【正文】 己做得夠不夠，對他的培養(yǎng)我是否已負(fù)起責(zé)任。我的思維是：先自問，如果你沒有盡到對你團(tuán)隊每一位成員的教育和培養(yǎng)的責(zé)任，那么，當(dāng)你的員工犯錯誤，那不是他的錯，而是你自己的錯。所謂不知者不怪罪。也可以理解為逆向思維吧。這就是我們常說的“負(fù)起責(zé)任，沒有任何借口”心態(tài)的表白。同樣的，當(dāng)在一件具體工作上犯錯誤時，也首先要這樣想，這就是一種負(fù)責(zé)任的心態(tài)。我經(jīng)常聽余世維的課，他說中國人有很多優(yōu)良傳統(tǒng)，但也有很多缺點，比如說：負(fù)起責(zé)任。世界對中國人的評價中有一條說：中國人一個人是一條龍，三個人是一只蟲。那就是不負(fù)責(zé)任的心態(tài)導(dǎo)致的。什么事情出了錯，每一位心態(tài)上首先想到的是推卻責(zé)任。這是某某的錯?？傊c自己無關(guān)。總是力圖在語言上表明與已無關(guān)，阿Q的精神勝利法，其實就是一種不負(fù)責(zé)任的心態(tài)，無法搞好一個團(tuán)隊，害別人又害自己。在我們的團(tuán)隊中提倡第一句話是：“這是我的錯”，然后再說工作；第二句話是：“沒有借口”；不論安排什么工作，首先去執(zhí)行，而不是找借口。我常說“沒有做不好的事，只有做不好事的人”，不能找借口、以求得心理安慰，延緩行動力。第三句話是“問題到我門前止”。這就叫負(fù)責(zé)責(zé)任。還有一句話就是：強(qiáng)調(diào)客觀現(xiàn)由=肯定自己；肯定自己=永遠(yuǎn)沒有進(jìn)步。調(diào)整心態(tài)，一定要根據(jù)每位員工的特性，給予定位上的指導(dǎo)，讓其明確其發(fā)展的方向。他一定是心中充實的一位員工。每一位員工心中充實，整個團(tuán)隊就是充實的。舉個例子，現(xiàn)在有些父母教育子女，總是說你一定要考上某某大學(xué)，這就是典型的誤導(dǎo)，把考上大學(xué)作為一種終極目標(biāo)，當(dāng)其子女實現(xiàn)這個目標(biāo)以后，就開始迷茫了，開始享受了，人生好象到終點了。其實考上大學(xué)只是一種方法，通過將學(xué)到的知識用出來、行動出來，對社會進(jìn)步做出業(yè)績，實現(xiàn)自身人生價值才是最終目的。因為目標(biāo)不明確，導(dǎo)致很多優(yōu)秀人才半途而廢。調(diào)整心態(tài)還有一個很重要的工作就是想方設(shè)法使每個員工的個人目標(biāo)跟集體目標(biāo)同步。其實，這兩者并不矛盾。用一句通俗的話來說：大河的水滿了，小河的水才能滿。公司經(jīng)營宗旨有一條是：努力創(chuàng)造公司和員工利益最大化。這就是作為經(jīng)理的我在處理原則和方向問題時做決策的依據(jù)?？傊?，我做心態(tài)調(diào)整的方法是：因人、因事、因時、因地、發(fā)自內(nèi)心地隨時進(jìn)行隨機(jī)教育。當(dāng)然也要集體培訓(xùn)，以之為輔。三、抓好培訓(xùn)，讓員工從技能上不斷進(jìn)步。這點對新員工尤為重要，正因為新員工多數(shù)是一張白紙，所以通過一段時間的培訓(xùn)，他會感到自己進(jìn)步很大，學(xué)習(xí)了很多新知識，工作也很有成就感。我們的培訓(xùn)主要分兩大塊，一塊是企業(yè)文化方面的，主要是以步步高的文化為基礎(chǔ)，再加上我們自己的一些理解。另外一塊就是業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，這方面我們有一整套的標(biāo)準(zhǔn)，我們稱為業(yè)務(wù)工作的十大法寶。詳細(xì)內(nèi)容參見《永州業(yè)務(wù)人員基礎(chǔ)工作及打分》。我總是記住，人的需求不僅僅是物質(zhì)需求，還有很多，比如成長需求。所以我們要提供，只有這樣，團(tuán)隊才有穩(wěn)定性和發(fā)展性。四、規(guī)范的管理是基礎(chǔ)。沒有規(guī)矩不成方圓，一個好的團(tuán)隊一定有一套完善的制度做基礎(chǔ)。制度的作用并不是要把人管死，而是要把人“管活”。此話怎么講？一個方面，制度的目的是告訴大家不能做什么，不是要告訴大家要怎么做。一個集體，如果沒有制度，大家沒有共同的準(zhǔn)繩，必定要亂套，結(jié)果，多數(shù)人的精力都會被“協(xié)調(diào)”這沒有產(chǎn)出的工作消耗，相反，有了一套良好的制度，大家知道什么不能做，反而把精力從“協(xié)調(diào)”里解放出來了。另一方面，制度有的時候是一種高效的工具，用得好，可以幫你把工作更高效地做好。比如，我們要求每個業(yè)務(wù)員每天填三張表——《上柜組合及庫存表》、《業(yè)務(wù)日報表》、《每日拜訪計劃表》。這三張表其實是相當(dāng)好的工具，基本保證了每個業(yè)務(wù)員對自己的工作有很強(qiáng)的目的性和計劃性，并且對自己轄區(qū)的銷售情況了如指掌。有了這個基礎(chǔ)，一個業(yè)務(wù)員將是這個片區(qū)很好的“舵手”，而不是一個“救火隊員”。當(dāng)然，制度也要適度，而且一定要實用。比如說業(yè)務(wù)員的表格，我們都是經(jīng)過反復(fù)研究才確定下來的，事實證明它好用、管用、夠用。如果表格過多，大家的精力都花在填表上，既沒有什么意思也沒什么必要。五、合理的獎勵、考核是保障。薪酬和獎勵問題是一個團(tuán)隊最敏感的問題，做為管理者，一定要想到員工前面去。千萬不要等著員工來要求加薪才做出反應(yīng)，尤其是優(yōu)秀的員工，一定要給予相對較好的報酬，我說的相對主要是根據(jù)不同的地區(qū)有不同的水準(zhǔn)，關(guān)鍵要我們的員工滿意。另一個方面是獎勵一定要公平、公正。我們公司在這方面做得比較完善，具體的辦法可以看我們的《業(yè)務(wù)人員獎勵及考核辦法》。六、授權(quán)。為什么要授權(quán)？我的目的有兩個，一是進(jìn)一步激發(fā)各主管的斗志。如果沒有授權(quán)，主管們大事小事都要請示匯報。不但影響工作效率，而且主管們不能養(yǎng)成全局思考的習(xí)慣，能力的提升空間有限。一旦授權(quán)，主管們會感到自己工作的空間大，事事自己做主，有一種很強(qiáng)的主人翁意識，對工作的熱情會更大。另外，從工作角度出發(fā)，各產(chǎn)品經(jīng)理、主管比我要專業(yè)，我做的細(xì)節(jié)的決策未必有他們好。當(dāng)然，授權(quán)有一個度的問題，要結(jié)合自己手中的工作多少來決定，因為我手中有四條產(chǎn)品線，所以不能不授出一些權(quán)限。我們的產(chǎn)品經(jīng)理對利潤負(fù)責(zé)，年初我們會討論一個利潤指標(biāo)，這是產(chǎn)品經(jīng)理今年的奮斗目標(biāo)。授權(quán)可以使你騰出很多時間來考慮更多方向性問題、全局性問題，從而更穩(wěn)固地把握全局。第五篇：團(tuán)隊打造（本站推薦）新東方幼兒園教師團(tuán)隊打造《相親相愛一家人》活動方案一 活動流程：1進(jìn)餐2熱身活動3團(tuán)隊活動4收拾會場，結(jié)束二活動時間2010年11月22日星期一三 活動人員1全體教師共同參與2具體分組情況：Ａ：谷園長，胥曰菊，張玲，李爽，張文杰，李雪梅，胥樹強(qiáng)Ｂ：劉創(chuàng)，于秀華，趙永平，亓翠云，張龍清，李璐，李真Ｃ：柳園長，張暉，盧曉燕，魏潔，周娜，陳楠楠四活動安排主持人：黃榮，韓敏音響設(shè)備，話筒：趙帥獎品準(zhǔn)備：劉創(chuàng)桌椅準(zhǔn)備：王磊計時計分員：王磊劇務(wù)：韓敏五 活動項目：１．蒙眼上樓：所有的老師吃完飯后在一樓大廳集合，用黑色袋子罩住頭，手搭前面一個人的肩膀，依次上到五樓多功能廳，王磊事先把所有的燈關(guān)掉。（活動用黑袋子由辦公室提供。）２．開場，致歡迎辭，有請谷園長講話。３．介紹分組，各組選出隊長，想出口號，進(jìn)入今晚的團(tuán)隊ＰＫ．（各位老師注意了，積極表現(xiàn)的會有意外的驚喜哦！）４．同心同德：每隊有五分鐘的熟悉與鍛煉時間，然后分別是兩個人一起，三個人一起，四個人一起，五個人一起，．．．．．．背靠背同時站起。５．吹蠟燭比賽：所有隊員參加比賽，每位隊員站定一根蠟燭，回答主持人的問題，用答案把蠟燭吹滅，前三名或者前四名完成的老師到后面四支蠟燭前吹滅。用時最短的隊伍獲勝。按名次依次為３分，２分，１分。６．你來比劃我來猜：比賽規(guī)則：每隊派出兩位老師參加比賽，一人面對大屏幕，一人背對大屏幕，比劃的內(nèi)容不能涉及答案的任何一個字。在２分鐘內(nèi)猜出數(shù)量最多的隊伍獲勝，按名次依次為３分，２分，１分。（韓敏播放ＰＰＴ）７．我愛記歌詞：每隊三名老師參加比賽，主持人播放任意歌曲，參賽老師在線外站定，接歌時，會唱的老師，搶前面桌子上的話筒，接對下面一句就可獲勝，在３分鐘內(nèi)結(jié)對數(shù)量最多的隊伍獲勝。按名次依次為３分，２分，１分。（黃榮播放音樂）８．搶椅子：每隊６位老師參加，最后的勝出者給團(tuán)隊加３分，第一個全體淘汰的組為第三名，第二個則為第二名，最后的勝利者為第一名。（韓敏放音樂。）９．小品表演：以《馬路天使》為命題，即興表演。人數(shù)不限，請小組派隊員出來抽版本。幽默搞笑版，離奇古怪，悲傷感人版１０．激情狂歡：所有的隊員全數(shù)上場，２分鐘內(nèi)誰舞的最ＨＩＧＨ，加３分。（王磊播放音樂）１１．即興創(chuàng)作《送給媽媽的節(jié)目》：以媽媽為主題，類型人數(shù)不限。１２．愛心傳遞：每個隊伍圍成一個圈，把愛心紙片加在嘴和鼻子間依次往下傳遞，用時最短的隊伍獲勝。１３．休息一會兒：全體隊員圍成一個圈，隨音樂前行，音樂停，前面的一個人坐在后面一個人的腿上，直到所有的人能在同一時間內(nèi)坐定。（黃榮播放音樂）公布成績，頒獎儀式，園長致結(jié)束詞！備注：所有的老師清理會場后離場。