打造top團(tuán)隊(duì)-資料下載頁(yè)
2024-08-10 17:12本頁(yè)面
【正文】 現(xiàn)在是 : 客戶的滿意度和忠誠(chéng)度是企業(yè)的生命 企業(yè)的生命 服務(wù) ONLEAD內(nèi)部 培訓(xùn)系列 服務(wù)新定義 服：心悅誠(chéng)服 務(wù)：義務(wù) 服務(wù)就是企業(yè)發(fā)展中，使客戶能夠心悅誠(chéng)服的一種義務(wù)，它絕對(duì)不是服從的義務(wù)。 是一種義務(wù)，是必須要做的！ ONLEAD內(nèi)部 培訓(xùn)系列 世界在變，服務(wù)也要變 ? “傳統(tǒng)的服務(wù)”（表現(xiàn)型服務(wù)）： 沒(méi)有貢獻(xiàn)有表現(xiàn)，沒(méi)有表現(xiàn)常常出現(xiàn) ? “深度服務(wù)”（理解型服務(wù)）： 滿足客戶的需要，拿走客戶的擔(dān)憂，讓客戶有被尊重的感覺(jué) 在任何時(shí)候，個(gè)性化、深入、真正貼心有價(jià)值的供給，都是稀缺的、寶貴的。 ONLEAD內(nèi)部 培訓(xùn)系列 外部服務(wù) －對(duì)客戶的服務(wù) ? 售前：“了解”很重要 ? 售中：“全面”很重要 ? 售后：“及時(shí)”很重要 ONLEAD內(nèi)部 培訓(xùn)系列 企業(yè)失去客戶的最大原因是什么？ ONLEAD內(nèi)部 培訓(xùn)系列 服務(wù)也有競(jìng)爭(zhēng)，要做到： 人無(wú)我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我快！ “服務(wù)”到客戶感動(dòng)， 這絕對(duì)比花錢(qián)打廣告有效！ ONLEAD內(nèi)部 培訓(xùn)系列 明確一個(gè)道理 ?沒(méi)有一個(gè)沒(méi)有問(wèn)題的公司 ?沒(méi)有一個(gè)沒(méi)有問(wèn)題的家庭 ?沒(méi)有一個(gè)沒(méi)有問(wèn)題的個(gè)人 ONLEAD內(nèi)部 培訓(xùn)系列 員工就是老板的客戶??！ 我們讓員工滿意， 員工讓顧客滿意， 顧客讓員工滿意， 員工讓老板滿意！ 大家都滿意?。?！ ONLEAD內(nèi)部 培訓(xùn)系列 THANKS！
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1