【正文】 的創(chuàng)新改革，基本實現(xiàn)了傳統(tǒng)商業(yè)向以“電話訂貨，網(wǎng)上配貨，電子結算，現(xiàn)代物流”為主要特征的現(xiàn)代流通模式轉變，為卷煙經營上水平提供了有力支撐。在當前卷煙經營比較嚴峻的形勢下，要繼續(xù)深化以市場為取向的改革，明確網(wǎng)建工作的新目標、新方向，有效發(fā)揮網(wǎng)絡建設在卷煙經營中的支撐作用，著力提高現(xiàn)代流通水平。要創(chuàng)新電子商務模式。主動適應當今網(wǎng)絡營銷快速發(fā)展的形勢，積極探索批發(fā)、批零環(huán)節(jié)的電子商務模式，加快實施網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)上配貨工作進程。要創(chuàng)新物流建設模式。加強整體規(guī)劃，完善物流體系。現(xiàn)代物流建設更加強調整體性、規(guī)模性、系統(tǒng)性，只有整體、系統(tǒng)地理順物流流程，形成完整的物流體系，才能降低成本，提高競爭力，真正使現(xiàn)代物流成為支撐卷煙生產經營的軟實力。整合配置資源，優(yōu)化物流供應鏈。要圍繞整體規(guī)劃整合資源。把供應鏈“做平”、“拉直”，加快其對客戶需求的響應速度。以省級公司為單位進行資源整合、共享。充分應用高新科技，提高物流整體水平。強化管理，建立物流效率、成本評價體系。創(chuàng)新客戶服務模式。高度重視終端價值，突出服務營銷，建立“平等互利、長期合作、共同發(fā)展”的客我關系；要完善零售客戶評價標準，健全服務體系，改革服務模式，提升服務水平，提高服務效率，把“需求基本滿足，客戶有所選擇”和保障客戶合理收益作為衡量網(wǎng)建和服務水平的主要標準。規(guī)范經營行為是實現(xiàn)卷煙上水平的根本保證。行業(yè)多年來的發(fā)展實踐證明：只有規(guī)范經營，才能實現(xiàn)行業(yè)的持續(xù)發(fā)展和經濟效益的增加。規(guī)范經營只有起點、沒有終點。要始終把規(guī)范經營擺在首要位置，加強對全體卷煙營銷人員尤其是領導干部和具體從事卷煙銷售工作的客戶經理、訂貨員、送貨員等一線人員的規(guī)范經營教育、法紀教育和警示教育，注重自律，接受他律；健全規(guī)范經營制度，加強專賣內部管理監(jiān)督，組織開展日常監(jiān)管和定期檢查，完善工作流程，實現(xiàn)卷煙經營管理的規(guī)范化、制度化和痕跡化，扎實推進專賣內部監(jiān)管長效機制建設，努力提升監(jiān)管水平，維護良好的經營秩序；加大對違規(guī)經營卷煙行為的整治力度和案件查處力度，對違犯規(guī)范經營制度的人和事，一旦發(fā)現(xiàn)，不論任何單位和人員，都嚴肅按照國家局和省局的有關規(guī)定進行處理，絕不手軟，觸犯法律的，移交司法機關處理，實現(xiàn)全省卷煙經營上水平和經濟運行質量的持續(xù)提高。第五篇：發(fā)展卷煙物流現(xiàn)代化 實現(xiàn)卷煙物流上水平發(fā)展卷煙物流現(xiàn)代化 實現(xiàn)卷煙物流上水平湖北長城物流市場部國家煙草專賣局局長姜成康在2012年全國煙草工作會議上的報告《全面推進“卷煙上水平”努力促進行業(yè)持續(xù)、協(xié)調、共同發(fā)展》中再次強調指出按照“四個一流”（一流的服務、一流的經營手段、一流的管理、一流的員工素質）目標要求，加快建設煙草現(xiàn)代物流。由此可見，物流服務上水平已成為“卷煙上水平”發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分，工業(yè)現(xiàn)代物流的發(fā)展對于提高物流運行效率，降低物流運營成本，提高物流服務水平有著直接關系，是國家局“卷煙上水平”的發(fā)展戰(zhàn)略中的重要因素之一。隨著市場競爭的不斷深化和加劇，現(xiàn)代物流已成為企業(yè)建立競爭優(yōu)勢的關鍵。因為現(xiàn)代物流不僅單純的考慮從生產者到消費者的貨物配送問題，而且還考慮從供應商到生產者對原材料的采購，以及生產者本身在產品制造過程中的運輸、保管和信息等各個方面，全面地、綜合性地提高經濟效益和效率的問題。一、現(xiàn)代物流企業(yè)的特征：。只有當物流企業(yè)做到“快速化”，才能保證生產者的零庫存，實現(xiàn)消費者的及時需求。公司把及時到貨率作為衡量服務質量的重要指標，將及時到貨標準定為+3小時，充分體現(xiàn)了現(xiàn)代物流企業(yè)對到貨時間的嚴格控制?，F(xiàn)代物流企業(yè)除了傳統(tǒng)的儲存、運輸、包裝、流通加工等服務外，還在外延上擴展至市場調查與預測、采購及定單處理、向下延伸至物流配送咨詢、物流配送方案的選擇與規(guī)劃、庫存控制策略建議、貨款回收與結算、教育培訓等增值服務。現(xiàn)代物流企業(yè)應使物流動作標準化和程序化，使復雜的作業(yè)變成簡單。為加強操作的規(guī)范化，公司先后制定了《駕駛員承運流程》、《原料運輸管理規(guī)定》等一系列的制度流程，并不斷的在實踐中細化和完善?，F(xiàn)代物流企業(yè)應從系統(tǒng)的角度統(tǒng)籌規(guī)劃一個企業(yè)整體的各種物流配送活動，處理好物流配送活動與商流活動及企業(yè)目標之間、物流配送活動與物流配送活動之間的關系，不求單個活動的最優(yōu)化，但求整體活動的最優(yōu)化。公司始終以服務營銷，敬畏市場為宗旨，嚴格落實公司制訂的“八項承諾”，實現(xiàn)了讓營銷放心，讓中煙省心，讓顧客舒心的目標。現(xiàn)代物流企業(yè)應使用先進技術、設備與管理，為銷售提供服務。為促進服務質量的提高，更有效的管理運輸，公司充分利用車載GPS設備的車輛定位和車輛管理等高科技手段，建立了現(xiàn)代物流平臺和ERP系統(tǒng)，實現(xiàn)了網(wǎng)上訂單、網(wǎng)上配車等高效的現(xiàn)代化手段。為了保證對產品促銷提供快速、全方位的物流支持，新型物流配送要有完善、健全的物流配送網(wǎng)絡體系，網(wǎng)絡上點與點之間的物流配送活動保持系統(tǒng)性、一致性，這樣可以保證整個物流配送網(wǎng)絡有最優(yōu)的總水平及庫存分布，運輸與配送快捷、機動，既能鋪開又能收攏。分散的物流配送單體只有形成網(wǎng)絡才能滿足現(xiàn)代生產與流通的需要。以信息化、網(wǎng)絡化、自動化為主要特征的現(xiàn)代物流，已經成為當前信息時代和網(wǎng)絡經濟環(huán)境下企業(yè)高效運作和發(fā)展的基礎保障和競爭利器。信息化對于提高物流工作效率具有極大幫助。通過信息化還可以降低物流運行成本，而且也可以有效提高物流工作的服務水平與質量。二、現(xiàn)代物流的信息化建設工業(yè)物流牽涉到采購、生產、銷售等整個煙草成品生產的供應鏈，則需要與工業(yè)生產的各類信息系統(tǒng)實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和對接，同時將相關物流數(shù)據(jù)和信息反饋到生產端，同時能對客戶需求進行最及時的反饋，真正為“訂單式生產”、“JIT生產”、“零庫存管理”等先進生產管理理念的應用打下堅實基礎。所渭JIT系統(tǒng)，可從零售商店很快地得到銷售反饋信息。配送不僅實現(xiàn)了內部的信息網(wǎng)絡化，而且增加了配送貨物的跟蹤信息，從而大大提高了物流企業(yè)的服務水平，降低了成本。目前我國煙草工業(yè)物流信息化建設大多處于初級階段，而不少商業(yè)企業(yè)已經或正在推行自動化立體倉儲系統(tǒng)、自動打碼系統(tǒng)、自動分揀系統(tǒng)、自動電子結算系統(tǒng)、卷煙物流在途信息系統(tǒng)等，卷煙的流動更加經濟、合理、有效，加速向現(xiàn)代物流企業(yè)轉變。煙草工業(yè)物流信息化則可以吸收商業(yè)物流發(fā)展的經驗教訓，高起點打造現(xiàn)代化煙草工業(yè)物流信息系統(tǒng)。三、現(xiàn)代物流信息化建設的總體思路。供應鏈管理是一種新興的基于現(xiàn)代物流發(fā)展的管理思想與管理體系，它是圍繞核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，從材料采購開始、中間產品制造、最終產品形成、直至通過銷售網(wǎng)絡將終端產品送到終端用戶——消費者手中，集供應商、制造商、分銷商、零售商、用戶于一體而具有增值價值功能的結構模式。供應鏈的基本功能是供應鏈節(jié)點企業(yè)間為提高物流效率，強化企業(yè)間溝通，強化信息處理，實現(xiàn)信息共享，協(xié)調節(jié)點間業(yè)務。其中信息流的處理是主要的，是供應鏈有序運行的基礎。而信息流的處理則需要完善和先進的信息化建設來實現(xiàn)。以供應鏈管理的思想來規(guī)劃和建設工業(yè)物流信息化體系，可以使信息化建設把握住核心需求，真正起到有效溝通和協(xié)調的作用。所謂SOP，中文含義為標準作業(yè)程序，通俗地來講，SOP的精髓就在于對某一程序中的關鍵控制點進行細化和量化。這些規(guī)范和標準將成為工業(yè)物流信息化建設的基礎，只有這樣，信息化建設才會統(tǒng)一、規(guī)范和有序，才能真正為實現(xiàn)煙草大物流發(fā)揮積極作用。根據(jù)國家局領導近期在江蘇等地考察的情況來看，要加大行業(yè)內物流信息化的建設力度，要將物流建設向規(guī)?；?、一體化、標準化、智能化方向發(fā)展。在最近的行業(yè)卷煙上水平的規(guī)劃綱要中，明確提出了打造中國煙草物聯(lián)網(wǎng)的目標。煙草工業(yè)物流信息化建設要充分結合物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，將相關標準和協(xié)議進行規(guī)范統(tǒng)一，以互聯(lián)網(wǎng)為基礎，以信息系統(tǒng)為節(jié)點，通過物聯(lián)網(wǎng)將行業(yè)物流信息實現(xiàn)共享，并進行協(xié)同管理，向上游延伸到煙葉環(huán)節(jié)，向下游延伸至零售戶環(huán)節(jié)，真正實現(xiàn)煙草物流供應鏈的全程管理，最終為煙草行業(yè)大物流提供服務。四、現(xiàn)代物流信息化建設需要解決的問題。在對信息化建設的投入上，要采用立足現(xiàn)狀，注重發(fā)展的原則，按照“統(tǒng)一領導、統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一實施、統(tǒng)一標準、分級管理”的思路，逐步建立物流數(shù)據(jù)采集、業(yè)務處理和管理決策三個應用層次的主體框架，推進煙草工業(yè)物流信息化工作的持續(xù)發(fā)展。要堅持不懈的抓好物流從業(yè)人員的培訓和相關資格認證工作，要培養(yǎng)一批既懂業(yè)務，又懂信息化的復合型人才。同時，要合理引進一些高端專業(yè)技術人才，將先進的物流管理經驗和信息技術吸收進來，使煙草工業(yè)物流能夠站在一個比較高的起點，并實現(xiàn)跨越式的發(fā)展。用RFID技術打造數(shù)字化煙草物流，用托盤技術提高物流運轉效率，用自動化倉儲系統(tǒng)提高倉庫周轉率，用GPS系統(tǒng)實現(xiàn)在途跟蹤管理，用GIS實現(xiàn)車輛配臵和線路優(yōu)化?？偠灾?，現(xiàn)代物流信息化建設是一項系統(tǒng)的管理工程，實施信息化首先要規(guī)范管理流程，再輔以先進的信息技術，使數(shù)據(jù)采集準確、信息流轉及時、流程規(guī)范合理，使整個管理在有序中進行，從而提高管理效率。煙草工業(yè)物流的現(xiàn)代化建設必須做到信息化先行，充分認識到物流信息化的重要性，重視信息化所需要的相關環(huán)境建設，加大物流信息化的軟硬件投入。利用信息化手段實現(xiàn)物流自動化、協(xié)同化和一體化，優(yōu)化物流作業(yè)流程、提高物流資源配臵效率，使物流信息化過程轉化為物流企業(yè)的增值過程，以信息化推動煙草工業(yè)物流的全面現(xiàn)代化，從而提速“物流上水平”的步伐，進一步推動“卷煙上水平”這一戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。