平安保險(xiǎn)智富人生終身壽險(xiǎn)銷售品質(zhì)管理課件-資料下載頁
2025-05-07 06:51本頁面
【導(dǎo)讀】團(tuán)隊(duì)的品質(zhì)是企業(yè)管理的難題（失控）。團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)一致是企業(yè)內(nèi)在要求（海爾）。行業(yè)生存、發(fā)展前提。良好的名聲與他人的尊重。親友、同事的敬重。貢獻(xiàn)社會(huì)，提高行業(yè)聲譽(yù)。不欺騙、誤導(dǎo)客戶；不。萬能產(chǎn)品的特殊性、應(yīng)避。投資收益有不確定性，不。必須維護(hù)市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)秩。禁止契約不當(dāng)轉(zhuǎn)換,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，維護(hù)。遵守法律法規(guī)，行業(yè)。行業(yè)的監(jiān)管組織與機(jī)制不斷。性竟?fàn)?建議書，不對(duì)單獨(dú)賬戶投資收益做肯定的判斷和承諾。說明未如實(shí)告知責(zé)任免除以及其它的責(zé)任免除。明確告知客戶單獨(dú)賬戶的投資是有一定風(fēng)險(xiǎn)。萬能險(xiǎn)相關(guān)管理制度和辦法是根據(jù)保監(jiān)會(huì)的相關(guān)監(jiān)管。平安智富人生終身壽險(xiǎn)（萬能型）銷售人員資格管理規(guī)定。平安智富人生終身壽險(xiǎn)（萬能型）銷售違規(guī)處理細(xì)則。和書面批復(fù)方可進(jìn)行銷售?？荚嚰o(jì)律和監(jiān)督：考試卷從總公司題庫抽取，四大區(qū)
【正文】 ?經(jīng)濟(jì)處罰 ?連帶責(zé)任 4。銷售違規(guī)處理細(xì)則 (續(xù)） 主要制度及管理辦法介紹 平安智富人生終身壽險(xiǎn)（萬能型） ULPK—26 品質(zhì)管理措施介紹 平安智富人生終身壽險(xiǎn)（萬能型） ULPK—27 回訪目的 ? 掌握產(chǎn)品在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的銷售狀況 ? 了解客戶的消費(fèi)心理 ? 及時(shí)解決疑難問題、促進(jìn)業(yè)務(wù)的健康、穩(wěn)定發(fā)展 ? 防止和杜絕欺詐行為 回訪范圍 ? 投保公司平安智富人生終身壽險(xiǎn)（萬能型）并在公司正式承保的所有客戶 一、電話回訪 平安智富人生終身壽險(xiǎn)（萬能型） ULPK—28 回訪執(zhí)行部門 ： ? 客戶服務(wù)部專職電話回訪人員 問題處理基本程序： ? 分類匯總 ? 交相關(guān)部門 ? 處理程序依 《 平安智富人生終身壽險(xiǎn)（萬能型）銷售管理規(guī)定 》 相關(guān)規(guī)定執(zhí)行 電話回訪（一續(xù)） 平安智富人生終身壽險(xiǎn)（萬能型） ULPK—29 ? 不論萬能型保險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)保額是多少均要填寫 《 萬能型產(chǎn)品客戶回訪問卷 》 ,以提示 、 防止可能產(chǎn)生的合同或利益糾紛 ? 生存調(diào)查：投保萬能型保險(xiǎn) ， 要進(jìn)行 100%生存調(diào)查 。 . ? 此項(xiàng)工作由機(jī)構(gòu)契約部負(fù)責(zé)組織實(shí)施 二、實(shí)施 100%的生調(diào) 平安智富人生終身壽險(xiǎn)（萬能型） ULPK—30 易發(fā)生案例分析 平安智富人生終身壽險(xiǎn)（萬能型） ULPK—31 ? 混淆萬能 A款和 B款身故保險(xiǎn)責(zé)任 ? 只要前兩個(gè)保單年度按時(shí)交費(fèi)，以后各 年度客戶都可享受持續(xù)交費(fèi)特別獎(jiǎng)勵(lì)，即享受 2% ? 給予客戶高投資報(bào)酬率的預(yù)期 ? 客戶保單價(jià)值增值不當(dāng)講解 易發(fā)生案例分析 平安智富人生終身壽險(xiǎn)（萬能型） ULPK—32 課堂總結(jié) 平安智富人生終身壽險(xiǎn)（萬能型） ULPK—33 ? 誠信銷售是保險(xiǎn)的生命線 ? 共同面對(duì)一個(gè)機(jī)遇和市場(chǎng) ? 給予以“魚”不如予以“漁” 平安智富人生終身壽險(xiǎn)（萬能型） ULPK—34
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