平安保險(xiǎn)智富人生終身壽險(xiǎn)銷(xiāo)售品質(zhì)管理課件(完整版)
【正文】 認(rèn) 平安智富人生終身壽險(xiǎn)（萬(wàn)能型） ULPK—14 確?？蛻粽_理解產(chǎn)品 平安智富人生終身壽險(xiǎn)（萬(wàn)能型） ULPK—15 ? 不對(duì)單獨(dú)賬戶投資收益做肯定的判斷和承諾 ? 不能混淆 A款和 B款的保險(xiǎn)責(zé)任 ? 不與其它公司或某一特定時(shí)期的單獨(dú)賬戶收益率做比較 ? 說(shuō)明未如實(shí)告知責(zé)任免除以及其它的責(zé)任免除條款 ? 明確告知客戶單獨(dú)賬戶的投資是有一定風(fēng)險(xiǎn) ? 明確資產(chǎn)保值增值的前提是長(zhǎng)期投資活動(dòng)，而非短期行為 展業(yè)中正確說(shuō)明條款 平安智富人生終身壽險(xiǎn)（萬(wàn)能型） ULPK—16 ? 使用規(guī)范的產(chǎn)品建議書(shū)： 充分利用建議書(shū)中所具有的形象、直觀的特點(diǎn)，向客戶展示相關(guān)保險(xiǎn)利益 ? 使用公司統(tǒng)一印刷、備案的輔助宣傳資料： 借助輔助宣傳資料的文字講解，加深客戶對(duì)產(chǎn)品的理解，防止偏差 保證使用公司統(tǒng)一制作的單證 平安智富人生終身壽險(xiǎn)（萬(wàn)能型） ULPK—17 相關(guān)管理制度介紹 平安智富人生終身壽險(xiǎn)（萬(wàn)能型） ULPK—18 ? 從管理制度上對(duì)銷(xiāo)售行為進(jìn)行規(guī)范和引導(dǎo)，是總公司和各分支機(jī)構(gòu)的一項(xiàng)重要工作 ? 對(duì)各項(xiàng)管理制度的學(xué)習(xí)、理解和執(zhí)行是使萬(wàn)能保險(xiǎn)成功銷(xiāo)售的重要保證 ? 萬(wàn)能險(xiǎn)相關(guān)管理制度和辦法是根據(jù)保監(jiān)會(huì)的相關(guān)監(jiān)管制度制定，通過(guò)相關(guān)制度及辦法的介紹可以使學(xué)員了解國(guó)內(nèi)行業(yè)性的相關(guān)監(jiān)管制度。銷(xiāo)售違規(guī)處理細(xì)則 (續(xù)） 主要制度及管理辦法介紹 平安智富人生終身壽險(xiǎn)（萬(wàn)能型） ULPK—26 品質(zhì)管理措施介紹 平安智富人生終身壽險(xiǎn)（萬(wàn)能型） ULPK—27 回訪目的 ? 掌握產(chǎn)品在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的銷(xiāo)售狀況 ? 了解客戶的消費(fèi)心理 ? 及時(shí)解決疑難問(wèn)題、促進(jìn)業(yè)務(wù)的健康、穩(wěn)定發(fā)展 ? 防止和杜絕欺詐行為 回訪范圍 ? 投保公司平安智富人生終身壽險(xiǎn)（萬(wàn)能型）并在公司正式承保的所有客戶 一、電話回訪 平安智富人生終身壽險(xiǎn)（萬(wàn)能型） ULPK—28 回訪執(zhí)行部門(mén) ： ? 客戶服務(wù)部專(zhuān)職電話
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