【正文】 人生計(jì)劃、選擇不做什么更難、遠(yuǎn)離角斗場(chǎng)的時(shí)代、換位思考的溝通、1+1可大于過(guò)著身心平衡的生活。2民營(yíng)企業(yè) 人力資源“四大癥”2333333333病癥一：家族企業(yè) 任人唯親癥狀二：規(guī)劃缺乏 人才流失癥狀三：人性缺乏 人心不聚癥狀四：體系未立 后繼乏力第五篇：現(xiàn)代企業(yè)管理第一章導(dǎo)論一、現(xiàn)代企業(yè)法人的治理結(jié)構(gòu)企業(yè)劃分A 按生產(chǎn)要素分：勞動(dòng)密集型 技術(shù)密集型 知識(shí)密集型B 按組織形式分：?jiǎn)萎a(chǎn)企業(yè)（直線職能制）多產(chǎn)企業(yè)（事業(yè)部制）企業(yè)集團(tuán) C 按法律形式分：自然人企業(yè)（單個(gè)業(yè)主和合伙制）法人企業(yè)（公司制）D 按所屬領(lǐng)域分：工業(yè) 農(nóng)業(yè) 運(yùn)輸 建筑安裝 郵電 商業(yè) 旅游 金融企業(yè)功能A 經(jīng)濟(jì)：企業(yè)將生產(chǎn)轉(zhuǎn)為財(cái)富B 社會(huì)：滿足人民生產(chǎn)生活的需要，社會(huì)繁榮穩(wěn)定發(fā)展，促進(jìn)就業(yè)，承擔(dān)保護(hù)環(huán)境，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益等責(zé)任。個(gè)人制企業(yè)優(yōu)缺點(diǎn)（獨(dú)資企業(yè)、個(gè)體企業(yè)、個(gè)人業(yè)主制企業(yè)）含義：個(gè)人出資興辦并直接經(jīng)營(yíng)收益歸個(gè)人，風(fēng)險(xiǎn)債務(wù)有個(gè)人承擔(dān)?！緝?yōu)點(diǎn)】：A 規(guī)模小，簡(jiǎn)單B 經(jīng)營(yíng)靈活C利益獨(dú)享D成就感 【缺點(diǎn)】：A規(guī)模有限B 壽命有限C 責(zé)任無(wú)限 主要業(yè)態(tài)：零售業(yè)、服務(wù)業(yè)、個(gè)體農(nóng)業(yè)合伙制企業(yè)優(yōu)缺點(diǎn)含義：有兩個(gè)或兩個(gè)以上的合伙人接協(xié)出資、興辦并經(jīng)營(yíng)。【優(yōu)點(diǎn)】：A 籌資能力增加B 競(jìng)爭(zhēng)能力增強(qiáng)C 擴(kuò)張能力增強(qiáng) 【缺點(diǎn)】：A 風(fēng)險(xiǎn)大B 承擔(dān)無(wú)限責(zé)任C 統(tǒng)一決策困難 主要形態(tài)：會(huì)計(jì)事務(wù)所、律師事務(wù)所、小加工廠《新公司法》027頒布，0001生效：（有限責(zé)任與無(wú)限責(zé)任是投資者對(duì)其投資企業(yè)的債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的形式）A 有限責(zé)任公司：①組建：1人或1人以上，50人以下股東出資； ②、股東：1~50人；③、注冊(cè)：不少于3萬(wàn)元（一人必須達(dá)到10 萬(wàn)）； ④、資金：一人制有限公司注冊(cè)資金不少于10萬(wàn)；⑤、資金投入方式：首次投入20%，生于兩年內(nèi)繳納（一人制必須一次性投入）；⑥、特點(diǎn)：股東人數(shù)有限，易于協(xié)調(diào)，無(wú)須公開(kāi)財(cái)務(wù)信息，保密性強(qiáng)，不能利用股票市場(chǎng)積累大量資本。所有股東承擔(dān)有限責(zé)任（優(yōu)點(diǎn)）不能上市融資（最大缺陷）B 股份有限責(zé)任公司：①、組建：2人或2人以上較多的股東出資等額股份，公司發(fā)行股票； ②、股東：5人以上，且半數(shù)以上在境內(nèi)有住所，國(guó)有企業(yè)列外??； ③、注冊(cè)資金：最低500萬(wàn)元；④、資金投入方式：首次投入20%，生于兩年內(nèi)繳納；⑤、特點(diǎn)：股東人數(shù)多，不易于協(xié)調(diào)管理，股東缺乏對(duì)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的信心；需要公開(kāi)財(cái)務(wù)信息，保密性差。二、現(xiàn)代企業(yè)管理概述企業(yè)管理的四項(xiàng)基本職能：計(jì)劃 組織 領(lǐng)導(dǎo) 控制現(xiàn)代企業(yè)管理原理：① 系統(tǒng)原理② 人本原理③ 責(zé)任原理④ 效益原理⑤ 創(chuàng)新原理⑥ 倫理原理三、現(xiàn)代企業(yè)制度定義：以完整的法人財(cái)產(chǎn)權(quán)為基礎(chǔ)，以有限責(zé)任為基本特征，以專(zhuān)家為中心的法人治理結(jié)構(gòu)為保證，以公司制為主要形態(tài)的企業(yè)制度。現(xiàn)代企業(yè)制度的基本特征：①產(chǎn)權(quán)明晰②權(quán)責(zé)明確③政企分開(kāi)④管理科學(xué)出資人的權(quán)利（終極所有權(quán)）：①享有資產(chǎn)收益權(quán)②重大問(wèn)題決策權(quán)③對(duì)管理者享有選擇確定權(quán)企業(yè)法人權(quán)利（財(cái)產(chǎn)權(quán)）：①使用，支配權(quán)②經(jīng)營(yíng)權(quán)現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度是建立在其完整產(chǎn)權(quán)概念基礎(chǔ)上的現(xiàn)代產(chǎn)權(quán)概念（出資人的終極所有權(quán)和企業(yè)法財(cái)產(chǎn)權(quán)）第二章： 現(xiàn)代企業(yè)組織文化一、現(xiàn)代企業(yè)法人（公司）治理結(jié)構(gòu)的內(nèi)涵：（企業(yè)法人的財(cái)產(chǎn)權(quán)vs出資者的最終奪有權(quán)）一定要在產(chǎn)權(quán)清晰的治理?xiàng)l件下，由股東大會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、經(jīng)理層，這四個(gè)層次的組織構(gòu)架，構(gòu)建公司的權(quán)力機(jī)構(gòu)。形成各司其職，協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)，有效制衡的公司治理體制和運(yùn)行機(jī)制。二、公司的組織結(jié)構(gòu)的層次股東大會(huì)（最高權(quán)力機(jī)構(gòu)）、董事會(huì)（決策機(jī)構(gòu)）、經(jīng)理層（執(zhí)行機(jī)構(gòu)）、監(jiān)事會(huì)（監(jiān)事機(jī)構(gòu)）股東大會(huì)是指定期或臨時(shí)舉行的，由全體股東組成的組織，是股份有限公司的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)董事會(huì)分為：外部董事和內(nèi)部董事董事會(huì)是公司最高決策機(jī)構(gòu)，是公司的法定代表，代表股東對(duì)公司實(shí)施管理，因?yàn)閾碛袕V泛的權(quán)利。※監(jiān)事會(huì)一部分是股東代表，一部分是員工代表（員工代表由工會(huì)所選出），董事、高級(jí)管理人員都不能兼任監(jiān)事！※決定部門(mén)化的最普通的基礎(chǔ)是職能、產(chǎn)品、顧客、地區(qū)、過(guò)程和序列?！ㄖ匾吕孩?、股票期權(quán)②、企業(yè)一個(gè)人說(shuō)了算的企業(yè)叫“人治企業(yè)”。③、“巨人集團(tuán)，史玉柱”（中國(guó)最著名的失敗者成功者東山再起者），考巨人漢卡發(fā)家，賣(mài)樓花集資等等??腦黃金224。腦白金224。黃金酒。④、“長(zhǎng)虹”，倪潤(rùn)峰（中國(guó)彩電教父，中國(guó)彩電價(jià)格屠夫），996年后彩電掉價(jià)快！三、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的設(shè)計(jì)原則有效性原則：（有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)與機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn)相結(jié)合）統(tǒng)一指揮原則：（越級(jí)、多頭或多重指揮）管理幅度原則：（管理幅度是指一個(gè)管理者能夠直接地、有效地管理人數(shù)）A、影響管理幅度的因素： ①、主管、部署能力高低。②、在工作內(nèi)容和性質(zhì) ③、隊(duì)參謀人員的重視和利用程度。④、工作條件 ⑤組織內(nèi)部制度完善狀況B、管理幅度著重是體現(xiàn)在指導(dǎo)上，管理幅度過(guò)大會(huì)造成指導(dǎo)監(jiān)督不力，使組織陷入是失控狀態(tài)；管理幅度過(guò)小會(huì)造成管理層級(jí)過(guò)多，管理效率低下，信息失真度大。責(zé)權(quán)利對(duì)等原則彈性原則：適應(yīng)性和創(chuàng)新性（①小型化，直線職能向事業(yè)部制過(guò)渡；②簡(jiǎn)單化，擴(kuò)大管理幅度，減少管理層次。③、彈性的結(jié)構(gòu)，成立項(xiàng)目小組）四、現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式直線制：（最大特點(diǎn)是沒(méi)有職能部門(mén)，只有直線部門(mén)）【優(yōu)點(diǎn)】溝通迅速、指揮統(tǒng)一、責(zé)任明確【缺點(diǎn)】對(duì)管理者要求過(guò)高，管理者負(fù)擔(dān)過(guò)重，難以勝任復(fù)雜職能。適用：小型公司直線參謀（職能）制：【優(yōu)點(diǎn)】既保證組織的統(tǒng)一指揮，有加強(qiáng)了專(zhuān)業(yè)化管理?！救秉c(diǎn)】直線人員與參謀人員關(guān)系難協(xié)調(diào)。適用：目前絕大多數(shù)組織均采用這種組織模式 A、直線部門(mén)和智能部門(mén)的區(qū)別和聯(lián)系：直線部門(mén)直接關(guān)系到組織目標(biāo)的完成，職能部門(mén)一般由各職能專(zhuān)家組成，通過(guò)對(duì)直線部門(mén)提供咨詢(xún)、建議、參謀和專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)，幫助直線部門(mén)完成組織目標(biāo)，對(duì)組織目標(biāo)的完成具有間接作用。事業(yè)部制：(在直線職能制框架的基礎(chǔ)上，設(shè)立獨(dú)立核算、自主經(jīng)營(yíng)的事業(yè)部在總公司的領(lǐng)導(dǎo)下，統(tǒng)一政策，分散經(jīng)營(yíng)，是一種分權(quán)化體制。)【優(yōu)點(diǎn)】①、有利于發(fā)揮事業(yè)部積極性、主動(dòng)性，更好的適應(yīng)市場(chǎng)；②、公司高層集中思考戰(zhàn)略問(wèn)題；③、有利于培養(yǎng)綜合管理人員，各事業(yè)部門(mén)之間有比較、有競(jìng)爭(zhēng)?！救秉c(diǎn)】①、存在分權(quán)帶來(lái)的不足；②、指揮不靈，機(jī)構(gòu)重疊；③、事業(yè)部之間協(xié)調(diào)難；④、對(duì)管理者要求高適用：面對(duì)多個(gè)不同市場(chǎng)的大規(guī)模組織※A、事業(yè)部制與直線職能制在結(jié)構(gòu)形式上類(lèi)似，你認(rèn)為兩者間本質(zhì)的差別是什么？①、事業(yè)部是利潤(rùn)中心，實(shí)行獨(dú)立核算、自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧；②、而直線職能制的車(chē)間只是成本中心，不計(jì)盈虧。B、劃分事業(yè)部的標(biāo)志：主要產(chǎn)品、項(xiàng)目、顧客、地域矩陣制：【優(yōu)點(diǎn)】①、縱橫結(jié)合，有利于配合；②、人員組合富有彈性 【缺點(diǎn)】破壞命令統(tǒng)一原則適用：突破性、臨時(shí)性任務(wù)，如：運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目同集訓(xùn)、大型賽事組織、運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目科研等項(xiàng)目型：（不設(shè)立正式職能部門(mén)，例如欄目組、節(jié)目組）【優(yōu)點(diǎn)】有利于項(xiàng)目任務(wù)的快速完成，非常靈活。【缺點(diǎn)】項(xiàng)目工作人員工作壓力相當(dāng)大。四、現(xiàn)代企業(yè)文化企業(yè)文化內(nèi)容： ①、（外層）物質(zhì)文化：產(chǎn)品、廣告、企業(yè)標(biāo)識(shí)，它是企業(yè)文化中最直觀、最表象的部分（比如企業(yè)標(biāo)志、工作環(huán)境、企業(yè)產(chǎn)品以及廣告）；②、（中層）制度文化：指的是具有本組織文化特色的各種規(guī)章制度和員工行為準(zhǔn)則等的總和；③、（內(nèi)層）精神文化：價(jià)值觀！指企業(yè)員工長(zhǎng)期形成并共同接受的思想意識(shí)活動(dòng)，包括企業(yè)精神、企業(yè)哲學(xué)、價(jià)值核心企業(yè)文化的定義：是指處于一定社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化環(huán)境中的企業(yè)在長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程中形成和發(fā)展起來(lái)的共有的、獨(dú)特的價(jià)值觀、制度形成和行為方式的總和。影響：企業(yè)文化在下一個(gè)10年內(nèi)很可能會(huì)決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵性因素，企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)生存和發(fā)展的原動(dòng)力，是區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的最根本標(biāo)志?！吕厚R云?、佟⒊晒θ兀貉酃?、胸懷、實(shí)力。（無(wú)數(shù)次失敗、無(wú)數(shù)次站起來(lái)，才會(huì)有實(shí)力）；②、CEO不能用自己的股份控制這家公司，要用眼光、胸懷和實(shí)力。③、“永遠(yuǎn)不挖人、從來(lái)不留人”，對(duì)員工的態(tài)度！企業(yè)文化的功能：①、導(dǎo)向功能；②、約束功能；③、凝聚功能；④、激勵(lì)功能；⑤、調(diào)試功能；⑥調(diào)試功能五、企業(yè)文化的建設(shè)的原則與途徑企業(yè)文化建設(shè)的一般原則：①、必須堅(jiān)持中國(guó)特色社會(huì)主義方向；②、強(qiáng)化以人為中心；③、表里一致，切忌形式主義；④、注重個(gè)異性；⑤、不能忽視經(jīng)濟(jì)性；⑥、繼承傳統(tǒng)文化的精華。企業(yè)文化建設(shè)的途徑：①、培育共同價(jià)值而觀念；②、夠塑企業(yè)精神；③、確立正確的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。第三章 現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理一、現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略管理過(guò)程企業(yè)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的思路：人無(wú)我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我特定義：企業(yè)為求得長(zhǎng)期生存和穩(wěn)定發(fā)展，在分析內(nèi)外部環(huán)境的基礎(chǔ)上，為企業(yè)確定長(zhǎng)期目標(biāo)并選擇實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的途徑 ：步驟：①確定組織當(dāng)前的宗旨、目標(biāo) ②分析組織的資源，識(shí)別優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì) ③發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)和威脅①明確公司的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)； ②對(duì)公司所處環(huán)境中的當(dāng)前或?qū)?lái)可能出現(xiàn)的機(jī)會(huì)或威脅進(jìn)行全面分析 ；③管理員就可以開(kāi)始計(jì)劃的工作，制定實(shí)現(xiàn)公司使命和目標(biāo)的戰(zhàn)略了；④重新評(píng)價(jià)組織的宗旨和目標(biāo)；⑤制定戰(zhàn)略；⑥實(shí)施戰(zhàn)略⑦評(píng)價(jià)戰(zhàn)略 A成本領(lǐng)先戰(zhàn)略：①主題：以低成本取得行業(yè)中的領(lǐng)先地位 ②途徑：規(guī)模經(jīng)營(yíng)和學(xué)習(xí)積累 ③好處：企業(yè)有了價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)力 ④風(fēng)險(xiǎn)：競(jìng)爭(zhēng)者模仿，重大技術(shù)突破，購(gòu)買(mǎi)者興趣轉(zhuǎn)移B 差異化戰(zhàn)略：①主題：產(chǎn)品或服務(wù)標(biāo)新立異，形成在權(quán)產(chǎn)業(yè)范圍內(nèi)具有獨(dú)特性的東西。②途徑：品牌，技術(shù)，外觀，服務(wù) ③好處：設(shè)置讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿的差異是對(duì)產(chǎn)品最好的保護(hù) ④風(fēng)險(xiǎn)：顧客不認(rèn)可，無(wú)法取得成本優(yōu)勢(shì)，模仿使差異減少C 集中化戰(zhàn)略：①主題：主攻某個(gè)特殊的細(xì)分市場(chǎng)或某一特殊產(chǎn)品 ②途徑：品牌，技術(shù)，服務(wù)，外觀 ③好處：企業(yè)能夠集中優(yōu)勢(shì)，專(zhuān)注發(fā)展某一領(lǐng)域，簡(jiǎn)歷自己的獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ④風(fēng)險(xiǎn)：無(wú)成本優(yōu)勢(shì)，市場(chǎng)份額有限第四章 現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)管理（TQM）的主要特點(diǎn)：全面的質(zhì)量概念，全過(guò)程的質(zhì)量管理，全員參加的質(zhì)量管理。：P(plan)計(jì)劃 D(do)執(zhí)行 C(check)檢查 A(action)行動(dòng)：①生產(chǎn)觀念（“我能生產(chǎn)什么，就賣(mài)什么”）②產(chǎn)品觀念（“把產(chǎn)品做好，就不愁銷(xiāo)路”）③銷(xiāo)售觀念（“我賣(mài)什么，就設(shè)法讓人們買(mǎi)什么”）④市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念（“要什么，產(chǎn)什么”）⑤社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念（不僅要滿足消費(fèi)者的需要和欲望并由此獲得利潤(rùn)，而且要符合消費(fèi)者的社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益）A 外部環(huán)境：①一般環(huán)境（間接影響，用G—PEST環(huán)境分析法）②任務(wù)環(huán)境（直接影響，用波特五力分析法）B 內(nèi)部環(huán)境—PEST：G→自然環(huán)境 P→政治環(huán)境 E→經(jīng)濟(jì)環(huán)境 S→社會(huì)文化環(huán)境 T→科學(xué)技術(shù)環(huán)境：產(chǎn)品，價(jià)格，銷(xiāo)售渠道，促銷(xiāo)。：①地理環(huán)境 ②人口狀況 ③消費(fèi)者心理 ④購(gòu)買(mǎi)能力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析：①人口環(huán)境②經(jīng)濟(jì)環(huán)境③社會(huì)文化環(huán)境④政治法律環(huán)境⑤科學(xué)技術(shù)環(huán)⑥自然環(huán)境