)者；客戶(hù)是企業(yè)變革的內(nèi)因，是變革的決策者、參與者和實(shí)施者。咨詢(xún)主體應(yīng)該避免采取包辦代替的方法，應(yīng)本著客戶(hù)實(shí)際動(dòng)機(jī)、本身對(duì)客戶(hù)的影響能力，著力充分啟發(fā)、培育、指導(dǎo)客戶(hù)，利用科學(xué)的方法保證方案的落實(shí)和預(yù)期效果。其全過(guò)程式內(nèi)因與外因相互作用，相互影響的過(guò)程，同時(shí)也是通過(guò)住客體雙方的相互理解、信任和合作實(shí)現(xiàn)的。3）主客體之間的經(jīng)濟(jì)關(guān)系、工作關(guān)系和人際關(guān)系對(duì)于自負(fù)盈虧的咨詢(xún)組織來(lái)說(shuō)，咨詢(xún)活動(dòng)是個(gè)投入產(chǎn)出的過(guò)程，主客體的關(guān)系是商品交換關(guān)系，從本質(zhì)上講是一種經(jīng)濟(jì)關(guān)系。咨詢(xún)主體是與客戶(hù)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作相聯(lián)系的工作關(guān)系，又是相互區(qū)別的技術(shù)系統(tǒng)。在工作關(guān)系中要注意實(shí)現(xiàn)有效合作，盡量避免不必要的干擾。同時(shí)在咨詢(xún)主客體雙方領(lǐng)導(dǎo)之間建立理解、信任、合作的關(guān)系，然后與其他基層人員加強(qiáng)合作，也是咨詢(xún)改善方案全面落實(shí)的保證。第 10 頁(yè)(共 28 頁(yè))志合緣 學(xué)習(xí)頻道傾情奉獻(xiàn) 了解更多請(qǐng)百度：志合緣咨詢(xún)主客體之間的人際關(guān)系是指與工作無(wú)直接關(guān)系的雙方工作人員之間的一般關(guān)系。人際關(guān)系的融洽或緊張，將促進(jìn)或者阻礙正常合作關(guān)系的建立。咨詢(xún)組字必須重視恰當(dāng)?shù)倪x派咨詢(xún)?nèi)藛T，細(xì)心維護(hù)主客體雙方的人際關(guān)系。P121 企業(yè)集權(quán)和分權(quán)程度的高低沒(méi)有普遍適用的標(biāo)準(zhǔn)模式，也不能從主觀(guān)愿望出發(fā)去選擇，只能根據(jù)以下影響集權(quán)與分權(quán)程度的客觀(guān)因素加以確定： 1）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及生產(chǎn)技術(shù)特點(diǎn)這是來(lái)自企業(yè)內(nèi)部影響集權(quán)和分權(quán)程度的基本因素。單一產(chǎn)品、更新?lián)Q代速度較慢的產(chǎn)品適合集權(quán)；跨行業(yè)經(jīng)營(yíng)應(yīng)加大分權(quán)。2）環(huán)境條件及經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略環(huán)境是從外部影響集權(quán)和分權(quán)程度的基本因素。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境有的復(fù)雜多變，不確定性程度高；有的則較為簡(jiǎn)單穩(wěn)定，不確定性程度低。環(huán)境越是不確定，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)越大。因此為了使企業(yè)下屬單位能夠及時(shí)抓住機(jī)會(huì)，避開(kāi)風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，必須加大分權(quán)程度。而環(huán)境較為簡(jiǎn)單穩(wěn)定的企業(yè)，則可以提高集權(quán)程度。與環(huán)境相聯(lián)系的是企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，戰(zhàn)略的不同，對(duì)企業(yè)集權(quán)與分權(quán)產(chǎn)生直接影響。穩(wěn)定型和收縮型戰(zhàn)略要求提高和加強(qiáng)企業(yè)集權(quán)程度；增長(zhǎng)型戰(zhàn)略則要求擴(kuò)大分權(quán)，開(kāi)拓市場(chǎng)。3）企業(yè)規(guī)模與組織形式企業(yè)規(guī)模大的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理復(fù)雜，橫向協(xié)調(diào)困難，決策較多，一般都需要不同程度的分權(quán)。經(jīng)營(yíng)地域分散的大企業(yè)和跨國(guó)企業(yè)，也應(yīng)該分權(quán)。小企業(yè)由于多為單廠(chǎng)企業(yè)，經(jīng)營(yíng)管理簡(jiǎn)單，集權(quán)是可行的；多為總分廠(chǎng)型和總分公司型的大企業(yè)應(yīng)該分權(quán)，特別是幾家公司聯(lián)合所有的子公司比獨(dú)家所有子公司需要更多的分權(quán)。4）企業(yè)管理水平和干部條件 長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展的企業(yè)適合分權(quán)；合并企業(yè)由于管理水平參差不齊適合集權(quán)。企業(yè)擁有優(yōu)秀管理人才適合分權(quán)；相反則應(yīng)該限制分權(quán)。六、案例分析題（本大題共1小題，10分）鼎立建設(shè)公司的管理問(wèn)題鼎立建設(shè)公司原本是一家小企業(yè)，僅有10多名員工，主要承攬一些小型建筑項(xiàng)目和室內(nèi)裝修工程。創(chuàng)業(yè)之初，大家齊心協(xié)力，干勁十足，經(jīng)過(guò)多年的艱苦創(chuàng)業(yè)和努力經(jīng)營(yíng)，目前已經(jīng)發(fā)展成為員工過(guò)百的中型建筑公司，有了比較穩(wěn)定的顧客，生存已不存在問(wèn)題，公司走上了比較穩(wěn)定的發(fā)展道路。但仍有許多問(wèn)題讓公司經(jīng)理胡先生感到頭疼。創(chuàng)業(yè)初期，人手少，胡經(jīng)理和員工不分彼此，大家也沒(méi)有分工，一個(gè)人頂上幾個(gè)人用，拉項(xiàng)目，與工程隊(duì)談判，監(jiān)督工程進(jìn)展，誰(shuí)在誰(shuí)干，大家不分晝夜，不計(jì)較報(bào)酬，有什么事情飯桌上就可以討論解決。胡經(jīng)理為人隨和，十分關(guān)心和體貼員工。由于胡經(jīng)理的工作作風(fēng)以及員工工作具有很大的自由度，大家工作熱情高漲，公司因此得到快速發(fā)展。然而，隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，特別是經(jīng)營(yíng)規(guī)模不斷擴(kuò)大之后，胡經(jīng)理在管理工作中不時(shí)感覺(jué)到不如以前得心應(yīng)手了。首先，讓胡經(jīng)理感到頭疼的是那幾位與自己一起創(chuàng)業(yè)的“元老”，他們自己認(rèn)為勞苦功高，對(duì)后來(lái)加入公司的員工，不管現(xiàn)在公司職位高低，一律不看在眼里。這些“元老”們工作散漫，不聽(tīng)從主管人員的安排。這種散漫的作風(fēng)很快在公司內(nèi)部蔓延開(kāi)來(lái)，對(duì)新來(lái)者產(chǎn)生了不良的示范作用。鼎立建筑公司再也看不到創(chuàng)業(yè)初期的那種工作激情了。其次，胡經(jīng)理感覺(jué)到公司內(nèi)部的溝通經(jīng)常不順暢，大家誰(shuí)也不愿意承擔(dān)責(zé)任，一遇到事情就來(lái)向他匯報(bào)，但也僅僅是遇事匯報(bào)，很少有解決問(wèn)題的建議，結(jié)果導(dǎo)致許多環(huán)節(jié)只要胡經(jīng)理不親自去推動(dòng)，似乎就要“停擺”。另第 11 頁(yè)(共 28 頁(yè))志合緣 學(xué)習(xí)頻道傾情奉獻(xiàn) 了解更多請(qǐng)百度：志合緣外，胡經(jīng)理還感到，公司內(nèi)部質(zhì)量意識(shí)開(kāi)始淡化，對(duì)工程項(xiàng)目的管理大不如以前，客戶(hù)的抱怨也正在增多。上述感覺(jué)令胡經(jīng)理焦急萬(wàn)分，他認(rèn)識(shí)到必須進(jìn)行管理整頓。假如你是管理顧問(wèn)，請(qǐng)?zhí)岢鲆恍┚唧w改進(jìn)意見(jiàn)?；卮鹨c(diǎn)：（1）胡經(jīng)理的工作作風(fēng)屬于關(guān)系導(dǎo)向風(fēng)格有較好的人際關(guān)系，有利于調(diào)動(dòng)員工的積極性，創(chuàng)業(yè)初期，這種工作作風(fēng)較好地適應(yīng)了公司狀況，但隨著企業(yè)發(fā)展，應(yīng)在原有的工作作風(fēng)基礎(chǔ)上更多地戰(zhàn)略任務(wù)的研究和布置上盡量做到既關(guān)心下屬，調(diào)動(dòng)人們的積極性，又重視戰(zhàn)略的研究與部署，確保企業(yè)任務(wù)的完成。（2）建立適合企業(yè)具體條件的管理體制模式，建立分權(quán)的事業(yè)部制結(jié)構(gòu)（此處可按教材P。125的內(nèi)容作進(jìn)一步的解釋?zhuān)?）加強(qiáng)對(duì)管理人員的管理水平和基本素質(zhì)的培養(yǎng)。（4）完善以質(zhì)量管理為關(guān)鍵職能的組織結(jié)構(gòu)。（教材P。118）（5）進(jìn)一步建立健全企業(yè)管理規(guī)范。（教材P。106）第 12 頁(yè)(共 28 頁(yè))志合緣 學(xué)習(xí)頻道傾情奉獻(xiàn) 了解更多請(qǐng)百度：志合緣全國(guó)2008年1月高等教育自學(xué)考試企業(yè)管理咨詢(xún)?cè)囶}及答案課程代碼：00154一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。1．有利于幫助多數(shù)企業(yè)完成管理“轉(zhuǎn)型”任務(wù)的管理咨詢(xún)工作方式是（D）P21 A．封閉式 B．領(lǐng)導(dǎo)式 C．操縱式D．參與式2．獨(dú)立思考、迅速判斷問(wèn)題的能力，屬于咨詢(xún)?nèi)藛T的（C）P29 A．政治思想道德素質(zhì) B．智力素質(zhì) C．技能素質(zhì) D．身體和心理素質(zhì) 3．如果一個(gè)企業(yè)質(zhì)量管理水平高，產(chǎn)品質(zhì)量高人一籌，則適合的經(jīng)營(yíng)方針是（C）P66 A．以質(zhì)量求生存 B．以新取勝 C．以?xún)?yōu)取勝 D．“薄利多銷(xiāo)”4．若企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)地位居中，所在行業(yè)吸引力一般，則應(yīng)建議其采用（C）P84 A．重點(diǎn)投資戰(zhàn)略 B．積極投資戰(zhàn)略 C．維持現(xiàn)狀戰(zhàn)略 5．企業(yè)按職能分工形成的企業(yè)管理組織形式是（D）P124 A．職能的組織形式 B．事業(yè)部制的組織形式 C．子公司制的組織形式 D．直線(xiàn)制的組織形式 6．衡量組織設(shè)計(jì)是否正確的最終標(biāo)準(zhǔn)是（D）P94 A．管理效率的高低 C．管理整體效率的高低B．分工協(xié)作的程度D．企業(yè)經(jīng)營(yíng)任務(wù)和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的好壞D．減少投資戰(zhàn)略7．當(dāng)客戶(hù)企業(yè)技術(shù)水平已達(dá)到地區(qū)級(jí)先進(jìn)水平，而離全國(guó)先進(jìn)水平尚有差距時(shí)，應(yīng)建議其確定的技術(shù)目標(biāo)方案是（B）P156A．地區(qū)級(jí) B．國(guó)家級(jí) C．國(guó)際級(jí)D．世界級(jí)8．大批量生產(chǎn)戰(zhàn)略的重要特點(diǎn)之一是（B）P191 A．產(chǎn)品品種以多取勝 B．產(chǎn)品產(chǎn)量以多取勝 C．主要采用通用設(shè)備 D．專(zhuān)業(yè)化程度低 9．當(dāng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，質(zhì)量水平成為競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)時(shí)，較適宜采用的質(zhì)量戰(zhàn)略是（D）P244 A．符合性質(zhì)量戰(zhàn)略 B．國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略 C．適用性質(zhì)量戰(zhàn)略 D．競(jìng)爭(zhēng)性質(zhì)量戰(zhàn)略 10．質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析方法中的流程圖的主要作用是（D）P264A．提供表征事物特征 B．比較事物間的差距 C．分析事物之間的相互關(guān)系 D．描述產(chǎn)品質(zhì)量形成過(guò)程 11．定員工作咨詢(xún)中的定量分析主要是指（A）P290 A．分析客戶(hù)企業(yè)的定員人數(shù)是否恰當(dāng) C．定員水平是否合理B．定員標(biāo)準(zhǔn)是否穩(wěn)定 D．定員的范圍是否明確12．凡是對(duì)生產(chǎn)影響大、需要嚴(yán)格管理的物資，通常選擇的訂購(gòu)方式是（B）P310 A．“以量訂購(gòu)”方式 B．“以期訂購(gòu)”方式 C．直達(dá)供應(yīng)方式 D．混合方式 13．設(shè)備磨損故障期的重點(diǎn)管理對(duì)策是（D）P372 A．反饋信息 B．加強(qiáng)培訓(xùn)，嚴(yán)格管理 C．日常維護(hù)保養(yǎng) D．預(yù)防維修和改善維修 14．對(duì)于制造生產(chǎn)資料產(chǎn)品的企業(yè)，其適宜的品牌策略是（C）P385 A．多品牌 B．品牌擴(kuò)展 C．統(tǒng)一品牌D．品牌再定位15．企業(yè)為擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，對(duì)價(jià)格需求彈性大的商品可實(shí)行的價(jià)格策略是（A）P390 A．降價(jià) B．優(yōu)質(zhì)高價(jià) C．厚利定價(jià) D．穩(wěn)定價(jià)格 16．依靠數(shù)量擴(kuò)張來(lái)擴(kuò)大規(guī)模的投資戰(zhàn)略屬于（A）P423第 13 頁(yè)(共 28 頁(yè))志合緣 學(xué)習(xí)頻道傾情奉獻(xiàn) 了解更多請(qǐng)百度：志合緣A．外延型投資戰(zhàn)略 B．內(nèi)涵型投資戰(zhàn)略 C．兼顧型投資戰(zhàn)略 D．技術(shù)改造投資戰(zhàn)略 17．終值評(píng)價(jià)法主要用于（B）P440 A．企業(yè)成本管理咨詢(xún) B．企業(yè)財(cái)務(wù)、成本戰(zhàn)略咨詢(xún) C．企業(yè)資金管理咨詢(xún) D．企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益咨詢(xún) 18．企業(yè)形象管理咨詢(xún)對(duì)企業(yè)外部的作用是（B）P466 A．增強(qiáng)企業(yè)技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力 B．充分利用企業(yè)經(jīng)營(yíng)資源 C．提高企業(yè)市場(chǎng)化程度 19．企業(yè)形象戰(zhàn)略中最根本的戰(zhàn)略是（A）P471 A．企業(yè)整體形象戰(zhàn)略 B．企業(yè)凝聚力戰(zhàn)略 C．職工形象戰(zhàn)略 D．員工共同信念戰(zhàn)略 20．理念識(shí)別的內(nèi)容有（C）P472 A．設(shè)計(jì)企業(yè)制度 B．規(guī)范員工行為 C．提煉企業(yè)哲學(xué) D．設(shè)計(jì)企業(yè)標(biāo)志D．提升企業(yè)的財(cái)務(wù)效率二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。21．按照企業(yè)實(shí)力與市場(chǎng)引力組合的不同，可供選擇的市場(chǎng)戰(zhàn)略有（ACE）P75 A．成長(zhǎng)型 B．滲透型 C．退出型D．開(kāi)發(fā)型 E．維持型22．按接受顧客購(gòu)貨的生產(chǎn)方式不同，企業(yè)可擬定的生產(chǎn)戰(zhàn)略方案包括（AB）P192 A．存貨生產(chǎn)戰(zhàn)略 B．訂貨生產(chǎn)戰(zhàn)略 C．重點(diǎn)化生產(chǎn)戰(zhàn)略 D．中批量生產(chǎn)戰(zhàn)略 E．小批量生產(chǎn)戰(zhàn)略 23．被著名質(zhì)量管理專(zhuān)家朱蘭博士稱(chēng)為質(zhì)量管理三部曲的內(nèi)容是（BCD）P231 A．質(zhì)量保證 B．質(zhì)量策劃 C．質(zhì)量控制 D．質(zhì)量改進(jìn) E．質(zhì)量維持 24．分析物資消耗定額的方法有（ABE）P310 A．技術(shù)計(jì)算法 B．統(tǒng)計(jì)分析法 C．時(shí)間序列法 25．影響企業(yè)產(chǎn)品定價(jià)的主要因素有（ABCE）P391 A．產(chǎn)品價(jià)值 B．價(jià)格需求彈性 C．銷(xiāo)售渠道 D．需求收入彈性 E．供求關(guān)系三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分） ：即管理咨詢(xún)顧問(wèn)以及后來(lái)發(fā)展成為的管理咨詢(xún)公司。P2 ：管理組織的內(nèi)涵是人們?cè)诼?，?zé)，權(quán)等方面的劃分與互相聯(lián)系，從而形成一定的結(jié)構(gòu)體系，這個(gè)結(jié)構(gòu)體系因此也可簡(jiǎn)稱(chēng)為權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)P94 ：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是指?jìng)€(gè)人、科研機(jī)構(gòu)、企業(yè)、學(xué)校、金融機(jī)構(gòu)等，創(chuàng)造性研制新產(chǎn)品，或者改良原有產(chǎn)品，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的方法可以為發(fā)明、組合、減除、技術(shù)革新、商業(yè)模式創(chuàng)新或改革等方法。P166 ：勞動(dòng)定額是指在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，預(yù)先規(guī)定勞動(dòng)者生產(chǎn)某種產(chǎn)品或完成某項(xiàng)工作的必要?jiǎng)趧?dòng)消耗量的標(biāo)準(zhǔn)P281 ：這是指在企業(yè)依靠自身的留成利潤(rùn)轉(zhuǎn)化為資本，用于擴(kuò)大再生產(chǎn)或投資于其他經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的戰(zhàn)略。P421四、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）？答案：(1)按咨詢(xún)的內(nèi)容不同劃分:專(zhuān)題性咨詢(xún),綜合性咨詢(xún)。(2)按參與管理咨詢(xún)主體的不同劃分:企業(yè)外來(lái)人員咨詢(xún),企業(yè)內(nèi)部人員咨詢(xún)。(3)按咨詢(xún)時(shí)限不同劃分:短期咨詢(xún),中期咨詢(xún),長(zhǎng)期咨詢(xún)(4)按咨詢(xún)對(duì)象不同劃分:對(duì)個(gè)別企業(yè)的咨詢(xún),對(duì)企業(yè)群的咨詢(xún)。P21第 14 頁(yè)(共 28 頁(yè))D．動(dòng)態(tài)評(píng)估法 E．經(jīng)驗(yàn)估計(jì)法 志合緣 學(xué)習(xí)頻道傾情奉獻(xiàn) 了解更多請(qǐng)百度：志合緣。答案：基本原則：1）任務(wù)目標(biāo)原則；2）精干高效原則；3）分工協(xié)作原則；4）指揮統(tǒng)一原則；5）有效幅度原則；6）責(zé)權(quán)利結(jié)合原則；7）集分權(quán)原則；8）穩(wěn)定與適應(yīng)結(jié)合原則；9）執(zhí)行與監(jiān)督分設(shè)原則。以上這些基本原則，是組織設(shè)計(jì)一般的、共同的原則，具有普遍性。P109 ？P262 ？P400 。P429五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）。答案：，考慮因素多。、環(huán)境條件不同，對(duì)策也應(yīng)因地因時(shí)而異。、選擇有難度。P60 。P364六、案例分析題（本大題共1小題，10分）38.“目前，市場(chǎng)上某家電產(chǎn)品因其優(yōu)越的性能，可靠的產(chǎn)品質(zhì)量及環(huán)保的特性，深受消費(fèi)者歡迎。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的試銷(xiāo)，該產(chǎn)品的銷(xiāo)售量快速上升，展示了廣闊的市場(chǎng)前景。在此態(tài)勢(shì)下，某家電企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)決定抓住這一市場(chǎng)機(jī)遇，斥巨資安裝新的生產(chǎn)線(xiàn)，并組建專(zhuān)門(mén)的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部門(mén)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)來(lái)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)該新型家電產(chǎn)品。為此，該領(lǐng)導(dǎo)專(zhuān)門(mén)召集各部門(mén)主管開(kāi)會(huì)，宣布了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)新型家電產(chǎn)品的必要性和緊迫性，決定立即啟動(dòng)新生產(chǎn)線(xiàn)的安裝并做好各項(xiàng)配套方面的準(zhǔn)備工作。會(huì)上，一部門(mén)經(jīng)理提出，該生產(chǎn)線(xiàn)的一些關(guān)鍵設(shè)備需從國(guó)外進(jìn)口，各項(xiàng)準(zhǔn)備工作也較復(fù)雜，因此，新