【正文】 的問(wèn)題。一、在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，看到在財(cái)務(wù)管理上有這些現(xiàn)象：（一）、由于廠家對(duì)代理商或者加盟商要求相對(duì)較高，入門(mén)門(mén)檻比較深，需有相當(dāng)?shù)膶?shí)力才能取得資格，而一些大牌的汽車(chē)品牌廠家要求尤其高。由于資金的需求量大，一般會(huì)對(duì)財(cái)務(wù)人員的融資能力有要求，4S店在招聘財(cái)務(wù)經(jīng)理或高管時(shí)更看重其融資的人脈背景關(guān)系，尤其是和銀行間的合作，對(duì)賬務(wù)處理要求不是很高，而一些財(cái)務(wù)經(jīng)理在籌資融資環(huán)節(jié)中，也消耗了大量的精力，對(duì)內(nèi)部的財(cái)務(wù)管理不能有效監(jiān)督，加重了管理的成本。（二）、汽車(chē)整車(chē)銷(xiāo)售后，客戶(hù)提車(chē)收款后，財(cái)務(wù)不及時(shí)入賬，特別是針對(duì)臨下班時(shí)發(fā)生的交易，銷(xiāo)售部和財(cái)務(wù)部收銀交接不及時(shí)，相互推諉，由于買(mǎi)車(chē)金額較大，客戶(hù)為少交購(gòu)置稅和保險(xiǎn)，發(fā)票金額小于實(shí)際結(jié)算金額，銷(xiāo)售人員少報(bào)開(kāi)票金額，從中獲取好處。而財(cái)務(wù)入賬開(kāi)票滯后，這些環(huán)節(jié)不容易把控。（三）、4S店一般是品牌專(zhuān)賣(mài)店，在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，只允許銷(xiāo)售汽車(chē)廠家的品牌汽車(chē)和配件，經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)往往受到廠商的高度控制。一些汽車(chē)4S店在銷(xiāo)售過(guò)程中，為了獲取高額利潤(rùn)，在修理修配環(huán)節(jié)中，私下采購(gòu)非品牌配件用于品牌車(chē)的維修和保養(yǎng)，在財(cái)務(wù)成本核算上，材料備件不入庫(kù)，私設(shè)小金庫(kù)，增加了財(cái)務(wù)稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)為了規(guī)避汽車(chē)廠家核查，財(cái)務(wù)人員不得不想方設(shè)法隱瞞銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，導(dǎo)致賬務(wù)處理不真實(shí)，而出事后容易影響汽車(chē)廠家商譽(yù)。（四）、由于4S店備件的種類(lèi)繁多，品種成千上萬(wàn)，而且單價(jià)較低，公司盤(pán)點(diǎn)業(yè)務(wù)量大，有些公司常常不能每月盤(pán)點(diǎn)，只是年中和年末盤(pán)點(diǎn)一次，財(cái)務(wù)人員不能準(zhǔn)確核算當(dāng)月備件領(lǐng)料成本，直接倒擠庫(kù)存成本，有些維修人員利用漏洞私自和客戶(hù)談好價(jià)格，不開(kāi)票結(jié)算，財(cái)務(wù)管理監(jiān)督不到位。例如某些招收的財(cái)務(wù)收銀人員年輕，也沒(méi)有會(huì)計(jì)上崗證從業(yè)資格，職業(yè)道德感不強(qiáng)，每天經(jīng)手大量的現(xiàn)金收入流入，來(lái)購(gòu)車(chē)的人尤其購(gòu)買(mǎi)豪車(chē)好車(chē)出手爽快，容易出現(xiàn)攀比，虛榮心理，心理不平衡，從而產(chǎn)生貪戀，對(duì)某些收取現(xiàn)金交易的修理修配或不隨整車(chē)的裝潢裝飾費(fèi)用，私自截留票據(jù)和現(xiàn)金，不上交財(cái)務(wù)部門(mén)，財(cái)務(wù)核算上容易被鉆漏洞。(五)、一般來(lái)說(shuō)，由于購(gòu)車(chē)金額較大，從幾萬(wàn)到十幾萬(wàn)、百萬(wàn)、千萬(wàn)都有不同的消費(fèi)群，銀行常常會(huì)提供用于4S店的POS機(jī)，免去客戶(hù)和4S店的大額現(xiàn)金清點(diǎn)和解繳麻煩，銀行比較青睞于4S店的合作，但是選擇和哪家銀行合作，費(fèi)率的高低，手續(xù)費(fèi)的大小，往往會(huì)受制于協(xié)商的人員，以國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的刷機(jī)手續(xù)費(fèi)的上限和銀行給的實(shí)際費(fèi)率差額，選擇費(fèi)率越高，4S店經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售越好，刷機(jī)越多，每年給公司帶來(lái)的隱形成本就越大，多年下來(lái)就是公司可觀的一筆純利潤(rùn)，這也是公司的管理層一般來(lái)說(shuō)不容易注意到的細(xì)節(jié)。（六）、4S店在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，主要收入和利潤(rùn)來(lái)源于整車(chē)銷(xiāo)售和維修。在整車(chē)銷(xiāo)售中，整車(chē)銷(xiāo)售的收入包括整車(chē)銷(xiāo)售收入、裝潢裝飾收入、保險(xiǎn)收入等，整車(chē)的銷(xiāo)售毛利由進(jìn)銷(xiāo)差價(jià)、返利兩部分組成，進(jìn)銷(xiāo)差價(jià)一般在10%以?xún)?nèi)；由于廠家會(huì)根據(jù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容來(lái)返利，每家汽車(chē)廠商的政策制訂也不盡相同，例如：返利和4S店的汽車(chē)銷(xiāo)售數(shù)量、銷(xiāo)售額、汽車(chē)維修額掛鉤，有的與管理質(zhì)量掛鉤，如銷(xiāo)售規(guī)范獎(jiǎng)勵(lì)、綜合考核獎(jiǎng)勵(lì)、測(cè)評(píng)獎(jiǎng)勵(lì)，也有的和個(gè)別事項(xiàng)掛鉤，如，廣告補(bǔ)貼、試乘試駕補(bǔ)貼等。因而，返利的內(nèi)容不同，計(jì)算過(guò)程也復(fù)雜，同時(shí)廠家處于強(qiáng)勢(shì)地位，對(duì)返利的計(jì)算往往會(huì)以廠家說(shuō)了算，使得返利金額計(jì)算有一定的不確定性。汽車(chē)廠家為了防止在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，廠家測(cè)評(píng)人員對(duì)4S店進(jìn)行包庇，每年或是安排不同的人員來(lái)測(cè)評(píng)，在這個(gè)過(guò)程中，由于新測(cè)評(píng)人員要對(duì)4S店全面了解情況，財(cái)務(wù)人員每次都要重新匯報(bào)整理，對(duì)財(cái)務(wù)人員的工作肯定會(huì)帶來(lái)一定的影響。二、治理對(duì)策針對(duì)上述問(wèn)題，改進(jìn)汽車(chē)4S店的管理措施（一）、架設(shè)好組織管理機(jī)構(gòu)，明確各崗位人員職責(zé)和公司流程針對(duì)汽車(chē)4S店的財(cái)務(wù)需求，明確財(cái)務(wù)人員的崗位職責(zé)，配置各相關(guān)財(cái)務(wù)人員，財(cái)務(wù)核心人物要全方面的負(fù)責(zé)和考核公司業(yè)績(jī)，可以高薪聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人士，也可以從內(nèi)部選拔優(yōu)秀人員。對(duì)公司預(yù)算的制訂和執(zhí)行、資金收支管理、賬務(wù)處理相關(guān)流程、融資三方協(xié)議、庫(kù)存管理、利潤(rùn)核算等涉及到的多環(huán)節(jié)，制訂好相關(guān)規(guī)范和制度、實(shí)踐中不斷完善各部門(mén)間的最佳效率和服務(wù)流程，處理協(xié)調(diào)好公司內(nèi)外部關(guān)系，對(duì)政策和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)能有效防范，做到財(cái)務(wù)管理由粗放到精細(xì)化轉(zhuǎn)變，對(duì)暗藏的隱形成本要加強(qiáng)外部溝通交流和學(xué)習(xí)，以免疏忽造成損失。(二)、加強(qiáng)人員職業(yè)道德和業(yè)務(wù)素質(zhì)建設(shè)會(huì)計(jì)人員是處理加工會(huì)計(jì)信息的操作員,應(yīng)選拔有擔(dān)當(dāng)、有戰(zhàn)略判斷眼光、思維開(kāi)闊、業(yè)務(wù)能力強(qiáng),遵守職業(yè)道德的優(yōu)秀人員擔(dān)任會(huì)計(jì)工作。加強(qiáng)對(duì)會(huì)計(jì)人員崗位的培訓(xùn),準(zhǔn)確掌握會(huì)計(jì)準(zhǔn)則,行業(yè)會(huì)計(jì)政策，按要求進(jìn)行會(huì)計(jì)核算。還要經(jīng)常對(duì)財(cái)會(huì)人員進(jìn)行職業(yè)道德教育,明確職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn),認(rèn)識(shí)會(huì)計(jì)工作的重要性、嚴(yán)肅性,使之在履行職責(zé)時(shí)大公無(wú)私、堅(jiān)持原則、不謀私利,保證會(huì)計(jì)信息的真實(shí)性、完整性、準(zhǔn)確性。認(rèn)真執(zhí)行《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范》,《發(fā)票管理?xiàng)l例》發(fā)揮會(huì)計(jì)的核算、監(jiān)督職能,按照《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范》的要求,規(guī)范整個(gè)會(huì)計(jì)處理過(guò)程,建立、健全稽核制度、內(nèi)部牽制制度、會(huì)計(jì)人員崗位輪換制度,為公司的決策和核算做好基礎(chǔ),預(yù)防各崗位人員尋政策制度的漏洞，有效預(yù)防和控制,并把制度落到實(shí)處,取得實(shí)效。公司內(nèi)部嚴(yán)格按流程走，對(duì)部門(mén)間的矛盾能有效化解，不能做老好人，放任問(wèn)題不管不顧，設(shè)計(jì)和完善業(yè)務(wù)流程，做好預(yù)算管控。協(xié)調(diào)配合好廠家的各項(xiàng)內(nèi)部管控營(yíng)收指標(biāo)，做好測(cè)評(píng)工作，爭(zhēng)取4S店的合理權(quán)益。對(duì)其他崗位的人員公司要明確責(zé)任和職責(zé)，防止思想滑坡。(三)、強(qiáng)化營(yíng)運(yùn)資金管理,做好各項(xiàng)資金安排首先,財(cái)務(wù)核算要提高資金預(yù)算的管理水平。汽車(chē)4S店要建立起以財(cái)務(wù)部為核心,采購(gòu)、銷(xiāo)售、售后維修、行政等部門(mén)一起參與的預(yù)算管理機(jī)制。在當(dāng)年的下半年開(kāi)始,由各部門(mén)根據(jù)往年情況結(jié)合當(dāng)前外部環(huán)境和自身實(shí)際對(duì)下一業(yè)務(wù)預(yù)測(cè)信息制定各部門(mén)的資金收支預(yù)算,上報(bào)給財(cái)務(wù)部,由財(cái)務(wù)部進(jìn)行綜合的協(xié)調(diào)與平衡后,下達(dá)給各部門(mén),分層落實(shí)。第二,預(yù)算下達(dá)后，要嚴(yán)格按預(yù)算執(zhí)行,財(cái)務(wù)部分期對(duì)各部門(mén)資金流動(dòng)狀況進(jìn)行檢查,與預(yù)算對(duì)比,由財(cái)務(wù)部分析考核進(jìn)行調(diào)整,保持資金流動(dòng)的整體平衡。第三,重視融資管理, 實(shí)踐工作中應(yīng)優(yōu)化管控抵押合格證，銷(xiāo)售部門(mén)要對(duì)第三方協(xié)議貸款進(jìn)行詳細(xì)記錄,建立汽車(chē)質(zhì)押合格證臺(tái)帳,進(jìn)行信息的詳細(xì)登記，把握各個(gè)工作環(huán)節(jié)，并同銀行全面核對(duì)，保證銀行合格證同汽車(chē)4S 店庫(kù)存各項(xiàng)信息的科學(xué)一致性。同時(shí)，應(yīng)依據(jù)銷(xiāo)售情況與庫(kù)存實(shí)際快速的進(jìn)行車(chē)輛補(bǔ)給，確保資金的科學(xué)流通與銷(xiāo)售管理的順暢開(kāi)展。出納要及時(shí)與收銀員核對(duì)整車(chē)銷(xiāo)售清單和勞務(wù)結(jié)算單, 加強(qiáng)對(duì)配件的核算管理, 維修工段根據(jù)維修需要填領(lǐng)用清單從配件部領(lǐng)出,維修結(jié)算清單一式三份，一份配件部留底，一份維修部領(lǐng)購(gòu)，另一份交收銀收費(fèi)，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及時(shí)錄入電腦，同時(shí)按成本進(jìn)行結(jié)轉(zhuǎn)，及時(shí)結(jié)算配件和人工毛利。出納收到的現(xiàn)金要當(dāng)天及時(shí)送存銀行,不能在當(dāng)天解繳銀行的要妥善保管好資金的安全。(四)加強(qiáng)各方協(xié)作,提高存貨周轉(zhuǎn)效率一是完善存貨采購(gòu)管理,實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)的存貨管理。整車(chē)銷(xiāo)售部門(mén)要每天統(tǒng)計(jì)各類(lèi)車(chē)型的銷(xiāo)售情況,預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求,科學(xué)的確定各類(lèi)車(chē)型的需求量,售后維修部門(mén)要每天盤(pán)點(diǎn)零配件等物資使用與結(jié)存,詳細(xì)記錄,然后由采購(gòu)部門(mén)匯總采購(gòu)資料,確定最終的采購(gòu)數(shù)量。二要加強(qiáng)與供應(yīng)商汽車(chē)廠家的聯(lián)系,通過(guò)長(zhǎng)期協(xié)議合作來(lái)爭(zhēng)取價(jià)格優(yōu)惠,逐漸提高議價(jià)能力,以便降低采購(gòu)成本。三要加強(qiáng)存貨日常管理,存貨部門(mén)應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)際科學(xué)選擇成本核算方法,正確的反映業(yè)務(wù)成本；對(duì)整車(chē)發(fā)票的開(kāi)具金額應(yīng)以銷(xiāo)售合同上的實(shí)際價(jià)格為依據(jù)。對(duì)車(chē)輛配置更改而造成銷(xiāo)售價(jià)格變更的，需要提出書(shū)面申請(qǐng)，寫(xiě)明原因，由銷(xiāo)售公司總經(jīng)理或總監(jiān)進(jìn)行確認(rèn)；對(duì)開(kāi)具發(fā)票有特殊要求的，須由銷(xiāo)售公司總經(jīng)理或總監(jiān)書(shū)面批準(zhǔn)。同時(shí)做好發(fā)票備查登記管理的輔助工作。存貨的盤(pán)點(diǎn)要及時(shí)和嚴(yán)格要求,對(duì)整車(chē)及各種零部件按照型號(hào)、類(lèi)別進(jìn)行登記管理,經(jīng)常與銷(xiāo)售部門(mén)及售后維修部門(mén)進(jìn)行溝通,財(cái)務(wù)部派專(zhuān)人監(jiān)盤(pán)；考核存貨周轉(zhuǎn)率等財(cái)務(wù)指標(biāo),對(duì)出現(xiàn)異常的情況查找原因,財(cái)務(wù)部根據(jù)報(bào)告分析原因并提出解決處理措施?？傊聲r(shí)期，汽車(chē)4S 店財(cái)務(wù)人員要提高業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，及時(shí)了解國(guó)際汽車(chē)行業(yè)新動(dòng)向，掌握國(guó)家政策的新動(dòng)態(tài)，要提升品牌核心競(jìng)爭(zhēng)力，保持長(zhǎng)期發(fā)展，只有重視財(cái)務(wù)管理細(xì)節(jié)，優(yōu)化資金管控、確?，F(xiàn)金的高效流通，完善精細(xì)化利潤(rùn)調(diào)節(jié)，完善組織流程，嚴(yán)格按預(yù)算執(zhí)行抵御風(fēng)險(xiǎn)影響，才能提升經(jīng)濟(jì)效益，可持續(xù)發(fā)展。