【正文】 人生計劃、選擇不做什么更難、遠離角斗場的時代、換位思考的溝通、1+1可大于過著身心平衡的生活。2民營企業(yè) 人力資源“四大癥”2333333333病癥一：家族企業(yè) 任人唯親癥狀二：規(guī)劃缺乏 人才流失癥狀三：人性缺乏 人心不聚癥狀四：體系未立 后繼乏力第五篇：現(xiàn)代企業(yè)管理第一章導論一、現(xiàn)代企業(yè)法人的治理結(jié)構(gòu)企業(yè)劃分A 按生產(chǎn)要素分：勞動密集型 技術(shù)密集型 知識密集型B 按組織形式分：單產(chǎn)企業(yè)（直線職能制）多產(chǎn)企業(yè)（事業(yè)部制）企業(yè)集團 C 按法律形式分：自然人企業(yè)（單個業(yè)主和合伙制）法人企業(yè)（公司制）D 按所屬領(lǐng)域分：工業(yè) 農(nóng)業(yè) 運輸 建筑安裝 郵電 商業(yè) 旅游 金融企業(yè)功能A 經(jīng)濟：企業(yè)將生產(chǎn)轉(zhuǎn)為財富B 社會：滿足人民生產(chǎn)生活的需要，社會繁榮穩(wěn)定發(fā)展，促進就業(yè)，承擔保護環(huán)境，保護消費者權(quán)益等責任。個人制企業(yè)優(yōu)缺點（獨資企業(yè)、個體企業(yè)、個人業(yè)主制企業(yè)）含義：個人出資興辦并直接經(jīng)營收益歸個人，風險債務(wù)有個人承擔。【優(yōu)點】：A 規(guī)模小，簡單B 經(jīng)營靈活C利益獨享D成就感 【缺點】：A規(guī)模有限B 壽命有限C 責任無限 主要業(yè)態(tài)：零售業(yè)、服務(wù)業(yè)、個體農(nóng)業(yè)合伙制企業(yè)優(yōu)缺點含義：有兩個或兩個以上的合伙人接協(xié)出資、興辦并經(jīng)營?！緝?yōu)點】：A 籌資能力增加B 競爭能力增強C 擴張能力增強 【缺點】：A 風險大B 承擔無限責任C 統(tǒng)一決策困難 主要形態(tài)：會計事務(wù)所、律師事務(wù)所、小加工廠《新公司法》027頒布，0001生效：（有限責任與無限責任是投資者對其投資企業(yè)的債務(wù)承擔責任的形式）A 有限責任公司：①組建：1人或1人以上，50人以下股東出資； ②、股東：1~50人；③、注冊：不少于3萬元（一人必須達到10 萬）； ④、資金：一人制有限公司注冊資金不少于10萬；⑤、資金投入方式：首次投入20%，生于兩年內(nèi)繳納（一人制必須一次性投入）；⑥、特點：股東人數(shù)有限，易于協(xié)調(diào)，無須公開財務(wù)信息，保密性強，不能利用股票市場積累大量資本。所有股東承擔有限責任（優(yōu)點）不能上市融資（最大缺陷）B 股份有限責任公司：①、組建：2人或2人以上較多的股東出資等額股份，公司發(fā)行股票； ②、股東：5人以上，且半數(shù)以上在境內(nèi)有住所，國有企業(yè)列外！； ③、注冊資金：最低500萬元；④、資金投入方式：首次投入20%，生于兩年內(nèi)繳納；⑤、特點：股東人數(shù)多，不易于協(xié)調(diào)管理，股東缺乏對公司長遠發(fā)展的信心；需要公開財務(wù)信息，保密性差。二、現(xiàn)代企業(yè)管理概述企業(yè)管理的四項基本職能：計劃 組織 領(lǐng)導 控制現(xiàn)代企業(yè)管理原理：① 系統(tǒng)原理② 人本原理③ 責任原理④ 效益原理⑤ 創(chuàng)新原理⑥ 倫理原理三、現(xiàn)代企業(yè)制度定義：以完整的法人財產(chǎn)權(quán)為基礎(chǔ)，以有限責任為基本特征，以專家為中心的法人治理結(jié)構(gòu)為保證，以公司制為主要形態(tài)的企業(yè)制度?，F(xiàn)代企業(yè)制度的基本特征：①產(chǎn)權(quán)明晰②權(quán)責明確③政企分開④管理科學出資人的權(quán)利（終極所有權(quán)）：①享有資產(chǎn)收益權(quán)②重大問題決策權(quán)③對管理者享有選擇確定權(quán)企業(yè)法人權(quán)利（財產(chǎn)權(quán)）：①使用，支配權(quán)②經(jīng)營權(quán)現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度是建立在其完整產(chǎn)權(quán)概念基礎(chǔ)上的現(xiàn)代產(chǎn)權(quán)概念（出資人的終極所有權(quán)和企業(yè)法財產(chǎn)權(quán)）第二章： 現(xiàn)代企業(yè)組織文化一、現(xiàn)代企業(yè)法人（公司）治理結(jié)構(gòu)的內(nèi)涵：（企業(yè)法人的財產(chǎn)權(quán)vs出資者的最終奪有權(quán)）一定要在產(chǎn)權(quán)清晰的治理條件下，由股東大會、董事會、監(jiān)事會、經(jīng)理層，這四個層次的組織構(gòu)架，構(gòu)建公司的權(quán)力機構(gòu)。形成各司其職，協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)，有效制衡的公司治理體制和運行機制。二、公司的組織結(jié)構(gòu)的層次股東大會（最高權(quán)力機構(gòu)）、董事會（決策機構(gòu)）、經(jīng)理層（執(zhí)行機構(gòu)）、監(jiān)事會（監(jiān)事機構(gòu)）股東大會是指定期或臨時舉行的，由全體股東組成的組織，是股份有限公司的最高權(quán)力機構(gòu)董事會分為：外部董事和內(nèi)部董事董事會是公司最高決策機構(gòu)，是公司的法定代表，代表股東對公司實施管理，因為擁有廣泛的權(quán)利?！O(jiān)事會一部分是股東代表，一部分是員工代表（員工代表由工會所選出），董事、高級管理人員都不能兼任監(jiān)事！※決定部門化的最普通的基礎(chǔ)是職能、產(chǎn)品、顧客、地區(qū)、過程和序列?！ㄖ匾吕孩佟⒐善逼跈?quán)②、企業(yè)一個人說了算的企業(yè)叫“人治企業(yè)”。③、“巨人集團，史玉柱”（中國最著名的失敗者成功者東山再起者），考巨人漢卡發(fā)家，賣樓花集資等等??腦黃金224。腦白金224。黃金酒。④、“長虹”，倪潤峰（中國彩電教父，中國彩電價格屠夫），996年后彩電掉價快！三、企業(yè)組織機構(gòu)的設(shè)計原則有效性原則：（有效實現(xiàn)目標與機構(gòu)精簡相結(jié)合）統(tǒng)一指揮原則：（越級、多頭或多重指揮）管理幅度原則：（管理幅度是指一個管理者能夠直接地、有效地管理人數(shù)）A、影響管理幅度的因素： ①、主管、部署能力高低。②、在工作內(nèi)容和性質(zhì) ③、隊參謀人員的重視和利用程度。④、工作條件 ⑤組織內(nèi)部制度完善狀況B、管理幅度著重是體現(xiàn)在指導上，管理幅度過大會造成指導監(jiān)督不力，使組織陷入是失控狀態(tài)；管理幅度過小會造成管理層級過多，管理效率低下，信息失真度大。責權(quán)利對等原則彈性原則：適應性和創(chuàng)新性（①小型化，直線職能向事業(yè)部制過渡；②簡單化，擴大管理幅度，減少管理層次。③、彈性的結(jié)構(gòu)，成立項目小組）四、現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式直線制：（最大特點是沒有職能部門，只有直線部門）【優(yōu)點】溝通迅速、指揮統(tǒng)一、責任明確【缺點】對管理者要求過高，管理者負擔過重，難以勝任復雜職能。適用：小型公司直線參謀（職能）制：【優(yōu)點】既保證組織的統(tǒng)一指揮，有加強了專業(yè)化管理?！救秉c】直線人員與參謀人員關(guān)系難協(xié)調(diào)。適用：目前絕大多數(shù)組織均采用這種組織模式 A、直線部門和智能部門的區(qū)別和聯(lián)系：直線部門直接關(guān)系到組織目標的完成，職能部門一般由各職能專家組成，通過對直線部門提供咨詢、建議、參謀和專業(yè)化的服務(wù)，幫助直線部門完成組織目標，對組織目標的完成具有間接作用。事業(yè)部制：(在直線職能制框架的基礎(chǔ)上，設(shè)立獨立核算、自主經(jīng)營的事業(yè)部在總公司的領(lǐng)導下，統(tǒng)一政策，分散經(jīng)營，是一種分權(quán)化體制。)【優(yōu)點】①、有利于發(fā)揮事業(yè)部積極性、主動性，更好的適應市場；②、公司高層集中思考戰(zhàn)略問題；③、有利于培養(yǎng)綜合管理人員，各事業(yè)部門之間有比較、有競爭?！救秉c】①、存在分權(quán)帶來的不足；②、指揮不靈，機構(gòu)重疊；③、事業(yè)部之間協(xié)調(diào)難；④、對管理者要求高適用：面對多個不同市場的大規(guī)模組織※A、事業(yè)部制與直線職能制在結(jié)構(gòu)形式上類似，你認為兩者間本質(zhì)的差別是什么？①、事業(yè)部是利潤中心，實行獨立核算、自主經(jīng)營、自負盈虧；②、而直線職能制的車間只是成本中心，不計盈虧。B、劃分事業(yè)部的標志：主要產(chǎn)品、項目、顧客、地域矩陣制：【優(yōu)點】①、縱橫結(jié)合，有利于配合；②、人員組合富有彈性 【缺點】破壞命令統(tǒng)一原則適用：突破性、臨時性任務(wù)，如：運動項目同集訓、大型賽事組織、運動項目科研等項目型：（不設(shè)立正式職能部門，例如欄目組、節(jié)目組）【優(yōu)點】有利于項目任務(wù)的快速完成，非常靈活。【缺點】項目工作人員工作壓力相當大。四、現(xiàn)代企業(yè)文化企業(yè)文化內(nèi)容： ①、（外層）物質(zhì)文化：產(chǎn)品、廣告、企業(yè)標識，它是企業(yè)文化中最直觀、最表象的部分（比如企業(yè)標志、工作環(huán)境、企業(yè)產(chǎn)品以及廣告）；②、（中層）制度文化：指的是具有本組織文化特色的各種規(guī)章制度和員工行為準則等的總和；③、（內(nèi)層）精神文化：價值觀！指企業(yè)員工長期形成并共同接受的思想意識活動，包括企業(yè)精神、企業(yè)哲學、價值核心企業(yè)文化的定義：是指處于一定社會經(jīng)濟文化環(huán)境中的企業(yè)在長期發(fā)展過程中形成和發(fā)展起來的共有的、獨特的價值觀、制度形成和行為方式的總和。影響：企業(yè)文化在下一個10年內(nèi)很可能會決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵性因素，企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)生存和發(fā)展的原動力，是區(qū)別于競爭對手的最根本標志?！吕厚R云！①、成功三要素：眼光、胸懷、實力。（無數(shù)次失敗、無數(shù)次站起來，才會有實力）；②、CEO不能用自己的股份控制這家公司，要用眼光、胸懷和實力。③、“永遠不挖人、從來不留人”，對員工的態(tài)度！企業(yè)文化的功能：①、導向功能；②、約束功能；③、凝聚功能；④、激勵功能；⑤、調(diào)試功能；⑥調(diào)試功能五、企業(yè)文化的建設(shè)的原則與途徑企業(yè)文化建設(shè)的一般原則：①、必須堅持中國特色社會主義方向；②、強化以人為中心；③、表里一致，切忌形式主義；④、注重個異性；⑤、不能忽視經(jīng)濟性；⑥、繼承傳統(tǒng)文化的精華。企業(yè)文化建設(shè)的途徑：①、培育共同價值而觀念；②、夠塑企業(yè)精神；③、確立正確的經(jīng)營哲學。第三章 現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理一、現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略管理過程企業(yè)取得競爭優(yōu)勢的思路：人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我特定義：企業(yè)為求得長期生存和穩(wěn)定發(fā)展，在分析內(nèi)外部環(huán)境的基礎(chǔ)上，為企業(yè)確定長期目標并選擇實現(xiàn)這些目標的途徑 ：步驟：①確定組織當前的宗旨、目標 ②分析組織的資源，識別優(yōu)勢和劣勢 ③發(fā)現(xiàn)機會和威脅①明確公司的優(yōu)勢和劣勢； ②對公司所處環(huán)境中的當前或?qū)砜赡艹霈F(xiàn)的機會或威脅進行全面分析 ；③管理員就可以開始計劃的工作，制定實現(xiàn)公司使命和目標的戰(zhàn)略了；④重新評價組織的宗旨和目標；⑤制定戰(zhàn)略；⑥實施戰(zhàn)略⑦評價戰(zhàn)略 A成本領(lǐng)先戰(zhàn)略：①主題：以低成本取得行業(yè)中的領(lǐng)先地位 ②途徑：規(guī)模經(jīng)營和學習積累 ③好處：企業(yè)有了價格競爭的實力 ④風險：競爭者模仿，重大技術(shù)突破，購買者興趣轉(zhuǎn)移B 差異化戰(zhàn)略：①主題：產(chǎn)品或服務(wù)標新立異，形成在權(quán)產(chǎn)業(yè)范圍內(nèi)具有獨特性的東西。②途徑：品牌，技術(shù)，外觀，服務(wù) ③好處：設(shè)置讓競爭對手難以模仿的差異是對產(chǎn)品最好的保護 ④風險：顧客不認可，無法取得成本優(yōu)勢，模仿使差異減少C 集中化戰(zhàn)略：①主題：主攻某個特殊的細分市場或某一特殊產(chǎn)品 ②途徑：品牌，技術(shù)，服務(wù)，外觀 ③好處：企業(yè)能夠集中優(yōu)勢，專注發(fā)展某一領(lǐng)域，簡歷自己的獨特競爭優(yōu)勢 ④風險：無成本優(yōu)勢，市場份額有限第四章 現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)管理（TQM）的主要特點：全面的質(zhì)量概念，全過程的質(zhì)量管理，全員參加的質(zhì)量管理。：P(plan)計劃 D(do)執(zhí)行 C(check)檢查 A(action)行動：①生產(chǎn)觀念（“我能生產(chǎn)什么，就賣什么”）②產(chǎn)品觀念（“把產(chǎn)品做好，就不愁銷路”）③銷售觀念（“我賣什么，就設(shè)法讓人們買什么”）④市場營銷觀念（“要什么，產(chǎn)什么”）⑤社會營銷觀念（不僅要滿足消費者的需要和欲望并由此獲得利潤，而且要符合消費者的社會的長遠利益）A 外部環(huán)境：①一般環(huán)境（間接影響，用G—PEST環(huán)境分析法）②任務(wù)環(huán)境（直接影響，用波特五力分析法）B 內(nèi)部環(huán)境—PEST：G→自然環(huán)境 P→政治環(huán)境 E→經(jīng)濟環(huán)境 S→社會文化環(huán)境 T→科學技術(shù)環(huán)境：產(chǎn)品，價格，銷售渠道，促銷。：①地理環(huán)境 ②人口狀況 ③消費者心理 ④購買能力市場營銷環(huán)境分析：①人口環(huán)境②經(jīng)濟環(huán)境③社會文化環(huán)境④政治法律環(huán)境⑤科學技術(shù)環(huán)⑥自然環(huán)境