【正文】 少員工④進(jìn)行人員甄選⑤員工的定向⑥員工的培訓(xùn)⑦形成能適應(yīng)組織和不受更新技能與知識(shí)的能干的員工⑧員工的績效考核⑨員工的業(yè)務(wù)提高和發(fā)展 。積極推廣工程總承包和工程項(xiàng)目管理，是①深化我國工程建設(shè)項(xiàng)目組織實(shí)施方式改革②提高工程建設(shè)管理水平③保證工程質(zhì)量和投資效益④規(guī)范建筑市場秩序的重要措施，是勘察、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理企業(yè)調(diào)整經(jīng)營結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)了綜合實(shí)力，加快與國際工程承包和管理方式接軌，適應(yīng)社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展和加入WTO后新形勢(shì)的必然要求。①借鑒工業(yè)生產(chǎn)組織的經(jīng)驗(yàn)②實(shí)現(xiàn)建設(shè)生產(chǎn)過程的組織集成化③克服由于設(shè)計(jì)與施工分離而引起的投資增加④克服由于設(shè)計(jì)與施工的不協(xié)調(diào)而影響建設(shè)進(jìn)度的弊病。，也不是“交鑰匙”，其核心是通過設(shè)計(jì)與施工過程的組織集成，促進(jìn)設(shè)計(jì)與施工的緊密結(jié)合，以達(dá)到為項(xiàng)目增值的目的。，民用建筑項(xiàng)目總承包的招標(biāo)多數(shù)采用項(xiàng)目功能描述的方式而不采用項(xiàng)目結(jié)構(gòu)描述的方式。，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)將委托的工程監(jiān)理單位，監(jiān)理的內(nèi)容及監(jiān)理權(quán)限，書面通知被監(jiān)理的建筑施工企業(yè)。，施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定的有權(quán)要求建筑施工企業(yè)改正。工程監(jiān)理人員發(fā)現(xiàn)工程設(shè)計(jì)不符合建筑工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或者合約定的質(zhì)量要求的，應(yīng)當(dāng)報(bào)告建設(shè)單位要求設(shè)計(jì)單位改正。，2003年發(fā)出項(xiàng)目經(jīng)理資質(zhì)管理制度的建造師執(zhí)業(yè)資格制度過渡，過渡期5年。，逐步在承包商，設(shè)計(jì)方和供貨方推廣。，其最主要的服務(wù)對(duì)象是業(yè)主。也服務(wù)于承包商、設(shè)計(jì)方、供貨方。：開發(fā)管理（PM）、項(xiàng)目管理（PM）和設(shè)施管理（FM）：項(xiàng)目建設(shè)的決策和實(shí)施增值。其增值可以反映在以下方面：①人類生活和工作的環(huán)境保護(hù)②建筑環(huán)境③項(xiàng)目的使用功能和建設(shè)質(zhì)量④建設(shè)成本和經(jīng)營成本⑤社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益⑥建設(shè)周期⑦建設(shè)過程的組織和協(xié)調(diào)等|考試|大|策劃的過程是專業(yè)知識(shí)的組織和集成，以及信息的組織和集成的過程，其實(shí)質(zhì)是知識(shí)管理的過程，工程項(xiàng)目策劃是一個(gè)開放性的工作過程，需整合多方面專家的知識(shí)。而建設(shè)工程項(xiàng)目實(shí)施階段策劃的主要任務(wù)是定義如何開發(fā)或建設(shè)。：①建設(shè)環(huán)境和條件的調(diào)查和分析②項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)論證與項(xiàng)目定義③項(xiàng)目結(jié)構(gòu)分析④與項(xiàng)目決策有關(guān)的組織管理和經(jīng)濟(jì)方向的論證與策劃⑤與項(xiàng)目決策有關(guān)的技術(shù)方面的論證與策劃⑥項(xiàng)目決策的風(fēng)險(xiǎn)分析等。：①項(xiàng)目實(shí)施的環(huán)境和條件的調(diào)查和分析②項(xiàng)目目標(biāo)的分析和再論證③項(xiàng)目實(shí)施的組織策劃④項(xiàng)目實(shí)施的管理策劃⑤項(xiàng)目實(shí)施的合同策劃⑥項(xiàng)目實(shí)施的經(jīng)濟(jì)策劃⑦項(xiàng)目實(shí)施的技術(shù)策劃⑧項(xiàng)目實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)策劃等。若某事件經(jīng)過風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 9 處于風(fēng)險(xiǎn)區(qū)A，則應(yīng)采取措施降低其概率，使它移位至風(fēng)險(xiǎn)區(qū)B，或采取措施降低風(fēng)險(xiǎn)量，使它移位至風(fēng)險(xiǎn)區(qū)C，風(fēng)險(xiǎn)區(qū)B和C的事件則應(yīng)采取措施，：①組織風(fēng)險(xiǎn)（設(shè)計(jì)人員和工程監(jiān)理工程師的能力、承包商管理人員和一般技工的能力、施工機(jī)械操作人員的能力和經(jīng)驗(yàn)，損失控制和安全管理人員的資歷和能力）②經(jīng)濟(jì)和管理風(fēng)險(xiǎn)（工程資金供應(yīng)條件，合同風(fēng)險(xiǎn)，現(xiàn)場和公用防火設(shè)施的可用性及其數(shù)量，事故防范措施和計(jì)劃，人員安全控制計(jì)劃，信息安全控制計(jì)劃）③工程環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)（自然災(zāi)害、巖土地質(zhì)條件和水文地質(zhì)條件，氣象條件，引起火災(zāi)爆炸的因素）④技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)（工程設(shè)計(jì)文件、施工方案、工程物資、工程機(jī)械等），人身安全，環(huán)境保護(hù)以及有關(guān)法規(guī)的要求。風(fēng)險(xiǎn)管理包括策劃，組織，領(lǐng)導(dǎo)，抽調(diào)和控制等方面的工作。：風(fēng)險(xiǎn)辯認(rèn)→風(fēng)險(xiǎn)分析→風(fēng)險(xiǎn)控制→風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移。，利用組織措施、經(jīng)濟(jì)措施、技術(shù)措施、合同措施把成本控制在計(jì)劃范圍內(nèi)，進(jìn)一步尋求最大程度的成本節(jié)約。：①成本預(yù)測(cè)②成本計(jì)劃③成本控制④成本核算⑤成本分析⑥成本考核，是施工項(xiàng)目成本決策與計(jì)劃的依據(jù)、成本水平、成本降低率以及為降低成本所采取的主要措施和規(guī)劃的書面方案。它是建設(shè)施工項(xiàng)目成本管理責(zé)任制，開展成本控制和核算的基礎(chǔ)。成本計(jì)劃是目標(biāo)成本的一種形式。它是 10 企業(yè)全面成本管理的重要環(huán)節(jié)。施工成本控制可分為事先控制、事中控制和事后控制。，計(jì)算出施工費(fèi)用的實(shí)際發(fā)生額，并計(jì)算總成本和單位成本。施工項(xiàng)目成本核算所提供的各種成本信息是成本預(yù)測(cè)、成本計(jì)劃、成本控制、成本分析和成本考核等各個(gè)環(huán)節(jié)的依據(jù)。，對(duì)施工項(xiàng)目成本進(jìn)行的對(duì)比評(píng)價(jià)和總結(jié)工作。成本分析的基本方法有：①比較法②因素分析法③差額計(jì)算法④比率法 、技術(shù)措施、經(jīng)濟(jì)措施、合同措施等四個(gè)方面。組織措施是其他各類措施的前提和保障，在實(shí)踐中要避免僅從技術(shù)角度選定方案而忽視對(duì)其經(jīng)濟(jì)效果的分析保證。，除參加合同談判，修訂合同條款，處理合同執(zhí)行過程中的索賠問題，還應(yīng)分析不同合同之間的相互聯(lián)系和影響，對(duì)每一個(gè)合同作總體和具體分析等。：①合同報(bào)價(jià)書②施工預(yù)算③施工組織設(shè)計(jì)或施工方案④資源市場價(jià)格⑤公司頒布的材料指導(dǎo)價(jià)格⑥公司內(nèi)部機(jī)械臺(tái)班價(jià)格⑦勞動(dòng)力內(nèi)部掛牌價(jià)格⑧周轉(zhuǎn)設(shè)備內(nèi)部租憑價(jià)格⑨推銷損耗標(biāo)準(zhǔn)⑩已簽訂的工程合同⑾分包合同（或估價(jià)書）⑿結(jié)構(gòu)件外加工計(jì)劃合同⒀有關(guān)財(cái)物成本核算制度和財(cái)務(wù)歷史資料⒁其它相關(guān)資料。，材料費(fèi)，施工機(jī)械使用費(fèi)，措施費(fèi)和間接費(fèi)。：①按施工成本組成編制②按子項(xiàng)目組成編制③按工程進(jìn)度編制 以上三種編制方法并不是相互獨(dú)立的，在實(shí)踐中可以結(jié)合使用。，首先要把項(xiàng)目總施工成本分解到單項(xiàng)工程和單位工程中再進(jìn)一步分解為分部工程和分項(xiàng)工程。，需考慮進(jìn)度控制和施工成本支出計(jì)劃對(duì)項(xiàng)目劃分的要求。，其相應(yīng)的綜合單價(jià)由承包人提出，經(jīng)發(fā)包人確認(rèn)后作為結(jié)算的依據(jù)。，屬合同約定幅度以外的，其增加部分的工程量或減少后剩余部分的工程量的綜合單價(jià)由承包人提出，經(jīng)發(fā)包人確認(rèn)后作為結(jié)算依據(jù)。，合同中沒有適用或類似于變更工程的價(jià)格，由承包人提出適當(dāng)?shù)淖兏鼉r(jià)格，經(jīng)工程師確認(rèn)后執(zhí)行。：①直接費(fèi)用②間接費(fèi)用③部分費(fèi)用等三種情況。，下列情況宜對(duì)有關(guān)工作內(nèi)容采用新的費(fèi)率或價(jià)格：第一種情況①如果此項(xiàng)工程實(shí)際測(cè)量的工程量的變動(dòng)大于10%②%③由此工程量的變化直接造成該項(xiàng)工作單位成本的變動(dòng)超過1%④不是合同中規(guī)定的“固定費(fèi)率項(xiàng)目”。第二種情況⑤此工作是根據(jù)變更與調(diào)整的指示進(jìn)行的。⑥合同沒有規(guī)定此項(xiàng)工作的費(fèi)率或價(jià)格。⑦由于該工作與合同中的任何工作沒有類似的情況或不在類似的條件下進(jìn)行，故沒有一個(gè)固定的費(fèi)率或價(jià)格適用。，確定用于中期付款證書的臨時(shí)費(fèi)率或價(jià)格。：①拖期付款的利息②由于工程變理和工程延期增加投資的利息③索賠款的利息④錯(cuò)誤扣款的利息。具體采用的利率有下列幾種：①按當(dāng)時(shí)的銀行貨款利率②按當(dāng)時(shí)銀行透支利率③按合同雙方協(xié)議的利率④按中央銀行貼現(xiàn)率加三個(gè)百分點(diǎn)。：實(shí)際費(fèi)用法，總費(fèi)用法，修正的總費(fèi)用法。，結(jié)構(gòu)件等流動(dòng)資金的主要來源。預(yù)付 12 時(shí)間應(yīng)不遲于約定的開工日期前7天。：①工程量的計(jì)算，②單價(jià)的計(jì)算方法 。，倉儲(chǔ)費(fèi)，以及合理的損耗費(fèi)用。：管理人員工資，辦公費(fèi)，通訊費(fèi)，交通費(fèi)等，索賠款中的總部管理費(fèi)主要是指工程延期期間所增加的管理費(fèi)。，承包商應(yīng)得的索賠金額=直接費(fèi)的額外費(fèi)用+應(yīng)得的間接費(fèi)用+利潤，適宜采用總費(fèi)用法計(jì)算索賠金額。：①按月結(jié)算②竣工后一次結(jié)算③分段結(jié)算④雙方約定的其他結(jié)算方式。，可以采用月月預(yù)支，竣工后一次結(jié)算的方式。，分段結(jié)算可以按月預(yù)支工程款。實(shí)行竣工后一次結(jié)算和分段結(jié)算的工程，當(dāng)年結(jié)算的工程款應(yīng)與分的工作量一致，年終不另行清算。、承包人協(xié)商一致后，簽發(fā)竣工結(jié)算文件和最終的工程款支付證書。：①按實(shí)際價(jià)格結(jié)算法②按主材計(jì)算價(jià)差③竣工調(diào)價(jià)高數(shù)法④調(diào)值公式法（動(dòng)態(tài)結(jié)算公式）：①確定調(diào)值品種②合同中寫明雙方商定的調(diào)整因素和確定考核地點(diǎn)和時(shí)點(diǎn)③確定各成本要素的系數(shù)和固定系數(shù)。+a1+a2+a3+a4=1 13 ：固定部分，材料部分和人工部分三項(xiàng)。調(diào)值公式為：P=P0（α0+α1A/A0+α2B/B0+α3C/C0+α4D/D0）式中p，p0分別為調(diào)值后和調(diào)值前的合同價(jià)款。α0為固定要素，α1α4代表有關(guān)成本要素在合同總價(jià)中所占的比重，A0D0基準(zhǔn)日期的價(jià)格，AD與特定付款證書有關(guān)的期間最后一天的49天前的價(jià)格。：①工程承包合同②施工成本計(jì)劃③進(jìn)度報(bào)告④工程變更⑤施工組織設(shè)計(jì)⑥分包合同文本。其中，施工成本計(jì)劃是成本控制的指導(dǎo)性文件。施工成本的控制以工程承包合同為依據(jù)從預(yù)算收入和實(shí)際成本兩方面，挖掘潛力提高效益。：①比較②分析③預(yù)測(cè)④糾偏⑤檢查。其中分析是施工或成本控制的核心，只有通過糾偏，才能最終達(dá)到有效控制施工成本的目的。：①橫道圖法②表格法③曲線法：具有形象、直觀、一目了然的優(yōu)點(diǎn)，但反映的信息量少，表格法的優(yōu)點(diǎn)：①靈活適用性強(qiáng)②信息量大③表格處理可借助于計(jì)算機(jī)，從而節(jié)約人力，提高速度。曲線法具有形象、直觀的特點(diǎn)，但很難直接用于定量分析，只能起一定作用。、業(yè)務(wù)核算和統(tǒng)計(jì)核算。，具有連續(xù)性，系統(tǒng)性，綜合性等特點(diǎn)，它是施工成本分析的重要依據(jù)。、統(tǒng)計(jì)核算要廣。會(huì)計(jì)和統(tǒng)計(jì)核算一般是對(duì)已發(fā)生的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行核算。業(yè)務(wù)核算不但可以對(duì)已經(jīng)發(fā)生的而且還可以對(duì)尚未發(fā)生或正發(fā)生的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行核算，它的特點(diǎn)是對(duì)個(gè)別的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行單項(xiàng)核算。業(yè)務(wù)核算的目的在于迅速取得資料，在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中及時(shí)采取措施進(jìn)行調(diào)整。：①比較法（指標(biāo)對(duì)比分析法）②因素分析法③差額計(jì)算法④比率法等基本方法。：①將實(shí)際指標(biāo)與目標(biāo)指標(biāo)對(duì)比②本期實(shí)際指標(biāo)與上期實(shí)際 14 指標(biāo)對(duì)比③與本行平均水平，先進(jìn)水平對(duì)比。：先把對(duì)比分析的數(shù)值變成相對(duì)數(shù)再觀察其相互間的關(guān)系。常用的有下列幾種方法：①相關(guān)比率法②構(gòu)成比率法③動(dòng)態(tài)比率法，其分析的對(duì)象是已完成分部分項(xiàng)工程。分析的方法是：進(jìn)行預(yù)算成本、目標(biāo)成本和實(shí)際成本的對(duì)比，分別計(jì)算實(shí)際偏差和目標(biāo)偏差，分析偏差產(chǎn)生的原因，為今后的分部分項(xiàng)工程成本尋求節(jié)約途徑。*網(wǎng)料來源是：預(yù)算成本來自投標(biāo)報(bào)價(jià)成本，目標(biāo)成本來自施工預(yù)算實(shí)際成本來自施工任務(wù)單的實(shí)際工程量、實(shí)耗人工和限額領(lǐng)料單的實(shí)耗材料。（季）度成本分析，是施工項(xiàng)目定期的經(jīng)常性的中間成本分析，其分析的方法通常有下列幾個(gè)方面：①實(shí)際或成本與預(yù)算成本的對(duì)比②實(shí)際成本與目標(biāo)成本的對(duì)比③通過對(duì)各成本項(xiàng)目的成本分析，可以了解成本總量的構(gòu)成比例和成本管理的薄弱環(huán)節(jié)④ 通過主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)的實(shí)際與目標(biāo)對(duì)比，分析產(chǎn)量、工期、質(zhì)量、“三材”節(jié)約率、機(jī)械利用率對(duì)成本的影響⑤通過對(duì)技術(shù)組織措施執(zhí)行效果的分析，尋求更加有效的節(jié)約途徑⑥分析其他有利條件和不利條件對(duì)成本的影響。，成本分析的內(nèi)容除月（季）度成本分析的六個(gè)方面外，重點(diǎn)是針對(duì)下一的施工進(jìn)展情況規(guī)劃提出切實(shí)可行的成本管理措施，以保證施工項(xiàng)目成本目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。：①竣工成本分析②主要資源節(jié)超對(duì)比分析③主要技術(shù)節(jié)約措施及經(jīng)濟(jì)效果分析。1Z203010進(jìn)度控制的含義目的和任務(wù)，它包括進(jìn)度目標(biāo)的分析和論證，在收集資料和調(diào)查研究的基礎(chǔ)上編制進(jìn)度計(jì)劃，和進(jìn)度計(jì)劃的跟蹤檢查和調(diào)整。，進(jìn)度目標(biāo)有否可能實(shí)現(xiàn)。1Z203020 進(jìn)度計(jì)劃的編制方法：雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃、單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃、雙代號(hào)時(shí)標(biāo)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃，單代號(hào)搭接網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃。：STS、FTF、STF、工程網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃有許多名稱，如：CPM，PERT，CPA，MPM等 ：肯定型問題的網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃，非肯定型問題的網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃，隨機(jī)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃：事件網(wǎng)絡(luò)和工作網(wǎng)絡(luò) ，單平面網(wǎng)絡(luò)圖，多平面網(wǎng)絡(luò)圖。，歐州則較多使用單代號(hào)搭接網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃。*網(wǎng)是關(guān)鍵工作。當(dāng)計(jì)劃工期等于計(jì)算工期時(shí)，總時(shí)差為零的工作就是關(guān)鍵工作。，必須考慮下列因素：①縮短時(shí)間不能影響質(zhì)量和安全工作②有充足備用資源的工作③縮短時(shí)間所需增加費(fèi)用相對(duì)較少的工作④考慮工作的可村縮性，本工作可以利用的機(jī)動(dòng)時(shí)間。，本工作可以利用的機(jī)動(dòng)時(shí)間。，該工作的自由時(shí)差等于總時(shí)差。1Z203030 項(xiàng)目進(jìn)度控制方法，管理的方法，手段，承發(fā)包模式，合同管理和風(fēng)險(xiǎn)管理等。：組織風(fēng)險(xiǎn)，管理風(fēng)險(xiǎn)，合同風(fēng)險(xiǎn)，資源風(fēng)險(xiǎn)，技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)等。雖然信息對(duì)進(jìn)度控制而言只是一種管理手段，但它的應(yīng)用①有利于提高進(jìn)度信息處理的效率②有利于提高進(jìn)度信息的透明度③有利于促進(jìn)進(jìn)度信息的交流④有利于項(xiàng)目各參與方的協(xié)同工作：資金需求計(jì)劃，資金供應(yīng)條件，經(jīng)濟(jì)激勵(lì)措施：可能的資金總供應(yīng)量，資金來源，資金供應(yīng)時(shí)間 。：組織措施，管理措施，經(jīng)濟(jì)措施，技術(shù)措施1Z203040 總進(jìn)度目標(biāo)的論證。，項(xiàng)目總進(jìn)度包括：①設(shè)計(jì)前準(zhǔn)備階段的工作進(jìn)度②設(shè)計(jì)工作進(jìn)度③招標(biāo)工作進(jìn)度④施工前準(zhǔn)備工作進(jìn)度⑤工程施工和設(shè)備安裝進(jìn)度⑥工程物資采購進(jìn)度⑦項(xiàng)目動(dòng)用前的準(zhǔn)備工作進(jìn)度。：①項(xiàng)目實(shí)施的總體部署②總體進(jìn)度規(guī)劃③各項(xiàng)系統(tǒng)進(jìn)度規(guī)劃④確定里程碑事件的計(jì)劃進(jìn)度目標(biāo)⑤總進(jìn)度目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的條件和應(yīng)采取的措施：①了解和收集項(xiàng)目決策階段有關(guān)的項(xiàng)目進(jìn)度目標(biāo)確定的情況和資料②收集與進(jìn)度有關(guān)的該項(xiàng)目組織管理，經(jīng)濟(jì)，技術(shù)資料③收集類似的項(xiàng)目的進(jìn)度資料④了解和調(diào)查該項(xiàng)目的總體部署⑤了解和調(diào)查該項(xiàng)目實(shí)施的主客觀條件：①對(duì)不同計(jì)劃層的標(biāo)識(shí)②對(duì)不同計(jì)劃對(duì)象的標(biāo)識(shí)③對(duì)不同工作的標(biāo)識(shí)1Z203050 計(jì)算和輔助進(jìn)度控制： ①解決為工程網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃計(jì)算量大，而和計(jì)算難以承擔(dān)的困難②確保工程網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃計(jì)算的準(zhǔn)確性③有利于工程網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃及時(shí)調(diào)整④ 質(zhì)量控制 1Z204010 質(zhì)量控制的原理。質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的一部分。質(zhì)量控制是在明確的質(zhì)量目標(biāo)條件下通過行動(dòng)方案和資源配置的計(jì)劃，實(shí)施，檢查和監(jiān)督來實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的過程。，是業(yè)主建設(shè)意圖通過項(xiàng)目策劃，包括項(xiàng)目的定義及建設(shè)規(guī)模，系統(tǒng)構(gòu)成，使用功能和價(jià)值，規(guī)格檔次標(biāo)準(zhǔn)等的定位策劃和目標(biāo)決策來提出來的。工程項(xiàng)目質(zhì)量控制包括勘察設(shè)計(jì)，招標(biāo)投標(biāo)，施工安裝，竣工驗(yàn)收各階段。均應(yīng)圍繞著致力于滿足業(yè)主要求的質(zhì)量總目標(biāo)而展開。：①人的質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量能力②建設(shè)項(xiàng)目的決策因素③建設(shè)工程項(xiàng)目勘察因素④建設(shè)工程項(xiàng)目的總體規(guī)劃和設(shè)計(jì)因素⑤建 筑材料，構(gòu)配件及相關(guān)工程的用器的質(zhì)量因素⑥工程項(xiàng)目的施工方案⑦工程項(xiàng)目的施工環(huán)境，市場準(zhǔn)入制度，持證上崗制度，以及質(zhì)量責(zé)任制度等。：自然環(huán)境，勞動(dòng)作業(yè)環(huán)境，管理環(huán)境：①PDCA循環(huán)原理②三階段控制原理③三全控制原理：明確目標(biāo)并制訂實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)方案 ：對(duì)計(jì)劃實(shí)施過程進(jìn)行各種檢查，包括作業(yè)者自檢，互檢和專檢。，對(duì)質(zhì)量問題進(jìn)行原因分析，采取措施予以糾正。處置包括兩個(gè)步驟：糾編和預(yù)防：事前，事中，事后控制，這三個(gè)階段構(gòu)成了質(zhì)量控制的系統(tǒng)過程。：全面質(zhì)量控制，全過程質(zhì)量控制。1Z204020 質(zhì)量控制系統(tǒng)的建立和運(yùn)行：①只用于特點(diǎn)的工程項(xiàng)目質(zhì)量控制，即目的不同②涉及工程項(xiàng)目實(shí)施