【正文】 而有助于降低員工的流失率。企業(yè)不僅要為員工提供與其貢獻(xiàn)相稱的報(bào)酬，還要在充分了解員工的個(gè)人需求和職業(yè)發(fā)展愿望的基礎(chǔ)上，制定出系統(tǒng)、科學(xué)、動(dòng)態(tài)的員工生涯規(guī)劃，有效地為員工提供多個(gè)發(fā)展渠道和學(xué)習(xí)深造的機(jī)會(huì)，設(shè)置多條平等競(jìng)爭(zhēng)的升遷階梯，使員工切實(shí)感到自己在企業(yè)有實(shí)現(xiàn)理想和抱負(fù)的希望。例如，惠普公司在因特網(wǎng)上為員工提供技能和需要自評(píng)工具，幫助員工制定詳細(xì)的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃，這是該公司員工流失率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于其主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一個(gè)重要原因。如何減少員工流失給企業(yè)帶來(lái)的危害員工的正常流動(dòng)無(wú)疑會(huì)給社會(huì)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)增加企業(yè)活力、激勵(lì)人才競(jìng)爭(zhēng)、促進(jìn)人力資源合理配置等方面的積極影響，但同時(shí)，就企業(yè)來(lái)說(shuō)，人才的流失、員工忠誠(chéng)的下降，又會(huì)給經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)形象造成重大的損失，有時(shí)甚至?xí)a(chǎn)生災(zāi)難性的后果。一般來(lái)說(shuō)，員工的流動(dòng)率應(yīng)該控制在5%范圍內(nèi)，在這個(gè)范圍內(nèi)，員工的流動(dòng)對(duì)公司的負(fù)面影響不大，但是超過(guò)5%就意味著公司在某個(gè)方面存在問(wèn)題，就會(huì)給公司的發(fā)展帶來(lái)障礙。員工的流失對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是不可避免的，對(duì)于已經(jīng)要發(fā)生的員工離職，企業(yè)所能做的工作就是盡可能的減少員工離職給工作帶來(lái)的負(fù)面影響。離職并不意味著背叛。企業(yè)對(duì)于員工的離職，要有一個(gè)正確的態(tài)度，目前很多企業(yè)認(rèn)為員工離職就是一種背叛，基于這種觀點(diǎn)，企業(yè)對(duì)于離職的員工常常采取一種敵對(duì)的態(tài)度，實(shí)際上，這種做法是極為錯(cuò)誤的，它將在以下幾個(gè)方面進(jìn)一步加大員工離職給企業(yè)帶來(lái)的危害：1．不利于離職員工和繼任員工之間的工作交接。任何一個(gè)員工，在企業(yè)工作一段時(shí)間以后，對(duì)于其所從事的工作總是有一些自己的感悟和理解，而這些東西對(duì)于繼任者會(huì)有很好的幫助作用，如果出現(xiàn)敵對(duì)的情緒的話，必然帶來(lái)員工的不滿情緒，于是在交接工作時(shí)，離職的員工就會(huì)采取一種被動(dòng)的、消極的態(tài)度，僅僅進(jìn)行一些表面上的交接工作，這顯然不利于繼任者迅速地進(jìn)入工作狀態(tài)。2．加大員工離職后對(duì)企業(yè)的負(fù)面評(píng)價(jià)。對(duì)于已經(jīng)對(duì)公司不滿的離職員工來(lái)說(shuō)，這種敵對(duì)的情緒會(huì)進(jìn)一步加大其不滿，對(duì)于一些修養(yǎng)較高的員工來(lái)說(shuō)，在以后提及該企業(yè)的時(shí)候可能不會(huì)說(shuō)什么有損企業(yè)聲譽(yù)的話，但是對(duì)于很多員工來(lái)說(shuō)，會(huì)說(shuō)些什么就是可想而知了。長(zhǎng)此以往，企業(yè)的社會(huì)聲譽(yù)就會(huì)受到嚴(yán)重影響。3．如果矛盾激化的話，還有可能給企業(yè)帶來(lái)訴訟。目前的很多企業(yè)在勞動(dòng)用工方面都存在著違法的地方，如果激化矛盾，離職的員工就可能一氣之下，將企業(yè)告上法庭，給企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)不必要的麻煩。為了減少員工流失給企業(yè)帶來(lái)的危害，企業(yè)管理者需要端正態(tài)度，正確面對(duì)員工離職。企業(yè)管理者要有大的氣度，不要把離職的員工作為敵人對(duì)待，只有具備這個(gè)態(tài)度，才能最大限度的減少損失?；谶@種處理的原則，企業(yè)需要做好以下幾個(gè)方面的工作：1．和離職員工進(jìn)行一次誠(chéng)懇地對(duì)話，了解一下員工離職的真正原因，并真誠(chéng)的請(qǐng)員工給公司提一些意見(jiàn)和建議。這樣做的好處既可以有效地削弱員工對(duì)公司的不滿情緒，還可以從離職的員工那里得到一些平時(shí)得不到的信息，發(fā)現(xiàn)企業(yè)在管理中存在的問(wèn)題和缺陷。對(duì)于一個(gè)即將離職的員工來(lái)說(shuō)，他可以比較大膽的說(shuō)出平時(shí)不愿意說(shuō)的事情，這些東西往往直接的擊中企業(yè)管理的弊端，對(duì)于完善管理不無(wú)裨益。至于由誰(shuí)來(lái)進(jìn)行這次對(duì)話，建議由企業(yè)的管理者直接進(jìn)行最好。2．請(qǐng)員工妥善處理好工作交接事宜。一般來(lái)說(shuō)，如果沒(méi)有敵對(duì)情緒或者敵對(duì)情緒被淡化以后，絕大多數(shù)員工能夠認(rèn)真地交接好工作，甚至“扶上馬，送一程”，這顯然對(duì)于工作的正常延續(xù)具有極大的幫助。3．為離職的員工組織一次歡送活動(dòng)或贈(zèng)送一件小禮物，這個(gè)儀式可大可小，規(guī)格可高可低，禮物可輕可重，但是其效果都是非常好的，中國(guó)有句古話“千里送鵝毛，禮輕情意重”。對(duì)于一個(gè)重情重義的企業(yè)，既是在以前的工作中存在著不滿情緒，也會(huì)在這樣的一個(gè)儀式中化解掉了。通過(guò)以上幾個(gè)方面的工作，基本上可以將員工離職帶來(lái)的損失降低到最低點(diǎn)，而且可以給其他員工展現(xiàn)公司溫情、大度、以人為本的形象，對(duì)于穩(wěn)定員工隊(duì)伍、提高公司的凝聚力大有好處。以上所述，試圖從什么是員工流失，為什么會(huì)有員工流失，為什么要控制員工流失，怎么樣控制員工流失，怎么樣減少不可控的員工流失給公司帶來(lái)的損失這五個(gè)方面對(duì)公司員工流失問(wèn)題進(jìn)行了分析，希望回答對(duì)您有所幫助！企業(yè)對(duì)于員工的流失應(yīng)該承擔(dān)主要責(zé)任。絕大多數(shù)人是不喜歡變化的，所以絕大多數(shù)的員工，在一個(gè)企業(yè)工作過(guò)一段時(shí)間以后，如果沒(méi)有什么特別的原因，一般不會(huì)考慮更換工作，所以員工流失總是有原因的，雖然員工流失的原因是多方面的，既有當(dāng)前社會(huì)文化背景的因素，也有員工的個(gè)人道德素質(zhì)的因素，但是作為企業(yè)這個(gè)主體，對(duì)員工的流失有著更多的責(zé)任。1．薪酬分配模式落后。應(yīng)該說(shuō)，這是人員流失的很重要的原因。顯然，薪酬待遇問(wèn)題是員工決定是否離職時(shí)所要考慮的首要因素，薪酬待遇高，可以抵消其它很多方面的不足。2．缺乏良好的企業(yè)文化及氛圍。良好的企業(yè)文化和氛圍，可以給員工提供一個(gè)比較愉快、舒心的工作環(huán)境，可以構(gòu)建一個(gè)比較和諧的人際關(guān)系，進(jìn)而會(huì)讓員工對(duì)這個(gè)環(huán)境產(chǎn)生留戀心理，反之，如果一個(gè)公司內(nèi)部人際關(guān)系緊張，公司整體缺乏一個(gè)積極向上的氛圍，也會(huì)影響到員工的精神狀態(tài)和理想追求，進(jìn)而產(chǎn)生離職的念頭。一般來(lái)說(shuō)企業(yè)文化的受眾多為有一定學(xué)歷的或者有一定職業(yè)理想的員工，在一般加工工廠員工文化水平普遍偏低的情況下，企業(yè)文化管理確實(shí)很難落到實(shí)處。針對(duì)這一情況，首先公司掌門(mén)人應(yīng)該高度重視起來(lái)，制定切實(shí)可行的管理方案，任用公司內(nèi)部合適人選積極推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)（內(nèi)部選人熟悉情況，便于結(jié)合公司實(shí)際，且具有操作上的可持續(xù)性）。切實(shí)讓企業(yè)文化這一管理利器更好地為公司發(fā)展服務(wù)。3．選用人才不當(dāng)。一是任人唯親，而非任人唯賢。這是民營(yíng)企業(yè)最為常見(jiàn)的現(xiàn)象。民營(yíng)企業(yè)往往是家族企業(yè)，他們常常將重要的職位交給自己的家族成員，而這樣出于親屬關(guān)系的選擇，往往意味著效率低下和冗員，而低下的效率和冗員又會(huì)使有才能的人對(duì)企業(yè)產(chǎn)生失望，從而選擇離開(kāi)。二是選用人才的失誤。在聘用和甄選人才上發(fā)生了誤差。在這里都可以看到第五篇：反洗錢(qián)工作問(wèn)題分析及對(duì)策建議反洗錢(qián)工作問(wèn)題分析及對(duì)策建議隨著保險(xiǎn)業(yè)洗錢(qián)活動(dòng)頻率的日趨增高和洗錢(qián)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，保險(xiǎn)業(yè)已然成為我國(guó)反洗錢(qián)工作的重點(diǎn)領(lǐng)域，通過(guò)保險(xiǎn)業(yè)進(jìn)行洗錢(qián)的方式呈多樣化、隱蔽化、專業(yè)化趨勢(shì)。保險(xiǎn)洗錢(qián)危害極大，不但會(huì)影響保險(xiǎn)公司自身的長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展，還直接為其上游犯罪提供了資金通道和便利，無(wú)形中助長(zhǎng)縱容了違法犯罪行為的發(fā)生，會(huì)對(duì)國(guó)家金融秩序和社會(huì)秩序產(chǎn)生多重的負(fù)面影響。因此，防范和打擊保險(xiǎn)洗錢(qián)行為是當(dāng)前反洗錢(qián)工作的重點(diǎn)之一。雖然保險(xiǎn)業(yè)已經(jīng)被正式納入反洗錢(qián)工作范疇，但在實(shí)際工作中，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)存在著片面重視保險(xiǎn)主業(yè)發(fā)展，忽視反洗錢(qián)工作，人民銀行對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的監(jiān)管要求與保險(xiǎn)行業(yè)自身要求存在偏差，反洗錢(qián)工作成效不佳等情況，所以說(shuō)保險(xiǎn)業(yè)反洗錢(qián)工作亟待加強(qiáng)。一、目前保險(xiǎn)業(yè)反洗錢(qián)工作存在的主要問(wèn)題（一）反洗錢(qián)內(nèi)控制度和操作規(guī)程還不夠健全完善。具體表現(xiàn)為反洗錢(qián)內(nèi)控制度和操作規(guī)程與日常業(yè)務(wù)辦理相脫節(jié)，造成了反洗錢(qián)工作制度不能有效落實(shí)，反洗錢(qián)義務(wù)履行不夠到位；沒(méi)有根據(jù)反洗錢(qián)工作要求對(duì)現(xiàn)行的有關(guān)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行修訂，妨礙了反洗錢(qián)工作開(kāi)展，如客戶身份資料與業(yè)務(wù)人員相分離，業(yè)務(wù)系統(tǒng)的交易記錄保存時(shí)間短，一些交易記錄保存不全等；各機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)主要依據(jù)各項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)定對(duì)客戶身份進(jìn)行識(shí)別，而未按照反洗錢(qián)客戶身份識(shí)別制度對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行修訂和完善，造成了部分客戶身份基本信息的缺失；未建立以客戶為中心的客戶身份識(shí)別檔案，分屬于不同部門(mén)的客戶身份信息資料缺乏相互之間的核對(duì)、印證，為一些不法分子利用金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行洗錢(qián)活動(dòng)留下了可乘之機(jī)；未建立客戶身份信息登記制度，一旦業(yè)務(wù)人員離職或崗位變動(dòng)，就會(huì)失去很多重要情況和線索；客戶身份信息不能得到有效利用，因客戶身份信息資料由專人管理，并在一定時(shí)間后上交上級(jí)單位，一線業(yè)務(wù)人員不能方便地調(diào)用客戶身份信息，嚴(yán)重影響反洗錢(qián)工作開(kāi)展；對(duì)客戶身份證件的核實(shí)缺乏有效措施，目前的客戶身份識(shí)別制度，大多沒(méi)有規(guī)定在什么情況下采取什么措施對(duì)客戶身份證件進(jìn)行核實(shí)，很難確?？蛻羯矸菪畔⒌恼鎸?shí)性和有效性，甚至存在客戶身份證件失效后仍繼續(xù)辦理業(yè)務(wù)現(xiàn)象。（二）保險(xiǎn)從業(yè)人員素質(zhì)較低，缺乏開(kāi)展反洗錢(qián)工作的主動(dòng)性。保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)人員作為反洗錢(qián)工作中客戶身份識(shí)別基礎(chǔ)工作的第一道關(guān)口，在開(kāi)展業(yè)務(wù)的過(guò)程中，沒(méi)有履行客戶身份盡職調(diào)查義務(wù)。目前，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)從業(yè)人員準(zhǔn)入門(mén)檻較低，素質(zhì)參差不齊，缺少反洗錢(qián)工作系統(tǒng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，對(duì)反洗錢(qián)相關(guān)法律法規(guī)了解很少，又缺乏必要的業(yè)務(wù)技能，不能較好的履行反洗錢(qián)職責(zé)。同時(shí)，保險(xiǎn)業(yè)實(shí)行個(gè)人所得和業(yè)績(jī)掛鉤的激勵(lì)機(jī)制，使保險(xiǎn)業(yè)務(wù)人員為了促成保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，在有限的市場(chǎng)中爭(zhēng)取到更多的份額，追求最大利潤(rùn)，很少考慮投保人的資金性質(zhì)和來(lái)源，甚至認(rèn)為反洗錢(qián)工作可能引起客戶流失，導(dǎo)致反洗錢(qián)工作積極性不高。（三）保險(xiǎn)業(yè)反洗錢(qián)宣傳培訓(xùn)力度不夠，缺乏暢銷機(jī)制。正是因?yàn)橥侗？蛻魧?duì)于保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)反洗錢(qián)工作不理解，更加說(shuō)明保險(xiǎn)業(yè)反洗錢(qián)宣傳力度不夠，普通群眾對(duì)反洗錢(qián)工作的基本知識(shí)及職責(zé)不了解，對(duì)反洗錢(qián)法律法規(guī)及相關(guān)制度認(rèn)知匱乏，沒(méi)有形成主動(dòng)配合保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)反洗錢(qián)工作的覺(jué)悟和意識(shí)，未形成全民防范洗錢(qián)犯罪，打擊洗錢(qián)活動(dòng)的氛圍。二、針對(duì)保險(xiǎn)業(yè)反洗錢(qián)工作的對(duì)策建議（一）端正認(rèn)識(shí)，樹(shù)立正確的反洗錢(qián)工作理念我們已經(jīng)清晰的看到，監(jiān)管部門(mén)在早期對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的反洗錢(qián)工作要求較低，但隨著形勢(shì)的發(fā)展，保險(xiǎn)公司的反洗錢(qián)責(zé)任和義務(wù)會(huì)越來(lái)越明確和完整。且目前保監(jiān)會(huì)也強(qiáng)化了反洗錢(qián)監(jiān)管控制。反洗錢(qián)義務(wù)履行不到位，我司此前打下的合規(guī)工作的基礎(chǔ)可能會(huì)付之東流，關(guān)于到公司的利害。因此，我們必須加強(qiáng)工作主動(dòng)性，腳踏實(shí)地的做好反洗錢(qián)工作。（二）完善內(nèi)控制度，認(rèn)真落實(shí)目前，保險(xiǎn)公司下一步的工作重點(diǎn)要集中在制度的細(xì)化完善和落實(shí)執(zhí)行上，不但要使直保業(yè)務(wù)核保、保單管理、理賠等業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)更符合反洗錢(qián)真實(shí)性、有效性、完整性的有關(guān)要求，還要進(jìn)一步規(guī)范銀行、中介機(jī)構(gòu)等的代理銷售行為，確保在代售過(guò)程中切實(shí)履行了相應(yīng)的反洗錢(qián)義務(wù)，特別是在客戶身份識(shí)別的環(huán)節(jié)上，要認(rèn)真執(zhí)行相關(guān)規(guī)定，不能再將客戶開(kāi)戶時(shí)的身份識(shí)別作為客戶身份識(shí)別的最終結(jié)果，必須要進(jìn)一步了解投保人、被保險(xiǎn)人以及指定受益人的真實(shí)情況，了解實(shí)際控制客戶的自然人和交易的實(shí)際受益人情況，確保業(yè)務(wù)交易的可追蹤性。（三）形成反洗錢(qián)培訓(xùn)學(xué)習(xí)的長(zhǎng)效機(jī)制 要通過(guò)為反洗錢(qián)工作人員提供多樣化的學(xué)習(xí)反洗錢(qián)知識(shí)的渠道，盡快培養(yǎng)一批具有反洗錢(qián)專業(yè)技能的業(yè)務(wù)骨干，全面提升公司反洗錢(qián)工作水平。一是要結(jié)合國(guó)內(nèi)外反洗錢(qián)工作形勢(shì)和各公司實(shí)際運(yùn)營(yíng)狀況，編定一套《保險(xiǎn)業(yè)反洗錢(qián)工作培訓(xùn)教材》，作為今后反洗錢(qián)工作的基礎(chǔ)教材；二是要進(jìn)行反洗錢(qián)專題培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容不僅要涵蓋反洗錢(qián)日常工作處理，還要包含當(dāng)前國(guó)際國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)反洗錢(qián)的理論和實(shí)踐；三是要建立反洗錢(qián)內(nèi)、外交流機(jī)制，鼓勵(lì)和引導(dǎo)反洗錢(qián)工作人員自發(fā)地參與各種反洗錢(qián)工作探討和經(jīng)驗(yàn)交流。（四）防范風(fēng)險(xiǎn)，統(tǒng)一監(jiān)管要制定《反洗錢(qián)工作內(nèi)部審計(jì)方案》，針對(duì)組織機(jī)構(gòu)建設(shè)、工作流程設(shè)定、關(guān)鍵業(yè)務(wù)點(diǎn)管控措施、工作人員管理等反洗錢(qián)工作要點(diǎn)制定詳細(xì)的工作計(jì)劃，將反洗錢(qián)工作統(tǒng)一納入公司內(nèi)控管理體系。（五）專項(xiàng)調(diào)研，重點(diǎn)整改要在一些經(jīng)濟(jì)外向度高、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)特殊、反洗錢(qián)任務(wù)較重的區(qū)域開(kāi)展專題調(diào)研，重點(diǎn)要解決保險(xiǎn)公司與中介公司、保險(xiǎn)公司與銀行間如何建立反洗錢(qián)工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制等，排除保險(xiǎn)業(yè)反洗錢(qián)工作阻力和壓力，爭(zhēng)取反洗錢(qián)工作的主動(dòng)性和前瞻性。**財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司 ***分公司二零一二年七月一日