【正文】 西部地區(qū)會(huì)造成人才流失。應(yīng)聘者的個(gè)人行為。如果人才在南方經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)學(xué)到先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)再回來(lái)建設(shè)東西部是一件好事。第二題答：向縣教育局局長(zhǎng)傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)精神，表達(dá)自己想要實(shí)地調(diào)查的意愿。若教育局長(zhǎng)不同意，讓同事去他指定的地區(qū)，自己微服私訪。如確實(shí)存在中小學(xué)生流失嚴(yán)重的情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并深入調(diào)查原因。如因?yàn)樨毨У仍蚝彤?dāng)?shù)叵Ｍこ搪?lián)系，讓學(xué)生盡快返回學(xué)校。你是單位人事主管,這次你們招聘,你的親戚非常想來(lái),可是又不夠條件,他就找你幫忙,你該怎么辦?現(xiàn)在普遍存在著人才高消費(fèi)現(xiàn)象,如果你參加工作后發(fā)現(xiàn)你所在的單位對(duì)你來(lái)說(shuō)也是這樣,你會(huì)怎么辦?你起草了一份文件交給領(lǐng)導(dǎo)審批,可是他看看都沒(méi)看就要你發(fā)文了,第二天,發(fā)現(xiàn)有重大錯(cuò)誤,并且領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你大發(fā)雷霆絲毫不提他自己未審的事實(shí),你很受委屈,怎么辦?參考答案：第二題答案：說(shuō)明情況原因,如果自己實(shí)力不濟(jì)的話那么即使進(jìn)去工作也會(huì)與人與已都不利。對(duì)于親戚私人可以對(duì)他進(jìn)行幫助,比如買(mǎi)書(shū)`培訓(xùn),告訴一些適合他工作的信息呀等等吧。要在平時(shí)生活中注意自己的言行,讓大家感覺(jué)到你是一個(gè)公私分明的人。第三題答案：年輕人剛進(jìn)單位工作總要從小事從基層做起,所以剛開(kāi)始要端正下自已的態(tài)度,有可能是自己思想上的原因。一段時(shí)間后如果真的發(fā)現(xiàn)自已有較高的能力可以跟主管領(lǐng)導(dǎo)溝通,委婉說(shuō)明主動(dòng)請(qǐng)纓看能否在單位內(nèi)換更有挑戰(zhàn)的職位。確實(shí)沒(méi)有辦法,應(yīng)該說(shuō)明情況在處理安排完手上的工作做好工作交接后再尋求更好的發(fā)展。某農(nóng)民把自家豬高于本地價(jià)格賣(mài)到外地。被當(dāng)?shù)毓ど虖?qiáng)制沒(méi)收。該農(nóng)民索要四次未果。請(qǐng)問(wèn)你對(duì)此現(xiàn)象有何看法。某大學(xué)生畢業(yè)前聯(lián)系了一單位，該單位要求他立即上班，參加崗前培訓(xùn)。但該學(xué)生還有部分學(xué)時(shí)沒(méi)有修完。學(xué)校要求他去上課。請(qǐng)問(wèn)他如何解決這一矛盾?？偨?jīng)理情緒激動(dòng)地要秘書(shū)寫(xiě)一絕交書(shū)給一大客戶，因?yàn)樵摽蛻羰?。但若如此，必然?huì)對(duì)公司將來(lái)業(yè)務(wù)有影響。請(qǐng)問(wèn)你作為秘書(shū)該怎么做?什么叫信息能力。談?wù)勀銓?duì)信息能力的看法。或說(shuō)說(shuō)你最近常見(jiàn)的信息概念或名詞。并聯(lián)系你報(bào)考的職位談?wù)?。答題思路：第一題：1)強(qiáng)調(diào)以人為本。2)地方政府為私利損害農(nóng)民利益。3)反還沒(méi)收物品，賠償損失。4)對(duì)相關(guān)人員粗暴的執(zhí)法態(tài)度做處理。5)加強(qiáng)教育，防止再有這樣的事情發(fā)生。第二題：1)作為公司職員應(yīng)以公司利益為重，不能盲從經(jīng)理決定。2)多方面了解事情真相。3)如事情存在轉(zhuǎn)機(jī)勸說(shuō)經(jīng)理。4)如經(jīng)理不聽(tīng)勸說(shuō)，堅(jiān)持已見(jiàn)，則應(yīng)執(zhí)行經(jīng)理決策。第三題：1)向?qū)W校申請(qǐng)把在公司的工作作為實(shí)習(xí)內(nèi)容。2)向公司申請(qǐng)?jiān)诓挥绊憣W(xué)習(xí)的情況下來(lái)，加班加點(diǎn)完成學(xué)業(yè)。3)看看能否調(diào)換上課的時(shí)間，盡量和工作時(shí)間錯(cuò)開(kāi)。第四題：信息處理能力指一個(gè)人分析、理解、吸收新知識(shí)并用來(lái)提高自己的能力更好地工作和學(xué)習(xí)的能力?？膳e反腐和可持續(xù)發(fā)展觀兩點(diǎn)結(jié)合自己報(bào)考崗位談了談。有的人說(shuō)“要勇于開(kāi)口說(shuō)不”，請(qǐng)說(shuō)說(shuō)你印象中最深刻的拒絕他人的事件?！緟⒖即鸢浮渴紫?，中華民族有著互幫互助的傳統(tǒng)美德，對(duì)于需要幫助的他人，我們向來(lái)是一方有難八方支援，增進(jìn)了各民族間的友誼。其次，在我們的傳統(tǒng)觀念中不去幫助他人，要說(shuō)不，是一件很為難的事情。但是，我們應(yīng)當(dāng)看到每個(gè)人的能力有所不同，如果不看清自己的能力，或者違反法律，違反原則去幫助他人，往往得不償失。在這個(gè)時(shí)候開(kāi)口說(shuō)不，不僅是維護(hù)了自己的利益，同時(shí)也是在幫助求助者。最后，我印象最深刻的拒絕他人的事件是在大學(xué)時(shí)，某個(gè)同學(xué)叫我替考，但是我拒絕了他。雖然他當(dāng)時(shí)很不高興，但是我及時(shí)的對(duì)他進(jìn)行了勸解，后來(lái)在我的幫助下他最終還是通過(guò)了考試。如果我答應(yīng)他去參加考試，那么或許被抓，對(duì)我們兩個(gè)人都會(huì)造成無(wú)法彌補(bǔ)的損失。新勞動(dòng)法實(shí)施，讓你調(diào)查勞動(dòng)合同法的執(zhí)行情況，怎么做才能保證得到的情況準(zhǔn)確?【解析】 計(jì)劃組織類(lèi)【此題考核核心】 計(jì)劃組織能力【答題主線】 三個(gè)步驟【參考答案】首先，對(duì)于一個(gè)新人來(lái)說(shuō)，組織這次活動(dòng)對(duì)我是一個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì)，我會(huì)盡全力做好。其次，為了保證調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性，我會(huì)在組織活動(dòng)時(shí)把工作做得更加細(xì)致、認(rèn)真。在組織階段，我會(huì)認(rèn)真調(diào)查可能影響調(diào)查結(jié)果準(zhǔn)確性的各種因素，如公司為了逃避責(zé)任可能故意說(shuō)謊。如員工因害怕公司辭退不敢說(shuō)真話。同時(shí)還要注意調(diào)查地域、行業(yè)、人群涵蓋范圍要合理等。根據(jù)這些情況找出相應(yīng)的對(duì)策，制定出相應(yīng)的方案。如采用合適的調(diào)查方式、根據(jù)情況培訓(xùn)調(diào)查人員、做好當(dāng)事人的保密工作等必要措施。在實(shí)施階段，我會(huì)嚴(yán)格要求調(diào)查活動(dòng)的參與人員，密切關(guān)注調(diào)查活動(dòng)的進(jìn)展，并根據(jù)情況做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，以免使調(diào)查結(jié)果失真。在匯總分析階段。我會(huì)先檢查所取得調(diào)查結(jié)果的可信度，去掉明顯不真實(shí)的調(diào)查結(jié)果，然后再根據(jù)調(diào)查情況認(rèn)真地做好統(tǒng)計(jì)分析工作。我想，在我做好以上工作之后，我的調(diào)查結(jié)果會(huì)是真實(shí)可信的!【專(zhuān)家點(diǎn)睛】 調(diào)查的關(guān)鍵是要做好調(diào)查的前期準(zhǔn)備工作，最重要的是要確保調(diào)查資料的準(zhǔn)確性。廣州賣(mài)豬肉的北大才子開(kāi)了豬肉連鎖店，有人覺(jué)得浪費(fèi)，他說(shuō)他的科技含量很高，談?wù)勀愕目捶?【解析】 社會(huì)現(xiàn)象類(lèi)【此題考核核心】 綜合分析能力和語(yǔ)言表達(dá)能力【答題主線】 表態(tài)+分析原因?qū)Σ?總結(jié)【參考答案】我對(duì)這個(gè)現(xiàn)象是這樣看的：北大才子開(kāi)豬肉連鎖店，到底是不是人才浪費(fèi)。首先我們要對(duì)北大學(xué)子的這種創(chuàng)業(yè)精神表示敬佩。對(duì)他這種打破傳統(tǒng)的成功成才觀念表示佩服。因?yàn)槿绻凑瘴覀儌鹘y(tǒng)的社會(huì)觀念，一個(gè)大學(xué)生，特別是北大清華這些名校的學(xué)生一般都會(huì)是白領(lǐng)、金領(lǐng)階層。對(duì)于賣(mài)豬肉這種工作是不屑一顧的。北大才子開(kāi)豬肉連鎖店一方面表明我們一些大學(xué)生對(duì)工作和成才關(guān)系的理性認(rèn)識(shí)。成功成才是我們每一個(gè)人的理想，但是成功成才的途徑是千差萬(wàn)別的。條條大路通羅馬。所以只要我們誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)，合法經(jīng)營(yíng)，從事什么樣的工作并不重要，只要我們認(rèn)為能夠發(fā)揮我們的才智，喜歡這項(xiàng)工作，我們就沒(méi)有理由因?yàn)樯鐣?huì)的偏見(jiàn)而放棄。另一方面也說(shuō)明我們的社會(huì)人才觀念還需要轉(zhuǎn)變，因?yàn)殡S著我國(guó)高等教育的發(fā)展，大學(xué)生也逐漸成為普通的勞動(dòng)者，大學(xué)生應(yīng)該擺正自己的位置，改變就業(yè)觀念，不要只是眼光向上看，還要有向下看的勇氣。平凡的工作也能創(chuàng)造奇跡。最后關(guān)于北大學(xué)子所說(shuō)的科技含量高，我是這樣理解的，因?yàn)榘凑瘴覀儌鹘y(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式，賣(mài)豬肉本身是沒(méi)有什么科技含量的，北大才子所說(shuō)的科技含量我想包括豬肉的品質(zhì)，經(jīng)營(yíng)的理念，管理的方式等要突破傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式，提高現(xiàn)代科技和管理的水平?？傊?，北大學(xué)子開(kāi)豬肉連鎖店只是一個(gè)開(kāi)端，我想隨著我們經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的進(jìn)步，會(huì)有越來(lái)越多的大學(xué)生進(jìn)入這些行業(yè)，改造傳統(tǒng)的行業(yè)模式，為我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入新的活力。(高學(xué)歷人才人數(shù)的增多必然導(dǎo)致高素質(zhì)人才走向傳統(tǒng)領(lǐng)域，從而促進(jìn)整個(gè)行業(yè)的更新?lián)Q代)【專(zhuān)家點(diǎn)睛】 北大學(xué)子賣(mài)豬肉是一個(gè)有悖于傳統(tǒng)觀念的事情，考生在思考這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候一定要用發(fā)展的觀點(diǎn)來(lái)看待，其實(shí)這是我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步的體現(xiàn)，是人才觀念和成才觀念的理性回歸。所以不要偏激。公園免費(fèi)開(kāi)放，結(jié)果疏于管理，游人常遭到搶劫，你的看法?【解析】 社會(huì)現(xiàn)象類(lèi)【此題考核核心】 綜合分析能力和語(yǔ)言表達(dá)能力【答題主線】 否定+原因+對(duì)策+揚(yáng)棄【參考答案】：公園免費(fèi)的主要目的是為大家提供一個(gè)娛樂(lè)休閑的場(chǎng)所，本意是好的，但是因?yàn)槭栌诠芾矶霈F(xiàn)游人常遭受搶劫這種不利情況，我想我們應(yīng)該理性地分析，找出相應(yīng)的對(duì)策來(lái)加以解決。：公園免費(fèi)使來(lái)公園的人增多，這樣就會(huì)使得罪犯有機(jī)可乘，特別是那些婦女、老人和兒童是他們搶劫的主要對(duì)象。公園免費(fèi)后沒(méi)有加強(qiáng)管理，游人沒(méi)有做好相應(yīng)的防范工作，是游人常被搶劫的主要原因。基于以上原因，我想可以采取以下措施來(lái)減少甚至避免搶劫的現(xiàn)象：1）加強(qiáng)公園的安全管理，比如安裝攝像頭，聘請(qǐng)保安巡邏，對(duì)各個(gè)門(mén)口實(shí)行實(shí)名制出入制度，并作登記。在一些經(jīng)常發(fā)案的地方實(shí)行安全警告等。2）加強(qiáng)安全宣傳工作，提高游人的安全意識(shí)，特別是那些老人、婦女等。3）游人也要加強(qiáng)自身的安全防范，比如最好幾個(gè)人一起游玩，對(duì)于可疑人員要注意保持距離，不要單獨(dú)到僻靜的地方等。4）加大對(duì)犯罪的打擊力度，可以和當(dāng)?shù)氐木毂３置芮信浜?，使得那些搶劫者無(wú)機(jī)可乘?？傊?，我想只要我們公園、游人和社會(huì)力量聯(lián)動(dòng)，大家加強(qiáng)防范意識(shí)，這種搶劫的事情會(huì)越來(lái)越少，還公園一個(gè)平安的良好環(huán)境?！緦?zhuān)家點(diǎn)睛】 這是一種消極的社會(huì)現(xiàn)象，回答思路很簡(jiǎn)單：否定、原因、對(duì)策、揚(yáng)棄。注意原因分析和對(duì)策的可行性開(kāi)個(gè)農(nóng)****動(dòng)會(huì)：(1)你認(rèn)為重點(diǎn)在哪?(2)你怎么組織?(3)怎么調(diào)動(dòng)積極性?【解析】 計(jì)劃組織類(lèi)【此題考核核心】 計(jì)劃組織能力【答題主線】 三個(gè)環(huán)節(jié)(計(jì)劃、實(shí)施、總結(jié))【參考答案】1）我認(rèn)為重點(diǎn)是：如何讓農(nóng)民積極參加。運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目符合當(dāng)?shù)氐那闆r。運(yùn)動(dòng)會(huì)時(shí)間不能和農(nóng)活沖突。要有相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。2）我將這樣組織：首先我會(huì)了解歷年農(nóng)****動(dòng)會(huì)的情況，了解本次運(yùn)動(dòng)會(huì)的相關(guān)情況，發(fā)出報(bào)名通知，讓大家積極來(lái)報(bào)名。根據(jù)報(bào)名的名單和所報(bào)的運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目我會(huì)擬寫(xiě)出運(yùn)動(dòng)會(huì)的通知。內(nèi)容包括運(yùn)動(dòng)會(huì)的名稱(chēng)、開(kāi)始的時(shí)間、運(yùn)動(dòng)會(huì)開(kāi)展的地點(diǎn)等。調(diào)動(dòng)大家的積極性。我會(huì)采取以下方式：在獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置上更加有吸引力。運(yùn)動(dòng)會(huì)開(kāi)始時(shí)間盡量選擇在農(nóng)閑的時(shí)候?？梢愿悻F(xiàn)場(chǎng)的抽獎(jiǎng)活動(dòng)?！緦?zhuān)家點(diǎn)睛】 舉行運(yùn)動(dòng)會(huì)作為一項(xiàng)計(jì)劃組織類(lèi)活動(dòng)，我們還是按照三個(gè)步驟來(lái)進(jìn)行。計(jì)劃、實(shí)施和總結(jié)，關(guān)鍵是計(jì)劃和實(shí)施階段。注意是農(nóng)****動(dòng)會(huì)，要注意和一般運(yùn)動(dòng)會(huì)相區(qū)別，比如時(shí)間上和項(xiàng)目上都要體現(xiàn)出特色來(lái)經(jīng)濟(jì)適用房小區(qū)內(nèi)一幼兒園收費(fèi)越來(lái)越高，家長(zhǎng)們很不滿跑去要求降低費(fèi)用，你是院長(zhǎng)的話怎么做?【解析】 應(yīng)變類(lèi)、溝通類(lèi)【此題考核核心】 應(yīng)變能力、溝通能力和語(yǔ)言表達(dá)能力【答題主線】 冷靜+解釋+措施+總結(jié)【參考答案】 作為院長(zhǎng)，首先我會(huì)安撫家長(zhǎng)們的情緒，自己做到心平氣和。我會(huì)請(qǐng)他們到會(huì)議室坐下來(lái)慢慢反映問(wèn)題。我會(huì)先傾聽(tīng)家長(zhǎng)的意見(jiàn)和建議，聽(tīng)取他們對(duì)目前幼兒園的收費(fèi)問(wèn)題的看法，并做好記錄。對(duì)于家長(zhǎng)們要求降低費(fèi)用，我會(huì)進(jìn)行有理有據(jù)的解釋。如果通過(guò)解釋說(shuō)明家長(zhǎng)能夠理解和支持的話，那是最好不過(guò)的。如果通過(guò)解釋工作，家長(zhǎng)還是不理解，那么我會(huì)先請(qǐng)大家回去，告訴他們我們會(huì)考慮大家的實(shí)際困難，拿出一個(gè)切實(shí)可行的方案來(lái)解決大家反映的問(wèn)題。接下來(lái)我會(huì)召開(kāi)相關(guān)的會(huì)議，分析目前我們學(xué)費(fèi)越來(lái)越高的原因，找出相應(yīng)的對(duì)策和措施，比如壓縮成本、提高管理水平等手段來(lái)切實(shí)降低成本支出，對(duì)于一些貧困兒童采取減免學(xué)雜費(fèi)等方式來(lái)解決他們的實(shí)際困難。我想通過(guò)和學(xué)生家長(zhǎng)的溝通，我們本身采取有效措施降低成本，學(xué)費(fèi)越來(lái)越高而引起不滿的現(xiàn)象會(huì)得到有效的解決。【專(zhuān)家點(diǎn)睛】 對(duì)于家長(zhǎng)的要求，我們首先要冷靜和有理有據(jù)地解釋?zhuān)忉屚俗詈茫忉尣煌梢韵日?qǐng)其回去，然后采取切實(shí)的方法來(lái)降低成本，幫助貧困學(xué)生等方式加以解決。你在執(zhí)法時(shí)遇到兩個(gè)賣(mài)假藥的藥店，一店主拿出3000元，求你放他一馬。另一店主揚(yáng)言誰(shuí)動(dòng)他的飯碗，就跟誰(shuí)拼命，你怎么辦?【解析】 行為類(lèi)題【此題考核核心】 原則性，溝通能力和依法辦事能力 【答題主線】 冷靜+區(qū)別對(duì)待+總結(jié) 【參考答案1】作為一名執(zhí)法人員，我一定要時(shí)時(shí)刻刻對(duì)自己嚴(yán)格要求，對(duì)任何違法行為都要依法辦理，決不姑息。如果遇到上述情況，我會(huì)這樣處理：第一，對(duì)于第一位店主，我堅(jiān)決拒絕他的錢(qián)，同時(shí)對(duì)他提出批評(píng)教育，他賣(mài)假藥本身已是違法，現(xiàn)在再對(duì)執(zhí)法人員行賄更是錯(cuò)上加錯(cuò)，然后要闡述假藥的危害性，讓他深刻檢討自己的過(guò)錯(cuò)，主動(dòng)配合我的工作，依法對(duì)所賣(mài)假藥進(jìn)行收繳和罰款，最后要鼓勵(lì)他誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，遵守職業(yè)道德。(理性的人)第二，對(duì)于第二位店主，我會(huì)先穩(wěn)定他的情緒，比如給他倒一杯水，然后再跟他講明假藥的社會(huì)危害性，舉個(gè)例子他自己的孩子生病，由于吃了假藥導(dǎo)致病情加重，他會(huì)怎么想?我相信通過(guò)這樣的換位思考他能認(rèn)清自己的錯(cuò)誤，主動(dòng)作出檢討，我也會(huì)依法進(jìn)行處理，并給予批評(píng)教育。(意氣行事)最后，從這件事的處理可以看出，同一件事情，對(duì)不同的人要用不同的方法，具體問(wèn)題具體分析?！緟⒖即鸢?】對(duì)第一個(gè)店主首先表態(tài)不可能接受這種賄賂。其次，根據(jù)其違法的具體事實(shí)情況給出合適的處罰決定。第三，要向店主教育賣(mài)假藥的危害。第四，遇到不能處理的問(wèn)題及時(shí)反饋。第五，自己不斷學(xué)習(xí)處理各種問(wèn)題的方法，提高自己的執(zhí)法水平，嚴(yán)格做到依法辦事。對(duì)第二個(gè)店主首先表態(tài)保持冷靜，不能硬碰硬。那樣是解決不了問(wèn)題的，只會(huì)導(dǎo)致更深矛盾和沖突。其次，應(yīng)該勸說(shuō)店主平靜下來(lái)，不要激動(dòng)。第三，耐心教育，以身邊事教育說(shuō)服他，比如身邊的孩子吃假藥住院，甚至死亡。他也可能是有孩子的，只要方法對(duì)頭，就應(yīng)該能夠說(shuō)服這個(gè)店主。第四，如果各種方法都不能勸說(shuō)這個(gè)態(tài)度蠻橫的人，那么我會(huì)積極與上級(jí)聯(lián)系取得支援和指導(dǎo)。第五，自己不斷學(xué)習(xí)處理各種問(wèn)題的方法，提高自己的執(zhí)法水平，嚴(yán)格做到依法辦事?！緟⒖即鸢?】機(jī)關(guān)工作人員在執(zhí)法的時(shí)候，會(huì)遇到很多違規(guī)的行為，而這些行為的主人想通過(guò)不法行為來(lái)規(guī)避處罰也時(shí)有存在，如果遇到題目中所說(shuō)的情況，我會(huì)這樣處理：(1)一店主拿出3000元讓我放他一馬，我會(huì)堅(jiān)持原則，和他說(shuō)這樣做是違法的，對(duì)我們大家都不好，我只能堅(jiān)持原則，按國(guó)家法律和規(guī)章制度來(lái)處理，通過(guò)我的細(xì)心解釋?zhuān)尩曛鞣艞壭匈V，并且在今后不賣(mài)假藥。(2)另一店主揚(yáng)言誰(shuí)動(dòng)他飯碗，就跟誰(shuí)拼命，我不會(huì)被他的威脅嚇到，我現(xiàn)在做的事是在維護(hù)廣大人民群眾的利益，如果不砸他的飯碗就是對(duì)人民群眾的生命安全坐視不理，這與我的價(jià)值觀是相背離的。(3)作為一名執(zhí)法人員，要真正做到依法行政，以人民群眾的利益作為工作的出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)，不能因?yàn)橐患褐蕉鴴仐壢罕姷睦妗?4)如果我有幸成為一名公務(wù)員，那么我在今后的工作中會(huì)堅(jiān)定不移地堅(jiān)持自己的政治立場(chǎng)，在大是大非、大風(fēng)大浪面前站穩(wěn)腳跟，為人民群眾辦好事辦實(shí)事辦大事，常修為政之德，常思貪欲之害，常懷律己之心，為人民群眾服務(wù)，真正成為一名組織上放心，領(lǐng)導(dǎo)信任，同事支持，群眾滿意的合格的公務(wù)員?！緦?zhuān)家點(diǎn)睛】 這三個(gè)考生答案比較而言，各有優(yōu)劣，第三個(gè)考生答案在破題上貼近試題，值得借鑒，第一個(gè)考生的破題也可以，第二個(gè)考生沒(méi)有破題。在處理問(wèn)題上，對(duì)第一個(gè)店主的處理上，第一個(gè)考生回答得比較好，后兩位考生是先處罰后教育，顛倒了順序，處理不當(dāng)。在對(duì)第二個(gè)店主處理方