【正文】 車時 ，一不小心自行 車 倒了，他會因 為 自己動 作不麻利而感到困窘。 這時 如果旁 邊 的中國人笑起來，他會 覺 得受到恥笑，非常生氣。n 一個外國人偶然摔了一個碟子，他本來就感到很窘，而在 場 的中國人 發(fā)出笑聲，使他更加 覺 得不是滋味，又生氣，又反感。n 當然，中國人的 這 種笑，不管是 對 本國人 還 是 對 外國人，并非是嘲笑當事人，也不是幸災 樂禍 。 這 種笑有很多意思。可以表示： “別 當一回事兒〞， “一笑了之〞， “沒關系〞， “我 們 也常干 這 種事〞等。不 過 ， 對 于不了解 這 些意思的人， 這樣 一笑會使他 們 感到不愉快，而且會 對發(fā) 笑的人 產 生反感。第五十九 頁 ，共七十二 頁 。60非言語行為的文化差異n 〔 7〕手 勢 ：n 二 戰(zhàn) 中， 領導 英國 進 行 戰(zhàn) 爭的首相溫斯 頓 邱吉 爾 曾作了一個手 勢 ，當時 引起了 轟動 。他出席一個 場 面盛大而又重要的集會，他一露面，群眾對 他鼓掌 歡 呼。邱吉 爾 做了一個表示 victory〔 勝 利〕的 V形手 勢 —— 用食指和中指構成 V形。做 這 個手 勢時 ，手心要 對 著 觀 眾。不知邱吉 爾 是不知道 還 是一 時 失 誤 ，把手背 對 著 觀 眾了。群眾當中，有人鼓掌喝倒彩，有人 發(fā) 呆，有人忍不往哈哈大笑。 這 位首相所做的手 勢 表示的是 別 的意思。那不是表示 “勝 利〞的 V形，而是一個下流的 動 作。n 另一個例子同尼基塔 赫 魯曉 夫有關。在美國 訪問 期 間 ，他的言 論 和 舉 止引起一些爭 議 。引起爭 議 的手 勢 之一是，他 緊 握雙手， 舉過頭頂 ，在空中 搖晃。他的意思 顯 然是表示 問 候，表示友 誼 。但是，在 場 的人和 電視觀 眾 對此并不欣 賞 。美國人很熟悉 這 個 動 作 —— 這 是拳 擊 手 擊敗對 手后表示 勝 利的姿 勢 。在此之前，赫 魯曉 夫曾 說過 要埋葬美國 資 本主 義 的 話 ， 許 多美國人 認為 ， 這 種手 勢 表示他好象已 經 取得 勝 利，洋洋得意。 難 怪 許 多人感到不快。 第六十 頁 ，共七十二 頁 。61手勢的文化差異： OKn 美國：沒問題n 日本：錢n 法國：零n 墨西哥：性n 埃塞俄比亞：同性戀n 巴西：下流手勢第六十一 頁 ，共七十二 頁 。2024/3/10 新編心理學 62第三節(jié) 情緒的調控n 一、情商n 又稱情感智力商數(shù)，用 EQ〔 EmotionalQuotient)表示n 正式提出 “情感智商〞這一術語的是美國耶魯大學的彼得 .沙洛維和新罕布什爾大學的約翰 .梅耶。n 他們將情感智商描述為由三種能力組成的結構：n 能準確認知、評價和表達情緒的能力；n 有效調節(jié)情緒的能力；n 將情緒體驗運用于驅動、方案和追求成功等動機和意志過程的能力。第六十二 頁 ，共七十二 頁 。2024/3/10 新編心理學 63n 1993年沙洛維和梅耶對情感智商又作了進一步研究，把它定義為社會智力的一種類型，并對其應包含的能力內容作了重新的界定：n 區(qū)分自己與他人情緒的能力；n 調節(jié)自己與他人情緒的能力；n 運用情緒信息去引導思維的能力。n 1995年，美國心理學家戈爾曼出版了 ?情感智商 ?一書，認為情感智商包括五個方面的能力：n 認識自身情緒的能力n 妥善管理情緒的能力n 自我鼓勵的能力n 認識他人情緒的能力n 人際關系的管理能力n 情商理論的提出使人們從理論上認識到，人是有能力調節(jié)和控制自己的情緒的，但是這種能力因人而異。n 情商高的人，能夠很好地覺察和意識到自己與他人的情緒狀態(tài)，并能夠有效地調節(jié)和控制自己的情緒；n 情商低的人，那么較難覺察和意識到自己與他人的情緒狀態(tài)，只能聽任情緒的擺布，產生不良的情緒體驗及錯誤的行為表現(xiàn)。第六十三 頁 ，共七十二 頁 。2024/3/10 新編心理學 64第六十四 頁 ，共七十二 頁 。2024/3/10 新編心理學 65EQ IQn 情商的重要性〔情商測驗〕n 從某種意義上講，情商甚至比智商更重要，隨著未來社會的多元化和融合度日益提高，較高的情商將有助于一個人獲得成功。n 家長太重視孩子的智商開展，而忽略了孩子的情商開展，其實早期的情商教育尤為重要，也就是心理上的一種塑造，如果一個孩子從小性格孤僻、不易合作 。自卑、脆弱，不能面對挫折急躁、固執(zhí)、自負，情緒不穩(wěn)定，那么他智商再高，也很難取得成就。n 反之情商高的孩子會有很好的自我認知，積極探索，從探索中建立自信心，對自我情緒的控制，抗挫折能力，喜歡與人交往，愿意分享、合作，為日后成功做準備第六十五 頁 ，共七十二 頁 。二、調節(jié)情緒的具體方法注意力轉移法適度宣泄法第六十六 頁 ，共七十二 頁 。轉移注意力 轉移注意力就是把注意力從引起不良情緒的事情轉移到其他事情上，這樣就可以使人從消極情緒中解脫出來，從而激發(fā)積極、愉快的情緒反響。轉移注意力可以通過改變注意的焦點來到達目的。當自己情緒不好時，可以做一些自己平時感興趣的事，做一些自己感興趣的活動。通過游戲、打球、下棋、聽音樂、看電影、讀報紙等正當而有意義的活動，使自己從消極情緒中解脫。轉移注意力還可以通過改變環(huán)境來到達目的。當自己情緒不理想時，到室外走一走，到風景優(yōu)美的環(huán)境中玩一玩，會使人精神振奮，忘卻煩惱。把自己困在屋里，不僅不利于消除不良情緒，而且可能加重不良情緒對你的危害。二、調節(jié)情緒的具體方法第六十七 頁 ，共七十二 頁 。美美睡一覺注意力轉移法翩翩起舞揮筆作畫玩玩電腦其他 ……第六十八 頁 ，共七十二 頁 。合理發(fā)泄情緒不知同學們在看電視和電影時注意到這樣的鏡頭沒有：某人因有不良情緒，便跑到曠野、海邊、山上無拘無束的喊叫，或者拼命地擊打樹木，或者狂奔。這就是合理發(fā)泄情緒。合理發(fā)泄情緒是指在適當?shù)膱龊?，用適當?shù)姆绞剑瑏砼沤庑闹械牟涣记榫w，發(fā)泄可以防止不良情緒對人體的危害。① 哭 適當?shù)目抟粓觥目茖W的觀點看，哭是自我心理保護的一種措施，它可以釋放不良情緒產生的能量，調節(jié)機體的平衡?？奘墙獬o張、煩惱、痛苦的好方法。許多人哭一場過后，痛苦、悲傷的心情就會減少許多。② 喊 痛快地喊一回。當受到不良情緒困擾時，不防痛憐惜地喊一回。通過急促、強烈的、無拘無束的喊叫，將內心的積郁發(fā)泄出來，也是一種方法。 第六十九 頁 ，共七十二 頁 。③ 訴 向親朋好友傾訴衷腸。向朋友訴說是一種良好的宣泄方法。把不愉快的事情隱藏在心中，會增加心理負擔。找人傾訴煩惱、訴說衷腸，不僅可以使自己的心情感到舒暢，而且還能得到別人的撫慰、開導以及解決問題的方法。請記住培根的名言：把快樂告訴一個朋友，將得到兩個快樂；把憂愁向一個朋友述說，那么只剩下半個憂愁 。④ 動 進行劇烈的運動。當一個人情緒低落時，往往不愛動，越不動注意力就越不易轉移，情緒就越低落，容易形成惡性循環(huán)。因此可以通過跑步、打球等體育活動改變不良情緒。發(fā)泄的方法不同于放縱自己的感情，不同于任性和胡鬧。如果不分時間、場合、地點而隨意發(fā)泄，既不會調控好不良的情緒，還會造成不良的后果。調節(jié)情緒最好的方法是學會自我調控。 第七十 頁 ，共七十二 頁 。第七十一 頁 ，共七十二 頁 。內容 總結第五章 情 緒 。 喚 起本身并不能 產 生情 緒 ，必 須對喚 起加上 標簽 或 進 行 認 知解 釋 。而在積 極事件 發(fā) 生概率 較 低 時 ，被 試傾 向于 對 生 動 事件〔 親 吻〕 給 予 較 大的決策 權 重。你接觸的是 誰 〔陌生人 還 是朋友，同性 還 是異性〕。觸摸 發(fā) 生的情境〔商 業(yè)環(huán) 境 還 是社會 環(huán) 境〕。是否我 們對謊話 的 偵 察越努力，就越容易成功呢。想表 揚對 方 時 ，是不是 應該 向 對 方 豎起大拇指。 長輩 或地位 較 高者常坐著， 處 于支配地位。 ①哭 適當?shù)目抟?場 。 調節(jié) 情 緒 最好的方法是學會自我 調 控第七十二 頁 ，共七十二 頁