【導(dǎo)讀】管理服務(wù)項目進(jìn)行公開招標(biāo)。有關(guān)事項公告如下：?？h桐君街道君山村塢泥口，占地面積390畝,建筑面積約80000平方米。單位交辦的其他工作。具體內(nèi)容和相關(guān)要求詳見招標(biāo)文件。理企業(yè)，所提供的服務(wù)和貨物須為在我國境內(nèi)合法生產(chǎn)和銷售的；理要求，并有良好的工作業(yè)績和履約記錄。招標(biāo)文件每套售價300元，售后不退。取投標(biāo)所需資料一律以購領(lǐng)的原件為準(zhǔn),否則責(zé)任自負(fù)。縣招管辦提出質(zhì)疑。合同期內(nèi)，承包人能嚴(yán)格履行合同，通過招標(biāo)單位的考核，招標(biāo)單位。報經(jīng)招標(biāo)監(jiān)管部門同意可以續(xù)簽，有效期最長不超過12個月。3投標(biāo)有效期：自投標(biāo)截止日起30天。10資格審查方法：采用資格后審法。

　　

【正文】 交接班：有詳細(xì)完整的交接班記錄。 外來車輛及外來人員：禁止無關(guān)車輛進(jìn)入甲方場地，確需進(jìn)入的 應(yīng)引導(dǎo)車輛有序通行、停放。禁止無關(guān)人員 (產(chǎn)品推銷及收購廢品等閑雜人員 )進(jìn)入。 值班室、大門口院子清潔：保持值班室、院子和大門口環(huán)境整潔、有序、道路暢通。 夜間：工作人員下班后關(guān)閉大門，對辦公室門窗及樓道窗戶關(guān)閉情況進(jìn)行必要的安全檢查，關(guān)閉各樓道內(nèi)不必要的電燈。按時開啟、關(guān)閉報警及其他有關(guān)設(shè)施。 消防巡查：消防設(shè)施完好無損，定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時報告。 監(jiān)控室：保持 24 小時開通，并保持完整的監(jiān)控記錄，每天定期檢查，做好記錄。 應(yīng)急響應(yīng)：接到火警、警情后 3 分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，并報院領(lǐng)導(dǎo)與警方，協(xié)助采取有關(guān)措施。 杭州技師學(xué)院物業(yè)管理項目 《 招標(biāo)文件 》 第三次招標(biāo) 2021917 第 25 頁 共 70 頁 工作紀(jì)律：保安員在工作期間要接受甲方的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督，遵守甲方的有關(guān)規(guī)章制度和《保安人員紀(jì)律》 （三）、其他 1． 負(fù)責(zé)按時分發(fā)報紙、信件，對掛號信、快遞、包裹單要逐件登記并交收件人簽收。 根據(jù)甲方的需求，提供力所能及的幫助。 公 共 區(qū) 域 保 潔 及 服 務(wù) （一）、人員要求 專業(yè)人員以中青年為主，身體健康，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)并定期接受培訓(xùn)。 上崗時佩戴統(tǒng)一標(biāo)志，按需求穿戴統(tǒng)一制服，儀容儀表規(guī)范整齊。 文明工作 ，訓(xùn)練有素，言語規(guī)范，認(rèn)真負(fù)責(zé)。 （二）、室內(nèi) （ 公共區(qū)域及教室、會議室、餐廳、多功能廳等） 樓道地面、樓梯每日拖洗一次，巡回保潔，無積灰、污跡、垃圾、水。 開關(guān)盒、表箱蓋： 2 米以下每日擦抹一次； 2 米以上每周一次，無灰塵、污跡。 扶手、門：每日擦抹一次，無灰塵、污跡。 天花板、公共樓道燈、會議室和活動室吊燈：每季除塵一次，無明顯積灰、蟲網(wǎng)。 玻璃：每季清潔一次，無明顯積灰、污跡。（含所有窗戶玻璃） 會議室、多功能廳、報告廳依據(jù)會議、活動日程安排提前搞好衛(wèi)生、打好開水，會議、活動期間做好服務(wù)工作，會議或活動結(jié) 束后打掃干凈。 衛(wèi)生間每天至少拖洗一次，保持地面清潔、無雜物、無積水、無毛發(fā)、無異味、便池、水池下水道要暢通。墻面四周及陰角做到無水跡、無蜘蛛網(wǎng)；鏡子及金屬部分：應(yīng)保持干凈，無浮塵、污漬、手印、水跡、無銹斑；天花板上無污漬、無漏水或有小水泡等現(xiàn)象，保持干凈、清潔，完好無損；確保運作正常；配備洗手液，每日檢查，發(fā)現(xiàn)用完及時補充。瓷磚： 2 米以下每日擦抹一次； 2 米以上每月清潔一次，無明顯積灰、水漬。 負(fù)責(zé)各辦公室內(nèi)日常衛(wèi)生工作。 （三）、室外 道路地面、綠地、門窗 檔 遮雨棚頂（視線所到之處）：每日清掃一次，并巡回保 潔，無明顯暴露垃圾、衛(wèi)生死角；院內(nèi)硬化地面無痰漬、污漬。 花壇：每天擦抹一次，無積灰、無污跡。 垃圾收集：對垃圾每天進(jìn)行清除、外運，做到垃圾日產(chǎn)日清，保持垃圾全部進(jìn)垃圾箱，保持箱外無垃圾。 垃圾桶（箱）：配備足量垃圾箱（筒），對垃圾箱（桶）每天清刷，做到箱（桶）體清潔無污跡、無異味、無損壞。 大門：每月擦拭一次，無灰塵、無污跡。 窨井（含集水井）每半年清理一次 內(nèi)壁無粘附物、井底無沉淀物。 明溝：每周清掃一次，無明顯垃圾，無堵塞。 杭州技師學(xué)院物業(yè)管理項目 《 招標(biāo)文件 》 第三次招標(biāo) 2021917 第 26 頁 共 70 頁 公 共 區(qū) 域 保 潔 及 服 務(wù) 消毒滅害：窨井、明溝、垃圾房噴灑藥水，每季一次（ 9 月每月噴灑一次 ），每年滅鼠、滅蟑螂三次，無明顯蚊蠅滋生地、鼠跡。 車庫、室內(nèi)外樓梯、不銹鋼扶手：每月清洗一次，無積灰、污跡、垃圾。 可上去的屋頂和雨水溝不定期清掃，要求無積水、無垃圾。 （四）、其他 全院每月一次大掃除。 工作紀(jì)律：保潔員在工作期間要接受甲方的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督，遵守甲方的有關(guān)規(guī)章制度。 業(yè)主幫助：在遇到來院學(xué)習(xí)的人員需要幫助時，應(yīng)主動熱情。 完成院部交辦的一些臨時工作。 綠 化 維 護(hù) 和 管 理 指 標(biāo) （一）、人員要求 專業(yè)人員以中青年為主，身體健康，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)并定期接受培訓(xùn)。 上崗 時佩戴統(tǒng)一標(biāo)志，按需求穿戴統(tǒng)一制服，儀容儀表規(guī)范整齊。 文明工作，訓(xùn)練有素，言語規(guī)范，認(rèn)真負(fù)責(zé)。 （二）、綠化： 做到三季有花，四季常青。并承擔(dān)甲方大型會議、活動及重大節(jié)日的花卉擺放工作，完成花卉的養(yǎng)護(hù)工作。 完成門前三包綠化養(yǎng)護(hù)工作，按不同季節(jié)對花卉苗木的養(yǎng)護(hù)要求進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，并做到：樹灌木完整，長勢茂盛，無枯枝死杈，無病蟲害，樹木無釘槍捆綁；綠籬、綠地?zé)o雜草、雜物，無堆物料。完好率應(yīng)達(dá)到 98％以上。 綠地、各種花草的種植和調(diào)整工作應(yīng)本著美觀合理的原則進(jìn)行規(guī)劃管理，確保綠化布局合理優(yōu)美，花草盆景擺放配置得 當(dāng)，修剪整齊美觀、無踐踏、無黃土裸露。落實責(zé)任人進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，實行巡查制度，建檔記錄。 辦公室、會議室、活動室擺放盆花和綠色植物，按時更換，落實責(zé)任人進(jìn)行養(yǎng)護(hù)。 （三）、其他 完成院部交辦的一些臨時性工作。 空 調(diào) 維 護(hù) 空調(diào) 95 臺 。 基本要求： 定期（一季一次）對空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行檢修、保養(yǎng)、清潔，保證維修正常，無漏水現(xiàn)象； 保障空調(diào)二季的正常維修，室內(nèi)溫度維持在 26度；保障 11 月至次年 3月的換熱維修，室內(nèi)溫度不低于 16 攝氏度； 四月室內(nèi)機(jī)檢修、調(diào)試；十月保養(yǎng)全部制冷設(shè)備； 空調(diào)系統(tǒng)出現(xiàn)故障后，維修人員 在 15分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場維修，小修及時處理，中修、大修及時聯(lián)系廠家技術(shù)人員并協(xié)助維修；維修及時率 100%；有故障應(yīng)急處理方案。 杭州技師學(xué)院物業(yè)管理項目 《 招標(biāo)文件 》 第三次招標(biāo) 2021917 第 27 頁 共 70 頁 水 電 維 修 及 房 屋 養(yǎng) 護(hù) 維 修 （一）、人員要求 專業(yè)人員以中青年為主，身體健康，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)并定期接受培訓(xùn)。 上崗時佩戴統(tǒng)一標(biāo)志，儀容儀表規(guī)范整齊。 文明工作，訓(xùn)練有素，言語規(guī)范，認(rèn)真負(fù)責(zé)。 電工維修人員必須持證上崗；嚴(yán)格執(zhí)行用電安全規(guī)范，確保用電安全。 （二）、水電維修 公共雨、污水管道、房頂：保證暢通無堵，疏通每年不少于一次。 化糞池：保持通暢、 無堵塞、無滿溢，半年清掏一次。 窨井、窨溝、排水溝、集水井：管道通暢，無堵塞外溢現(xiàn)象。 水管、水龍頭：保證水管、水龍頭的正常使用，無滴漏現(xiàn)象。 飲水熱水器每月清洗一次。 各分電表箱、配電箱、配電柜及每層管線分線盒：無積塵，接頭無松動現(xiàn)象；每季清潔一次，主要用電線路的絕緣狀況，每半年測試一次，絕緣良好。 總配電箱：每年保養(yǎng)，無積塵，接頭無松動現(xiàn)象。 公共使用的照明、指示燈具線路、開關(guān)要保證完好；路燈、樓道燈、各房間內(nèi)的照明燈，亮燈率不低于 100﹪。 音響、打印機(jī)、傳真機(jī)、電腦及網(wǎng)絡(luò)：保證正常運行，并負(fù)責(zé)會議、 演出音控。 （三）、房屋養(yǎng)護(hù)維修 玻璃門窗配件完好，門、窗開閉靈活并無異常聲響；院內(nèi)涉及水電和房屋的各類維修（門、窗、辦公桌椅、洗手間、供水終端設(shè)施、樓梯、房屋地面、墻壁、吊頂、漏水等零星維修，除特殊材料外）由中標(biāo)單位包干。 場地、步道、路面、側(cè)石、井蓋等：道路暢通，路面平整；井蓋無缺損、無丟失，路面井蓋不影響車輛和行人通行。 室內(nèi)教學(xué)設(shè)施：發(fā)現(xiàn)損壞立即修復(fù)，保證教學(xué)設(shè)施、器材的正常使用。 安全標(biāo)志等：清晰完整，設(shè)施運行正常。 （四）、其他 房屋維修、設(shè)備出現(xiàn)故障時，維修人員應(yīng)在接到報修后 15 分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場 ，設(shè)備零修合格率達(dá)到 100%，一般性維修不過夜。課間教學(xué)設(shè)備故障 3 分鐘內(nèi)達(dá)現(xiàn)場。 完成院里交辦的各類臨時任務(wù)。 注 :甲方不提供任何住宿，所有工作人員的住宿和工作期間的餐費問題由 投標(biāo) 單位自行解決。 用于物業(yè)管理服務(wù)的操作實施時所用水電費用以及大件維修費用等由業(yè)主承擔(dān)；物業(yè)管理服務(wù)中所需低值易耗品、清潔用品、用具、設(shè)備器材、物業(yè)管理辦公費（包括電話費）和服務(wù)中損壞物賠償費等由服務(wù)方自行承擔(dān) 。 杭州技師學(xué)院物業(yè)管理項目 《 招標(biāo)文件 》 第三次招標(biāo) 2021917 第 28 頁 共 70 頁 三、人員配備要求： 人員要求： 中標(biāo)候選人 根據(jù) 招標(biāo) 單位需求合理配備各類服務(wù)人員，其中物管主管需有一定物業(yè)管理 工作經(jīng)驗者擔(dān)任，應(yīng)保證所錄用人員身體健康、無傳染性疾病、無刑事違法或處分犯罪記錄、要求持證上崗的有上崗資格證。 中標(biāo)候選人 各類管理服務(wù)人員按崗位統(tǒng)一著裝，言行規(guī)范，文明禮貌。 四、管理服務(wù)應(yīng)達(dá)到的各項指標(biāo)： 1．杜絕火災(zāi)責(zé)任事故，杜絕刑事案件； 2．環(huán)境衛(wèi)生、清潔率達(dá) 99%； 3．智能化系統(tǒng)運行正常率 100%； 4．零修、報修及時率 100%，返修率小于 1%；； 5．服務(wù)有效投訴少于 1%，處理率 100%； 6．滿意率 95%以上。 五、 管理服務(wù)費用及財務(wù)管理要求 物業(yè)管理服務(wù)費用以簽訂的合同價為準(zhǔn)，業(yè)主按月分 期撥付。其中，分項目費用按 環(huán)境衛(wèi)生管理 ； 傳達(dá)、保安、秩序管理和消防、監(jiān)控設(shè)施維護(hù) ； 給排水設(shè)備運行維護(hù) ； 供電設(shè)備管理維護(hù) 等分別預(yù)算支出（見項目年支出費用報價參考表），使用時在總合同價內(nèi)統(tǒng)籌安排。 用于物業(yè)管理服務(wù)的操作實施時所用水電費用以及大件維修費用等由業(yè)主承擔(dān)；物業(yè)管理服務(wù)中所需低值易耗品、清潔用品、用具、設(shè)備器材、物業(yè)管理辦公費（包括電話費）和服務(wù)中損壞物賠償費等由服務(wù)方自行承擔(dān)。 物業(yè)管理服務(wù)人員缺崗的，按其崗位平均每月人員開支的標(biāo)準(zhǔn)扣除服務(wù)費。 扣除的費用業(yè)主可用于其他頂崗人員的加班或獎勵費 用。 每月須以書面形式向業(yè)主報告當(dāng)月物業(yè)管理服務(wù)各項費用收支情況的財務(wù)報表，供業(yè)主審核。 服務(wù)方要制定財務(wù)預(yù)算，年終要進(jìn)行財務(wù)專項決算并進(jìn)行財務(wù)審計，審計結(jié)果報業(yè)主。 六、其它要求 本物業(yè)項目要求承包人的員工在學(xué)院內(nèi)，不能使用大功率的電器（設(shè)備）用于生活用途，如熱得快、電炒鍋、電爐等；也不能使用煤氣爐灶等私自做飯菜。 七 、服務(wù)期限 ： 杭州技師學(xué)院物業(yè)管理項目 《 招標(biāo)文件 》 第三次招標(biāo) 2021917 第 29 頁 共 70 頁 自合同簽訂生效之日起 至 2021 年 12 月 31 日止 。合同期滿， 中標(biāo)人應(yīng)根據(jù) 招標(biāo) 單位的要求延續(xù)提供 12 個月的服務(wù)，費用標(biāo)準(zhǔn)按原合同規(guī)定執(zhí)行 。合同期內(nèi)，中標(biāo)人能嚴(yán)格履行合同， 通過 招標(biāo) 單位的考核， 招標(biāo) 單位報經(jīng) 招標(biāo) 監(jiān)管部門同意可以續(xù)簽，有效期最長不超過 12 個月。 八 、工作時間要求 ： 保安、消控實行 每天 24 小時值班。保潔、工程部工作時間為 每天上班時間 8： 00－ 17： 00，休息日保證值班人員。如遇抗臺、抗震等特殊情況， 24小時到場服務(wù)。 九 、物業(yè)人員要求 ： 所有相關(guān)人員的配備如需獲得相關(guān)主管部門認(rèn)證的，均需配證并持證上崗，且根據(jù)不同崗位統(tǒng)一著裝。 所有相關(guān)人員要求政治上可靠，身體素質(zhì)好，無不良行為記錄。 重要崗位人員必須由 局 人事部門考核、政治審查通過方可錄用。 預(yù)中標(biāo)人 必須在合同簽訂前提供所有工程人員的有效職稱證、技工證、上崗證等原件供 招標(biāo) 人審核，如果中標(biāo)人不能提供，則 招標(biāo) 人有權(quán)廢除預(yù)中標(biāo)人的中標(biāo)資格。所有人員必須專職為 杭州技師學(xué)院 服務(wù) ，不得兼職，中標(biāo)后工程技術(shù)人員如需要更換，須及時上報 招標(biāo) 人，經(jīng) 招標(biāo) 人同意認(rèn)可后更換。 為提高物業(yè)管理水平，所有物業(yè)人員還需進(jìn)行賓館禮儀的培訓(xùn)。除 投標(biāo)人 對服務(wù)人員的培訓(xùn)外，需接受 招標(biāo) 人對服務(wù)人員的集中進(jìn)行培訓(xùn)。 招標(biāo) 人將對前期進(jìn)場主要管理人員、工程技術(shù)人員進(jìn)行考核，如在培訓(xùn)、熟悉環(huán)境過程中發(fā)現(xiàn)其不能勝任的， 招標(biāo) 人可要求更換，直至勝任為 止。 十 、相關(guān)場地提供 招標(biāo) 人提供保安值班室，其他辦公用品（如電腦、文件柜等自身使用的辦公用品）由 投標(biāo)人 自行解決。 根據(jù)需要在適