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異議處理經(jīng)典話術(shù)-資料下載頁(yè)

2025-10-01 18:59本頁(yè)面
  

【正文】 作恩人感謝呢,甚至后悔保險(xiǎn)買得太少,理賠額太少呢。這樣的工作讓我時(shí)時(shí)生活在客戶的悲喜交織中,讓我每天的感覺都是新的。我?guī)椭怂麄?,他們感激我還來(lái)不及呢,又怎么會(huì)是求人呢?“我不喜歡做推銷?!?16。 很多人都不喜歡推銷,因?yàn)橥其N員給人的印象往往是死纏爛打。其實(shí),壽險(xiǎn)營(yíng)銷是在經(jīng)營(yíng)自己的事業(yè),我們做的是傳播愛心的工作,是在幫助客戶分析他們的壽險(xiǎn)財(cái)務(wù)需求,為他們的人生提供良好的規(guī)劃,而不是強(qiáng)硬的推銷。壽險(xiǎn)營(yíng)銷的精神是分享。如果您覺得某部電影好看,您會(huì)不會(huì)介紹您的親友去看呢?這就是分享,您認(rèn)為公司的產(chǎn)品好,為什么不能介紹給親朋和其他人?216。 你不喜歡推銷的原因是不是以為要銷售沿街兜售,以為是開口求陌生人,感覺低人一等?其實(shí)在壽險(xiǎn)營(yíng)銷這個(gè)事業(yè)中,您只要對(duì)您的客戶說(shuō)明壽險(xiǎn)產(chǎn)品帶給他哪些保障或利益就行了,買不買是由客戶自己決定。216。 其實(shí)一開始做保險(xiǎn)時(shí)我和您一樣也有同感。但后來(lái)我發(fā)覺我所做的的確是一份傳播愛心的工作。我相信象您這樣有愛心的人一定能做好壽險(xiǎn)營(yíng)銷工作。216。 可能大多數(shù)人都喜歡安穩(wěn)的工作,但是安穩(wěn)的工作只能換來(lái)跟大多數(shù)人差不多的收入。推銷工作當(dāng)然有一定風(fēng)險(xiǎn),但是只要勤奮、肯動(dòng)腦,也可以獲得高收入。其實(shí)我們每天都在推銷與被推銷的生活中度過(guò),只是推銷的東西不同罷了。如果我們能夠從自己推銷中獲得更多的收獲和利益,相信誰(shuí)都會(huì)喜歡推銷工作的?!暗任椰F(xiàn)在的公司裁員再換工作吧,這樣還可以賺一筆呢!”216。 您有一份工作,同時(shí)又有一個(gè)選擇事業(yè)的機(jī)會(huì)。如果您現(xiàn)在不作這樣的選擇,難道還要等到?jīng)]有選擇的時(shí)候才考慮嗎?請(qǐng)您不要誤會(huì),我不是要您現(xiàn)在立刻選擇,而是希望您會(huì)慎重考慮我剛才的建議。216。 其實(shí)入行前還需要考保險(xiǎn)代理人資格證,都需要一段時(shí)間。所以我建議您可以同步進(jìn)行,一邊看看公司的動(dòng)態(tài),一邊讀書熟悉保險(xiǎn)行業(yè)。這樣,萬(wàn)一您公司真的把您裁員了,您也馬上有新的發(fā)展。您說(shuō),這樣的安排是不是最高效率的安排呢!三、銷售人員群體異議處理話術(shù):“現(xiàn)在做保險(xiǎn)的人這多,競(jìng)爭(zhēng)激烈,市場(chǎng)空間很小了,估計(jì)我現(xiàn)在才去做已經(jīng)太晚了?!?216。 看得出來(lái),你考慮問(wèn)題很周全!其實(shí)壽險(xiǎn)事業(yè)就是人的事業(yè),只要有人出生、長(zhǎng)大,這個(gè)市場(chǎng)就永遠(yuǎn)不會(huì)枯竭。而且一個(gè)人面臨的風(fēng)險(xiǎn)、承擔(dān)的家庭責(zé)任是不斷變化的,因此這個(gè)行業(yè)是永遠(yuǎn)不會(huì)飽和的。再說(shuō)了,保險(xiǎn)行業(yè)在國(guó)內(nèi)還是剛剛起步,是一個(gè)朝陽(yáng)行業(yè),舉一個(gè)例子:日本人每人擁有七張保單,而我們國(guó)家每十個(gè)人才有一張保單,因此市場(chǎng)潛力和空間非常大,現(xiàn)在加入正是時(shí)候?!翱墒歉粜腥绺羯?,我對(duì)保險(xiǎn)一竅不通,怎么能去推銷保險(xiǎn)呢?”這方面,您不用擔(dān)心,個(gè)人能力的提升要靠專業(yè)化的培訓(xùn)。而我們國(guó)壽根據(jù)多年的實(shí)踐,并結(jié)合先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),規(guī)劃了國(guó)內(nèi)最有實(shí)力、最專業(yè)的壽險(xiǎn)銷售和管理課程。針對(duì)不同層級(jí),有不同的訓(xùn)練課程,??。感覺怎么樣?“我還是覺得我不適合,聽說(shuō)賣保險(xiǎn)就是先賣給自己的親戚朋友,親戚朋友賣完了,這份工作也就結(jié)束了?!?16。 您之所以有這樣的顧慮我很理解,主要是因?yàn)槟銓?duì)這份工作還不了解。我們做的雖然是銷售,但是銷售的不僅僅是保險(xiǎn)產(chǎn)品,更重要的是一份愛心和責(zé)任。親戚朋友是我們所愛的人,我們當(dāng)然會(huì)把這份愛與責(zé)任傳遞給他們,但是這個(gè)世界上還有許多其他的人也需要這樣的愛心和責(zé)任,其實(shí)所有人都是我們的潛在客戶。只要運(yùn)用您原有的銷售經(jīng)驗(yàn)和客戶資源,您一定會(huì)在這個(gè)行業(yè)獲得成功的。四、80后90后青年群體異議處理話術(shù):“我剛畢業(yè)就來(lái)到這個(gè)陌生的城市,人際關(guān)系不廣,怎么做保險(xiǎn)呢?”216。 是的,對(duì)許多剛來(lái)到這個(gè)陌生城市發(fā)展的年輕人來(lái)說(shuō)確實(shí)存在這個(gè)問(wèn)題。您認(rèn)識(shí)的人不多,這正是我讓你進(jìn)入保險(xiǎn)公司的理由,我的大多數(shù)客戶都是做了保險(xiǎn)以后認(rèn)識(shí)的。再說(shuō)我們公司有一套完整的訓(xùn)練課程教你如何去認(rèn)識(shí)更多的新朋友,你還有什么好擔(dān)心的呢?216。 這個(gè)您盡可以放心,我們公司有一整套完善的訓(xùn)練方法,只要你用心學(xué)習(xí),大膽練習(xí)、使用,你的客戶就會(huì)源源不絕。在國(guó)壽,有不少剛剛畢業(yè)的大學(xué)生只做了一、兩年,就已經(jīng)廣交了很多朋友,積累了很多的客戶?,F(xiàn)在他們的年收入有的六萬(wàn),有些甚至十幾萬(wàn),幾十萬(wàn),比您現(xiàn)在的薪水高多了。“從事保險(xiǎn)行業(yè),培訓(xùn)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)多嗎?”216。 保險(xiǎn)行業(yè)在國(guó)內(nèi)雖然剛剛起步發(fā)展,但她的培訓(xùn)機(jī)會(huì)及實(shí)力在社會(huì)各行業(yè)中是有目共睹的。比如我們公司就根據(jù)自己多年的實(shí)踐,結(jié)合國(guó)內(nèi)外的先進(jìn)課程,為我們提供了目前國(guó)內(nèi)最有實(shí)力、最專業(yè)的壽險(xiǎn)銷售和管理培訓(xùn)。從你一進(jìn)入公司開始,就有機(jī)會(huì)接受專業(yè)的技能提升培訓(xùn),而且培訓(xùn)的內(nèi)容還會(huì)根據(jù)您成長(zhǎng)的需要不斷調(diào)整和提升,用我們的切身感受來(lái)說(shuō)就是“終身學(xué)習(xí),不斷成長(zhǎng)”。有這么一句話:“培訓(xùn)是最大的福利!” 在國(guó)壽,有許多象您這樣剛剛畢業(yè)幾年的年輕人,通過(guò)不斷地培訓(xùn)學(xué)習(xí),現(xiàn)在都成了非常優(yōu)秀的銷售精英和管理高手?!氨kU(xiǎn)這一行給人的印象不好,我怕接受不了這種感覺?!辈诲e(cuò),社會(huì)上確實(shí)存有這樣的偏見,這是因?yàn)樗麄儧]有真正認(rèn)識(shí)到保險(xiǎn)的作用和功能。其實(shí)保險(xiǎn)業(yè)是一份愛心事業(yè),高尚而偉大,通過(guò)保險(xiǎn),您可以讓一家之主始終能承擔(dān)起對(duì)家庭的責(zé)任;讓小孩永遠(yuǎn)不會(huì)失去呵護(hù);讓老人老有所養(yǎng),安享晚年??只要您抱著正確的信念,去幫助您周圍的人認(rèn)識(shí)保險(xiǎn),而不是叫他們買保險(xiǎn),至于買或不買完全由他們自己決定,您還會(huì)有這種顧慮嗎?“我朋友很少,做不來(lái)。”216。 我當(dāng)初也這么想,但工作了一段時(shí)間后,才發(fā)現(xiàn)對(duì)象很多,比如您的朋友或您的家人、同學(xué)等。每個(gè)人都需要保障,而且想多賺點(diǎn)錢改善生活,如果您坐下來(lái)靜靜想一想,一定能想到一些朋友,而且當(dāng)您加入國(guó)壽后,您一定會(huì)很愿意和人們分享產(chǎn)品或者和他們一起發(fā)展的。216。 沒有朋友也沒有關(guān)系,只要您有心交朋友,陌生人只不過(guò)是還沒有認(rèn)識(shí)的朋友。 你結(jié)婚時(shí)擺了幾桌酒席?每桌坐了幾個(gè)人?其實(shí)您說(shuō)朋友很少只不過(guò)是一下子沒有想起來(lái)。5.“我覺得保險(xiǎn)是很好,就是不敢去做?!?16。 其實(shí),我們?cè)趧傞_始拜訪客戶的時(shí)候,都有怕的感覺,主要還是怕客戶拒絕,怕回答不出客戶的問(wèn)題,怕客戶對(duì)我們冷淡。但我們公司有很多教會(huì)你克服這些障礙的訓(xùn)練課程,同時(shí),我們每天的早會(huì)也會(huì)幫助你以好心情面對(duì)客戶。再說(shuō),在你剛開始拜訪客戶的時(shí)候,我們經(jīng)理還要陪同你的,一直到你能獨(dú)立為止。五、中小企業(yè)主群體異議處理話術(shù):“聽說(shuō)做保險(xiǎn)的人已經(jīng)很多了,我現(xiàn)在才去做已經(jīng)太晚了?!?16。 其實(shí)這只是心理上的感覺吧,與其說(shuō)很多人做,不如說(shuō)越來(lái)越多的人知道了保險(xiǎn),開始接受了保險(xiǎn)。這不正說(shuō)明壽險(xiǎn)營(yíng)銷前景看好嗎?216。 保險(xiǎn)行業(yè)在國(guó)內(nèi)還是剛剛起步,是一個(gè)前途無(wú)量的朝陽(yáng)行業(yè)。舉個(gè)例子,在日本每人擁有七張保單,而我們國(guó)家每十個(gè)人才有一張保單,市場(chǎng)潛力和空間非常大,會(huì)給許許多多的人提供成功的機(jī)會(huì),所以現(xiàn)在加入正是時(shí)候!216。 也許在您認(rèn)識(shí)的人當(dāng)中有些已經(jīng)在從事壽險(xiǎn)推銷了,他們先行一步為我們提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。從成功者身上汲取優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn),讓新加入公司的業(yè)務(wù)同仁能接受到更好、更完整的訓(xùn)練,因此您就會(huì)更容易獲得成功,不是嗎?216。 您所說(shuō)的已有很多人做,是不是擔(dān)心多數(shù)人已經(jīng)購(gòu)買過(guò)保險(xiǎn),那我告訴你無(wú)論從目前我國(guó)的保險(xiǎn)深度還是保險(xiǎn)密度來(lái)分析與世界的平均水平都有很大的差距(可具體分析數(shù)據(jù)),從這點(diǎn)就可以看出中國(guó)保險(xiǎn)只是剛剛起步,未來(lái)還有很大的發(fā)展空間,還需要更多的人從事這個(gè)行業(yè)。另外,最近您可能也已經(jīng)注意到有很多新的保險(xiǎn)公司紛紛成立,如果已經(jīng)有夠多的人做保險(xiǎn),為什么還會(huì)有那么多的新公司成立呢?這說(shuō)明保險(xiǎn)業(yè)的春天才剛剛開始,它將給很多有識(shí)之士提供更多廣闊的發(fā)展空間?!白鲞@個(gè)工作賺錢太慢了?!?16。 快慢感覺是比較得來(lái)的,目前很多業(yè)務(wù)員的月收入都在當(dāng)?shù)仄骄街?,如果善于學(xué)習(xí)、工作努力,收入會(huì)更高,這樣的速度應(yīng)該不算太慢吧!216。 傳統(tǒng)的生意,往往在投資大量金錢后再經(jīng)過(guò)一、二年艱苦經(jīng)營(yíng)也不一定能保證達(dá)到收支平衡;普通的工作,想要月入上萬(wàn)元,也往往要十年八載,每天都艱苦工作才有機(jī)會(huì)達(dá)到。壽險(xiǎn)推銷就不需要資金投入,收入完全取決于個(gè)人的努力程度。有人形容營(yíng)銷員是“一嘴一筆闖天下,雙腳踩出億萬(wàn)金”,所以相比之下,做保險(xiǎn)怎么會(huì)慢呢?“我聽朋友說(shuō)發(fā)展新人只不過(guò)是主管利用新人賺錢?!?16。 當(dāng)然不是!比如說(shuō)您開的這家茶葉店,您上面還有批發(fā)代理、工廠、茶園等,您認(rèn)為他們利用您了嗎?我想您最關(guān)心的還是您自己有沒有合理的利潤(rùn),對(duì)嗎?其實(shí)主管跟新人是一種雙贏的關(guān)系。216。 壽險(xiǎn)營(yíng)銷組織架構(gòu)的建立,根本是“公平”,強(qiáng)調(diào)一分耕耘,一分收獲,否則也不會(huì)吸引那么多人加入壽險(xiǎn)推銷。在這個(gè)行業(yè)會(huì)不會(huì)有成就,不在于加入保險(xiǎn)公司的先后,而是取決于個(gè)人的努力程度和是否能學(xué)到正確的方法。假使您比主管更努力去做,您完全可以比您的主管更成功。“聽說(shuō)保險(xiǎn)公司很現(xiàn)實(shí),沒有業(yè)績(jī)就得離開。”216。 王先生,您說(shuō)得沒錯(cuò)!天底下絕對(duì)沒有不勞而獲的事,您想得到多少報(bào)酬就得付出多少努力,有沒有業(yè)績(jī)主要取決于您是不是勤奮。如果您現(xiàn)在是一家百貨公司的專柜商,是不是每個(gè)月都需要有營(yíng)業(yè)目標(biāo)?如果在約定的時(shí)間內(nèi)沒達(dá)成營(yíng)業(yè)目標(biāo),您的專柜會(huì)不會(huì)被百貨公司撤銷?所以說(shuō)并不是保險(xiǎn)公司現(xiàn)實(shí),而是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力。我相信您一定是經(jīng)得起挑戰(zhàn)的人,而且我也會(huì)輔導(dǎo)您。
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