【正文】 請先將您的題目、專業(yè)、字數(shù)等內(nèi)容告訴我們，稍后將會有該領域的專家聯(lián)系您。對小電器負責到崗位負責人,須每天檢查質(zhì)量、性能,確保營業(yè)正常使用,發(fā)現(xiàn)電器損失,根據(jù)使用期限填寫情況報告單,、低值易耗品、固定物品分別填寫日用量并報經(jīng)理以備案,、營業(yè)場所一切客用物品、衛(wèi)生設施、美容美發(fā)設施、沙發(fā)等僅供客人使用,半跪式服務：（休閑廳）走到客人面前時,右手放到背后,上身傾斜成10度雙眼目視客人,送酒水時要說：“對不起,讓您久等了,為您送酒水”,左腿向左前方邁半步整個身體成半跪式,上身要挺胸抬頭,面帶微笑,雙眼平視客人,左手將托盤自然放在胸前,左小腿與地面成90度角,右膝跪于地面,：拿飲料時用右手的拇指、食指、中指夾與瓶子底部；咖啡是拇指在上,食指中指在下,用食指,中指頂住底部,輕輕推到客人面前,服務姿態(tài)不變,雙眼目視客人,右手背后,上身微傾說：“您請慢用,有事請吩咐”站起右腳,后退一步,：開瓶時,要把酒水放在左腿的小腿邊上開啟,如有必要可用小方巾蓋在酒水拉環(huán)上,注意經(jīng)過搖擺的罐裝飲品,：右手三指環(huán)握瓶身,酒的商標朝外,杯口與瓶口不要相接觸,慢慢的斟入杯中旋轉(zhuǎn)90度,收到胸前,讓員工守則不準脫崗、串崗、無故曠工,、不準工和時間聚集聊天、談笑、看書報、不準在客人面前吸煙,吃零食或異味食物,不準在客人面前挖鼻孔、掏耳朵、不準與客人爭辯、吵架、不準在崗位著非工作裝,染艷色指甲、不準說不利于團結(jié)的話,做不利于團結(jié)的事,、不準無故拒絕,、不準在宿舍和工作崗位進行黃、賭、不準工作時間私自會客、干私活、——100元罰款,：“您請慢用,有事請吩咐.”浴場各個崗位的流程發(fā)布時間：20100826 瀏覽：收藏到：字體設置: 大 中 小 作者：浴場各個崗位的流程 ，除MyRain注明原創(chuàng)文章外，其版權(quán)歸原作者所有。如果您需要論文或者其他文章請聯(lián)系我們，我們有專門的碩博和部分專家學者，多年的寫作經(jīng)驗，文章的質(zhì)量有保證。請先將您的題目、專業(yè)、字數(shù)等內(nèi)容告訴我們，稍后將會有該領域的專家聯(lián)系您。先生（小姐）您休息好了嗎,您需要沖洗一下嗎,您的鑰匙牌,您請坐,您請更衣,皮鞋為您擦好了您看可以嗎,請您檢查一下更衣柜,您請這邊梳理一下,大堂這邊請,：先生（小姐）您好,歡迎光臨,淋浴間這邊請,水溫為您調(diào)好了您看可以嗎,有事請吩咐,先生（小姐）您好,桑拿房里面請,這是您的冰巾,冰水請拿好,有事請吩咐,先生（小姐）您洗好了嗎,更衣室這邊請,您請休息好 后更衣區(qū)：先生（小姐）您好,您請這邊擦一下腳,您請坐,為您擦一下后背,您請用干毛巾擦把臉,這是我們?yōu)槟峁┑囊淮涡詢?nèi)褲,您請換浴袍,這是干凈的拖鞋,請您換一下,請您選用化妝品,休息室在這邊,：先生（小姐）您好！您幾位？這邊請,您看這個位置可以嗎？請坐,為您蓋大浴巾,請問您吸煙嗎？請您擦把臉,耳棉和香煙放在這兒,請問您需要何種飲料,我們這兒有XX飼料,XX啤酒,XX茶水,XX礦泉水……,麻煩看一下手牌號,您點的是XX,請問需要做按摩嗎？我們這兒有足按,頭按……,請稍候,對不起,讓您久等了,填寫好自己的姓名、員工號、時間、客號、品名、數(shù)量、用鋼筆、圓珠筆或簽字筆,書寫字跡要工整、清晰、傳單要高效、及時、準確、不得無故延誤,、責任到人,不得隨意填寫, 行為規(guī)范：儀態(tài)：在服務區(qū)內(nèi)身體不準東倒西歪,前傾后靠,不得伸懶腰,駝背,聳肩,：兩腳與兩肩同寬,垂直體重均勻落在雙腳上,頭正肩平,收腹,挺胸,雙眼平視前方,女員工雙臂體前交叉,右手呈空拳,左手握右手,男員工雙臂體后交叉,右手呈空拳,、儀表（1）身體、面部、手清潔,提倡每天都洗澡,換洗內(nèi)衣.（2）每天刷牙,飯后漱口,上班前不吃異味食物,以保持口腔清潔.（3）頭發(fā)要常洗,常理發(fā),上班梳頭,不得有頭屑.（4）女員工上班要化淡妝,不得濃妝艷抹.（5）不得配戴任何飾物,留長指甲,、言談：（1）聲調(diào)要自然清晰,不要裝腔作勢,聲調(diào)不要過高,也不要過低,以免客人聽不清楚.（2）不準講粗話,使用鄙視等語言.（3）不開過分玩笑,發(fā)布時間：20100826 瀏覽：收藏到：字體設置: 大 中 小 作者：浴場各個崗位的流程 ，除MyRain注明原創(chuàng)文章外，其版權(quán)歸原作者所有。如果您需要論文或者其他文章請聯(lián)系我們，我們有專門的碩博和部分專家學者，多年的寫作經(jīng)驗，文章的質(zhì)量有保證。請先將您的題目、專業(yè)、字數(shù)等內(nèi)容告訴我們，稍后將會有該領域的專家聯(lián)系您。浴區(qū)崗位職責開業(yè)前服務員清掃場地,、按照服務要求熱情為客人服務,、客人洗浴后及時清理場地,、保證高質(zhì)量的服務,堅定崗位,提高警惕,、每周對桑拿的設備進行一次維護和保養(yǎng),當客人進入浴區(qū)時,服務員應立即主動招呼客人,向客人介紹所有設施,引導至淋浴處,替客人調(diào)好水溫,、當客人進入桑拿房,及時遞送毛巾,冰水,、如遇客人年老,身體欠佳或醉酒,應加倍注意,在可能情況下要跟蹤服務,、在營業(yè)中多巡神色 確?？腿说陌踩?上班例會后做好衛(wèi)生清潔,向領班匯報當日所需物品數(shù)量清點,、協(xié)肋客人更換浴袍、浴褲、下班清點布草,客人進入后更衣區(qū)時,用浴巾為客人擦干身體,、選一套合適的浴袍、后更衣區(qū)布草休閑廳崗位職責按照服務要求,熱情為客人服務,、服務人員站立門口一側(cè),每位客人進入休閑廳時,服務員主動上前招呼客人,用好敬語,詢問客人人數(shù),引導客人進入不同的區(qū)域椅位,幫助客人打開腳凳請客人坐下,替客人蓋上大浴巾,、取兩只棉棒交給客人,打開煙盒,問客人吸何種品牌的香煙,并為客人點煙,、詢問客人需要何種類型飲品,通知吧臺,在吧臺出品過程中用托盤裝好一條小方巾,、每隔十五分鐘詢問客人是否換飲品或添加飲料,隨時清潔臺面物品,、如遇客人揮手示意時,、當客人需做特業(yè)服務項目時,應請客人稍等,、客人需用做按摩而離開休閑廳時,應及時清理臺面,疊好浴巾,發(fā)布時間：20100826 瀏覽：收藏到：字體設置: 大 中 小 作者：浴場各個崗位的流程 ，除MyRain注明原創(chuàng)文章外，其版權(quán)歸原作者所有。如果您需要論文或者其他文章請聯(lián)系我們，我們有專門的碩博和部分專家學者，多年的寫作經(jīng)驗，文章的質(zhì)量有保證。請先將您的題目、專業(yè)、字數(shù)等內(nèi)容告訴我們，稍后將會有該領域的專家聯(lián)系您。前廳、收銀臺禮儀、迎賓主動迎客問好,引導客人進入前更,每日交接班要清理衛(wèi)生,、收銀員（隸屬財務部）向客人問好,負責并管理好更衣箱鑰匙,例會（檢查儀容、儀表,做工作總結(jié)、）.清掃衛(wèi)生：查看室溫（要保持在2326攝氏度）.清掃地面,查看設施運轉(zhuǎn)情況（照明、空調(diào)、通風等設備的完好度）.備品清點（布草等核對、更換、易耗品的準備、各物品擺放、服務員向領班報上所需物品的數(shù)量）.查看交班日記（包括客流量、物品、設施有無損壞,工作中出現(xiàn)的問題等）.按要求在規(guī)定崗位上迎接客人：（1）主動問好,接鑰匙,確定人數(shù),請客人入內(nèi)坐好；（2）開衣箱、取拖鞋、拿衣架為客人更衣,然后為客人圍大浴巾、遞手巾、鎖衣柜,請客人檢查后送到浴區(qū)由浴區(qū)服務員招待客人,、送客：客人浴完后,主動走近問好,詢問客人是否再沖淋,若不需要,馬上取地巾、開衣箱為客人更衣,客人要走時請客人檢查是否遺留物品,再引導客人到梳理區(qū),后送各收銀處,與禮儀交接,交鑰匙于收銀如,、下班后：清掃衛(wèi)生,核對物品、布草、備品的數(shù)量并填寫日耗表,寫交接日記,關閉水、例會清掃衛(wèi)生：檢查室溫,調(diào)整水溫（熱水池35——45攝氏度、涼水池10——12攝氏度）清掃地面、