【導(dǎo)讀】成都職業(yè)技術(shù)學(xué)院工商管理與房地產(chǎn)學(xué)院09級(jí)學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)。美侖美奐軟體家居。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣方案。完成時(shí)間：2021年1月7日

　　

【正文】 件很小的枕套，說(shuō)明我公司對(duì)產(chǎn)品售后的重視，以及我們的制度規(guī)范管理，并且能督促工人更加認(rèn)真仔細(xì)的做好每一件產(chǎn) 品。 “美侖美奐”系列床墊嚴(yán)格按照《 QB/T 國(guó)家輕工企業(yè)行業(yè)強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行而生產(chǎn)。經(jīng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢測(cè)院嚴(yán)格檢測(cè)，符合各項(xiàng)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)并出具檢驗(yàn)報(bào)告 （編號(hào)： ZSQ〔 05〕 70036號(hào)）。 使用的彈簧完全符合《 QB/T 國(guó)家輕工企業(yè)行業(yè)強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)》。 使用的椰棕經(jīng)過(guò)國(guó)家環(huán)保部門檢測(cè)，各項(xiàng)指標(biāo)均已達(dá)到或超過(guò)《 QB/T 26002021 棕纖維墊執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)》。 使用的各種棉氈質(zhì)量嚴(yán)格按照《 DB 51/3842021 純凈行業(yè)生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行，且遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于棉氈拉伸強(qiáng)度≥ 10 N/cm 的標(biāo)準(zhǔn)，已達(dá)到≥ 46 N/cm。 使用的專用面料完全符合《 GB 184012021 國(guó)家紡織產(chǎn)品基本安全技術(shù)規(guī)范》?？咕?、防螨、防靜電。 使用的各類泡沫達(dá)到或超過(guò)《 GB 10802 國(guó)家軟質(zhì)泡沫聚合材料產(chǎn)品測(cè) 成都職業(yè)技術(shù)學(xué)院工商管理與房地產(chǎn)學(xué)院 09 級(jí)學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì) 17 定》的各項(xiàng)有關(guān)要求。 圖十 五 成都職業(yè)技術(shù)學(xué)院工商管理與房地產(chǎn)學(xué)院 09 級(jí)學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì) 18 曾在商城買過(guò)產(chǎn)品的顧客，美侖美奐軟體家居后臺(tái)會(huì)自動(dòng)記錄，并且每天商品上架與商城活動(dòng)的時(shí)候都會(huì)以短信的方式通知到顧客，做顧客的回頭客生意。 圖十六 我們公司有專業(yè)的包裝，一般其他的商家只包裝 2 層，而我們包裝 3 層，更有固定的木框保護(hù)，讓商品在配送中避免了損壞等不必要的損壞。 凡購(gòu)物一定金額以上，在規(guī)定范圍內(nèi)實(shí)行免費(fèi)送貨，超出規(guī)定范圍的可為顧客代辦運(yùn)送或托運(yùn)服務(wù)在外地的安裝服務(wù)需收取安裝技術(shù)人員的差旅費(fèi)由顧客安排解決， 送貨不能提供確切時(shí)間，司機(jī)會(huì)在出車前給顧客電話；如果顧客沒(méi)辦法安排時(shí)間隔天安裝，可以按訂單上提供的電話號(hào)碼，打電話預(yù)約安裝。 圖 十 七 成都職業(yè)技術(shù)學(xué)院工商管理與房地產(chǎn)學(xué)院 09 級(jí)學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì) 19 售后：退換貨政策，專門的跟單人員每日進(jìn)行清查和登記。 我們有專門的售后客服團(tuán)隊(duì)，消費(fèi)者遇到問(wèn)題我們給與即使處理。保證客服遇到的問(wèn)題在第一時(shí)間解決。我們做出鄭重“三個(gè)三 ” 服務(wù)承諾 ,自購(gòu)買之日起： 三個(gè)月內(nèi)，對(duì)產(chǎn)品有任何不滿意，無(wú)條件更換； 三年之內(nèi)，產(chǎn)品有任何質(zhì)量問(wèn)題，無(wú)條件更換； 三十年之內(nèi)，床墊內(nèi)膽有任何質(zhì)量問(wèn)題，無(wú) 條件更換。 圖 十 八 五、 實(shí)施計(jì)劃 針對(duì) 美侖美奐軟體家居 存在的問(wèn)題，做出了以下的方案，用以優(yōu)化 網(wǎng)站和 商城，以求達(dá)到最大利益化。 成都職業(yè)技術(shù)學(xué)院工商管理與房地產(chǎn)學(xué)院 09 級(jí)學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì) 20 現(xiàn)在公司網(wǎng)站上 相當(dāng)于一個(gè)小孩子，還不成熟，我們的商品和網(wǎng)站服務(wù)都還不夠完善，商品也不夠多，我公司閱覽國(guó)內(nèi)知名的網(wǎng)站的設(shè)計(jì)與優(yōu)勢(shì)，完善自己的網(wǎng)站。 將調(diào)查得到的關(guān)于現(xiàn)有商城的問(wèn)題總結(jié)起來(lái)，然后具體的問(wèn)題設(shè)置方案具體 解決，但對(duì)于商城來(lái)說(shuō)關(guān)于優(yōu)化的問(wèn)題需要提交后臺(tái)。 ，制定目標(biāo)關(guān)鍵詞及拓展關(guān)鍵詞 根據(jù)商城的特點(diǎn)及產(chǎn)品來(lái)進(jìn)行關(guān)鍵詞的定位，比如“軟體家居”，同時(shí)這也是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，盡量 注意的是 避免超級(jí)火暴的詞，根據(jù) 商城 情況，定位于目標(biāo)客戶制定最合理的關(guān)鍵詞，多拓展些更具專業(yè)性的詞，真正將流量轉(zhuǎn)化為客戶。 多分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手成功的經(jīng)驗(yàn)，如：對(duì)手的 商城 分析（關(guān)鍵詞、 活動(dòng)策劃、招牌產(chǎn)品 等），推廣分析（點(diǎn)擊廣告等），吸取有利的方面完善自己。 把別人的優(yōu)勢(shì)變成自己的優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大自己的品牌效應(yīng)與客戶資源。 對(duì)于同類型的商城來(lái)說(shuō)，銷售好的商城之所以獲得巨大成功，關(guān)鍵就在與推廣！而推廣的最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn) 銷售 利益的最大化！所以學(xué)習(xí)對(duì)手的推廣方法與手段是商城成功的關(guān)鍵。 美侖美奐軟體家居網(wǎng)站 活躍起來(lái) 要使 美侖美奐 活躍起來(lái)，首先要有個(gè)讓人眼前一亮的商城首頁(yè)，其次， 促銷的產(chǎn)品與特色產(chǎn)品一定要 擺在 商城 最顯眼的地方，商城的新品上架通知 要 加大推廣并 及時(shí)的通知顧客。 遇上節(jié)假日，要配送精美小禮品， 這樣才能 吸引顧客，顧客消費(fèi)完了后，后續(xù)的問(wèn)候工作也要做好 ，讓顧客幫忙宣傳我 們的產(chǎn)品。把握每個(gè)環(huán)節(jié)。 現(xiàn)在軟體家居以健康、時(shí)尚、 更能體現(xiàn)出現(xiàn)代氣息，體現(xiàn)出現(xiàn)代生活，美侖美奐做的每一件產(chǎn)品都 要 以顧客為主，根據(jù)顧客裝修風(fēng)格，戶型大小等進(jìn)行設(shè)計(jì) 、制造 ， 以創(chuàng)造唯美家具生活為使命，打造全新的睡眠體驗(yàn) 。 不斷的開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品新功能來(lái)符合消費(fèi)者，對(duì)于售后，我們公司非?？粗?，不斷的強(qiáng)化我們的售 后服務(wù)， 成都職業(yè)技術(shù)學(xué)院工商管理與房地產(chǎn)學(xué)院 09 級(jí)學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì) 21 讓顧客在購(gòu)買我們的產(chǎn)品后無(wú)憂無(wú)慮。 網(wǎng)站 會(huì)員制度的不斷 完善、加大與更新 ，將影響著顧客的 二次消費(fèi) 甚至多次消費(fèi)，并且能 幫我們宣傳潛在客戶 。 網(wǎng)站 應(yīng)將對(duì)客戶 在售前與售后做好，爭(zhēng)取最大得限度讓顧客滿意，對(duì)我們商城的銷量乃至產(chǎn)品都有很大的作用。 六、 費(fèi)用預(yù)算 繳納商城保障金： 60000 元 市場(chǎng)推廣：線上推廣：通過(guò)百度競(jìng)價(jià)排名、直通車、鉆石展位 線下 3000（制作了 DM 單與家居雜志） 七、效果評(píng)估 通過(guò)以上方案的實(shí)施，美侖美奐軟體家居現(xiàn)在在產(chǎn)品、物流、技術(shù)、加 盟店、銷量上已經(jīng)達(dá)到了一定的規(guī)模。 但由于我們電子商務(wù)部起步晚，客服和推廣就只有我們小小的六人，所以推廣和營(yíng)銷方面都還有很多欠缺，所以現(xiàn)在商城上的銷量沒(méi)有本公司的直營(yíng)店銷量好，我們電子商務(wù)部將會(huì)在今年接下來(lái)的一段時(shí)間重點(diǎn)防在推廣上，加大品牌的宣傳力度，擴(kuò)大我們產(chǎn)品的知名度與銷量。 經(jīng)過(guò)我們的不斷努力，電子商務(wù)部的運(yùn)作已經(jīng)有了初步的業(yè)績(jī)，也有了一定規(guī)模。 圖十九 成都職業(yè)技術(shù)學(xué)院工商管理與房地產(chǎn)學(xué)院 09 級(jí)學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì) 22 致謝 本設(shè)計(jì)是在指導(dǎo)老師 周江 的悉心指導(dǎo)下完成的。我忠心感謝我的導(dǎo)師 周江 ，在這次設(shè)計(jì)撰寫的過(guò)程中，正是 周 老師給了我很 大的幫助，才使的我能順利完成這篇設(shè)計(jì)的寫作。 周江 老師有著在電子商務(wù)這方面淵博的知識(shí)，并且耐心的指導(dǎo)我們完成設(shè)計(jì)，我十分感激，正是有了 周 老師的督促，使的我不斷的改進(jìn)我的這篇設(shè)計(jì)，并激勵(lì)著我前進(jìn)。最后，我再次感謝 周江 導(dǎo)師，并送上我由衷的感謝！ 成都職業(yè)技術(shù)學(xué)院工商管理與房地產(chǎn)學(xué)院 09 級(jí)學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì) 23 參考文獻(xiàn) [1]黃方 正 . 推廣學(xué) [M]. 電子科技大學(xué)出版社 , 2021. 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