平安保險智富人生終身壽險銷售品質(zhì)管理課件(完整版)
【正文】 認(rèn) 平安智富人生終身壽險（萬能型） ULPK—14 確?？蛻粽_理解產(chǎn)品 平安智富人生終身壽險（萬能型） ULPK—15 ? 不對單獨賬戶投資收益做肯定的判斷和承諾 ? 不能混淆 A款和 B款的保險責(zé)任 ? 不與其它公司或某一特定時期的單獨賬戶收益率做比較 ? 說明未如實告知責(zé)任免除以及其它的責(zé)任免除條款 ? 明確告知客戶單獨賬戶的投資是有一定風(fēng)險 ? 明確資產(chǎn)保值增值的前提是長期投資活動，而非短期行為 展業(yè)中正確說明條款 平安智富人生終身壽險（萬能型） ULPK—16 ? 使用規(guī)范的產(chǎn)品建議書： 充分利用建議書中所具有的形象、直觀的特點，向客戶展示相關(guān)保險利益 ? 使用公司統(tǒng)一印刷、備案的輔助宣傳資料： 借助輔助宣傳資料的文字講解，加深客戶對產(chǎn)品的理解，防止偏差 保證使用公司統(tǒng)一制作的單證 平安智富人生終身壽險（萬能型） ULPK—17 相關(guān)管理制度介紹 平安智富人生終身壽險（萬能型） ULPK—18 ? 從管理制度上對銷售行為進行規(guī)范和引導(dǎo)，是總公司和各分支機構(gòu)的一項重要工作 ? 對各項管理制度的學(xué)習(xí)、理解和執(zhí)行是使萬能保險成功銷售的重要保證 ? 萬能險相關(guān)管理制度和辦法是根據(jù)保監(jiān)會的相關(guān)監(jiān)管制度制定，通過相關(guān)制度及辦法的介紹可以使學(xué)員了解國內(nèi)行業(yè)性的相關(guān)監(jiān)管制度。銷售違規(guī)處理細(xì)則 (續(xù)） 主要制度及管理辦法介紹 平安智富人生終身壽險（萬能型） ULPK—26 品質(zhì)管理措施介紹 平安智富人生終身壽險（萬能型） ULPK—27 回訪目的 ? 掌握產(chǎn)品在當(dāng)?shù)厥袌龅匿N售狀況 ? 了解客戶的消費心理 ? 及時解決疑難問題、促進業(yè)務(wù)的健康、穩(wěn)定發(fā)展 ? 防止和杜絕欺詐行為 回訪范圍 ? 投保公司平安智富人生終身壽險（萬能型）并在公司正式承保的所有客戶 一、電話回訪 平安智富人生終身壽險（萬能型） ULPK—28 回訪執(zhí)行部門 ： ? 客戶服務(wù)部專職電話
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