【正文】 要論文或者其他文章請(qǐng)聯(lián)系我們，我們有專門(mén)的碩博和部分專家學(xué)者，多年的寫(xiě)作經(jīng)驗(yàn)，文章的質(zhì)量有保證。請(qǐng)先將您的題目、專業(yè)、字?jǐn)?shù)等內(nèi)容告訴我們，稍后將會(huì)有該領(lǐng)域的專家聯(lián)系您。先生（小姐）您休息好了嗎,您需要沖洗一下嗎,您的鑰匙牌,您請(qǐng)坐,您請(qǐng)更衣,皮鞋為您擦好了您看可以嗎,請(qǐng)您檢查一下更衣柜,您請(qǐng)這邊梳理一下,大堂這邊請(qǐng),：先生（小姐）您好,歡迎光臨,淋浴間這邊請(qǐng),水溫為您調(diào)好了您看可以嗎,有事請(qǐng)吩咐,先生（小姐）您好,桑拿房里面請(qǐng),這是您的冰巾,冰水請(qǐng)拿好,有事請(qǐng)吩咐,先生（小姐）您洗好了嗎,更衣室這邊請(qǐng),您請(qǐng)休息好 后更衣區(qū)：先生（小姐）您好,您請(qǐng)這邊擦一下腳,您請(qǐng)坐,為您擦一下后背,您請(qǐng)用干毛巾擦把臉,這是我們?yōu)槟峁┑囊淮涡詢?nèi)褲,您請(qǐng)換浴袍,這是干凈的拖鞋,請(qǐng)您換一下,請(qǐng)您選用化妝品,休息室在這邊,：先生（小姐）您好！您幾位？這邊請(qǐng),您看這個(gè)位置可以嗎？請(qǐng)坐,為您蓋大浴巾,請(qǐng)問(wèn)您吸煙嗎？請(qǐng)您擦把臉,耳棉和香煙放在這兒,請(qǐng)問(wèn)您需要何種飲料,我們這兒有XX飼料,XX啤酒,XX茶水,XX礦泉水……,麻煩看一下手牌號(hào),您點(diǎn)的是XX,請(qǐng)問(wèn)需要做按摩嗎？我們這兒有足按,頭按……,請(qǐng)稍候,對(duì)不起,讓您久等了,填寫(xiě)好自己的姓名、員工號(hào)、時(shí)間、客號(hào)、品名、數(shù)量、用鋼筆、圓珠筆或簽字筆,書(shū)寫(xiě)字跡要工整、清晰、傳單要高效、及時(shí)、準(zhǔn)確、不得無(wú)故延誤,、責(zé)任到人,不得隨意填寫(xiě), 行為規(guī)范：儀態(tài)：在服務(wù)區(qū)內(nèi)身體不準(zhǔn)東倒西歪,前傾后靠,不得伸懶腰,駝背,聳肩,：兩腳與兩肩同寬,垂直體重均勻落在雙腳上,頭正肩平,收腹,挺胸,雙眼平視前方,女員工雙臂體前交叉,右手呈空拳,左手握右手,男員工雙臂體后交叉,右手呈空拳,、儀表（1）身體、面部、手清潔,提倡每天都洗澡,換洗內(nèi)衣.（2）每天刷牙,飯后漱口,上班前不吃異味食物,以保持口腔清潔.（3）頭發(fā)要常洗,常理發(fā),上班梳頭,不得有頭屑.（4）女員工上班要化淡妝,不得濃妝艷抹.（5）不得配戴任何飾物,留長(zhǎng)指甲,、言談：（1）聲調(diào)要自然清晰,不要裝腔作勢(shì),聲調(diào)不要過(guò)高,也不要過(guò)低,以免客人聽(tīng)不清楚.（2）不準(zhǔn)講粗話,使用鄙視等語(yǔ)言.（3）不開(kāi)過(guò)分玩笑,發(fā)布時(shí)間：20100826 瀏覽：收藏到：字體設(shè)置: 大 中 小 作者：浴場(chǎng)各個(gè)崗位的流程 ，除MyRain注明原創(chuàng)文章外，其版權(quán)歸原作者所有。如果您需要論文或者其他文章請(qǐng)聯(lián)系我們，我們有專門(mén)的碩博和部分專家學(xué)者，多年的寫(xiě)作經(jīng)驗(yàn)，文章的質(zhì)量有保證。請(qǐng)先將您的題目、專業(yè)、字?jǐn)?shù)等內(nèi)容告訴我們，稍后將會(huì)有該領(lǐng)域的專家聯(lián)系您。（4）說(shuō)話要得體,應(yīng)用敬語(yǔ)：“請(qǐng)”、“謝”不離口.（5）不得以任何借口諷刺、頂撞,挖苦客人.（6）更要注意客人姓氏,未知姓氏之前應(yīng)稱“先生”、“女士”.（7）指第三者時(shí)不能稱“他”,要稱“那位先生”或“那位女士”.（8）無(wú)論從客人手中接過(guò)任何東西都要說(shuō)“謝謝”.（9）在服務(wù)過(guò)程中,服務(wù)員應(yīng)有較強(qiáng)的觀察能力,能捕捉到客人的微小動(dòng)作和眼神,從而為客人提供針對(duì)性的服務(wù),：頭正、肩平,上身挺直,兩眼遠(yuǎn)視前方,用眼余光看四周,步伐輕快,雙臂自然擺動(dòng),：通常服務(wù)員為客人點(diǎn)煙時(shí)應(yīng)用右手握住打火機(jī),左手環(huán)抱右手,左手拇指直立,右手拇指要按火機(jī)開(kāi)關(guān),打火時(shí)應(yīng)先調(diào)節(jié)火苗的大小,點(diǎn)燃后推送到客人面前,打著,一次最多點(diǎn)兩支,如果為第三個(gè)客人點(diǎn)煙時(shí),應(yīng)重新打火,注意點(diǎn)煙時(shí)不要離客人太近,：當(dāng)服務(wù)員把干凈的煙缸用托盤(pán)遞到客人面前時(shí),身體微鞠躬,說(shuō)：“對(duì)不起,打擾您,為您更換煙抽”后,采取跪式服務(wù),右手食指在上,大拇指,中指在煙缸兩側(cè)把干凈的煙缸蓋在臟煙缸上,將兩支煙缸同時(shí)移到托盤(pán)內(nèi),上身微側(cè),將干凈的煙缸放在臺(tái)面上,然后將托盤(pán)拿起后退一步,點(diǎn)頭示意,轉(zhuǎn)身離去,各服務(wù)區(qū)域開(kāi)業(yè)前根據(jù)營(yíng)業(yè)配備申請(qǐng)領(lǐng)用物品,分別登記入帳,低值易耗品,、夜班每日下班前清點(diǎn)物品,低值易耗品用量,數(shù)目在交接記錄本上寫(xiě)清數(shù)量,、每天點(diǎn)清布草用量的準(zhǔn)確數(shù)目,分別堆放在指定位置,、白班上班前根據(jù)夜班記錄內(nèi)容分別填寫(xiě)領(lǐng)用單,由主管檢查申請(qǐng),核試驗(yàn)對(duì)簽名,認(rèn)可,、白班上班根據(jù)夜班記錄與洗衣房員工按面目一布草分類,清點(diǎn)核試驗(yàn)對(duì)總數(shù)與送出相符,雙方負(fù)責(zé)人在交接記錄本上簽名,如有欠數(shù),、洗浴、洗滌用品,由洗衣房統(tǒng)一管理,根據(jù)營(yíng)業(yè)所用數(shù)量、種類、規(guī)格、儲(chǔ)備三大營(yíng)業(yè)量,如發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問(wèn)題不符合營(yíng)業(yè)用的品牌,、對(duì)固定的物品,每天上班后區(qū)域數(shù)量應(yīng)及時(shí)上報(bào)領(lǐng)班主管或經(jīng)理,在營(yíng)業(yè)中夜班負(fù)責(zé),填寫(xiě)損失單,注明原因并簽名交經(jīng)理以備案浴場(chǎng)各個(gè)崗位的流程發(fā)布時(shí)間：20100826 瀏覽：收藏到：字體設(shè)置: 大 中 小 作者：浴場(chǎng)各個(gè)崗位的流程 ，除MyRain注明原創(chuàng)文章外，其版權(quán)歸原作者所有。如果您需要論文或者其他文章請(qǐng)聯(lián)系我們，我們有專門(mén)的碩博和部分專家學(xué)者，多年的寫(xiě)作經(jīng)驗(yàn)，文章的質(zhì)量有保證。請(qǐng)先將您的題目、專業(yè)、字?jǐn)?shù)等內(nèi)容告訴我們，稍后將會(huì)有該領(lǐng)域的專家聯(lián)系您。對(duì)小電器負(fù)責(zé)到崗位負(fù)責(zé)人,須每天檢查質(zhì)量、性能,確保營(yíng)業(yè)正常使用,發(fā)現(xiàn)電器損失,根據(jù)使用期限填寫(xiě)情況報(bào)告單,、低值易耗品、固定物品分別填寫(xiě)日用量并報(bào)經(jīng)理以備案,、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所一切客用物品、衛(wèi)生設(shè)施、美容美發(fā)設(shè)施、沙發(fā)等僅供客人使用,半跪式服務(wù)：（休閑廳）走到客人面前時(shí),右手放到背后,上身傾斜成10度雙眼目視客人,送酒水時(shí)要說(shuō)：“對(duì)不起,讓您久等了,為您送酒水”,左腿向左前方邁半步整個(gè)身體成半跪式,上身要挺胸抬頭,面帶微笑,雙眼平視客人,左手將托盤(pán)自然放在胸前,左小腿與地面成90度角,右膝跪于地面,：拿飲料時(shí)用右手的拇指、食指、中指夾與瓶子底部；咖啡是拇指在上,食指中指在下,用食指,中指頂住底部,輕輕推到客人面前,服務(wù)姿態(tài)不變,雙眼目視客人,右手背后,上身微傾說(shuō)：“您請(qǐng)慢用,有事請(qǐng)吩咐”站起右腳,后退一步,：開(kāi)瓶時(shí),要把酒水放在左腿的小腿邊上開(kāi)啟,如有必要可用小方巾蓋在酒水拉環(huán)上,注意經(jīng)過(guò)搖擺的罐裝飲品,：右手三指環(huán)握瓶身,酒的商標(biāo)朝外,杯口與瓶口不要相接觸,慢慢的斟入杯中旋轉(zhuǎn)90度,收到胸前,讓員工守則不準(zhǔn)脫崗、串崗、無(wú)故曠工,、不準(zhǔn)工和時(shí)間聚集聊天、談笑、看書(shū)報(bào)、不準(zhǔn)在客人面前吸煙,吃零食或異味食物,不準(zhǔn)在客人面前挖鼻孔、掏耳朵、不準(zhǔn)與客人爭(zhēng)辯、吵架、不準(zhǔn)在崗位著非工作裝,染艷色指甲、不準(zhǔn)說(shuō)不利于團(tuán)結(jié)的話,做不利于團(tuán)結(jié)的事,、不準(zhǔn)無(wú)故拒絕,、不準(zhǔn)在宿舍和工作崗位進(jìn)行黃、賭、不準(zhǔn)工作時(shí)間私自會(huì)客、干私活、——100元罰款,：“您請(qǐng)慢用,有事請(qǐng)吩咐.”浴場(chǎng)各個(gè)崗位的流程發(fā)布時(shí)間：20100826 瀏覽：收藏到：字體設(shè)置: 大 中 小 作者：浴場(chǎng)各個(gè)崗位的流程 ，除MyRain注明原創(chuàng)文章外，其版權(quán)歸原作者所有。如果您需要論文或者其他文章請(qǐng)聯(lián)系我們，我們有專門(mén)的碩博和部分專家學(xué)者，多年的寫(xiě)作經(jīng)驗(yàn)，文章的質(zhì)量有保證。請(qǐng)先將您的題目、專業(yè)、字?jǐn)?shù)等內(nèi)容告訴我們，稍后將會(huì)有該領(lǐng)域的專家聯(lián)系您。清潔標(biāo)準(zhǔn)及方法墻面：光亮無(wú)油膩、：用專有柜刷沾消毒去污劑,液刷洗,用水沖凈,用抹布再抹干凈,做到隨時(shí)保潔,、地面：無(wú)明顯示污跡,保持干燥,無(wú)積水無(wú)滑膩感,、鏡面：玻璃,無(wú)污跡,：、地溝：：使用地刷、鋼絲球,沾消毒洗滌劑刷洗,、淋浴設(shè)施：皂盒、隔斷無(wú)污漬,無(wú)異物,無(wú)油膩感,：用專用抹布擦拭,沖浪池地面水面無(wú)明顯示污塵,池面無(wú)明顯示污漬,、蒸汽房、桑拿房：無(wú)異味,：隨時(shí)保潔,、紙簍、垃圾筒：紙筒無(wú)異物,無(wú)明顯污跡,：紙簍要一客一保潔隨時(shí)將異物倒進(jìn)指定的垃圾筒,垃圾筒每天清潔一次,、坐椅、桌、洗手盆：：要隨時(shí)保潔,用板刷,刷洗后再用抹布擦干凈