【正文】 第三章 現代企業(yè)經營管理一、現代企業(yè)戰(zhàn)略管理過程企業(yè)取得競爭優(yōu)勢的思路：人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我特定義：企業(yè)為求得長期生存和穩(wěn)定發(fā)展，在分析內外部環(huán)境的基礎上，為企業(yè)確定長期目標并選擇實現這些目標的途徑 ：步驟：①確定組織當前的宗旨、目標 ②分析組織的資源，識別優(yōu)勢和劣勢 ③發(fā)現機會和威脅①明確公司的優(yōu)勢和劣勢； ②對公司所處環(huán)境中的當前或將來可能出現的機會或威脅進行全面分析 ；③管理員就可以開始計劃的工作，制定實現公司使命和目標的戰(zhàn)略了；④重新評價組織的宗旨和目標；⑤制定戰(zhàn)略；⑥實施戰(zhàn)略⑦評價戰(zhàn)略 A成本領先戰(zhàn)略：①主題：以低成本取得行業(yè)中的領先地位 ②途徑：規(guī)模經營和學習積累 ③好處：企業(yè)有了價格競爭的實力 ④風險：競爭者模仿，重大技術突破，購買者興趣轉移B 差異化戰(zhàn)略：①主題：產品或服務標新立異，形成在權產業(yè)范圍內具有獨特性的東西。B、劃分事業(yè)部的標志：主要產品、項目、顧客、地域矩陣制：【優(yōu)點】①、縱橫結合，有利于配合；②、人員組合富有彈性 【缺點】破壞命令統(tǒng)一原則適用：突破性、臨時性任務，如：運動項目同集訓、大型賽事組織、運動項目科研等項目型：（不設立正式職能部門，例如欄目組、節(jié)目組）【優(yōu)點】有利于項目任務的快速完成，非常靈活。責權利對等原則彈性原則：適應性和創(chuàng)新性（①小型化，直線職能向事業(yè)部制過渡；②簡單化，擴大管理幅度，減少管理層次。※監(jiān)事會一部分是股東代表，一部分是員工代表（員工代表由工會所選出），董事、高級管理人員都不能兼任監(jiān)事！※決定部門化的最普通的基礎是職能、產品、顧客、地區(qū)、過程和序列。個人制企業(yè)優(yōu)缺點（獨資企業(yè)、個體企業(yè)、個人業(yè)主制企業(yè)）含義：個人出資興辦并直接經營收益歸個人，風險債務有個人承擔。員工不會做你需要的事，只會做你檢查和獎勵的事，執(zhí)行力是查檢出來的。22按照項目管理的方法推進工作，簡單高效，且沒不會有任何失誤。每個項目完成后都進行總結分析，寫出總結報告，為下一次的目標完成提供資訊共享。許多外資企業(yè)規(guī)定，所有報告必須用數字、圖表和照片，文字內容不得超過三分之一，內部審批不得超過三個環(huán)節(jié)、公司管理不能超過四個層次、辦公室工作時間不得過五天等。簡潔高效的制度流程是提高執(zhí)行的保障?！安恢v借口，只看結果”的企業(yè)文化，會大大提高企業(yè)的執(zhí)行力。個人的執(zhí)行力取決于其本人是否有良好的工作方式與習慣，是否熟練掌握管人與管事的相關管理工具，是否有正確的工作思路與方法，是否具有執(zhí)行力的管理風格與性格特質等。方向錯了，再好的水手也不能到達彼岸。兵熊熊一個，將熊熊一窩。執(zhí)行力是企業(yè)的核心競爭能力。80%的人為三分，三分達標。v 步驟3根據標準進行反饋。 事情做得不好也沒有負面影響 167。個人能力限制167。他們不知道怎么做167。 更好地利用培訓時間和預算167。 參與目標設定的機會167。對我沒好處的事情，你說得天花亂墜我根本不聽，那是你的事兒跟我沒關系。 企業(yè)集團三、企業(yè)戰(zhàn)略要素167。 企業(yè)產品市場戰(zhàn)略161。（二）團隊與群體 GROUP與TEAM（三）團隊的作用（四）團隊的類別（二）高效團隊的特征（二）高效團隊的特征（一）團隊的發(fā)展? 成型階段（forming）? 成員對該團隊的目的還不清楚，同時群體也會在這個時期來熟悉新的團隊成員 ? 風暴階段（storming）? 以沖突為特征，成員紛紛表達其挫折與不滿，審視參與團隊的目的，并學著接受與其他組員之間的差異? 規(guī)范階段（norming）? 彼此的工作氣氛趨于愉快，并能接受團隊處理沖突的方法? 表現階段（performing）? 成員已準備就緒，可以接受挑戰(zhàn)。167。 戰(zhàn)略的特點167。 科學技術迅速發(fā)展，技術周期縮短，許多新行業(yè)迅速興起；216。167。惡化之前先轉好167。涵義167。魚與熊掌可以兼得167。讓全體成員體會到工作中生命意義的組織167。 能力強216。 H 型和M 型的區(qū)別216。 U型結構 中央集權式結構161。n 制訂主體n手工業(yè)生產時期 v 工廠生產時期 v 企業(yè)生產時期 企業(yè)的產生n第二章現代企業(yè)制度企業(yè)（現代企業(yè)）制度的概念v企業(yè)制度n 企業(yè)制度：由國家特定法令和條件所規(guī)范和約束v企業(yè)的法律形式n n n個人業(yè)主制（sole proprietorship）合伙制（partnership）公司制（corporation）的、企業(yè)內部外部關系的行為準則n 企業(yè)制度的研究：歷史與組織形式的視角v現代企業(yè)制度v現代企業(yè)典型形式——公司的產生和發(fā)展從中世紀后期的合資貿易組織到17世紀初的特許公司(charted trading pany)n 由18世紀的合股公司(jointstock pany)到19世紀中期公司制的確立 n 現代公司制度的形成 企業(yè)形成n以企業(yè)法人制度為基礎，企業(yè)產權制度為核心，以股份有限公司制為典型的產權清晰、權責明確、政企分開、管理科學的一種新型企業(yè)制度。（對）3原材料趨于緊張時，供應商的議價能力弱，反之，議價能力強。（錯）2多角化戰(zhàn)略適用于擁有技術專長和經營優(yōu)勢的企業(yè)。（對）1預先控制具有亡羊補牢的作用，而反饋控制能防患于未然。（對）企業(yè)文化是一種客觀存在的文化現象。管理幅度較小，而管理層次較多，則會形成高層結構的組織，反之，則會形成扁平結構的組織。4企業(yè)資金的運作過程：（）從貨幣資金開始，經過供、產、銷三個階段，依次表現為固定資金、生產儲備資金、生產儲備資金、在產品資金、成品資金等各種不同的形態(tài)，然后又回到貨幣資金的過程。鑒定時，應編寫樣品鑒定書，寫明各種結論，決定能否進行小批試制。散布圖法。定義中質量分別指產品，體系或者過程的質量。代理商與經濟人。（3）、風險性決策1計算題：（邊際貢獻等——）1計算題：（安全率等——）1經營安全率分析：經營安全率是安全余額與實際銷售額的比值。（3）、戰(zhàn)略管理。企業(yè)戰(zhàn)略的構成要素：（6點——）（1）、企業(yè)的使命和目標。企業(yè)組織結構的基本形式：（6種——）（1）、直線型組織結構。公司在法律具有獨立人格，是法人，而個人獨資企業(yè)及合伙企業(yè)是非法人企業(yè)。一般而言，好的領導者的領導能力可以從以下九個方面來進行提升和訓練：（1）領導能力——掌握領導技巧，提升領導魅力；（2）決策能力——學會科學決策，避免重大失誤；（3）績效管理能力——重視目標執(zhí)行，提高團隊績效；（4）激勵下屬能力——運用激勵技巧，點燃下屬激情；（5）教練下屬能力——教練培訓下屬，提升下屬能力；（6）授權能力——善于授權放權，修煉無為而治；（7）團隊學習創(chuàng)新能力——不斷學習創(chuàng)新，保持團隊活力；（8）員工管理能力——體認員工需求，體驗快樂管理；（9）團隊組織能力——學會團隊協(xié)調，促進團結凝聚。（2）意義：在于消除或降低危機所帶來的威脅和損失，因勢利導，把壞事變好事。赫茨伯格根據調查的結果提出了“激勵—保健理論”，亦稱“雙因素理論”。1943年，美國人本主義心理學家馬斯洛經過大量的研究，提出了“需要層次理論”，該理論的主要內容有：①人生來固有五個層次的需要，由低到高分別是：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實現需要。①管理者及其所管理下屬的工作能力②管理者及其下屬的工作內容性質 ③管理者的工作條件和工作環(huán)境（3）判斷管理幅度有效性的準則：當主管人員增加一個下屬所引起的主管人員的業(yè)務工作的減少量，應大于由此而引起其管理協(xié)調工作的增加量?！皠傂怨芾怼币浴耙?guī)章制度為中心”，用制度約束管理員工。第一篇：合肥工業(yè)大學 現代企業(yè)管理 考試試題 答案？ 三項：照明、訪談和繞線圈試驗。而“柔性管理” 則“以人為中心”，對員工進行人格化管理。？此方法為何有助于計劃實施？(1)目標管理（Management By Objectives, 簡稱MBO），是指以目標為導向，以人為中心，以成果為標準，而使組織和個人取得最佳業(yè)績的現代管理方法。②五種需要從低到高排列，需要的發(fā)展逐層遞進。（2）內容：“雙因素”即指保健因素和激勵因素。（3）內容：居安思危，分析預測可能發(fā)生的危機情境；超前決策，精心策劃一項全面的危機反應計劃；采取靈活多樣的避險經營策略。第二篇：現代企業(yè)管理考試要點考試要點一、簡答、填空題、計算要點。這是公司與個人獨資企業(yè)及合伙企業(yè)的重要區(qū)別。（2）、職能制組織結構。（2）、經營范圍。1戰(zhàn)略管理與經營管理的主要區(qū)別：（）同樣面對變化的環(huán)境條件，經營管理更偏重于依據原有的資源配置經驗和產出方面的經驗，來適應外部環(huán)境的變化，而戰(zhàn)略管理則更偏重于通過沒有現成經驗可依據的未來投入和生產的組織管理，一方面是企業(yè)適應環(huán)境的變化，另一方面創(chuàng)造和改造環(huán)境。經營安全率為01，越接近于0，越不安全，越接近1越安全，當經營安全率低于20%時，企業(yè)就要做出提高經營安全率的決策。零售商。這個定義中吧質量概念從產品上做了擴展，不僅可以是產品或者服務的質量，還可以是體系的有效性或某個過程的工作質量。2認證和認可的區(qū)分：（）（要求梗概、總結，此處略）2物流活動的組成部分：（4點——）實質流動、實物存儲、信息流動和管理協(xié)調。3小批試制與鑒定：（）小批量試制：(略)小批鑒定:（略）3技術引進的方式：（5種——）技術合作、許可證貿易、成套設備引進、技術咨詢服務、租賃設備。4財務管理的基本內容：（4個——）企業(yè)籌資管理、企業(yè)投資管理、營運資金管理、利潤分配管理。（對）在組織成員一定的條件下，管理層次和管理幅度的關系是反比關系。（對）企業(yè)文化具有明顯的個性特征。（對）1目標管理是一種民主管理，它讓全體員工參與管理。（錯）2專一化戰(zhàn)略主要適用于實力有限的中小企業(yè)。（錯）3價值鏈分析是分析企業(yè)內部經營環(huán)境的重要方法。企業(yè)法人制度v 企業(yè)法人制度v 企業(yè)法人的法律特征v 確立企業(yè)法人地位的意義產權制度 v 產權制度n 財產權 n 產權的特點 n 產權的內容n 合理的企業(yè)產權具有四大功能n 現代企業(yè)產權制度就是企業(yè)法人財產權 v 現代企業(yè)制度的典型形式——公司制n 有限責任制的含義： 投資者以出資額為限對企業(yè)債務承擔有限責任；企業(yè)以全部法人財產為限對企業(yè)債務承擔有限責任。 直線制 161。 U 型和M 型的發(fā)展現代企業(yè)領導制度167。 創(chuàng)新能力 216。通過學習創(chuàng)造自我、擴展未來能量的組織學習型組織的學習模式 v 學習與工作不分離167。系統(tǒng)具有整體性而不可分割167。建立共同愿景的修煉? 言v 開展團隊學習167。顯而易見的解往往無效167。 隨著人類社會發(fā)展，戰(zhàn)略被廣泛應用到政治、經濟和167。 社會、政府對企業(yè)限制增加。 戰(zhàn)略與規(guī)劃、計劃的區(qū)別，與戰(zhàn)術、策略的區(qū)別 167。 戰(zhàn)略管理的特點216。他們了解規(guī)則，