平安保險(xiǎn)智富人生終身壽險(xiǎn)銷售品質(zhì)管理課件(文件)
【正文】 制度的學(xué)習(xí)、理解和執(zhí)行是使萬能保險(xiǎn)成功銷售的重要保證 ? 萬能險(xiǎn)相關(guān)管理制度和辦法是根據(jù)保監(jiān)會(huì)的相關(guān)監(jiān)管制度制定，通過相關(guān)制度及辦法的介紹可以使學(xué)員了解國(guó)內(nèi)行業(yè)性的相關(guān)監(jiān)管制度。銷售人員資格管理規(guī)定 平安智富人生終身壽險(xiǎn)（萬能型） ULPK—22 主要制度及管理辦法介紹 2。銷售違規(guī)處理細(xì)則 (續(xù)） 主要制度及管理辦法介紹 平安智富人生終身壽險(xiǎn)（萬能型） ULPK—26 品質(zhì)管理措施介紹 平安智富人生終身壽險(xiǎn)（萬能型） ULPK—27 回訪目的 ? 掌握產(chǎn)品在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的銷售狀況 ? 了解客戶的消費(fèi)心理 ? 及時(shí)解決疑難問題、促進(jìn)業(yè)務(wù)的健康、穩(wěn)定發(fā)展 ? 防止和杜絕欺詐行為 回訪范圍 ? 投保公司平安智富人生終身壽險(xiǎn)（萬能型）并在公司正式承保的所有客戶 一、電話回訪 平安智富人生終身壽險(xiǎn)（萬能型） ULPK—28 回訪執(zhí)行部門 ： ? 客戶服務(wù)部專職電話回訪人員 問題處理基本程序： ? 分類匯總 ? 交相關(guān)部門 ? 處理程序依 《 平安智富人生終身壽險(xiǎn)（萬能型）銷售管理規(guī)定 》 相關(guān)規(guī)定執(zhí)行 電話回訪（一續(xù)） 平安智富人生終身壽險(xiǎn)（萬能型） ULPK—29 ? 不論萬能型保險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)保額是多少均要填寫 《 萬能型產(chǎn)品客戶回訪問卷 》 ,以提示 、 防止可能產(chǎn)生的合同或利益糾紛 ? 生存調(diào)查：投保萬能型保險(xiǎn) ， 要進(jìn)行 100%生存調(diào)查 。銷售培訓(xùn)與考試管理辦法 主要制度及管理辦法介紹 ? 培訓(xùn)管理：總公司培訓(xùn)部負(fù)責(zé)，四大區(qū)域培訓(xùn)部落實(shí) ? 機(jī)構(gòu)講師要求： 總公司授權(quán)的講師、四大區(qū)域培訓(xùn)部授權(quán)的講師、后援內(nèi)勤講師 ? 培訓(xùn)方式：封閉式培訓(xùn)、教材使用總公司統(tǒng)一的制式教材 ? 考試紀(jì)律和監(jiān)督：考試卷從總公司題庫抽取，四大區(qū)域培訓(xùn)部負(fù)責(zé)監(jiān)督 平安智富人生終身壽險(xiǎn)（萬能型） ULPK—24 違規(guī)行為的主要表現(xiàn)： ?無證銷售、掛單、 曲解條款 ?夸大保險(xiǎn)利益或
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