20xx年電信優(yōu)秀員工工作總結(jié)與20xx年電信公司工作總結(jié)范文及年工作計劃匯編-資料下載頁
2025-10-01 17:53本頁面
【正文】 宅樓。網(wǎng)上高價值用戶情況XX年12月份vip拍照用戶為2387戶，2XX年10月降至1977戶，流失410戶，%，%，；%，目標(biāo)值80%，；%，目標(biāo)值24%。拍照集團(tuán)保有率%，預(yù)算任務(wù)為76%。鐵路二線業(yè)務(wù)截止11月累計發(fā)展2g用戶864戶，100元以上包月用戶276戶，3g用戶105戶，寬帶35戶，固話16戶。三、市分組織階段性活動開展情況7月組織開展的“促新品、保收入”勞動競賽活動。集團(tuán)中心單項任務(wù)3元及以上v網(wǎng)發(fā)展，縣分任務(wù)為凈增480戶，實(shí)際凈增1149戶，獲全市第三名。9月組織開展的“集團(tuán)客戶營銷攻堅”活動。發(fā)展3g終端合約計劃集團(tuán)獲獎800元；簽約重點(diǎn)項目獲獎4500元；激活拍照零次戶獲維系獎345元；各項指標(biāo)綜合得分合計95分，獲全市第二名，獲獎15000元；總計獲獎20645元。市分集團(tuán)客戶事業(yè)部11月舉行的集團(tuán)客戶經(jīng)理技能大賽及商務(wù)樓宇拓展活動中榮獲團(tuán)體一等獎和個人一等獎。四、存在問題集團(tuán)客戶固定電話、網(wǎng)元出租業(yè)務(wù)、商務(wù)樓宇拓展突破緩慢，欠產(chǎn)任務(wù)較大。問題分析（1）有限固定電話施工難度大，對接入點(diǎn)要求高，發(fā)展受限；無線固話質(zhì)量不太好，用戶反響不是很好，加之客戶經(jīng)理確定目標(biāo)不足。（2）網(wǎng)元出租業(yè)務(wù)資費(fèi)偏高，比如鎮(zhèn)安縣國土資源局網(wǎng)元出租業(yè)務(wù)就因資費(fèi)高于電信開價，導(dǎo)致失敗。（3）客戶經(jīng)理對網(wǎng)元出租、商務(wù)樓宇拓展兩項業(yè)務(wù)知識掌握不全面，宣傳力大不夠，且全年未開展現(xiàn)場擺臺促銷活動；公眾固網(wǎng)駐地網(wǎng)項目簽約活動：儲備項目不足— 問題分析（1）已簽約項目施工緩慢，一定程度影響客戶經(jīng)理情緒。
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