平安保險智富人生終身壽險銷售品質(zhì)管理課件-資料下載頁
2025-05-07 06:51本頁面
【導讀】團隊的品質(zhì)是企業(yè)管理的難題（失控）。團隊協(xié)調(diào)一致是企業(yè)內(nèi)在要求（海爾）。行業(yè)生存、發(fā)展前提。良好的名聲與他人的尊重。親友、同事的敬重。貢獻社會，提高行業(yè)聲譽。不欺騙、誤導客戶；不。萬能產(chǎn)品的特殊性、應避。投資收益有不確定性，不。必須維護市場公平競爭秩。禁止契約不當轉換,提供優(yōu)質(zhì)服務，維護。遵守法律法規(guī)，行業(yè)。行業(yè)的監(jiān)管組織與機制不斷。性竟爭;建議書，不對單獨賬戶投資收益做肯定的判斷和承諾。說明未如實告知責任免除以及其它的責任免除。明確告知客戶單獨賬戶的投資是有一定風險。萬能險相關管理制度和辦法是根據(jù)保監(jiān)會的相關監(jiān)管。平安智富人生終身壽險（萬能型）銷售人員資格管理規(guī)定。平安智富人生終身壽險（萬能型）銷售違規(guī)處理細則。和書面批復方可進行銷售?？荚嚰o律和監(jiān)督：考試卷從總公司題庫抽取，四大區(qū)
【正文】 ?經(jīng)濟處罰 ?連帶責任 4。銷售違規(guī)處理細則 (續(xù)） 主要制度及管理辦法介紹 平安智富人生終身壽險（萬能型） ULPK—26 品質(zhì)管理措施介紹 平安智富人生終身壽險（萬能型） ULPK—27 回訪目的 ? 掌握產(chǎn)品在當?shù)厥袌龅匿N售狀況 ? 了解客戶的消費心理 ? 及時解決疑難問題、促進業(yè)務的健康、穩(wěn)定發(fā)展 ? 防止和杜絕欺詐行為 回訪范圍 ? 投保公司平安智富人生終身壽險（萬能型）并在公司正式承保的所有客戶 一、電話回訪 平安智富人生終身壽險（萬能型） ULPK—28 回訪執(zhí)行部門 ： ? 客戶服務部專職電話回訪人員 問題處理基本程序： ? 分類匯總 ? 交相關部門 ? 處理程序依 《 平安智富人生終身壽險（萬能型）銷售管理規(guī)定 》 相關規(guī)定執(zhí)行 電話回訪（一續(xù)） 平安智富人生終身壽險（萬能型） ULPK—29 ? 不論萬能型保險的風險保額是多少均要填寫 《 萬能型產(chǎn)品客戶回訪問卷 》 ,以提示 、 防止可能產(chǎn)生的合同或利益糾紛 ? 生存調(diào)查：投保萬能型保險 ， 要進行 100%生存調(diào)查 。 . ? 此項工作由機構契約部負責組織實施 二、實施 100%的生調(diào) 平安智富人生終身壽險（萬能型） ULPK—30 易發(fā)生案例分析 平安智富人生終身壽險（萬能型） ULPK—31 ? 混淆萬能 A款和 B款身故保險責任 ? 只要前兩個保單年度按時交費，以后各 年度客戶都可享受持續(xù)交費特別獎勵，即享受 2% ? 給予客戶高投資報酬率的預期 ? 客戶保單價值增值不當講解 易發(fā)生案例分析 平安智富人生終身壽險（萬能型） ULPK—32 課堂總結 平安智富人生終身壽險（萬能型） ULPK—33 ? 誠信銷售是保險的生命線 ? 共同面對一個機遇和市場 ? 給予以“魚”不如予以“漁” 平安智富人生終身壽險（萬能型） ULPK—34
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